企業(yè)正規(guī)化管理方案

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企業(yè)正規(guī)化管理方案范文第1篇

摘 要 目前我國民間金融對經(jīng)濟的發(fā)展既有正面、積極的方面，又有負(fù)面、消極的方面。因此，如何規(guī)范我國民間金融的發(fā)展，使其能更好地服務(wù)于我國經(jīng)濟的發(fā)展，具有重大而緊迫的現(xiàn)實意義。本文基于制度變遷的理論，在了解我國民間金融現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過對國際上民間金融正規(guī)化制度安排的分析，尋找適合中國國情的民間金融正規(guī)化的制度安排。

關(guān)鍵詞 民間金融 正規(guī)化 制度變遷

在國外，民間金融通常被界定為“ 非正規(guī)金融”或“非正式金融”（informal finance）。Atieno （2001）認(rèn)為,民間金融是游離于正規(guī)金融體系之外的,不受國家信用控制和中央銀行管制的內(nèi)生存款、貸款以及其他金融交易，強調(diào)了民間金融不受金融法律法規(guī)的規(guī)范和保護，而且不受政府金融監(jiān)管當(dāng)局直接控制和監(jiān)管的特征。

在我國，民間金融主要指的是發(fā)生在民間的以血緣和地緣等關(guān)系為基礎(chǔ)的私下的融資行為, 是在正式金融制度之外的個人或企業(yè)之間為解決臨時性資金需求而進行的融資行為，主要表現(xiàn)為銀行保險系統(tǒng)、證券市場、農(nóng)村信用社以外的經(jīng)濟主體所從事的融資活動，屬于未觀測到的金融活動，即本文所研究的民間金融。

近兩年來，民間金融的發(fā)展問題日益得到廣泛的關(guān)注，國內(nèi)外學(xué)者針對民間金融正規(guī)化問題也提出了大量建議。本文主要以制度變遷理論為基礎(chǔ)，對民間金融正規(guī)化問題進行探究。

制度是一系列被制定出來的規(guī)則、守法程序和行為的道德倫理規(guī)范，它提供了人類相互關(guān)聯(lián)相互影響的框架，旨在約束為追求主體福利或效用最大化的利益的個人行為，確立了構(gòu)成一個社會或者一種經(jīng)濟秩序的合作與競爭關(guān)系（諾斯，1983）。

諾斯認(rèn)為，制度變遷的動因是由于對規(guī)模經(jīng)濟、外部成本和收益、風(fēng)險、市場等外部條件的變化引起的新的潛在利益的追求。推動制度變遷的主體是符合經(jīng)濟人假設(shè)的個人，團體和國家，他們都是在進行成本收益對比的基礎(chǔ)上選擇最有利于實現(xiàn)自身利益最大化的行動方案。根據(jù)充當(dāng)?shù)谝恍袆蛹瘓F的經(jīng)濟主體的不同，可以把制度變遷分為“自下而上”的制度變遷和“自上而下”的制度變遷。所謂“自下而上”的制度變遷，是指由個人或一群人，受新制度獲利機會的引誘，自發(fā)倡導(dǎo)、組織和實現(xiàn)的制度變遷，又稱為誘致性制度變遷。所謂“自上而下”的制度變遷，是指由政府充當(dāng)?shù)谝恍袆蛹瘓F，以政府命令和法律形式引入和實行的制度變遷，又稱為強制性制度變遷。

一、民間金融正規(guī)化的制度安排：國際經(jīng)驗

（一）用強制性制度變遷理論解釋民間金融正規(guī)化問題

李剛（2006)認(rèn)為，政府應(yīng)當(dāng)從法律層面上正式承認(rèn)民間金融，將其信用關(guān)系納入到正式制度的調(diào)節(jié)范圍，相關(guān)糾紛可以在法律的框架內(nèi)進行解決，其所形成的合約須得到法律的有效保護，為交易雙方建立一種穩(wěn)定的制度預(yù)期。同時，為民間金融提供業(yè)務(wù)咨詢和相關(guān)服務(wù)，不僅可降低其經(jīng)營風(fēng)險，還可通過擴大民間金融的經(jīng)營活動區(qū)域，使其分享規(guī)模經(jīng)濟所帶來的收益。

類似認(rèn)為應(yīng)該從法律上確定民間金融的合法地位，并用相關(guān)法律進行規(guī)范，均屬于強制性制度變遷的范疇，韓國的私債很好的體現(xiàn)這一理論。

韓國的民間金融，其中一種是以類似互助會的形式存在，后演變?yōu)榫奂Y金的地下錢莊，將所吸收的資金以高于吸收時的利率貸放給需要資金者，在韓國，將此種沒有正式金融機構(gòu)中介的金融運營方式稱為“私債”。

韓國政府對民間金融所實行的處置措施主要有幾種：一是1962年樸正熙政府宣布“凡向地下錢莊借款的農(nóng)民，不用還債”；二是1972年樸正熙政府下達“凍結(jié)地下錢莊”(通稱八三一措施)；三是1982年“張玲子事件”后，全斗煥政府采取將地下金融公開化的措施，由稽核組對地下錢莊業(yè)者進行徹底檢查；四是大力扶植證券市場、信用合作社、合作金庫等金融機構(gòu)，以降低民間金融的影響力。韓國政府雖對民間金融采取嚴(yán)厲遏制措施，但效果并不明顯，民間金融力量始終強大。

韓國對民間金融的處置，正是體現(xiàn)了強制性制度變遷的理念，由政府采取措施，建立法律法規(guī)，強力打壓民間金融，雖然做法強硬，但并未取得很大成效。

（二）用誘致性制度變遷理論解釋民間金融正規(guī)化問題

李揚等(2001)根據(jù)對我國股票市場發(fā)展史的研究，強調(diào)非正規(guī)金融對我國金融制度變遷具有導(dǎo)向作用，提出中國金融制度變遷的路徑——從民間金融到正規(guī)金融“兩階段”的理論觀點。李揚認(rèn)為回顧改革開放20余年的歷程，我們可以看到，在我國金融體系中已經(jīng)被認(rèn)為是“理所當(dāng)然”的市場、機構(gòu)和工具，大都經(jīng)歷了從非正規(guī)再到正規(guī)的發(fā)展路徑。股票市場就是最好的說明，從在民間金融市場上集資，定向募集資金，自發(fā)發(fā)行股票，自發(fā)性的轉(zhuǎn)讓，到人民銀行上海分行對此進行了規(guī)范，建立了第一個證券柜臺交易點，逐漸規(guī)范柜臺交易管理，到了今天，股票市場已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟體系以及金融體系不可或缺的組成部分，正是體現(xiàn)了誘致性的制度變遷。

以日本“禮金”為例，日本將通過地下經(jīng)濟活動運轉(zhuǎn)的資金稱做“禮金”，也就是“背地里運作的錢財”。

作為一個金融體制較為健全的國家，從理論上而言，日本應(yīng)該不具備地下金融容易滋生的環(huán)境。然而，隨著日本經(jīng)濟的逐漸萎縮，地下金融依靠國內(nèi)的過剩資金發(fā)展起來。

日本政府在1915年頒布了專門對民間金融進行管制的法案。此外，日本國會為了防患于未然，對有可能存在地下金融活動的交易通過立法的形式加以規(guī)范，如《特定品保管等之交易契約關(guān)系》。

相對于韓國的強制性的制度變遷的做法，日本雖然也采取了強制性的制度變遷方法，但是效果比較顯著，建立健全了大量法律法規(guī)，在一定程度上制約了民間金融的惡性發(fā)展。

企業(yè)正規(guī)化管理方案范文第2篇

大家下午好！首先感謝你們給我這個機會，我競聘的職務(wù)是生產(chǎn)副經(jīng)理一職。

我叫*，目前在公司從事倉儲主管工作，主要的工作范圍，就是從原材料的申購、入庫、車間根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)進行備料、成品的入庫、成品的出庫、盤點、做到賬賬相符、賬實相符、以及成品區(qū)6S的規(guī)劃等工作，由于工作的原因，使我對供應(yīng)鏈的流程有所了解，也十分清楚流程的重要性，所以我這次演講主要針對的就是我們工作的流程問題,具體對工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化向大家做一下報告,其實流程在我們生活當(dāng)中無處不在,無論干什么事，無論在生活、休閑還是工作中，都有一個“先做什么、接著做什么、最后做什么”的先后順序，這就是我們生活中的流程，只是我們沒有用“流程”這個詞匯來表達而已。

任何流程都比沒有流程強,好的流程比壞流程強,但是,即便是好的流程也需要改善。在企業(yè)的發(fā)展,生產(chǎn)都是需要一個完善的流程去運作.。

舉例說明標(biāo)準(zhǔn)化流程的重要性：

首先請允許我借助一些資料來說明業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)做大做強的關(guān)鍵

只有標(biāo)準(zhǔn)化的東西才有可能得到快速的復(fù)制和推廣，舉幾個例子：像麥當(dāng)勞，肯德基這樣的跨國連鎖巨頭的成功一定程度上都益于此，高度統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理加上其先進的信息技術(shù)的應(yīng)用，為其標(biāo)準(zhǔn)化提供了強有力的支持，大大加快了其擴張速度，降低了運營成本，占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位。

標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營管理就是企業(yè)管理中，針對經(jīng)營管理中的每一個環(huán)節(jié)、每一個部門、每一個崗位，制定細(xì)而又細(xì)的科學(xué)化、量化的標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進行管理。更重要的是標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營與管理能使企業(yè)的經(jīng)營管理模式在擴張中不走樣，不變味，使企業(yè)以最少的投入獲得最大的經(jīng)濟效益。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，僅憑手工方式和人腦不可能做到，而且標(biāo)準(zhǔn)化的目的之一就是最大限度地排除人為因素和不確定因素的干擾，這些都是必須通過信息技術(shù)手段的應(yīng)用來實現(xiàn)。在一定程度上，標(biāo)準(zhǔn)化管理實際上就是一種基于信息技術(shù)的規(guī)范化的現(xiàn)代化管理。

管理的標(biāo)準(zhǔn)化是為了便于進行自身發(fā)展過程中快速復(fù)制，而這需要一個過程，但是，即便是好流程也需要隨著企業(yè)的發(fā)展而進行改善。

一套科學(xué)完善的管理流程，可以使企業(yè)更加高效順暢的運轉(zhuǎn)，可以使企業(yè)各職能部門分工明確、職責(zé)清晰、監(jiān)控有利、處置及時，可以充分的調(diào)動全體企業(yè)人的積極性和創(chuàng)造力，可以使企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、目標(biāo)明確、鼓勵創(chuàng)新、團結(jié)高效、可以引導(dǎo)企業(yè)走向新的輝煌。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化是衡量一個企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，是保證企業(yè)各項作業(yè)順利進行的前提，也是企業(yè)做大做強的必由之路。

由此可見，我們工作的流程對企業(yè)的發(fā)展，對我們工作的效率，對我們工作的準(zhǔn)確性是顯而易見的。

工作設(shè)想：

下面具體談?wù)勎覍σ院蠊ぷ鞯脑O(shè)想：

1.加強倉庫內(nèi)流程的正規(guī)性，根據(jù)現(xiàn)場實際情況制定修改嚴(yán)格的出入庫流程，出入庫流程強制嚴(yán)格執(zhí)行，并針對實際情況作為績效考核的重要組成部分。

2.提高發(fā)貨的準(zhǔn)確性，驗貨的效率性與正規(guī)性，在每捆板子右上角加入該捆明細(xì)，這樣不僅可以使我們的保管員、客戶核對產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)量，也可以提高我們發(fā)貨的準(zhǔn)確性。（最好是兩聯(lián)據(jù)便于存檔，這樣等于拼車方案，并在出庫單表明捆數(shù)，方便日后核查。）

3.組建庫存帳，制定庫存出入流程，庫存裁切流程：庫存出庫，出到車間，車間加工完成辦理成品入庫手續(xù)，以及裁切剩下的庫存入庫。

4.制定與第三物流公司的交接流程，與驗收工作。

5.對于來提貨的客戶、第三方物流司機，開提貨單的時候是不是可以給他們一份我們出庫的流程，涉及到的人員，及他們的辦公地點，這樣可以提高我們的發(fā)貨速度。（可以附帶一聯(lián)據(jù)，或者是做成卡片式）

6.制定一些出庫單據(jù)的傳輸流程，有些時候我們工作做的很好，不過在出庫單據(jù)傳輸方面出現(xiàn)失誤，會導(dǎo)致庫存與其他部門庫存數(shù)據(jù)不一致等問題。

7.協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理對二期廠房內(nèi)部的規(guī)劃，把基礎(chǔ)打好。

企業(yè)正規(guī)化管理方案范文第3篇

[關(guān)鍵詞]灰關(guān)聯(lián)度 層次分析 煤炭企業(yè) 班組 績效考核

一、前言

影響煤炭企業(yè)績效考核的因素很多,人們在對煤炭企業(yè)進行績效考核評價時,只能選取有限的主要指標(biāo)來進行分析;所選取的評價指標(biāo),有些是定性的,有些是定量的;而有些定性指標(biāo)數(shù)據(jù),可以從現(xiàn)有的統(tǒng)計資料中獲得,有些卻是無法從統(tǒng)計資料中獲得。因此,績效考核體系具有信息不完全的“灰色”特征。鑒于此, 運用灰色系統(tǒng)理論對績效考核指標(biāo)體系進行評價優(yōu)選非常適宜,而且完全可行。

建立一套科學(xué)、完善、合理的績效考核綜合評價指標(biāo)體系并采用科學(xué)技術(shù)手段對其進行客觀、科學(xué)、動態(tài)的定量評價,為煤炭行業(yè)績效考核部門制定薪酬及培訓(xùn)策略,提供準(zhǔn)確、及時的科學(xué)依據(jù)。對此,本文將灰色關(guān)聯(lián)度層次分析法應(yīng)用于煤炭企業(yè)的績效考核中,大大提高了績效考核的準(zhǔn)確性。

二、AHP 確定權(quán)重

本文以神華神東煤炭集團一分公司班組的考核指標(biāo)為例。各考核指標(biāo)的選取及其相對權(quán)重是通過調(diào)查問卷的統(tǒng)計和訪談方式, 對神華煤炭企業(yè)相關(guān)專家和人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)進行咨詢,利用AHP來確定的。

1.建立層次結(jié)構(gòu)模型

班組績效考核綜合評價指標(biāo)體系除了應(yīng)該考慮安全、生產(chǎn)效益等一般性原則外,還必須遵循動態(tài)性、可測性、可比性。其目的是節(jié)約能源和資源,減少安全隱患,使員工在安全的環(huán)境下高效率的工作。

在對指標(biāo)體系進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上, 將指標(biāo)分組按照最高層(目標(biāo)層)、指標(biāo)層(準(zhǔn)則層)、子指標(biāo)層(子準(zhǔn)則層)的形式分層排列起來,如圖所示。并標(biāo)明上一層指標(biāo)同下一層指標(biāo)之間的聯(lián)系。

2. 構(gòu)造判斷矩陣

下層相對于上層指標(biāo)的重要性,按“1～9 比率標(biāo)度法”把這些指標(biāo)設(shè)計成兩兩比較判斷矩陣。

對于某一特定班組的準(zhǔn)則層, 其生產(chǎn)管理比安全保證稍微重要一些,所以在相應(yīng)的位置賦值為3;而生產(chǎn)管理與精神文明、企業(yè)文化、班組建設(shè)相比則重要的多所以賦值為5;安全保證與精神文明、企業(yè)文化、班組建設(shè)的重要性相當(dāng),但不低于生產(chǎn)管理的重要性,因此賦值為3/2。由此可以得到準(zhǔn)則層的判斷矩陣。

需要注意的是式中表示對于上一層指標(biāo)而言,指標(biāo)對指標(biāo)的相對重要性。顯然,任何判斷矩陣都應(yīng)滿足:>0,=1,3個條件。

3. 層次單排序及一致性檢驗

層次單排序是指根據(jù)判斷矩陣計算對于上一層指標(biāo)而言,本層次與之有聯(lián)系指標(biāo)的重要次序的權(quán)值。層次單排序可以歸結(jié)為計算判斷矩陣的特征根和特征向量的問題,即對判斷矩陣A,計算滿足:的特征根和特征向量,式中為最大特征值,W為對應(yīng)于的正規(guī)化特征向量,W的分量即是相應(yīng)因素單排序的權(quán)值。

(1) 將判斷矩陣各列正規(guī)化:

用同樣的方法計算可得正規(guī)化后的判斷矩陣:

(2) 對向量正規(guī)化

由公式得到即為所求特征向量。

(3) 計算判斷矩陣的最大特征根及一致性檢驗

,式中表示向量AW的第i個元素,可以計算

為了檢驗判斷矩陣的一致性,需要計算它的一致性指標(biāo)、平均隨機一致性指標(biāo)以及隨機一致性比率。

,當(dāng)階數(shù)大于2時,判斷矩陣的一致性指標(biāo)與平均隨機一致性指標(biāo)的比值稱為隨機一致性比例,記為

CR≤0.10即可認(rèn)為判斷矩陣有滿意的一致性,即權(quán)向量可靠。需要說明的是如果CR≥0.10,就需要重新調(diào)整判斷矩陣,直至具有滿意的一致性。

至此我們獲得準(zhǔn)則層層次單排序,如下表1:

應(yīng)用同樣方法和步驟我們可以分別獲得子指標(biāo)層(子準(zhǔn)則層)的層次單排序。

4. 層次總排序

利用同一層次單排序的結(jié)果,就可以計算本層次針對上一層次所有代表指標(biāo)相對重要性的權(quán)值,即層次總排序,如下表5:

三、灰關(guān)聯(lián)分析

灰色關(guān)聯(lián)分析是對系統(tǒng)態(tài)勢做量化比較分析,其實質(zhì)在于比較若干數(shù)列所構(gòu)成的曲線和理想(標(biāo)準(zhǔn))數(shù)列所構(gòu)成的曲線幾何形狀的接近程度,幾何形狀越接近,其關(guān)聯(lián)度就越大,其中灰色關(guān)聯(lián)度最大的為最佳。

其建模的基本思想如下:設(shè)評價對象為m 個評價指標(biāo)為n 個,

1.確定比較數(shù)列

取每個指標(biāo)的最佳值為參考數(shù)列的實體,則有參考數(shù)列:

針對神華分公司3個班組(A、B、C),進行績效考核評價分析。假設(shè)3個班組在11項指標(biāo)打分如下表:

可得各指標(biāo)最佳值作為參考數(shù)列:

2.求各序列的初值像

由于表中各指標(biāo)的量綱不一定相同, 而且有時數(shù)值的數(shù)量級相差懸殊,這樣的數(shù)據(jù)很難直接進行比較。因此,對原始數(shù)據(jù)需要消除量綱,轉(zhuǎn)換為可比較的數(shù)據(jù)序列。本文采用“初值化”方法對數(shù)據(jù)進行處理,則各序列的初值像為

由上述公式可計算出;

同理可計算出其他4組兩級最小差和兩極最大差分別為:(0,0.25);(0,0.2)

3.求各指標(biāo)與參考數(shù)列各最佳值的關(guān)聯(lián)系數(shù)

由公式

求得關(guān)聯(lián)系數(shù)分別為:;

其中是分辨系數(shù),一般在0到1之間選取,通常取0.5。

4.求灰色關(guān)聯(lián)度

由加權(quán)灰色關(guān)聯(lián)度公式計算神華分公司績效評價的灰色關(guān)聯(lián)度為:,根據(jù)灰色關(guān)聯(lián)度最大最佳,通過評價各指標(biāo)結(jié)果表明,各班組績效考核成績從高到低依次為C,A,B。

四、結(jié)束語

本文給出比較完整的煤炭企業(yè)企業(yè)績效評價指標(biāo)體系,通過在層次分析法和灰關(guān)聯(lián)分析法下的實例證明,說明通過灰色關(guān)聯(lián)分析法對其績效體系進行評價能使考評結(jié)果更加具有信度和效度,更加公平和公正。

參考文獻:

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企業(yè)正規(guī)化管理方案范文第4篇

【關(guān)鍵詞】物流公司 大客戶 營銷策略 分析

當(dāng)前時代是信息時代，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，使得我國對外開放力度日漸加大，與此同時，改革步伐也變得越來越快，物流行業(yè)領(lǐng)域均在如火如荼的發(fā)展著，之后在此基礎(chǔ)上進入到正規(guī)化快速發(fā)展時期，機遇和挑戰(zhàn)并存。國際物流公司加入之國內(nèi)市場之后，行業(yè)競爭激勵，業(yè)務(wù)利潤空間不斷的縮減。如何科學(xué)有效的在市場競爭中謀求一席之地是我們要考慮的問題，應(yīng)將客戶滿意度和利潤最大化提升放在工作首位之上，積極的進行大客戶營銷策略實施，促進物流企業(yè)本體長足發(fā)展。

一、大客戶營銷特征

一般而言，大客戶通常情況下運用的是集中采購模式和透明化采購模式，供應(yīng)商與供應(yīng)商之間，均會將大客戶作為操作基準(zhǔn)點，基于此，來循序漸進的進行市場競爭與業(yè)內(nèi)合作溝通。大客戶本體日漸成熟的過程中，對服務(wù)能力和專業(yè)訴求等要求很高，隨之銷售機構(gòu)和部門應(yīng)該進行綜合素質(zhì)提升和操作技能、技術(shù)提升以及對應(yīng)的專業(yè)程度提升等。大客戶決策階段內(nèi)，過程呈復(fù)雜化發(fā)展趨勢和科學(xué)化發(fā)展趨勢，那么銷售機構(gòu)和部門會隨之進行正規(guī)化銷售管理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)創(chuàng)建。需要注意的是，采購金額巨大輸主要運營特點之一，期間可能會出現(xiàn)較為嚴(yán)重的重復(fù)采購現(xiàn)象，并且相對而言，其銷售時間相對較長且對團隊要求很高。大客戶營銷模式中，銷售方式以點對點為主，長期合作關(guān)系至關(guān)重要。

二、大客戶定義

通過數(shù)次調(diào)查和分析可以看出，物流企業(yè)和結(jié)構(gòu)80%銷售額度來源于整體的20%客戶，此類客戶在業(yè)內(nèi)被統(tǒng)稱為大客戶，廣義上的觀點認(rèn)為大客戶主要是對市場上賣家一方具有核心意義和價值的客戶群，針對中小客戶群體而言，前者主要是對企業(yè)長期發(fā)展和利潤提升起到大幅度的推動效能，在這兩點上的意義重大。企業(yè)顧客，通常被涵蓋了交易類型顧客和關(guān)系類型顧客兩種內(nèi)容，企業(yè)若想長期發(fā)展，就需要對客戶予以分類，從而縷清未來發(fā)展思路。

根據(jù)客戶所帶來的利潤和銷售額度進行區(qū)分，原則上來講，20%客戶所給物流企業(yè)帶來的80%銷售額和銷售利潤，細(xì)化而言，被稱之為80/20基本原則，要是根據(jù)對物流企業(yè)帶來的價值分析的話，那么原則眾多，最為常見的分類模式為信用等級高低分類方法和長期累積銷售額大小分類方法以及貢獻值多少分配方法，除此之外，還有N售預(yù)期潛在值大小分配以及理論貢獻價值大小分配方法等。

三、物流公司大客戶營銷策略分析

大客戶物流需求里，其具備量大、范圍大、局限小的特點，但是要求十分復(fù)雜，單項標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品無法全面滿足物流企業(yè)大客戶的內(nèi)在個性化基本訴求，所以若想進行物流企業(yè)大客戶合理開發(fā)與充分維護，必須做到以下幾點：

（一）定價方法

第一點就是需要對大客戶需求進行了解，熟悉客戶主體滿足物流需求而其自身主動愿意付出的費用，要深度研究其需求，之后在此基礎(chǔ)上為目標(biāo)客戶進行準(zhǔn)確、對應(yīng)的物流操作方案執(zhí)行，給予客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，剔除冗余步驟，對物流方案進行優(yōu)化，方案設(shè)計務(wù)必具備個性化和人性化，只有如此才能被大客戶群體所認(rèn)可。

（二）服務(wù)方法

當(dāng)前物流企業(yè)處于發(fā)展初始階段，所以營銷過程中的不同形式仍舊沒有得到綜合認(rèn)可，但是國內(nèi)物流行業(yè)運行宗旨就是以人為本，注重積極交流和相互之間的和諧相處，將大客戶作為對象的物流營銷方案，需要以直接推銷模式和積極交流模式為主，要以電子商務(wù)聯(lián)系方式和郵件聯(lián)系方式為輔，以此種形式加大與大客戶之間的溝通力度和交流效率，與此同時，還要細(xì)心聽取各方意見，做到查缺補漏、取長補短，在情感交流上變得愈加融洽，從而更好更優(yōu)的促進物流企業(yè)發(fā)展。

（三）人際方法

人際方法即為關(guān)系營銷，在此過程中，需要保證良好的服務(wù)關(guān)系，與大客戶之間保持密切聯(lián)系，主要手段分為維持、吸引和開拓客戶等，使得第三方物流服務(wù)營銷質(zhì)量和效率得到雙向提升。關(guān)系營銷核心就是要對潛在的客戶進行挖掘，使其成為物流企業(yè)真正的客戶，要與這類客戶保持長久聯(lián)系，將關(guān)系發(fā)展下去，與此同時，深度開拓客戶的服務(wù)業(yè)務(wù)量度。淡季和旺季中、工作時間內(nèi)外，都要經(jīng)常性的與大客戶之間達成積極交流和溝通，細(xì)心聽取意見和看法，讓客戶心中感受到被重視，這樣才能維持長期、穩(wěn)定、友好的客戶關(guān)系。

四、結(jié)束語

綜上所述，大客戶是物流企業(yè)長期發(fā)展的決定性因素，對大客戶影響的作用在未來時間內(nèi)顯得十分重要，其會對物流企業(yè)生存和物流企業(yè)發(fā)展造成影響，所以應(yīng)從實際角度出發(fā)，通過定價方法、服務(wù)方法和人際方法的實施，全方位、多角度的維護客戶，保障客戶利益的同時維持雙方關(guān)系，并達成互利共贏的和諧局面。

參考文獻：

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[3]馬蕓.我國中小企業(yè)第三方物流發(fā)展策略[J].企業(yè)改革與管理，2017，（01），

企業(yè)正規(guī)化管理方案范文第5篇

一項對全球布線專業(yè)人員的調(diào)查顯示，在包含 1，000 個線夾的典型布線安裝中，因錯誤安裝、復(fù)雜度高和返工所導(dǎo)致的額外工作超過了一周工作量，因此所造成的平均損失超過2，500 美元。為了應(yīng)對這些日益突顯的挑戰(zhàn)，Versiv從基礎(chǔ)做起，不僅解決了測試和故障排除相關(guān)問題，還縮短了認(rèn)證周期。該平臺所提供的各項新功能幫助布線集成商成功解決了當(dāng)今認(rèn)證領(lǐng)域的復(fù)雜性，減少了有損盈利能力錯誤的出現(xiàn)。

Versiv還具有一個直觀的指示性觸摸屏界面，提高了經(jīng)驗較少的安裝人員的工作能力，同時提高了測試速度和對全球 ISO 等級 V 測試的遵循性。從可加快設(shè)置速度的向?qū)В礁呒?Taptive 用戶導(dǎo)航界面，再到新增的工作流增強功能，Versiv所有這些新功能的結(jié)合使其成為當(dāng)今市場上速度最快的測試儀，這使得各項作業(yè)只需一次就可順利完成。

全新英特爾酷睿博銳處理器成就安全高效的IT環(huán)境

英特爾（中國）有限公司日前召開會，全面系統(tǒng)地介紹了全新的第四代智能英特爾酷睿博銳處理器的各項性能，并攜手本地獨立軟件開發(fā)商，宣布相關(guān)的IT管理解決方案已準(zhǔn)備就緒，幫助企業(yè)打造更安全和更易于管理的IT環(huán)境，提升業(yè)務(wù)競爭力。

第四代智能英特爾酷睿博銳處理器更加貼近企業(yè)用戶在現(xiàn)代IT環(huán)境下的實際需求，更加強調(diào)商用電腦的高效性和安全性。全新的酷睿博銳處理器帶來了全方位的性能和性能功耗比的提升，以適應(yīng)企業(yè)不斷增長的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。舉例而言，與四年前的PC系統(tǒng)相比，第四代智能酷睿博銳處理器的商用處理性能和多任務(wù)性能提升高達2倍、圖形性能提升高達19倍，電池續(xù)航能力也提升了50%，更好地助力企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)力。 酷睿博銳處理器提供內(nèi)嵌的安全特性，降低了惡意軟件的攻擊機會，同時還能保護用戶身份和交易的安全，進而確保對核心數(shù)據(jù)的保護；而遠(yuǎn)程執(zhí)行的防盜功能加上高性能數(shù)據(jù)保護，能夠確保惡意代碼不會危及企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。此外，全新的嵌套虛擬化支持為用戶提供了更加自然、迅捷的體驗，且同時支持兩種虛擬化應(yīng)用同時運行，幫助用戶安心迎接智能桌面虛擬化。酷睿博銳今年還有望引入升級的無線體驗、免密碼VPN訪問機制等，以支持更加無縫、安全的會議室協(xié)同環(huán)境。

目前，基于第四代智能英特爾酷睿博銳處理器的IT管理解決方案已經(jīng)在金融、電信、教育、政府等行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，為客戶提供了巨大的商務(wù)價值。 另悉，英特爾公司還將針對本地增值渠道經(jīng)銷商群體，圍繞第四代酷睿博銳處理器展開一系列渠道招募、培訓(xùn)、技術(shù)支持等項目，為有實力的渠道商“轉(zhuǎn)型升級”提供強大的推動力。“企業(yè)IT環(huán)境越來越復(fù)雜，對業(yè)務(wù)安全和管理造成了極大的挑戰(zhàn)。”英特爾（中國）有限公司商用電腦產(chǎn)品經(jīng)理陳樂良表示：“基于第四代智能英特爾酷睿博銳處理器家族的商用客戶端解決方案將持續(xù)強調(diào)更高效、更安全以及更高可管理性的特點，令企業(yè)用戶業(yè)務(wù)更高效、更好地進行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新以及提升用戶滿意度，從而在競爭中立于不敗之地。”

惠普服務(wù)助力客戶迎接大數(shù)據(jù)時代

惠普近日，宣布擴展大數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)，以幫助客戶規(guī)劃、實施和維護能夠支持其大數(shù)據(jù)計劃的IT基礎(chǔ)設(shè)施，從而在降低成本的同時提高IT效率。

盡管企業(yè)已熟知大數(shù)據(jù)所帶來的價值和優(yōu)勢，但隨著數(shù)據(jù)規(guī)模、種類、處理速度及易受攻擊性的不斷增大，隨之而產(chǎn)生的成本和復(fù)雜性給企業(yè)的IT資源和基礎(chǔ)設(shè)施帶來了更大的壓力。

惠普大數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)提供戰(zhàn)略、規(guī)劃和實施服務(wù)，幫助客戶在簡化IT管理的同時，降低基礎(chǔ)設(shè)施的維護成本，并確保其遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和政府法規(guī)。

惠普亞太及日本地區(qū)副總裁兼技術(shù)服務(wù)事業(yè)部技術(shù)咨詢總經(jīng)理Mohan Krishnan表示：“企業(yè)希望加快大數(shù)據(jù)的商用化，但卻未必完全理解在構(gòu)建一個整合且管理得當(dāng)?shù)拇髷?shù)據(jù)環(huán)境時所產(chǎn)生的影響、壓力和復(fù)雜性。惠普技術(shù)服務(wù)將幫助客戶制定邁向大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略，以確保他們獲得所需的規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施和保護，從而憑借與時俱進的洞察力使數(shù)據(jù)成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。”

天寶：從創(chuàng)新出發(fā)

近日，天寶公司版本為4.80兼容中國北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)的全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（G N S S）接收機固件。通過此次，用戶可以在測繪、基礎(chǔ)設(shè)施、建筑施工以及高精度OEM接收機模塊等一系列天寶公司的GNSS解決方案中，以標(biāo)配或選項的方式，使用北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)中的開放服務(wù)衛(wèi)星信號。

天寶公司全球CEO柏士文介紹，天寶公司是全球衛(wèi)星導(dǎo)航行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)公司。隨著天寶公司在GNSS行業(yè)的演進，北斗成為天寶公司GNSS戰(zhàn)略中非常重要的組成部分，因為這不光是中國的導(dǎo)航系統(tǒng)，而是一個全球的導(dǎo)航系統(tǒng)。天寶公司中國區(qū)總經(jīng)理陳朝暉表示：“通過在一系列天寶解決方案中增加接收北斗衛(wèi)星信號的功能并實現(xiàn)與其他GNSS系統(tǒng)的互操作性，用戶可以利用更多的衛(wèi)星和測距信號來獲得更加精確的定位。這些功能可以進一步加強GNSS在大地測量、基礎(chǔ)設(shè)施、地震監(jiān)測、工程和大型土木工程施工等行業(yè)中的各種定位應(yīng)用。”

柏士文介紹，天寶的核心業(yè)務(wù)主要有五大塊，他們是天寶收入的最主要來源。包括地籍和地理信息業(yè)務(wù)，農(nóng)業(yè)、工程建設(shè)、建筑行業(yè)、交通物流業(yè)。隨著逐漸深入了解中國的信息化需求發(fā)現(xiàn)，中國政府在講智慧城市、智慧中國，其最基本的信息化的過程。其中國土部分就是怎么樣把現(xiàn)有的全國各地的地理信息采集起來，然后放在一起做建模、分析，把這些信息好好地利用起來。以此為整個城市的管理者、國家決策者提供抉擇的依據(jù)。天寶的技術(shù)從最初數(shù)字的采集到建模、分析，到最后的運維是一整套的解決方案。每一塊都有很多好的產(chǎn)品和技術(shù)被中國的廣大用戶在使用。對于智慧中國中的項目，天寶也提供了很多力所能及的幫助，為中國客戶帶來更大的便利，使效率得到更大的提升，也提升了天寶的價值。

目前，天寶公司的很多解決方案，是利用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為客戶提供更加科學(xué)的決策依據(jù)，因此數(shù)據(jù)分析成為越來越關(guān)鍵的一環(huán)。柏士文表示，天寶下一步將加強最終的分析能力的建設(shè)。但是這種能力的建設(shè)最重要的是來自于自身的創(chuàng)新，而不是通過收購很多的公司。天寶公司每年拿出收入的12%到13%投入到研發(fā)上面，希望能夠把這些能力通過自身的創(chuàng)新去擴大。

Wi-Fi CERTIFIED ac 全面提升Wi-Fi技術(shù)性能

日期，Wi-Fi技術(shù)聯(lián)盟正式推出了Wi-Fi CERTIFIED ac認(rèn)證計劃。以WiFi CERTIFIED n的高性能為依托，Wi-Fi CERTIFIED ac產(chǎn)品能夠以比舊版Wi-Fi產(chǎn)品快一倍甚至兩倍的速度提供全家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并可輕松處理諸如超高清和4k視頻、多媒體、和快速文件傳輸?shù)雀咭蟮膽?yīng)用。

Wi-Fi CERTIFIED ac產(chǎn)品擁有更高的容量、更好的性能和更強大的穩(wěn)定性來支持當(dāng)今與未來的家庭、公共場所、以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境中的各種聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。該認(rèn)證計劃以IEEE 802.11 ac標(biāo)準(zhǔn)中定義的技術(shù)為基礎(chǔ)，將Wi-Fi功能的性能提升到了更強的階段：

更高的數(shù)據(jù)傳輸速率——基于Wi-Fi CERTIFIED ac的網(wǎng)絡(luò)可提供的數(shù)據(jù)傳輸速率是典型Wi-Fi CERTIFIED n網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率的一倍以上；更大的傳輸容量——在不降低性能的前提下，用戶可以同時將更多設(shè)備連接到Wi-Fi CERTIFIED ac網(wǎng)絡(luò)；減少延遲——Wi-Fi CERTIFIED ac產(chǎn)品可以提供更高質(zhì)量的游戲或音樂播放等程序使用體驗，在這些程序中哪怕是絲毫的延遲也會產(chǎn)生不利的影響。

Wi-Fi CERTIFIED ac 在5 GHz頻段工作。在該頻段中，設(shè)備可以利用增加的帶寬實現(xiàn)更高的數(shù)據(jù)傳輸速率。大多數(shù)WiFi CERTIFIED ac產(chǎn)品也有望采用雙頻以便在2.4 GHz和5 GHz兩種頻段上工作，并在2.4 GHz頻段支持Wi-Fi CERTIFIED n。近年來雙頻產(chǎn)品的普及率一直呈上升趨勢，并有望隨著Wi-Fi CERTIFIED ac的引入而繼續(xù)增加。雙頻網(wǎng)絡(luò)可使容量加倍，因為設(shè)備可以使用較少擁擠的5 GHz頻段運行高性能應(yīng)用，而使用2.4 GHz頻段來滿足基本需求。

消防局隆重召開“消防信息化作戰(zhàn)規(guī)范化管理正規(guī)化”建設(shè)現(xiàn)場會

近日，北京市公安消防總隊“消防信息化、作戰(zhàn)規(guī)范化、管理正規(guī)化”建設(shè)現(xiàn)場會在海淀支隊隆重召開。公安部消防局副局長朱力平、戰(zhàn)訓(xùn)處處長魏捍東、警務(wù)處處長張福生、信通處副處長傅永財，北京市消防總隊長張、政委吳志強，副總隊長李進、武志強，司令部參謀長李建春，海淀區(qū)委常委、副區(qū)長劉長利、公安分局副局長段建軍等領(lǐng)導(dǎo)出席會議，部消防局、總隊所屬各單位、海淀區(qū)各相關(guān)委辦局領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。

與會人員觀摩了海淀支隊“三化”建設(shè)多媒體片及現(xiàn)場科目演示，系統(tǒng)展示了海淀支隊在信息化應(yīng)用、規(guī)范化作戰(zhàn)、正規(guī)化管理中的建設(shè)成果。海淀支隊柳國忠支隊長作了題為《搶抓機遇著眼打贏以三化建設(shè)為牽動全面推進消防工作創(chuàng)新發(fā)展》的經(jīng)驗發(fā)言。市消防總隊張總隊長充分肯定了近年來海淀區(qū)在消防工作和隊伍建設(shè)管理方面取得的突出成效，指出“三化”現(xiàn)場會突出了“三化”建設(shè)和打造現(xiàn)代化消防鐵軍的內(nèi)在統(tǒng)一，實現(xiàn)了消防業(yè)務(wù)之間的有機結(jié)合，為全年工作提供了標(biāo)準(zhǔn)樣板。

公安部消防局副局長朱力平強調(diào)了“三化”建設(shè)的重要意義，并提出要充分借助信息化手段在一體化平臺上改進隊伍管理、監(jiān)督執(zhí)法、指揮作戰(zhàn)的模式，在防火、滅火兩方面同步配備使用移動執(zhí)法和指揮終端，切實發(fā)揮信息化科技支撐作用，帶動部隊?wèi)?zhàn)斗力新提升。

IBM攜手炎黃智杰成立首家“智慧城市合作創(chuàng)新中心”

近日，山西省政府、太原市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、山西炎黃智杰科技有限公司與IBM（NYSE： IBM）一起，在山西省太原市隆重舉辦了“IBM·炎黃智杰智慧城市合作創(chuàng)新中心”揭幕儀式。該中心是IBM與合作伙伴共建智慧城市的首個創(chuàng)新中心落地項目，集高性能計算服務(wù)、城市運營和運維、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和成果展示、綜合辦公于一體。

為推動山西省智慧城市建設(shè)、培養(yǎng)一批本土智慧城市建設(shè)者，IBM軟件集團與山西本土企業(yè)炎黃智杰以共同發(fā)展需求為基礎(chǔ)，創(chuàng)建了首個智慧城市合作創(chuàng)新中心，以提升智慧城市產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力為目標(biāo)，攜手整合山西上下游產(chǎn)業(yè)、關(guān)鍵技術(shù)以及解決方案，共同建設(shè)更加智慧的山西。山西炎黃智杰科技有限公司是IBM公司的全球合作伙伴，也是優(yōu)質(zhì)的IT解決方案提供商，一直致力于中國智慧城市領(lǐng)域的投資和建設(shè)。

此次創(chuàng)新中心的合作匯聚了雙方的智慧和優(yōu)勢。IBM為該中心提供行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)、行業(yè)專長、專家培訓(xùn)，而炎黃智杰借助其多年在平安城市、智慧農(nóng)業(yè)、智慧礦山等行業(yè)領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗，為山西省政府與公共事業(yè)行業(yè)、全國公安和農(nóng)業(yè)信息化行業(yè)客戶，提供技術(shù)支持和服務(wù)。

IBM全球副總裁Paul Granito表示：“我們非常欣喜得到山西省政府的大力支持，并攜手本土合作伙伴炎黃智杰一起共建以智慧煤礦、智慧農(nóng)業(yè)為核心的IBM全球示范項目，成功建立首個‘智慧城市合作創(chuàng)新中心’。未來，IBM將派出技術(shù)團隊全面協(xié)助和指導(dǎo)合作伙伴，以提升其智慧城市解決方案的完整性、先進性以及穩(wěn)定性。與此同時，IBM還將通過在中國乃至全球的強大營銷體系和資源，開拓并提升更多本土合作伙伴的技術(shù)、渠道及品牌影響力，做到強強聯(lián)合、多方共贏的再現(xiàn)代化發(fā)展。”

IFS食品飲料行業(yè)擴展功能