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一、目標任務
全年培訓200人以上,其中創業培訓班100人,企業成長班100人和高管研修班若干人。
(一)創業培訓班。對象為有創業意愿的擬創業和初創業主。培訓人數100人,集中培訓3天,培訓時間安排在6—7月份。
(二)企業成長班。對象為企業中高層管理人員和小微企業主,除選送部分中高層管理人員參加市局組織的企業成長班(分期班)培訓外,縣培訓人數100人,集中培訓3天,培訓時間安排在8—9月份。
(三)高管研修班。組織規模以上企業董事長或總經理,通過專題講座和管理沙龍等形式在市創業大學本部培訓研修。
二、培訓模式
(一)上下聯動模式。創業培訓班、企業成長班由市創業大學采取巡回辦班方式在我縣統一安排課程,選派老師和跟蹤教學。我局負責組織生源,填報資料,跟蹤服務等工作;企業成長班(分期班)和高管研修班在市創業大學設主培訓點,我局負責選送學員參訓。
(二)廣泛結合模式。采取長期與短期培訓結合、創業與管理培訓結合、工業與非工業培訓結合、校內與校外培訓結合的開放式、廣泛性的模式辦學。
三、保障措施
(一)加強領導,落實責任。創業培訓工作是縣局一項重要業務工作,全局要全力以赴做好相關工作,局指定一名分管領導負責,創業服務股具體負責全縣創業培訓工作的組織,全局共同參與。
(二)完善教學管理體系。建立招生審核機制,嚴格按招生條件進行招生,杜絕不符合招生條件的人員入訓,以提高培訓質量和效果,使選送學員的合格率和到課率達90%以上。
關鍵詞:國外經驗 人力資源管理 國內企業 啟示
中圖分類號:F272.92 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2013)05(c)-0196-01
我國國內企業的規模隨著國民經濟的飛速發展不斷擴張,需要一套完善的人力資源管理體系來支撐企業的發展。但是,縱觀國內企業的人力資源基本處于相對滯后的狀態,表現為一是沒有形成符合中國企業發展的人力資源管理模式,不能很好地進行“人才”的管理;二是缺乏核心競爭力,不能保持長期的、可持續的發展,這些都成為國內企業在國際競爭中屢屢受制于人的重要原因。因此,借鑒國外先進的人力資源管理經驗,建立具有中國特色的人力資源管理模式,可以為國內企業在人力資源管理方面帶來重要啟示,幫助國內企業借他山之石為我所用,使我國企業的人力資源管理步入新的臺階。
1 運用市場機制建立人力資源配置,規范化、制度化人力資源標準
像美國、日本、德國等先進的國家都很重視人力資源在推動經濟發展中的重要性,從雇傭、培訓到薪酬、績效考核等諸多方面有一套行之有效的人力資源管理機制,建立了如何從人才市場上招聘到優秀的員工、如何培訓其具有專業的崗位技能、如何激發員工的創新精神和不斷拼搏的精神、如何在企業內部建立有效的獎懲機制、如何留住適合企業發展的優秀員工等多方面基礎上的一套人力資源配置方案。這些方案充分體現了這些國家的企業在市場經濟的條件下能夠用更加規范、標準的制度促使人力資源的效能發揮,大大提高了企業的核心競爭力。特別是通過對員工的工作技能、勞動強度、薪資水平、晉升機制、義務和權力等都進行了詳細的規定,然后將之付諸實施、貫徹執行,使之標準化、制度化和規范化。
而當前我國國內企業在員工配置上,還是采用的企業內部培訓為主、市場招聘為輔的政策,企業內部的員工提拔和流動還是采用“官本位”―― 領導說了算的策略,而人才招聘更多的是靠社會關系和領導的安排,因人設崗,沒有有效的用人機制,容易造成人員冗余,這不利于我國企業的健康、有序發展,因此在國內企業進行人員配置時,一是要堅持市場機制,采用靈活的市場競爭機制選擇錄用人才,從根本上為企業優化企業員工結構;二是要以更加人性化的管理方式,為國內企業發展留住人才;三是建立、健全用人制度,在企業內部做到合理化、有效化分配人才。
2 探索出有效的高管薪酬激勵模式,減少潛在的“道德風險”的產生
高級管理人才(簡稱“高管”)是企業管理金字塔的塔尖位置,是整個企業發展中的稀缺的生產元素,其管理著整個企業的生產和運作,但本身又是打工者,其處于整個企業的大腦位置,是整個企業發展的核心和靈魂。國外的先進國家為了調動高管的積極性,在高管薪酬激勵上可以說是不遺余力,也形成了一套有效的激勵模式,模式上主要有美國模式和日本模式兩種。美國模式是包括基本工資、年度獎金、長期福利待遇和激勵機制,整個薪酬激勵機制涵蓋了高管在現期和上期的工作成績反饋,涵蓋了和公司長期發展后獲得的股票、期權方面的紅利獎勵,涵蓋了退休后領取的退休金等。日本模式是包括基本年薪、獎金和津貼構成,其工資高低主要是根據年度其對公司的貢獻度來計算年度功勞,其的非現金酬勞在整個薪酬體系中占的比例要大于美國。
我們國家長期的計劃經濟和薪酬制度的不完善,造成了我們國家在高管薪酬指端上還是沿用著“工資+獎金”為主體的傳統薪酬制度,而相對的股票期權獎勵在整個公司的總股本中可以說是微不足道,這就充分暴露出薪酬標準嚴重不合理的狀況,這種底薪低酬的薪酬制度常常會帶來潛在的“道德風險”的危險,很多企業高管抵擋不住金錢利益的誘惑而發生腐敗問題,最常見的就是當高管的付出不能得到正常的薪酬反映的時候,高管對企業沒有認同感,就可能利用手中的權力來謀求各種“灰色收入”來充實自己的錢包,或者追求短期盈余來粉飾自己的功勞,對公司的發展造成嚴重危害。因此,從優化我國企業人力資源管理角度講,在建立高管薪酬激勵機制上應該向國外的發達國家看齊,比如日本的年功序列制、德國的利潤分享制等都是薪酬激勵制度方面的典范,通過建立一套有效的激勵模式,目的是為了充分調動高管的工作積極性,為企業高管及員工的自我價值的展現搭建平臺,促進他們與企業共同長期、穩定發展。
3 深入開展人力資源的開發與培訓,努力提高企業的核心競爭力
據美國一個專業的企業調查咨詢公司統計,投入員工崗位培訓的金額為美元,其產生的生產效益可以達到50美元。因此,國外的發達國家非常重視對員工進行素質教育和崗位培訓,一般只要員工在企業里面做出了成績,對公司的生產和管理有貢獻,企業都會對員工進行各個層次的培訓和教育,以提高員工的生產技能,提高員工的忠誠度,增強企業的核心競爭力和凝聚力。據不完全統計,在美國企業,每個在職的員工每年都會接受不少于15h的崗位培訓,而且世界500強的國外企業中,包括麥當勞、肯德基、摩托羅拉等企業都自己開辦了商學院,以解決本公司員工的培訓和教育的問題。
我們國家在員工培訓上的意識還遠遠落后于國外發達國家的水平,在崗位技能上基本上還是處于“傳幫帶”的水平,員工的崗位培訓和教育基本屬于空白,員工對本崗位的操作技能不能很好的了解,還處于師傅教一點,上崗操作一點,下崗總結一點的水平。因此,我們的人力資源管理部門一定要多多學習外國先進的培訓和管理經驗,依靠強大的培訓開發系統對員工進行合理的培訓和教育,為企業培養急需的人才的同時,也能使得他們盡快的融入企業發展中來,縮小員工現在的專業知識、職業能力與企業發展未來戰略所要求的人員素質之間的差距,既能盡快的提高員工的專業操作技能,又能夠幫助他們快速的成長和不斷的壯大,為企業帶來豐厚的獲利。
總之,在我國現代化企業的進程中,人力資源的管理已經處于企業管理的核心位置,已經讓國內眾多企業充滿了活力。因此,打破傳統的企業人力資源管理模式和組織結構已經成為了歷史的必然,我們的企業在人力資源管理中,一定要吸取國外先進的人力資源管理經驗,摒棄其所產生的弊端,結合我們國家的實情和企業發展的現狀,總結出一套行之有效的人力資源管理模式,使其變為企業發展的推進劑,推動我國國內企業的高速、穩固發展。
參考文獻
[1] 陳玉萍.國外人力資源服務業發展對我們的啟示[J].理論月刊,2013(4).
深挖客戶高端需求,提升高端顧問專業服務價值,客戶高端需求主要集中在三個方面:投資理財、企業運營、特殊需求。幫助解決客戶的切身利益問題,是體現私人銀行價值的核心。一是從短期到長期。要深入挖掘客戶深層次理財需求,對接高收益的長期理財產品,既可提高客戶收益率,長時間綁定客戶資金,又能提高我行中間業務收入,并節省客戶頻繁周轉投資占用的時間與精力。對于客戶短期投資理財需求,主要通過營銷網上銀行和銀行卡業務,實現自助交易來解決。二是從高管到企業。對于身為企業高管的貴賓客戶,要深入挖掘其企業金融需求,實現公私聯動營銷,零售業務批發做。要繼續推進上市公司限售股股東群體拓展,將此類目標客戶盡快納入農行服務渠道,是搶占未來潛在客戶市場、實現高管服務與公司業務聯動的戰略舉措,全行對此務必高度重視。上市公司限售股股東高管提前消費的信貸需求、股票減持過程中的稅務籌劃需求,可對接省行已推出的綜合服務方案。企業高管分紅的投資理財需求,可制作高端投資理財產品及服務方案,積極向企業宣講。上市公司股票增發,可聯系第三方機構進行產品定制,參與增發項目,實現法人部門需求與私人銀行供給的有效聯接。三是從個人到家族。要深入挖掘客戶家族金融與非金融需求,努力提供家族“管家式”服務。對于高端客戶投資移民、子女出國留學等需求,可提供私人銀行跨境金融服務“、留學寶”產品套餐服務等;家族財富的分割、傳承,可提供私人銀行法律事務咨詢服務,以及財富保全顧問服務。
做好產品多元化的宣傳工作,聯系市電視臺、市廣播電臺和棗莊報社等媒體優勢,投放流動字幕、語音廣告和圖片等形式的宣傳物料提高產品知名度;印制宣傳品,擺放、張貼海報與宣傳折頁,通過門楣LED、視頻播放等多種形式開展理財產品宣傳;通過戶外廣告、流動媒體及宣傳橫幅全方位營造銷售氛圍;通過產品宣講、網站理財專欄、產品知識和營銷技能培訓以及內網理財咨詢做好內部員工產品的宣傳營銷工作。
開展公私聯動式營銷,進一步完善公私部門間的橫向聯動機制,充分發揮部門間協同作戰能力。經營行零售部門與對公部門加強溝通協調,共同梳理并建立具有公私聯動潛力的對公客戶、高端個人客戶名單,逐戶制定公私聯動營銷方案,加強考核,對成功實現公私聯動營銷的個人、對公客戶經理分別給予獎勵;探索建立公私聯動營銷聯席會議制度,定期對照名單分析營銷情況,解決營銷中遇到的難點問題,研究落實下一階段營銷目標和措施;充分發揮電子商務在營銷對公客戶中的促進作用,實現零售業務與對公業務的良性互動;在簽訂對公客戶合作協議時配套簽訂零售業務服務協議,對高速公路、石油、通訊、電力等集團性、系統性單位的個人客戶,制定批量營銷與服務方案,實現抓住一個系統、網羅一批客戶。聯合公司和機構部門,開展工資、第三方存管等專項營銷活動,盤活存款源頭;與保險、基金、證券、移動、高校等高端客戶資源豐富的機構建立戰略聯盟,互利、互惠、強化合作,擴大個人存款客戶基礎。
開展“集群”式客戶的整體營銷。以電子產品和理財產品為支撐,以“產品包”的形式,實施對“集群”式客戶的整體營銷。同時將電子銀行服務區建設與貴賓理財中心改造緊密結合,把電子銀行渠道建設為集交易、服務于一體的綜合性金融服務平臺,充分發揮渠道間的協同效應。實施系列聯動營銷,持續提升網點綜合營銷能力。認真分析個人貸款、儲蓄存款、基金、信用卡、電子銀行等產品的不同功能及相互間的關聯性,積極向客戶實施交叉營銷,以促進網點零售業務的全面發展。
此外,還須積極開展個人與公司業務聯動營銷,篩選對公目標客戶,上門舉辦理財沙龍和產品講座,跟進營銷網銀、銀行卡以及基金、理財、黃金等產品,提高產品滲透率和營銷效果。(1).提升存量客戶。仔細研究行業類客戶的特征,加大對我行現有資產類客戶的挖掘力度,以我行“個人貸款存貸通”產品為抓手,從存量資產業務客戶中拓展負債業務。(2).抓源頭業務拓展。加大對財政類、市直單位、集團客戶、壟斷行業、優質企業等工資業務營銷力度,研究制訂行政企事業單位及優質行業工資考核辦法,搶抓存款源頭,拓寬個人存款增長基礎。(3).實施產品營銷。以理財產品作為爭奪存款的工具,達到吸引客戶、鞏固客戶的目的;通過引導客戶在季末等特定日期贖回理財產品,拉動考核關鍵時點存款的快速增加。
為了提高管道安全,城市燃氣企業全面推進管道完整性管理模式,堅持事后控制與事前預防管控相結合,不斷豐富完善信息軟件管理,努力把風險控制在萌芽狀態,降低事故發生的概率,提高管道的安全管理水平.城市燃氣管網風險評價是完整性管理的核心內容[5].如圖1(昆侖燃氣管網系統完整性管理流程)所示,燃氣管網的風險評價是昆侖燃氣管網系統閉環管理的核心,是完整性管理的前提與保障,是公司各職能崗位發揮作用的監督中心,更是確定及驗證風險評價指標運行合規性操作的依據.由圖不難看出,城市燃氣管網風險評價是管網完整性線路設計的關鍵環節.
2運用KENT評分法,辨識管網風險評價因素
結合燃氣管網的實際情況,運用KENT評分法,根據管道泄漏的歷史記錄、腐蝕、環境風險、設計原因、第三方破壞的損失點、人為誤差操作及員工承載負荷壓力等建立的風險評價的“KENT打分”指標因素,進行城市燃氣管網的風險因素的辨識.由技術專家、管理及操作人員組成的評分組,把每項風險評價因素的最高分限定為100分,將昆侖燃氣管道按街區路段劃分成各單元,分別對每一單元引起失效的主要因素逐項參評打分.評分值與其風險權重系數相乘的指數值之和為對應單元的失效總分[6].各單元都對應著管道泄漏影響系數(用來衡量管輸介質的反應性、管道事故及泄漏對沿線生態環境的影響作用),失效總分與泄漏影響系數相除得到相對風險數.相對風險數越大,單元的風險越小,管道越安全.譬如,南京街管道相對風險評價數高于其他管道的評價數,表明南京街的管道安全性高于其它街區,而風險卻低于其它街區.通過評分組意見得出燃氣管網風險等級,篩選出高風險管段,為管網完整性檢測和評價提供了基礎數據.同時有助于我們更好地根據企業當今所處的環境因素,正確辨識影響管網風險評價的因素;有助于企業根據評價結果制訂管網風險防范響應措施;還可以根據關鍵風險點,建立管道風險防范應急預案,明確相關人員的職責,做好應急預案的日常演練,提高應急反應能力,確保城市燃氣管網安全運行.
3基于完整性的城市燃氣管網線路設計
通過實施燃氣管網的風險評價,將城市管網線路根據效能劃分風險級別,以此作為城市燃氣管網風險管理進行管網線路規劃的理論基點.基于風險評價的管網完整性管理系統不僅能夠適時檢測與評估管道風險因素,監控影響管道安全的重大事故隱患和危險源,還能夠根據監控到的管道風險級別,及時為管網線路進行事后救援提供決策分析數據,而且還可以為管道設計與規劃提供虛擬平臺.因此具備一個強有力的軟件支持環境,建立一個管網線路管理信息軟件系統,收集、整理和儲備城市燃氣管網線路的資料信息,實現數據的動態化管理,是管道系統安全可靠的重要保障.管道完整性技術與管理理念超前、方法準確,為管道公司保證管網安全的首選.昆侖燃氣公司建立和運行管網完整性信息管理系統[7],實施運行城市燃氣管網線路設計,如圖2所示:(1)完善管網完整性設計與開發的計劃、流程等規范性文件;(2)員工培訓;(3)城市管網線路例行專業化安全維護與檢查;(4)管網線路采集數據;(5)建立管網風險評價機制;(6)識別評價管網線路高后果區,提出管網線路風險的應對方案;(7)歸檔.昆侖燃氣公司探討并建立基于風險評價的管道完整性管理系統平臺,可以為公司管道運行、管道剩余強度評價、管道剩余壽命估計等提供數據分析,有助于公司進行管網線路設計與開發進行風險評價、信息反饋與績效測評.誠然,在管道設計中,管道輸送量的不確定性影響,可能使管網線路設計的最優方案成為偏離現場實際的參考方案,容易導致管道設計方案存在一定的風險性.
3.1昆侖燃氣公司管網線路設計與開發原則
(1)確定最優線路.線路選擇應符合城市燃氣管網“建維運轉”的要求,采取優中選優原則(2)確定最佳施工點.挑選工程量小、技術安全、施工方便的地點,力求避免穿越大型工程[3];(3)勘探管道施工地質環境.規避不良地質地段及可能開采區域;(4)統籌兼顧,合理布局.重視管道通過地區的規劃開發與相關后續工程影響;(5)規避腐蝕管道的地質;(6)遵守環境標準,維護生態平衡.
3.2建立公司管網線路設計與開發方案
運用管網完整性評價系統進行線路設計,采用先進成熟的設計技術和材料,能夠有助于昆侖燃氣公司優化管道設計,提高管線輸送的效率和管道運行的彈性,降低管輸能耗,有助于延長管道使用壽命,降低生產成本.以此為基礎建立公司管網線路最優化設計開發方案[1],設立管網線路測評系統,見圖3.將管道地質施工、運維、敷設結構方案,道路交通、水電、供暖改造、通訊網絡、水文氣象情況及城市未來20年發展規劃等因素,列為最優化準則作為考慮管線選線的依據.同時,重視培訓管網專業技術人員,重視敷設管線的熱補償和管線應力強度問題,安排組織專業施工人員按照管網線路設計方案,進行城市燃氣管線埋地敷設、架空敷設和沿地表面敷設,規避管道的外防腐層防腐等人為操作風險.為了確保公司燃氣管網安全運行,系統推進事后控制管理與事前預防管理相結合的完整性管理,從管網線路與站場的選線原則、控制管網與周圍建筑物間距[2]、及管網線路截斷閥與管道防腐層的選用等方面,不斷從生產現場獲取數據信息,完善管網線路檢測系統數據資源,進一步充實管網線路設計意見和建議,努力降低風險的發生頻率,提高管網的安全管理水平.
4結論
企業資金管理是對企業的各項資金進行預算、操作、控制等過程,在這個過程中,存在著諸多風險隱患,一旦處理不好,就會給企業帶來巨大的經濟損失。企業資金管理中的風險是由多方面引起的,需要管控工作人員的警惕和注意。
二、企業資金管理過程中的風險
企業資金管理過程中存在諸多風險,各種風險隱患需要管理人員警惕與注意,主要包括以下幾個方面:
(一)籌資風險
籌資風險是指籌資活動中隱藏的財務風險,它是企業資金管理中最主要的風險。籌資難、籌資面窄、籌資程序繁瑣等問題嚴重困擾著企業,而且,盲目籌資也是企業資金籌集的難題之一。銀行貸款是企業傳統的籌資方式,從而滿足企業發展的資金需要。在資金運轉不暢時,企業貸款能夠很好的緩解企業的資金難題。銀行貸款也會出現盲目籌資的跡象,這給企業帶來更大的財務風險。一是盲目籌資給企業帶來了更低的資本成本,但同時又帶來了更大的財務壓力,畢竟,高額的貸款利息會加重企業的財政負擔。企業一方面要存有足夠的現金償還貸款利息,減少資金的使用,以防突發狀況,進行應急儲備;另一方面,還要提高資金的使用效率,提高資金的收益,才能彌補財政空缺,提供貸款的利息,實現公司盈利。無論哪一方面,都給企業帶來更大的財政風險。二是盲目籌資更容易導致資金冗余,企業沒有明確投資目標的情況下進行籌資,最終會導致資金閑置,資金流失。這樣一來,資金就失去了它原本有的經濟價值,也為企業帶來了債務壓力。
(二)占用風險
資金占用是為了追求企業的更高的營業額,但資金占用的同時,也為企業帶來了更大的資金風險。企業在生產、銷售的過程中經常會遇到拖賬欠債的雇客,但是為了提高銷售量和市場份額,對這些雇主實行應收債款的信用政策,要求雇客在一定的時期內還清債務。應收債款是資金占用隱藏的風險,主要是因為它很難收回,而且規模過大,難以為企業提高經濟效益。另外,應收債款降低了企業的資金周轉速率,導致企業難以正常運行,加大了企業資金流動的壓力。
(三)預算風險
預算管理是資金管理的重要組成部分,它是預防企業資金出現問題的強針劑。資金預算是事前控制企業的資金隱患,如果資金預算不合理、預算工作不到位,就會出現一系列的財務風險。首先,資金預算不合理就會導致超支、資金浪費等問題。這樣會提高企業的資金成本,資金使用也不合理。其次,資金預算是對全年的資金進行規劃,能夠有效的控制資金的動向以及數量,一旦失去了預算管理的控制力,就會產生盲目行為。例如公司的采購、生產工作就難以控制,過多過對企業的發展都不利。最后,資金預算工作不科學存在的風險還會導致企業失去更多人力、物力、財力,這為企業未來的發展浪費了更多的資源。
三、企業資金管理過程的風險管控策略
企業資金管理過程中的風險管控的工作及其重要,它是公司未來發展所要采取的必要手段,同時,也是企業預防風險的有力措施。筆者提出了以下幾個方面的意見:
(一)完善管控體系
企業內部的資金管理風險管控體系是實現科學的管控工作的前提,只有完善好了體系,才能使管控工作有所依據。企業的資金風險管控體系包括:首先,明確管控章程。企業內部的資金風險管理的管控章程要嚴格執行,每條規定和規范都要科學、合理,實現“用制度控制經營活動、用規章調度資產”的原則企業關于管控的規章制度,一定要落實到每一個細節,比如說項目核算制度、經費預控制度等。其次,執行管控規定。按照管控章程,嚴格執行其中條例,一經發現違法、亂紀現象就妥善處理,加強管控執行力度,做到賞罰分明,使每一個規定都落實到管理的每一個環節,使管理和控制工作都能夠樹立其威信力。接著,提高管控意識。提高工作人員的管控意識是企業資金管理過程中一項重要任務,讓每一位員工能夠充分了解管控工作的內容以及宗旨,同時配合好管控工作人員完成任務。提高管控意識的同時也加劇了風險意識,這為企業塑造人才起到了良好的作用,同時也能防范于未然,做好應對工作。
(二)提高管控效果
提高企業資金管理和控制的效果,是企業管控工作的目標之一。如果管控工作效果不明顯,那么這項工作也就失去了其意義了。提高管控的效果就要提高管理控制工作者的技術能力,提高其資金控制的能力以及提高其專業的素質。提高管理者的能力從兩方面出發:一方面是提高管控人員的責任意識。責任意識就是信用度,具有高尚的素質和責任心,能夠為資金管理工作負責。企業可以通過培訓、講座等方式來熏陶和培養工作人員的責任意識,讓其了解到資金管控工作的重大意義。另一方面,進行專業技術培訓。這可以提高企業的專業水平,走在領域的最前端。樹立宏觀的資金控制標準,以及提升資金管控人員的專業素養,保障每一個管理環節都能有效的進行。不僅要熟悉財務控制的技術能力之外,還要學習資金管理的風險知識和風險解決方案,最終提高企業的資金管理水平。
四、結束語