做市場調(diào)研報告

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做市場調(diào)研報告范文第1篇

一、主要做法和進展情況

1、基本情況：目前，我局在職在崗干部、職工、臨工共2227人，退休共1371人。我區(qū)市政道路保潔作業(yè)按地域劃分為六片，分別由我局屬下第一至第六管理所負(fù)責(zé)。六個管理所在職在崗干部、職工、臨工共1702人。其中在編干部22人、職工100人，臨工1580人。

我區(qū)作為中心城區(qū)，市政道路人工清掃保潔作業(yè)的特點是要求高、管理嚴(yán)、投入大、效果好，長期以來已經(jīng)形成了一整套長效管理機制和切實可行的作業(yè)規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，將在年底前建立并有效運行ISO9001質(zhì)量管理體系，為各項業(yè)務(wù)工作提供了強有力的保障。

2、實施改革的必要性：《勞動合同法》已于20**年6月29日頒布，于20**年1月1日施行。該法從保護勞動者出發(fā)，很多新的規(guī)定尤其是在無固定期限合同和經(jīng)濟補償、賠償方面的規(guī)定，對用人單位極為不利；作為重體力勞動、主要使用青壯年勞動力的環(huán)衛(wèi)行業(yè)，所面臨的壓力更是無以復(fù)加。另外，由于該法規(guī)范了以前所有勞動法律法規(guī)尚未涉及的勞務(wù)派遣行為，并作了嚴(yán)格的限制，因而以勞務(wù)派遣的用工方式已不能達到規(guī)避風(fēng)險、減輕負(fù)擔(dān)的目的。

①隨著無固定期限合同工人的不斷增加，一線工人將不斷老化，直接導(dǎo)致勞動效率越來越低，作業(yè)成本越來越高，“養(yǎng)人”包袱越來越沉重。環(huán)衛(wèi)工人露天作業(yè)，勞動強度大，按照市市容環(huán)衛(wèi)局制定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一般只有青壯年勞動力才能適應(yīng)。以往，由于編制外臨工到了一定年齡，一般都主動辭職另謀出路，或者在勞動合同期滿時，單位主動與其終止勞動關(guān)系。因而，勞動效率一直能夠保持較高的水平。《勞動合同法》施行之后，由于“連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同”，“續(xù)定勞動合同的”，“應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同”，必然導(dǎo)致一線工人將不斷老化。

隊伍老化對環(huán)衛(wèi)作業(yè)勞動效率帶來雙重的影響，一是體力下降導(dǎo)致勞動效率降低；二是因為長期從事重體力勞動、長時間接觸垃圾，工作環(huán)境相當(dāng)惡劣，一般男滿50歲、女滿45歲以后，很多都患有脊椎、關(guān)節(jié)類的疾病，身體素質(zhì)比同齡人差得多，進一步降低了勞動效率，甚至要將他們養(yǎng)起來。目前我局一線保潔工人的人均作業(yè)面積，老職工為1500M2，臨工為2800M2，老職工的勞動效率只有臨工的54%，年齡老化對勞動效率的影響非常嚴(yán)重。因此，隨著隊伍老化，在作業(yè)質(zhì)量保持不變的前提下，所投入的勞動力必然越來越多，作業(yè)成本也越來越高，因為政府不僅要“養(yǎng)項目”，還要額外“養(yǎng)人”，而且隨著人員不斷老化，“養(yǎng)人”的包袱將越來越沉重。

②經(jīng)濟補償、賠償負(fù)擔(dān)越來越重。

根據(jù)《勞動合同法》，“用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動者支付經(jīng)濟補償”的情形共有12種，其中屬于新增加的有2種，包括：“勞動合同期滿終止”；用人單位“向勞動者提出解除勞動合同并與勞動者協(xié)商一致”。實際上，除了因為勞動者原因解除或終止合同的，均要給予經(jīng)濟補償，“經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付”。

如果單位為了避免隊伍老化，在勞動合同期滿時，主動與勞動者終止勞動關(guān)系，就要多支付1年1個月的工資，而且工資基數(shù)是以合同結(jié)束前一年的平均工資計算。以目前的廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)780元/月為基數(shù)、按每年工資增長7.5%、每個工人平均使用5年測算，20**年起每招收1名工人，5年后終止合同時的經(jīng)濟補償為6957元，相當(dāng)于平均每年多增加1391元/人，我局從事道路保潔作業(yè)臨工共1580人，平均每年增加經(jīng)費220萬元。從另一個角度測算，按照每5年全部輪換一次，平均每年輪換率為20%，第一年額外增加經(jīng)費6529元/人，合計206萬元，而且增加部分按每年7.5%遞增。以我局的財力，根本無法承受。

另外，如果單位單方面解除勞動合同，在該法施行之前，除了合同特別約定了賠償條款外，只需支付每年1個月的經(jīng)濟補償。該法施行后，應(yīng)當(dāng)按“經(jīng)濟補償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向勞動者支付賠償金”。

由于我區(qū)從事市政道路人工清掃保潔作業(yè)的臨工人數(shù)眾多（1580人），《勞動合同法》施行后的勞動用工風(fēng)險巨大，如果采取先試點后鋪開的做法，一方面對降低風(fēng)險的作用不大；另一方面，必然出現(xiàn)工人之間互相攀比的情況，對隊伍穩(wěn)定更為不利。因此，從避免增加政府財政負(fù)擔(dān)考慮，將市政道路保潔作業(yè)全面推向社會，已經(jīng)迫在眉睫。

2、主要做法：從我區(qū)公廁管養(yǎng)服務(wù)項目發(fā)包來看，該項目的招標(biāo)最高限價為3253萬元，實際中標(biāo)價格為3**3萬元，下浮了6.5%。盡管如此，中標(biāo)單位近幾個月的利潤率仍然達到8%以上。當(dāng)時我局無害化管理所也參加了投標(biāo)，投標(biāo)價基本上就是招標(biāo)的最高限價，但按照其投標(biāo)方案，已經(jīng)沒有任何利潤。企業(yè)運作與事業(yè)單位運作相比，成本下降了14%。在目前市場競爭非常充分的情況下，我區(qū)市政道路保潔作業(yè)招標(biāo)發(fā)包后的運作成本預(yù)計不會大幅度增加。

①、市政道路保潔作業(yè)市場化的隊伍安排：招標(biāo)發(fā)包后，擬將6個管理所合并為1個管理所，編制約80人，其中20人對全區(qū)市容環(huán)衛(wèi)工作實行網(wǎng)格化管理，60人專門負(fù)責(zé)對全區(qū)亂張貼、亂涂畫的清理；這80人同時作為應(yīng)對突況的應(yīng)急隊伍。六個管理所在職在崗干部、職工、臨工共1702人。其中在編干部22人、職工100人，臨工1580人。招標(biāo)發(fā)包后，擬采取以下辦法分類安置。

所領(lǐng)導(dǎo)（9人）：5人滿30年工齡，且年齡較大（男滿52歲，女滿47歲），擬按穗人發(fā)[20**]30號文規(guī)定，給予辦理提前退休；3人在合并后的管理所安置，1人分流到車隊。

干部（13人）：5人滿30年工齡，且年齡較大，擬按穗人發(fā)[20**]30號文規(guī)定，給予辦理提前退休；5人在合并后的管理所安置，3人分流到車隊。

職工（100人）：72人在合并后的管理所安置，余下28人根據(jù)個人條件分流到車隊或辦理待崗。

臨工（1580人）：參照公廁管養(yǎng)服務(wù)招標(biāo)的做法，在保持工人工作崗位相對穩(wěn)定、福利待遇不變的前提下，由中標(biāo)承包單位接收解決，并作為參與項目投標(biāo)的要求。

②、市政道路保潔作業(yè)市場化的作業(yè)質(zhì)量保障措施

一是合理制定招標(biāo)方案和招標(biāo)文件，確保中標(biāo)單位具備足夠的履約能力。吸取已有的成功經(jīng)驗，合理設(shè)置準(zhǔn)入條件和評分標(biāo)準(zhǔn)，在保證充分競爭、避免惡性競爭的前提下，吸引行業(yè)內(nèi)實力雄厚、信譽良好、經(jīng)驗豐富的質(zhì)優(yōu)企業(yè)參與投標(biāo)。同時，將全區(qū)道路劃分為6個包，分別由不同企業(yè)承包，并且明確，一旦其中一個企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問題，在緊急情況下，其它中標(biāo)企業(yè)應(yīng)給予支援，以進一步降低風(fēng)險。

二是加強指導(dǎo)協(xié)助，確保業(yè)務(wù)工作無縫對接。全區(qū)道路人工清掃保潔作業(yè)將完全按照區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局6個管理所負(fù)責(zé)的范圍進行劃分，每個管理所劃為1個包，以便于準(zhǔn)確測算經(jīng)費、便于工作銜接、便于監(jiān)督管理，盡量減少發(fā)包造成的變動。同時爭取在今年11月底前完成招標(biāo)工作，確定中標(biāo)單位并簽訂承包合同。將今年12月作為承包前的交接期，將明年1-2月作為承包后的磨合期，加強與承包企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)幫助，將各地段的具體情況向企業(yè)交底，讓其盡快熟悉業(yè)務(wù)，合理調(diào)配資源，以適應(yīng)我區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求。

三是發(fā)揮經(jīng)濟調(diào)節(jié)作用，提高承包企業(yè)自我約束的自覺性。以市、區(qū)的管理作業(yè)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，要求承包企業(yè)訂立相應(yīng)的作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管制度。在此基礎(chǔ)上，訂立我局對企業(yè)的日常檢查考核制度，包括對作業(yè)質(zhì)量和承包單位自身制度落實情況的檢查，至少每周暗檢一次，每月明檢一次；考核評分與承包經(jīng)費掛鉤，在承包合同中明確國家、省、市、區(qū)各級檢查評分扣罰標(biāo)準(zhǔn)，明確日常檢查考核的取證、反饋、督查、扣罰的具體程序和辦法。

四是實行網(wǎng)格化管理，確保監(jiān)管到位。按照ISO9001質(zhì)量管理要求，區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局市容科、環(huán)衛(wèi)科、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理所、管理所質(zhì)檢人員按照層級分工責(zé)任和網(wǎng)格化管理要求，落實層級責(zé)任，加強對全區(qū)道路保潔作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)、糾正承包單位的違規(guī)行為。

五是充分利用社會各類監(jiān)控資源，進一步提高監(jiān)管效能。與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，借助遍布全區(qū)的治安視頻監(jiān)控探頭和逐步建立的視頻信息系統(tǒng)，采取派員參與值班的方式，充分發(fā)揮“天網(wǎng)”、“地網(wǎng)”的即時監(jiān)控功能，提高對道路保潔作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)管效率。借鑒杭州等一些城市的經(jīng)驗，參照我區(qū)公廁的做法，在道路兩側(cè)合適位置設(shè)置公示牌，公布路段名稱、長度、面積、保潔時間以及負(fù)責(zé)該路段保潔的企業(yè)名稱、投入的保潔人數(shù)、投訴電話等，發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用。

六是成立一支機動力量，應(yīng)對各種突況。以管理所的在編人員為主要力量，組成一支應(yīng)急隊伍。一旦承包單位出現(xiàn)問題，影響清掃保潔作業(yè)的正常進行，或發(fā)生承包單位難以處理的其它突況，這支隊伍將作為應(yīng)急力量，全力支援道路清掃保潔工作。

3進展情況：目前在我區(qū)在各項環(huán)衛(wèi)外包作業(yè)中，20**年2月12日，我區(qū)公廁實行免費開放，根據(jù)張廣寧市長的“保潔隊伍要實行投標(biāo)承包制”批示要求，我區(qū)將全區(qū)172座公廁的管養(yǎng)服務(wù)分為東、西兩片公開招標(biāo)發(fā)包，從20**年5月起實行市場化運作，分別由隧成、惠康兩家公司承包經(jīng)營。從20**年1月1日起，我區(qū)市政道路保潔參照公廁管養(yǎng)和其他區(qū)市政道路保潔的做法，分為6片，通過招標(biāo)，分別由萬家美、惠康、標(biāo)準(zhǔn)、萬勝、豐潤、安永信6家公司承包經(jīng)營。公廁管養(yǎng)服務(wù)已經(jīng)在今年5月推向社會；垃圾運輸、機械化清掃、灑水等與車隊有關(guān)的所有作業(yè)，在目前的政府投資體制下，為了避免國有資產(chǎn)流失，只能收歸我局直接管理，不適宜走市場化道路；市政道路人工清掃保潔作業(yè)，屬于重體力簡單勞動，一線外來臨工達1580人，占全局臨工數(shù)量的85%，是《勞動合同法》施行后勞動用工風(fēng)險最大最集中的一個工種，因而社會化、市場化工作也最為迫切。在實行市場化的前期，由于隊伍一度出現(xiàn)波動，環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量相對有所下降。經(jīng)過一段時間的磨合，目前環(huán)衛(wèi)作業(yè)基本走上正軌，作業(yè)質(zhì)量與發(fā)包前水平大致相當(dāng)。

政府成本方面，發(fā)包前的20**年，全區(qū)市政道路保潔投入為3752.17萬元；發(fā)包后，按照原承包合同（中標(biāo)價），合同年總經(jīng)費3560.22萬元，減少191.95萬元。由于政策性調(diào)整用人成本增加等因素，20**年實際投入4050萬元。如果不發(fā)包由我局屬下單位運作，撇開管理成本，以投入一線工人按20**年平均數(shù)16**人不變計算，20**年的一線工人成本4017萬元。

在成本效益方面存在的困難和問題，主要是公司運作額外增加的稅費問題。按照有關(guān)規(guī)定，我局事業(yè)單位運作，不必繳納營業(yè)稅，但企業(yè)運作必須繳納營業(yè)稅。按5.63%計算，市政道路保潔項目發(fā)包后每年的稅費共200多萬元。這是市場化改革后必須由政府增加或由企業(yè)內(nèi)部消化的成本。

二、啟示和思考

我區(qū)實施“政府購買公共服務(wù)”的探索，積累了寶貴經(jīng)驗，在環(huán)衛(wèi)服務(wù)外包方面改革實踐，也引發(fā)很多的啟示與思考。

1、解放思想、樹立新理念是實施“政府購買公共服務(wù)”的前提。長久以來，公共事業(yè)主要由政府直接舉辦，不僅要投入大量的人力、物力、財力，還導(dǎo)致政府職能“越位”與“缺位”并存，機構(gòu)重復(fù)建設(shè)，造成財政資金的低效率和浪費。在當(dāng)前落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的大背景下，政府對公共服務(wù)職能的履行有多種實現(xiàn)方式，購買服務(wù)是一種具有生命力的創(chuàng)新方式。目前在國際上，無論是成熟的市場經(jīng)濟國家，還是轉(zhuǎn)軌國家，均有實踐的經(jīng)驗。國內(nèi)沿海地區(qū)一些大城市如深圳、上海都較早予以試行。據(jù)了解，本市民政系統(tǒng)已在養(yǎng)老領(lǐng)域購買公共服務(wù)方面有所探索。通州市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)近期也在制定方案，擬采取購買服務(wù)的方式使城市保潔運作市場化。當(dāng)前，有必要進一步思想解放，確立以下三方面的新理念：一是為社會提供高質(zhì)量的公共服務(wù)是政府必須履行的職責(zé)。政府部門要根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r，通過制定公共政策、確定公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、推動社會組織健康有序發(fā)展等措施，不斷提高公共服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾的物質(zhì)文化需要。二是政府部門提供公共服務(wù)的工作重心必須轉(zhuǎn)變。要著力糾正一種傾向，即一說要加強政府的公共服務(wù)職能，就一定要政府全過程包辦，直接生產(chǎn)、提供，而忽視了政府在其中所應(yīng)起的關(guān)鍵作用。要逐步實現(xiàn)公共服務(wù)由“政府直接提供、直接管理”變?yōu)椤罢徺I公共服務(wù)，實施監(jiān)管”，將政府部門的工作重心轉(zhuǎn)移到制定發(fā)展規(guī)劃、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強監(jiān)督管理、了解群眾需求等方面。三是政府提供公共服務(wù)必須重視支出效益。要使政府投入逐步從消耗性投入轉(zhuǎn)向效益性投入，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，使政府能為人民群眾提供數(shù)量更多、質(zhì)量更優(yōu)的公共服務(wù)。

2、因事制宜，確定方案體系是實施“政府購買公共服務(wù)”的關(guān)鍵。一要明確政府必需提供的公共服務(wù)項目。按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，明晰本級政府從事公共管理的責(zé)任和權(quán)利，合理界定本級政府提供公共服務(wù)的范圍，切實解決政府在公共事務(wù)管理中“缺位”和“越位”的問題。二要確定提供公共服務(wù)的財力支撐力度。依據(jù)事權(quán)合理確定支出規(guī)模，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的財政收支方案，確保公共服務(wù)的有效供給。三要細(xì)分制定相關(guān)項目的方案。如在培訓(xùn)方面，對職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格培訓(xùn)、社區(qū)居民教育、普法教育、法制培訓(xùn)，就業(yè)技能培訓(xùn)等，可以由政府部門向公辦、民辦培訓(xùn)學(xué)校購買服務(wù)；對政府部門確有需要，但因條件限制而未能開展的工作，如調(diào)研、統(tǒng)計、評估、勘察、鑒定等，可以由政府向相關(guān)中介組織購買服務(wù)；對部分專業(yè)性或技術(shù)性極強的工作，如技術(shù)指標(biāo)或規(guī)范的制定、規(guī)劃論證、政府部門信息系統(tǒng)維護等，可以由政府向相關(guān)行業(yè)協(xié)會、民間組織購買服務(wù)；對其他社會急需發(fā)展、投入有限的社區(qū)教育、衛(wèi)生、文化、科技、體育等社會事業(yè)，可通過政府購買服務(wù)等有效措施予以資助、補貼。此舉反過來還能吸收更多社會力量舉辦公益性、服務(wù)性民間組織，對整個社會的公共服務(wù)將起到擴大規(guī)模、提高效率之目的。

3、多方配套，提供條件支撐是實施“政府購買公共服務(wù)”的基礎(chǔ)。主要的配套條件：一是資金（財力）配套。政府財政部門要根據(jù)財力狀況和年度預(yù)算計劃統(tǒng)籌安排資金。二是要建立供方資源庫。既要保證供方的資質(zhì)和能力，又要保持一定數(shù)量的供方資源，以形成一定范圍內(nèi)的有序競爭，逐步形成充分競爭的選擇機制。三是要建立評估專家?guī)臁Ｍㄟ^專家評估和群眾評議，對相關(guān)購買服務(wù)項目實行定期考核、評價，保持和提高項目運行的質(zhì)量，進一步提高公共服務(wù)的效率。

做市場調(diào)研報告范文第2篇

關(guān)鍵詞：通用；AYEC項目；校企合作

AYEC意為上海通用汽車青年教育培訓(xùn)課程推廣項目，是與現(xiàn)有的ASEP模式并行開展的校企合作模式。汽車運用與維修專業(yè)是中等職業(yè)學(xué)校的重點專業(yè)，教育部希望通過學(xué)校與上海通用合作開展AYEC項目，帶動我國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車運用與維修專業(yè)的發(fā)展，提高本專業(yè)的教育水平，為汽修領(lǐng)域培養(yǎng)更多的實用性人才。AYEC課程推廣活動由教育部為主導(dǎo)進行，旨在通過普及此課程，促進更多的學(xué)生通過學(xué)習(xí)、了解和掌握以上海通用汽車產(chǎn)品為典型代表的當(dāng)代汽車維修養(yǎng)護基礎(chǔ)技能，為其畢業(yè)求職提供良好的保障。

我校于2007年與上海通用汽車公司建立了AYEC校企合作關(guān)系，學(xué)校成立了專門的AYEC項目小組，并且每年參加上海通用總部的培訓(xùn)和年會，加強師資隊伍的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。2009年，我校開辦第一個通用AYEC項目班，以AYEC項目的大綱為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生來源以自愿報名和綜合選拔為主，學(xué)生參加本班的時間為入校第五個學(xué)期，之后推薦到上海通用4S店參加頂崗實習(xí)。目前我校已送出三屆AYEC項目學(xué)生，至今多數(shù)學(xué)生仍堅守在汽車維修行業(yè)及相關(guān)行業(yè)。

本報告是針對AYEC項目班學(xué)生畢業(yè)后在汽車維修行業(yè)的從業(yè)情況進行分析，掌握該項目畢業(yè)生的就業(yè)分布情況及從事的崗位信息和未來發(fā)展趨勢。希望能夠根據(jù)這些市場調(diào)研和反饋信息，結(jié)合AYEC項目的主旨，并針對我校的實際情況進行合理有效的改進，使學(xué)生能夠更加適應(yīng)社會，并有一個好的發(fā)展前景。

一、企業(yè)調(diào)查

企業(yè)方面。珠海市現(xiàn)有兩家上海通用4S店，分別是珠海安驊汽車和珠海德和汽車，兩家4S店共有維修員工80人左右，而目前我校通用項目班畢業(yè)生在此兩家單位的人數(shù)不超過10人。根據(jù)企業(yè)反饋，由于汽車維修工工資相對較低，工作環(huán)境相對艱苦，技術(shù)提高慢，待遇增長慢等特點，導(dǎo)致汽車維修人員流動量比較大，需求也比較大。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，我校通用項目畢業(yè)生在此兩家店從業(yè)人次在30人次以上，后因各種原因而逐漸流失。

企業(yè)對我校的AYEC項目班的認(rèn)識方面。通過在這兩個企業(yè)的走訪，了解到企業(yè)對我們通用項目班的情況知之甚少，只是通過在職或?qū)嵙?xí)的學(xué)生大概知道有專門的通用班，但具體是什么情況就不太清楚。這說明我校的校企合作還做得不夠到位和全面。實際上，我們應(yīng)該利用這個通用項目和本地的通用企業(yè)做好技術(shù)和人才合作的交流，可以經(jīng)常聘請專家到我校來進行技術(shù)指導(dǎo)和經(jīng)驗交流，同時學(xué)校也根據(jù)企業(yè)的需求特點，適時調(diào)整教學(xué)來適應(yīng)企業(yè)的要求。

企業(yè)對我校AYEC項目班學(xué)生的認(rèn)可度。我們通過在企業(yè)走訪和交流中了解到，這兩家企業(yè)對我校能夠堅持留下的學(xué)生給予了較高評價，比如能吃苦耐勞，基本功較好，上手快等。同時，企業(yè)也提出了一些問題，例如多數(shù)學(xué)生堅持不了多久就離職，學(xué)校培養(yǎng)的技能習(xí)慣和企業(yè)有不少差異，學(xué)生的綜合素質(zhì)不夠高等等。

二、就業(yè)學(xué)生調(diào)查

就業(yè)崗位方面。目前，我校三屆通用AYEC項目班學(xué)生在通用汽車4S店就業(yè)在崗的有10人左右，所從事的崗位分別是售后服務(wù)、售后服務(wù)接待和汽車保險等。通過與學(xué)生的交談發(fā)現(xiàn)從事汽車售后服務(wù)接待的學(xué)生工作滿意度比較高，表現(xiàn)在待遇不錯、工作環(huán)境較舒適、工作難度不大、升遷機會較多等。而從事維修服務(wù)的學(xué)生普遍感覺工作較辛苦，待遇不夠如意，要想具備一定的技術(shù)和升遷機會需要幾年以上，工作環(huán)境較差，接觸人群單一等等。其他從事非汽車領(lǐng)域行業(yè)的有廚師、服務(wù)員、銷售、生產(chǎn)工、養(yǎng)殖、報關(guān)、軟件開發(fā)、倉管、質(zhì)檢、創(chuàng)業(yè)、司機、廣告等等，基本是遍布各行各業(yè)。通過與從事非汽車領(lǐng)域行業(yè)的學(xué)生進行交流，發(fā)現(xiàn)多數(shù)學(xué)生對自己所從事的行業(yè)比較滿意，主要原因在于每個人都在盡力尋找自己喜歡或需要的崗位，而在自己喜歡的崗位上工作更容易取得成就。

項目班學(xué)生從事本行業(yè)的情況。三屆AYEC項目班學(xué)生畢業(yè)時90%以上都期望能到通用汽車公司就業(yè)，在通過企業(yè)和學(xué)生的雙向選擇之后，畢業(yè)初能到通用汽車上班的人數(shù)占到50%左右，再經(jīng)過半年的工作能堅持留下的人數(shù)占畢業(yè)初在通用上班人數(shù)的50%左右，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，一年以后人數(shù)基本保持穩(wěn)定。畢業(yè)初期在通用汽車上班而后期流失的人員，一部分跳槽到別的汽車公司，一部分脫離汽車行業(yè)，從事其他行業(yè)。

學(xué)生反饋信息。通過與AYEC項目班畢業(yè)生在通用汽車就業(yè)人員的交流，我們獲得了以下幾方面的信息：第一，學(xué)校課程設(shè)置和企業(yè)實踐銜接不夠好；第二，課程深度不夠，到企業(yè)后只能從事基本的拆裝和保養(yǎng)項目；第三，與其他人員相比，AYEC項目班學(xué)生優(yōu)勢不明顯；第四，待遇不理想，工作辛苦；第五，工作前景不明朗。

三、進一步推進AYEC項目的建議

AYEC項目的引入對汽車維修人才的培養(yǎng)起到了一定的積極作用，并取得了一定的效果，但從實際的市場調(diào)研結(jié)果來看，我們還需要更深刻的思考和探索，走出一條更具特色的道路，才能夠更好地為學(xué)校服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。

1.　與企業(yè)合作有待加強。

中職學(xué)校的教學(xué)倡導(dǎo)以就業(yè)為導(dǎo)向，但經(jīng)過多年的實踐和探索，仍存在學(xué)校規(guī)律和企業(yè)規(guī)律產(chǎn)生矛盾的問題，學(xué)校教學(xué)規(guī)律是長期的歷史積淀而形成的，與企業(yè)規(guī)律存在一定的不協(xié)調(diào)，因此如何進一步確定學(xué)校與企業(yè)的合作模式至關(guān)重要。

2.　教師、學(xué)生對改革的適應(yīng)問題。

目前，學(xué)校的汽車維修專業(yè)教師多數(shù)是學(xué)科本位體系下培養(yǎng)出來的，從事實踐的機會少，到企業(yè)實踐的機會更少，而學(xué)生是在應(yīng)試教育的模式下一路走來，養(yǎng)成了一定的思維慣性，平時多考慮的是考試及格問題，對未來的企業(yè)工作知之甚少。因此，教師需要多到企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，將企業(yè)的實際工作內(nèi)容作為教學(xué)項目，要以身作則成為學(xué)生的技術(shù)師傅，以企業(yè)的模式來配合教學(xué)。

3.　AYEC項目推廣實施需要落到實處。

做市場調(diào)研報告范文第3篇

關(guān)鍵詞：市場研究公司；能力；選擇

1市場研究公司的類型

目前，國內(nèi)的市場研究公司按性質(zhì)可分為三類：外資、國有、民營。他們在規(guī)模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90年代初。外資市場研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業(yè)。外資市場公司的主要特征如下：

①調(diào)研項目質(zhì)量的控制水平較高，項目操作的規(guī)范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負(fù)責(zé)的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與國際一致，項目可管理性強；②客戶較為穩(wěn)定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強；

④知名度較高；⑤價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。

（2）國有市場研究公司。國家及各省的統(tǒng)計局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：①能發(fā)揮城市調(diào)研隊伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；②收費相對較低；③信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；④國有企業(yè)的管理體制不暢，個人工作業(yè)績與回報不成正比；⑤在項目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。

這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門的行業(yè)優(yōu)勢、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來，在細(xì)分市場上很容易形成行業(yè)壟斷。

（3）民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非常活躍。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于“國際水平，國內(nèi)價位”，因此很具競爭優(yōu)勢。其特征主要集中在以下方面：①具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對客戶的反應(yīng)迅速，有很強的服務(wù)意識；②采用項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項目的質(zhì)量與項目經(jīng)理的個人素質(zhì)密切結(jié)合起來；③報價方面具有較強的競爭力。但是，這種企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類公司，人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

可以說這三類市場研究公司各具特色，企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評價及選擇市場研究公司的標(biāo)準(zhǔn)及方法，敬請讀者朋友關(guān)注。

2對市場研究公司的能力進行評估

對于不太了解市場研究行業(yè)的公司來說，若要對其進行評估實屬難事。其實，只要考慮到市場研究公司的聲譽、規(guī)模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗以及報價這幾方面，就能較為有效的對市場研究公司進行評估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1聲譽

聲譽是個綜合性的評估標(biāo)準(zhǔn)，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標(biāo)準(zhǔn)。有些客戶認(rèn)為，那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。

2.2公司規(guī)模

公司規(guī)模可細(xì)分為人員數(shù)量、辦公室面積、專業(yè)設(shè)施、分支機構(gòu)等很多方面。通過對市場研究公司規(guī)模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業(yè)領(lǐng)域，以及調(diào)研能力等方面的信息。

市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應(yīng)是專職人員，而訪問員、復(fù)核員、編碼員、行業(yè)專家等一般是兼職人員，實地督導(dǎo)有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標(biāo)是判斷公司實力的一種比較硬性的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規(guī)模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設(shè)置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。

2.3人員素質(zhì)

這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專業(yè)知識、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標(biāo)都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對個人素質(zhì)的判斷指標(biāo)不盡相同。

2.4經(jīng)驗

“經(jīng)驗”有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗。立業(yè)較早的市場研究公司對本行業(yè)的過去、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規(guī)范也很完善。

評估一家市場研究公司的專業(yè)經(jīng)驗時，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗則十分重要。具備豐富經(jīng)驗的市場調(diào)研人員能夠準(zhǔn)確地定義客戶的問題，對各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現(xiàn)的問題。

2.5報價

報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時，才具可比性。這一點在下期的介紹中也會再次談到。

3對市場研究公司的選擇

選擇一家優(yōu)秀的市場研究公司如同尋找一個戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細(xì)致的工作。一般來講，企業(yè)可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。

首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業(yè)應(yīng)注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。

其次，在遴選結(jié)束后，企業(yè)就要與這些市場研究公司開始進一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過電話或傳真等方式聯(lián)系，另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調(diào)研的企業(yè)較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運作起來較省時有效。那么，對于那些不經(jīng)常做市場調(diào)查或正在尋找新的市場研究的企業(yè)來說，登門拜訪則是必要的。通過拜訪，企業(yè)可以了解到這家市場研究公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公環(huán)境、設(shè)施等），研究人員的專業(yè)素質(zhì)、經(jīng)驗等方面的信息，對其有一個整體的印象。這種感性認(rèn)識將對企業(yè)選擇理想的市場研究公司有所幫助。

做市場調(diào)研報告范文第4篇

【關(guān)鍵詞】高職 市場營銷專業(yè) 實踐教學(xué)改革

一、當(dāng)前高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題分析

1.校內(nèi)實踐教學(xué)模式及教學(xué)方式單一

當(dāng)前，高職院校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)模式主要可分為兩種：一種是以案例分析、專題討論為主的課堂教學(xué)模式(以下簡稱“模式一”)；另一種模式是使用營銷模擬軟件的實踐教學(xué)模式(以下簡稱“模式二”)，即組織學(xué)生到實驗室進行營銷模擬實驗。目的在于培養(yǎng)學(xué)生的營銷實際操作能力。

但是，在實際的教學(xué)工作中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式越來越體現(xiàn)出它的缺欠。就“模式一”而言，在選擇案例和專題時，許多高職院校在教學(xué)上都以著名企業(yè)作為分析對象，如“可口可樂”、“海爾”的營銷戰(zhàn)略等，而學(xué)生在實際工作中都是從基層做起，大企業(yè)的營銷理念在實際中很難用得上。針對“模式二”，在實際運作中，越來越暴露出一些問題：部分學(xué)生興趣不大，以完成任務(wù)為主；實踐教學(xué)沒有形成系統(tǒng)的體系，實踐歸實踐，教學(xué)歸教學(xué)，兩者不能相輔相成。

2.校外社會實踐收效甚微

為了彌補學(xué)校實驗、實訓(xùn)條件的不足，一些高職院校也不同程度的建立了校外實習(xí)基地。但從長期運作的結(jié)果看，校外實習(xí)基地僅起實習(xí)場所作用而已。大多單位不讓學(xué)生接觸其核心部門和有關(guān)的管理事務(wù)，怕泄露商業(yè)秘密。結(jié)果到實習(xí)崗位去卻接觸不到本崗位的實質(zhì)工作。例如，到財務(wù)部門實習(xí)的學(xué)生不能看財務(wù)賬目和做賬，顯然這種實習(xí)是難以達到實習(xí)效果的。

3.教師結(jié)構(gòu)失衡嚴(yán)重，實踐教學(xué)能力欠缺

高職院校普遍缺乏實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)教師，能勝任實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)工作的專任教師不多，而聘請企業(yè)行業(yè)一線技術(shù)人員兼任實訓(xùn)實習(xí)指導(dǎo)教師又相當(dāng)困難。可以說，目前在高職院校還沒有真正形成能有效指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)的專兼結(jié)合的教師隊伍，高職院校這種現(xiàn)狀，離高職教育培養(yǎng)技能型人才對教師的要求相差甚遠。

二、對當(dāng)前高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)改革的幾點意見

1.改革教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)方式

首先，應(yīng)改變原有的“灌輸式”、“填鴨式”教學(xué)方法，采用突出學(xué)生的主體地位的、強調(diào)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的教學(xué)法：(1)案例分析教學(xué)法。現(xiàn)在多數(shù)教師都使用案例教學(xué)，并取得了一定的效果，但是仍然有許多需要改進的地方。如在案例的選擇和安排方面應(yīng)該突出針對性和地方性。通過團隊備課，共同研討案例來提高任課教師的整體授課水平。(2)體驗式教學(xué)法。傳統(tǒng)營銷教學(xué)方式，“黑板上搞營銷，教室里做市場”，學(xué)生只有認(rèn)知，而沒有體驗。學(xué)生進入企業(yè)實際營銷崗位往往感到茫然無措。只有通過對實際營銷的體驗、感悟，才能提高學(xué)生的營銷操作水平。一方面，教師帶領(lǐng)學(xué)生走出教室深入市場、企業(yè)，從事市場產(chǎn)品的實際營銷操作；另一方面，聘請當(dāng)?shù)仄髽I(yè)優(yōu)秀營銷人員，作為客座講師，把企業(yè)鮮活的營銷案例引進課堂。

2.實驗室模擬教學(xué)法

通過相關(guān)實驗軟件，通過老師提供的模擬公司資料，學(xué)生根據(jù)公司的現(xiàn)狀進行模擬營銷的實踐，包括：設(shè)計市場調(diào)研方案；進行市場調(diào)研和市場預(yù)測；營銷策劃方案設(shè)計；模擬談判；模擬公關(guān)策劃；促銷策劃方案的組織與設(shè)計；模擬營銷；模擬競爭對抗等等，以提高學(xué)生的實踐操作技能。

3.改革考核方式，加強學(xué)生職業(yè)能力訓(xùn)練

在考試、考核辦法上。市場營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、商務(wù)談判、推銷與技巧等課程，一改過去一張試卷定成績的辦法．強化實際技能的考核。如：市場營銷課指導(dǎo)學(xué)生在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對一個自己熟悉或感興趣的項目，策劃企劃案，整個企劃案占總成績的40%。學(xué)生們集思廣益，收集資料、信息，充分發(fā)揮策劃能力和充分的想象力、創(chuàng)造力。完成了一份份實踐得來的答卷。再如，市場調(diào)查與預(yù)測課，老師組織學(xué)生進行專題營銷調(diào)研，如彩電市場調(diào)研、空調(diào)市場調(diào)研、房地產(chǎn)市場調(diào)研等，從制定調(diào)研計劃，設(shè)計調(diào)查表，確定調(diào)查樣本，發(fā)放調(diào)查問卷，回收問卷，整理資料，分析資料和撰寫市場調(diào)研報告，讓學(xué)生親自完成市場調(diào)研全過程，并以此作為期末成績的一部分。由于考試方法靈活，學(xué)生實際動手理論與實際結(jié)合密切，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)積極性，也增大了老師設(shè)計、批卷考核與學(xué)生應(yīng)試的難度，從而使師生雙方都提高了實際運用能力。

4.走校企合作之路，積極創(chuàng)辦校外實習(xí)基地

校外實習(xí)基地是學(xué)生接觸社會、培養(yǎng)和提高實踐能力的重要場所，由于校外實習(xí)基地是真實的工作環(huán)境，在企業(yè)專業(yè)人員和專業(yè)老師的指導(dǎo)下，有利于學(xué)生通過實踐，將所學(xué)理論知識轉(zhuǎn)化為技能，固化為能力。另外，學(xué)生在校外實習(xí)基地實踐中，通過與企業(yè)員工的接觸，能潛移默化地培養(yǎng)自己的綜合能力，這在模擬的環(huán)境中是獲得不了的。校外實習(xí)基地能使學(xué)生在知識、能力和素質(zhì)三方面都得到鍛煉。因此，加強校外實習(xí)基地建設(shè)是強化營銷實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)之一。這就要求學(xué)校能創(chuàng)新觀念，本著優(yōu)勢互補、互惠互利、相互服務(wù)的原則，以產(chǎn)、學(xué)、研的模式加強與企業(yè)的合作，通過這一渠道建立實習(xí)基地。作為營銷專業(yè)，在享受企業(yè)提供的實習(xí)條件時，可以利用專業(yè)靈活、服務(wù)范圍廣的特點，幫助企業(yè)解決一些實際問題。實踐證明，跟企業(yè)合作建立校外實習(xí)基地是解決學(xué)校實踐教學(xué)投入不足和提高學(xué)生實踐能力的最佳之路。

5.加強實踐教學(xué)管理，將營銷實習(xí)落到實處

市場營銷專業(yè)通常設(shè)有市場營銷實習(xí)、市場調(diào)查技能實習(xí)、銷售實習(xí)、營銷策劃及畢業(yè)實習(xí)等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，不同的實踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)的營銷實踐能力也不同。規(guī)范實習(xí)工作，加強與企業(yè)的溝通，并派專業(yè)老師與企業(yè)一起管理、指導(dǎo)實習(xí)學(xué)生，使實習(xí)工作更有針對性，避免形式主義，實習(xí)結(jié)束后，學(xué)校對老師和學(xué)生實習(xí)效果給與客觀、準(zhǔn)確的考核。再就是鼓勵學(xué)生參與企業(yè)短期的產(chǎn)品促銷活動或與企業(yè)長期掛鉤，參與營銷管理或營銷策劃，學(xué)校盡可能提供相應(yīng)政策支持。

6.培養(yǎng)一支“雙師型”教師隊伍

高職教育的任務(wù)和特色決定了高職院校必須要建立起一支“雙師型”的教師隊伍。一是鼓勵教師走出去，參與社會實踐，使教師在參與社會實踐活動中尋找到理論教學(xué)與實踐教學(xué)的結(jié)合點。教師也可到企業(yè)、行業(yè)等單位掛職實踐，在虛心向企業(yè)員工學(xué)習(xí)的同時，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，為企業(yè)進行營銷人員的培訓(xùn)工作。二是請有實踐經(jīng)驗的企業(yè)家、業(yè)務(wù)人員到學(xué)校擔(dān)任課堂教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)。這種優(yōu)勢互補，不僅縮短了小課堂與大課堂的距離，同時也為專業(yè)課教師向有實踐經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)帶來了極大的方便。

高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量的高低對于培養(yǎng)創(chuàng)新型營銷人才的重要性是不言而喻的，高職院校只有加大實踐教學(xué)改革的力度，提升實踐教學(xué)質(zhì)量，才能推進市場營銷專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)，使高職教育不斷躍上新臺階。

參考文獻

做市場調(diào)研報告范文第5篇

為什么這么講呢？藍哥智洋團隊曾為許多家企業(yè)做過市場調(diào)研。從實踐中得出的結(jié)論就是：調(diào)研在一定程度上，不是為客戶提供調(diào)研報告，也不是調(diào)研工作的一部分，而是市場策劃工作的一部分，調(diào)研目的只針對下一步的市場策劃工作和為企業(yè)決策者提供決策的根據(jù)和信心。

對藍哥智洋團隊來說來說，調(diào)研是為策劃服務(wù)的，調(diào)研是為決策服務(wù)的，我們從來都恪守這一原則和目的，并始終不渝的堅持這一信念！

在調(diào)研中，我們除了要去展現(xiàn)市場的基本狀況外，我們還努力地去尋找一些市場中的閃光點和一些有意義的發(fā)現(xiàn)，同時我們也歡迎客戶參與我們調(diào)研中的每一個環(huán)節(jié)，一是客戶可以監(jiān)督我們的工作，提高市場調(diào)研的質(zhì)量，二是我們想交給客戶一種工作方法，讓客戶在以后的工作中，可以自行操作調(diào)研項目。調(diào)研對一個企業(yè)來說，是一個基礎(chǔ)的工作，我們希望我們的客戶得到的不是一次策劃方案，而是掌握一種基本的工作技能和方法。這就是我們藍哥智洋為客戶服務(wù)的宗旨！

我們所做的市場調(diào)研從傳統(tǒng)意義上講有兩個方面，一是保健品的市場調(diào)研；一是藥品的市場調(diào)研。那么，通過桌有成效的工作如果給企業(yè)結(jié)出金蘋果呢？

從OTC（藥品）調(diào)研來看：

市場調(diào)研是為企業(yè)的決策服務(wù)的，那么OTC企業(yè)的管理人員到底要做出哪些決策呢? 他們必須決定：開發(fā)的新產(chǎn)品是否推向市場？什么樣的產(chǎn)品？為哪些患者服務(wù)? 在什么地區(qū)銷售？產(chǎn)品的特點是什么? 價格怎樣定? 如何促銷？花多少錢做廣告？利用什么媒體做廣告？通過什么渠道分銷，安排什么終端促銷活動？如何與對手競爭等等。

我們要做的就是用科學(xué)的方法，有計劃地收集并分析與OTC企業(yè)管理決策或藥品營銷決策相關(guān)的市場信息及數(shù)據(jù)，以此作為公司各級經(jīng)營管理決策的參考依據(jù)。

OTC的調(diào)研范圍有多大呢？

主要包括新產(chǎn)品上市可行性研究，患者偏好研究，OTC產(chǎn)品價格研究，產(chǎn)品包裝設(shè)計研究，滿意度研究，媒體研究或廣告效果研究等。由于大量OTC是通過醫(yī)院終端流通，醫(yī)生處方態(tài)度研究也是OTC企業(yè)經(jīng)常委托的主要研究內(nèi)容。目前OTC市場研究的范圍越來越廣，從各企業(yè)的實際出發(fā)，其活動內(nèi)容的側(cè)重點有所不同，但以下幾種調(diào)研活動是比較常見的。

① 市場需求研究（OTC產(chǎn)品市場機會評估）

1. 市場狀況（規(guī)模、供需等）：現(xiàn)有市場對產(chǎn)品的需求量和銷售量，是供不應(yīng)求還是供大于求。

2. 不同的細(xì)分市場對某種產(chǎn)品的需求情況，以及每一細(xì)分市場的飽和點和潛在能力。

3. 本企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的占有率、哪些細(xì)分市場對企業(yè)最有利。

4. 競爭評估（直接競爭、間接競爭）:同行競爭者的地位和作用、優(yōu)勢和劣勢。本企業(yè)如何揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢。

5. 治療發(fā)展方向

6. 市場營銷組合的研究，包括產(chǎn)品、價格、廣告和銷售渠道的綜合分析比較。

7. 分析市場的進入策略和時間策略，從中選擇和掌握最有利的市場機會。

8. 分析研究國內(nèi)、外市場的變化動態(tài)和趨勢，制定企業(yè)開拓市場的規(guī)劃。

9. SWOT分析（潛力、趨勢、機會、風(fēng)險等）

② OTC消費者/患者研究

1． 患者的具體特征、經(jīng)濟現(xiàn)狀，以及他們的變動情況和發(fā)展趨勢。

2． 不同地區(qū)類型的患者，他們的生活習(xí)慣和生活方式以及需求有哪些不同。

3． OTC患者的購買動機，包括理智動機、感情動機和偏好動機，以及產(chǎn)生這些動機 的　原因。

4． 患者對特定的品牌或特定的終端（如藥店、醫(yī)院）產(chǎn)生偏好的因素.條件和原因。

5． 具體分析購買的決定者、使用者和購買者是誰，以及他們之間的關(guān)系。

6． OTC消費者喜歡在何時、何地購買，他們的購買習(xí)慣和購買方式，以及對產(chǎn)品的要求和反應(yīng)有哪些。

7． 患者對OTC產(chǎn)品的使用次數(shù)和購買次數(shù)，以及每次購買的數(shù)量？

8． 新產(chǎn)品進入市場，哪些患者最先購買？其原因和反應(yīng)是什么？

③ OTC產(chǎn)品營銷策略研究

1． OTC產(chǎn)品上市前研究 ：市場細(xì)分及目標(biāo)市場識別、產(chǎn)品定位策略研究、產(chǎn)品定價策略研究、產(chǎn)品推廣策略研究、產(chǎn)品渠道研究

2. OTC產(chǎn)品上市后：跟蹤研究、新適應(yīng)癥開發(fā)、產(chǎn)品重新定位、競爭監(jiān)控

④ 競爭策略研究

1． 防御策略研究，包括陣地防御、側(cè)翼防御、先發(fā)制人防御、運動防御或收縮防御，在防御戰(zhàn)中，保護自己的市場和削弱對方的力量。

2． 進攻策略研究，包括正面進攻、側(cè)翼進攻、繞道進攻或游擊進攻，干預(yù)、襲擊、間歇性打擊等，以騷亂對方和取而代之。

3， 市場追隨策略，如緊緊追隨、等距離追隨或選擇追隨，避免直接的競爭，跟在市場領(lǐng)導(dǎo)者之后，但有時又走自己的路。

4． 市場補缺策略。避免同大公司沖突，在被大家忽視的補缺基點上開展專業(yè)服務(wù)，使公司有利可圖和逐漸發(fā)展。

⑤　廣告研究

1． 廣告對象研究，企業(yè)OTC產(chǎn)品是廣告宣傳的客體，當(dāng)然各種無產(chǎn)品實體的商業(yè)也屬于這一基本要素。

2． 廣告媒體研究，離開了報刊雜志、廣播電視和廣告牌等媒體，廣告就不可能為廣大消費者所接受。

3． 廣告受眾研究，包括對人的求新心理、好奇心理等的研究。

4． 廣告行為研究。 即調(diào)查研究廣告宣傳人員與廣告受眾在整個廣告宣傳過程中的行為，當(dāng)然這些行為也受其他各種因素的促進和制約。

5． 廣告技術(shù)和作品研究。主要是廣告創(chuàng)意研究、廣告作品的測試研究如廣告?zhèn)鬟_力測試、廣告說服力測試等。

6． 廣告效果研究。即分析廣告宣傳投入與實際效果的關(guān)系。

⑥ 價格研究

1． 產(chǎn)品的比價研究。調(diào)查分析同一市場和時間內(nèi)相互關(guān)聯(lián)的各種產(chǎn)品的關(guān)系。如：OTC原料與制成品，進口OTC與國內(nèi)OTC的比價。同類OTC產(chǎn)品中的高、中、低產(chǎn)品比價。

2． OTC的差價研究。包括質(zhì)量差價、地區(qū)差價、季節(jié)差價、購銷差價、批零差價等。

3． 價格與產(chǎn)品供求關(guān)系研究。

4. OTC定價研究。主要指企業(yè)的新產(chǎn)品投放市場時的定價策略和方法研究。

⑦　公共關(guān)系研究

1． 媒介關(guān)系研究。報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)是四種最重要的媒介，如何與它們保持融洽的關(guān)系，使其成為公共關(guān)系工作的延伸和擴展。

2． 職工關(guān)系研究。著重研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工信息交流的現(xiàn)狀，讓員工參加企業(yè)的決策過程和為企業(yè)競爭出謀獻策。

3． 消費者關(guān)系研究。調(diào)查本企業(yè)產(chǎn)品消費者的權(quán)利的現(xiàn)狀，把企業(yè)與消費者的關(guān)系作為公司的生命線。

⑧　市場銷售與渠道研究

1． 企業(yè)現(xiàn)有的銷售力量在結(jié)構(gòu)和數(shù)量上是否適應(yīng)需要，如何控制和調(diào)節(jié)銷售力量。

2． 現(xiàn)有的銷售渠道是否暢通，如何調(diào)整銷售渠道，減少中間環(huán)節(jié)，以減少銷售成本，增加銷售額和銷售利潤。

3． 怎樣正確運用促銷手段，以刺激消費，創(chuàng)造新的功能需求，開拓新的市場。

4． 終端研究， 如醫(yī)院終端研究、藥店終端研究、終端促銷研究等

此外，由于醫(yī)院仍為OTC主要終端之一，盡管是非處方藥，醫(yī)生處方行為和態(tài)度研究也是常見的OTC市場調(diào)研活動之一。

保健品市場調(diào)研方面：

保健品市場調(diào)研與OTC大致相同，只不過在內(nèi)容上略有出入。

從內(nèi)容上業(yè)看，保健品調(diào)研內(nèi)容包括：

①　產(chǎn)品策略部分的調(diào)研內(nèi)容

1：當(dāng)?shù)厥袌錾系母偲番F(xiàn)況；

2： 主要競爭對手的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幜?

3：通過縱向和橫向比較，找出自己與主要競爭對手的策略區(qū)別。

4：預(yù)測當(dāng)?shù)厥袌錾系漠a(chǎn)品發(fā)展趨勢

②　價格策略部分的調(diào)研內(nèi)容

1、當(dāng)?shù)厥袌錾希M者購買競品的主要價格區(qū)間；

2、自身產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐膬r格優(yōu)勢；

3、競爭品牌在當(dāng)?shù)氐膬r格優(yōu)勢；

4、通過縱向和橫向比較，推算產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌錾系纳捣龋?/p>

5：調(diào)查當(dāng)?shù)叵M者和經(jīng)銷商對自身產(chǎn)品的心理價位；

③　渠道策略部分的調(diào)研內(nèi)容

1：各主要競爭對手的網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量和質(zhì)量；

2：各主要渠道商的主推品牌（通過銷量和市場占有率來判斷）；

3：當(dāng)?shù)厥袌錾现饕郎痰囊?guī)模、信譽以及有無合作的前景；

④　促銷策略部分的調(diào)研內(nèi)容

1：競品產(chǎn)品上柜情況；

2：競品產(chǎn)品陳列情況；

3：競品各個賣場售點的POP放置；

4：競品業(yè)務(wù)員和促銷員的銷售能力；

5：競品促銷活動的頻率和效果；等等。

⑤　服務(wù)策略方面的調(diào)研內(nèi)容

1：主要競爭對手的售后服務(wù)政策的競爭力；

2：競品公司服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；

3：競爭對手的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；

4：公司在當(dāng)?shù)厥袌錾线M行的有關(guān)服務(wù)方面促銷或義務(wù)活動；

⑥　競爭對手部分的調(diào)研內(nèi)容