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(一)我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力低,產(chǎn)品雷同,造成盈利能力差,“沒賣點(diǎn)”
目前四家國(guó)有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)品種中,大多數(shù)停留于以銀行支付中介為基礎(chǔ)和以信用中介職能為基礎(chǔ)的中間業(yè)務(wù),這些傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)、服務(wù)性的收付款業(yè)務(wù)品種收入約占中間業(yè)務(wù)收入的90%左右。比如中國(guó)建設(shè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入主要來(lái)源于銀行卡、結(jié)算類、類、外匯買賣及結(jié)售匯、咨詢類和房改金融業(yè)務(wù)等,這6項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占中間業(yè)務(wù)收入的86%。盡管我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)品種已達(dá)到260多種,但60%集中在代收代付、結(jié)售匯、結(jié)算等勞務(wù)型業(yè)務(wù)上,都是技術(shù)含量低的低附加值產(chǎn)品,銀行投入了大量的人力、物力,但利潤(rùn)率很低。相比之下,那些具有較高的技術(shù)含量和附加值的產(chǎn)品卻很少。
(二)與國(guó)外商業(yè)銀行相比,雖然我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模,但是還是存在著較大的差距
隨著我國(guó)金融體制改革的不斷深化和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展對(duì)金融產(chǎn)品需求的拉動(dòng),我國(guó)商業(yè)銀行開始重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是近幾年為迎接入世后外資銀行的競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)取得了快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到一定規(guī)模。但國(guó)外商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入一般占到總收入的40%~50%,而我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入占總收入的比重一般在10%以內(nèi),平均為7%~8%,比例最高的中國(guó)銀行也只有17%。
(三)我國(guó)商業(yè)銀行缺乏較為明確的發(fā)展戰(zhàn)略和完整的組織管理體系.在發(fā)展中間業(yè)務(wù)方面存在發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃不明確,缺乏全局性
由于我國(guó)金融業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,造成各商業(yè)銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)范圍難以把握,完全由各行根據(jù)自己的理解實(shí)施,缺乏規(guī)范性和長(zhǎng)期性,分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也在某種程度上抑制了商業(yè)銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(四)我國(guó)商業(yè)銀行雖然注重科技投入,不短提高中間業(yè)務(wù)品種的科技含量,但是卻相反專業(yè)人才,科技支撐力度不夠
(五)我國(guó)商業(yè)銀行缺乏高素質(zhì)復(fù)合型的從業(yè)人員,并且錯(cuò)誤理解“關(guān)系營(yíng)銷學(xué)“
二、我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容
隨著新的產(chǎn)品和服務(wù)的增多,營(yíng)銷已經(jīng)成為只有戰(zhàn)略者才能生存的陣地。西方商業(yè)銀行已經(jīng)能較為熟練的運(yùn)用這半個(gè)多世紀(jì)的不懈探索和嘗試研究出的營(yíng)銷管理創(chuàng)新的成果,并形成了一套較為完整的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論和管理方法。根據(jù)西方的商業(yè)銀行的營(yíng)銷手段及發(fā)展特點(diǎn),配合我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)討論中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。
(一)建立商業(yè)銀行戰(zhàn)略性營(yíng)銷管理過程模型及營(yíng)銷目標(biāo)
首先進(jìn)行營(yíng)銷策劃,銀行應(yīng)該決定如何對(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)過程中的進(jìn)展衡量以及誰(shuí)對(duì)者這一衡量工作負(fù)責(zé),換句話說(shuō),計(jì)劃本身應(yīng)對(duì)這一問題作出回答:“如何才能知道自己已經(jīng)達(dá)到了目的”,無(wú)論是何種原因,對(duì)產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行評(píng)估并且對(duì)營(yíng)銷組合進(jìn)行調(diào)整或是微調(diào)都十分重要。
(二)進(jìn)行我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位
各商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),充分利用銀行已有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),在空間上,從城市包圍農(nóng)村,要按照先從外部技術(shù)等環(huán)境較好的大城市開始,再逐步向中、小城市,甚至農(nóng)村推進(jìn)。在時(shí)間上,先立足發(fā)展,如咨詢、理財(cái)、基金托管等風(fēng)險(xiǎn)較低的中間業(yè)務(wù);待人員素質(zhì)提高,再發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)較大、收益豐厚的業(yè)務(wù)品種,并逐步向衍生金融工具交易方面拓展。
(三)制定我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
商業(yè)銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略,是指商業(yè)銀行將其所處環(huán)境中面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)與商業(yè)自身的資源和條件結(jié)合起來(lái),以期實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
三、我國(guó)商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)
(一)從單一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向立體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)變
銀行營(yíng)銷的服務(wù)渠道的發(fā)展走過了從單一、片面到整體、全局,再到多元、一體化發(fā)展的軌跡,而未來(lái)的發(fā)展方向隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步,以及金融業(yè)運(yùn)營(yíng)成本降低的要求,不受營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制,能提供24小時(shí)銀行服務(wù)的自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等日益受到客戶青睞,傳統(tǒng)的分支網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比重逐年下降。據(jù)統(tǒng)計(jì),招商銀行60%以上的業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了非柜臺(tái)化操作,隨著電子銀行的發(fā)展,這一比例還將不斷上升。
(二)從同質(zhì)化服務(wù)向品牌化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)正在步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,作為金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展新趨勢(shì)的金融品牌競(jìng)爭(zhēng),正越來(lái)越受到各家金融機(jī)構(gòu)的重視,成為現(xiàn)代金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)和核心所在。
(三)切實(shí)提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、提高服務(wù)水平
正確認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的關(guān)系,以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,反過來(lái)通過中間業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大來(lái)支撐和促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的鞏固與發(fā)展,使兩者相互依存,形成一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制。
(四)把握網(wǎng)絡(luò)背景下中間業(yè)務(wù)新的發(fā)展變化趨勢(shì)
銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化促使銀行的組織和制度發(fā)生了深刻的變化,也使銀行中間業(yè)務(wù)由類傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向創(chuàng)新類業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變,商業(yè)銀行在發(fā)展創(chuàng)新類中間業(yè)務(wù)時(shí)已出現(xiàn)了一些新的變化,如商業(yè)銀行在辦理中間業(yè)務(wù)時(shí),銀行或者暫時(shí)占用客戶的委托資金,或者墊付一定的資金并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),或者銀行為客戶提供銀行信用,這時(shí)銀行收取的手續(xù)費(fèi)就不僅僅是勞務(wù)補(bǔ)償,同時(shí)也包含著利息補(bǔ)償、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償或銀行信用補(bǔ)償。
(五)注重具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的中間業(yè)務(wù)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)。
各商業(yè)銀行要重視中間業(yè)務(wù)人才的開發(fā)和利用,通過各種途徑,采取理論培訓(xùn)和實(shí)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方法,加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)人員和操作人員的培養(yǎng),尤其是要加強(qiáng)對(duì)從事中間業(yè)務(wù)開發(fā)等高級(jí)人才的培養(yǎng)和引進(jìn),逐步建立起一支具備復(fù)合性知識(shí),具備多種適應(yīng)工作能力,具有綜合素質(zhì)的人才隊(duì)伍。
參考文獻(xiàn):
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1.大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),進(jìn)行金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新
中間業(yè)務(wù)與負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)共同構(gòu)成商業(yè)銀行的三大支柱業(yè)務(wù)。首先是負(fù)債業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,在傳統(tǒng)存款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開發(fā)新的品種,積極開發(fā)多功能存款賬戶并使存款服務(wù)豐富多樣。其次是資產(chǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,增加新的貸款品種,大力發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),把消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。再次是中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,中間業(yè)務(wù)具有成本低、收益高,風(fēng)險(xiǎn)小的特點(diǎn),為外資銀行帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。加人WTO以后,外資銀行對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的沖擊首當(dāng)其沖的是中間業(yè)務(wù)的沖擊,因此中間業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)銀行更高層次的競(jìng)爭(zhēng),國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行必須正視中間業(yè)務(wù)相對(duì)落后的現(xiàn)實(shí),樹立創(chuàng)新意識(shí),繼續(xù)鞏固和推廣現(xiàn)有的中間業(yè)務(wù)項(xiàng)目,逐步開放擔(dān)保類業(yè)務(wù)和不斷擴(kuò)大租賃、委托、、理財(cái)、信息咨詢等低風(fēng)險(xiǎn)或零風(fēng)險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展和混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)的逐步形成,中遠(yuǎn)期則應(yīng)該逐步轉(zhuǎn)向風(fēng)險(xiǎn)略大、技術(shù)要求高的投資銀行、期權(quán)、金融期貨等衍生金融工具,積極探索高科技風(fēng)險(xiǎn)投資中商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的參與方式,并逐漸向全球清算系統(tǒng)及其他知識(shí)密集型和高增長(zhǎng)、高收益型、適應(yīng)國(guó)際化要求的中間業(yè)務(wù)方向發(fā)展。
2.著力增強(qiáng)金融創(chuàng)新內(nèi)生力,積極進(jìn)行金融體制的創(chuàng)新
首先,要建立完善金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu),要建立業(yè)務(wù)創(chuàng)新制度保障體系。
其次,明確創(chuàng)新部門的職責(zé)和業(yè)務(wù)部門的創(chuàng)新目標(biāo),以利于發(fā)揮每個(gè)員工的聰明才智。最后,建立人力資源開發(fā)機(jī)制。無(wú)論是制度創(chuàng)新還是業(yè)務(wù)創(chuàng)新,都必須由人來(lái)實(shí)施。所以說(shuō),金融創(chuàng)新歸根到底還是人刁‘的競(jìng)爭(zhēng)。為此,要高度重視人力資源開發(fā),加強(qiáng)對(duì)員工金融新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),進(jìn)一步提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)際創(chuàng)新能力。
3.積極開發(fā)新的電子技術(shù),進(jìn)行金融服務(wù)的創(chuàng)新
隨著電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域,全球銀行業(yè)已從傳統(tǒng)銀行時(shí)代逐步進(jìn)入“超級(jí)銀行,,時(shí)代,商業(yè)銀行的發(fā)展更加依賴于技術(shù)進(jìn)步和科技創(chuàng)新。首先要加快金融電子化的步伐,大力提高支付結(jié)算系統(tǒng)的現(xiàn)代化程度,抓緊建設(shè)國(guó)家金融網(wǎng)絡(luò)主干網(wǎng)和同城、區(qū)域、全國(guó)一體化資金清算系統(tǒng),努力推進(jìn)票據(jù)清算自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、信用卡授信系統(tǒng)、外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)等重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā),早日實(shí)現(xiàn)全國(guó)性金融業(yè)務(wù)處理電子化、信息處理電子化、交易活動(dòng)電子化和資金匯劃電子化,提高支付結(jié)算的效率。其次是逐步建成全國(guó)性的主干網(wǎng)和分區(qū)網(wǎng)相互配套、應(yīng)用軟件系統(tǒng)和衛(wèi)星通訊系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合的自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為國(guó)內(nèi)外客戶提供準(zhǔn)確、快速、便利、周到的金融服務(wù)。
4.加快新產(chǎn)品的開發(fā),進(jìn)行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新
商業(yè)銀行要想在與外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須打好金融產(chǎn)品品牌。在進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)一定要適應(yīng)客戶需求,貼近百姓生活,方便客戶使用,這樣新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后才容易被客戶接受,刁‘具有競(jìng)爭(zhēng)力。開發(fā)的新產(chǎn)品無(wú)論在名稱、操作方式,還是在功能、辦理手續(xù)等方面,必須比以往產(chǎn)品更先進(jìn)、更新穎,給客戶以耳目一新的感覺。產(chǎn)品的創(chuàng)新要結(jié)合本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè),使產(chǎn)品便于為客戶區(qū)別和識(shí)別。新產(chǎn)品的問世后,隨著被客戶大量使用,將進(jìn)一步增加社會(huì)效益和社會(huì)影響,增加銀行的經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、商業(yè)銀行創(chuàng)新對(duì)策分析
加入WTO對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行既帶來(lái)了挑戰(zhàn),也帶來(lái)了機(jī)遇。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)加快金融創(chuàng)新的步伐,以適應(yīng)銀行業(yè)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)商業(yè)銀行的金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:
1.進(jìn)行管理制度創(chuàng)新。
我國(guó)商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新的核心和關(guān)鍵在于管理制度創(chuàng)新,只有建立科學(xué)高效的管理制度,才能對(duì)商業(yè)銀行實(shí)施有效管理,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高工作效率。1、調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置,構(gòu)建高效的組織機(jī)構(gòu)。各級(jí)分行在內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置上,應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,改目前行政主導(dǎo)型模式為客戶主導(dǎo)型模式,按照決策參謀系統(tǒng)、市場(chǎng)拓展系統(tǒng)、服務(wù)保障系統(tǒng)和監(jiān)督考評(píng)系統(tǒng)重新調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu),壓縮管理層,充實(shí)一線部門。2、建立決策、執(zhí)行和監(jiān)督考評(píng)制衡互動(dòng)的科學(xué)管理制度。包括建立科學(xué)決策制度、完善執(zhí)行制度及對(duì)決策和工作計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督考評(píng)制度。3、建立金融創(chuàng)新的激勵(lì)、約束制度。4、明確分支行創(chuàng)新權(quán)責(zé)劃分,充分調(diào)動(dòng)基層行金融創(chuàng)新的積極性。
2.進(jìn)行觀念創(chuàng)新。
應(yīng)以戰(zhàn)略的眼光和金融生存發(fā)展的角度看待金融創(chuàng)新。金融創(chuàng)新是金融發(fā)展的動(dòng)力和源泉,特別在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,業(yè)內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視耽耽,市場(chǎng)份額屢遭侵蝕的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新成為銀行除了安全、信譽(yù)之外的另一生命線。隨著中國(guó)加入WTO步伐的加快,國(guó)內(nèi)銀行已無(wú)退路可言,只有通過“強(qiáng)身健體’,才能適應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。因此,中資銀行必須提高對(duì)金融創(chuàng)新工作重要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)金融創(chuàng)新工作的緊迫感、危機(jī)感。
3.面向客戶和市場(chǎng),積極開拓,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略創(chuàng)新。
市場(chǎng)既是商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn),又是商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的歸宿點(diǎn),也是判別商業(yè)銀行創(chuàng)新成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。“面向市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、融入市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)”是推動(dòng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路,抓住了市場(chǎng)就抓住了銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。因此,商業(yè)銀行應(yīng)建立“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,樹立優(yōu)勢(shì)服務(wù)觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,實(shí)現(xiàn)由“等客上門”向“上門等客”的轉(zhuǎn)變,把客戶不斷變化的需求以及市場(chǎng)不斷發(fā)展的需求作為商業(yè)銀行調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的依據(jù)和方向,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)策略的創(chuàng)新。
4.積極推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)樹立品牌觀念,立足于自身優(yōu)勢(shì),客戶需求和與國(guó)際接軌的需要,借助先進(jìn)手段,不斷開發(fā),研制出金融新業(yè)務(wù)、新工具、新品種。在新業(yè)務(wù)的開發(fā)上,堅(jiān)持走引進(jìn)、改造和研究開發(fā)相結(jié)合的路子。借鑒和引進(jìn)應(yīng)適合自身實(shí)際,符合市場(chǎng)需求;對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,要融入新內(nèi)容,增加新功能,明確新特征,同時(shí)要注重創(chuàng)新業(yè)務(wù)的推銷、宣傳工作。業(yè)務(wù)創(chuàng)新上,還要遵循規(guī)范管理方略、客戶定位方略、區(qū)域定位方略、優(yōu)化品種方略和產(chǎn)品開發(fā)方略。業(yè)務(wù)開拓上,重點(diǎn)推進(jìn)中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
5.要注重創(chuàng)新業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制。
遵照銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則,商業(yè)銀行的一切創(chuàng)新成果都必須與風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。我國(guó)的商業(yè)銀行由于歷年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的累積效應(yīng)以及內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系存在不同程度的漏洞、盲點(diǎn),加上外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)一直增勢(shì)不減。由于缺乏處置不良資產(chǎn)的有效手段,在存量資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)還沒有得到控制與化解的情況下,又面臨增量資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的不斷出現(xiàn)。因此,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范與化解、注重發(fā)揮內(nèi)控建設(shè)的監(jiān)督保障作用,在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下穩(wěn)步創(chuàng)新,勢(shì)必成為各家商業(yè)銀行共同選擇。
6.加快科技創(chuàng)新步伐。
首先,要迅速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)金融工程,搶在外資銀行全面進(jìn)入中國(guó)之前,發(fā)展一批具有忠誠(chéng)的網(wǎng)上銀行客戶群,建立起客戶對(duì)國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的信任和依賴,進(jìn)而擁有進(jìn)行網(wǎng)上銀行拓展和創(chuàng)新的客戶群基礎(chǔ)。其次,要把科技創(chuàng)新和金融工具創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái),提高金融產(chǎn)品的檔次和質(zhì)量。
7.注重銀行間的合作。
在未來(lái)中外銀行的競(jìng)爭(zhēng)中,中資銀行間的業(yè)務(wù)合作十分重要,如果對(duì)外時(shí)業(yè)務(wù)處理基本達(dá)成同一口徑,不僅可增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性,還可以節(jié)約成本。在統(tǒng)一口徑對(duì)外方面,日本銀行業(yè)表現(xiàn)非常突出,形成整體合力增強(qiáng)了影響力。另外,香港和其他一些國(guó)家或地區(qū)實(shí)行的“銀行公會(huì)”制度值得借鑒。可通過這一制度,在中資銀行間以協(xié)議形式達(dá)成某些共同準(zhǔn)則,溝通信息、防止不公平競(jìng)爭(zhēng),協(xié)調(diào)解決部分銀行間的業(yè)務(wù)矛盾,增強(qiáng)中國(guó)銀行業(yè)的整體實(shí)力。注重與外資銀行協(xié)作。通過協(xié)作,可以學(xué)習(xí)外資銀行先進(jìn)的金融工具、金融手段和經(jīng)營(yíng)管理技術(shù),逐步提高中資銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
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一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的演進(jìn)
波特將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分為三種基本戰(zhàn)略,即:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。三種基本戰(zhàn)略之間有著內(nèi)在的邏輯聯(lián)系,是隨著市場(chǎng)的發(fā)展不斷演進(jìn)的過程。
第一,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)形態(tài)往往是在生產(chǎn)上,即只要以低成本快速將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)就能夠獲得成功。在這種背景下,流水線的生產(chǎn)方式被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)制造行業(yè),成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也在20世紀(jì)70年代經(jīng)驗(yàn)曲線概念的流行趨勢(shì)下日益普及起來(lái),其核心思想是使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
第二,在低成本和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,差異化的經(jīng)營(yíng)模式開始出現(xiàn),其內(nèi)涵在上世紀(jì)80年代開始逐漸完善,即通過差異化戰(zhàn)略形成在全行業(yè)具有獨(dú)特性的產(chǎn)品或服務(wù)。差異化戰(zhàn)略可以表現(xiàn)在設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、客戶服務(wù)或營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等某一方面所具有的獨(dú)特性,或者最佳的情形是在上述四個(gè)方面都有獨(dú)樹一幟的鮮明特色。
第三,隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)需求越來(lái)越個(gè)性化,對(duì)專業(yè)化要求程度也不斷提高,企業(yè)定位在以更高效、更好的效果服務(wù)于某一更窄范圍內(nèi)的戰(zhàn)略對(duì)象,從而超越更廣范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所謂集中戰(zhàn)略是指在確定了某個(gè)特定的顧客群和產(chǎn)品鏈的基礎(chǔ)上,對(duì)其所在市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分并集中攻打。采用集中戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)是在針對(duì)特定市場(chǎng)提品或服務(wù)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了差異化,或者同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了低成本高效率。由此可以看出,企業(yè)的基本集中戰(zhàn)略的形成需要一定的條件,即:首先,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)決定了不同時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的形成;其次,不同的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化,單純從低成本、差異化和集中的角度參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)明顯不能滿足市場(chǎng)的要求,企業(yè)應(yīng)該同時(shí)從內(nèi)部和外部的適應(yīng)性考慮市場(chǎng)需求,也就是要尋找更有利的商業(yè)模式。商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)所要解決的是企業(yè)獲取財(cái)富的各個(gè)組成部分之間的關(guān)系及企業(yè)的戰(zhàn)略和組織能力,是對(duì)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的繼承和延續(xù)。
二、商業(yè)模式的概念
商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)的概念最早是由約瑟夫•熊彼特在1939年提出的。他認(rèn)為“價(jià)格和產(chǎn)出的競(jìng)爭(zhēng)并不重要,重要的是來(lái)自新商業(yè)、新技術(shù)、新供應(yīng)源和新的公司商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。”商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。關(guān)于商業(yè)模式的概念有很多不同的表述,但是究其本質(zhì)而言可以歸結(jié)為:企業(yè)賴以生存的、能為企業(yè)帶來(lái)收益的模式,是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。一般商業(yè)模式的流程包括融資方案,市場(chǎng)需求產(chǎn)品或服務(wù),市場(chǎng)定位,材料、采購(gòu)、物流,生產(chǎn)方式,渠道,獲取利潤(rùn)的一整套解決方案。由此可以看出商業(yè)模式的三個(gè)特點(diǎn):資本是運(yùn)動(dòng)的、資本運(yùn)動(dòng)是盈利的、資本盈利是持續(xù)的。因此,所謂的商業(yè)模式也即公司的戰(zhàn)略模式。商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底還是企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、組織、運(yùn)行等一系列方面的競(jìng)爭(zhēng)。管理學(xué)大師彼得•德魯克就說(shuō)過:“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”任何一個(gè)成功的企業(yè)必然有其成功的商業(yè)模式。并非復(fù)雜的商業(yè)模式就是成功的商業(yè)模式,也并非越簡(jiǎn)單越好,只有適合企業(yè)特點(diǎn)的商業(yè)模式才能使企業(yè)走得更遠(yuǎn),發(fā)展更好。并非簡(jiǎn)單的商業(yè)模式就易模仿,也并非復(fù)雜的商業(yè)模式就有強(qiáng)勢(shì)壁壘,關(guān)鍵在于這種商業(yè)模式是否具有壟斷性、獨(dú)創(chuàng)性和持續(xù)性。
三、商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)
商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)必須立足于顧客,注重從顧客的角度從根本上去思考企業(yè)的行為。根據(jù)顧客需求考慮如何有效滿足它,這點(diǎn)明顯不同于其他形式的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)常從技術(shù)功能與特性出發(fā),看技術(shù)能用來(lái)做什么以及潛在的市場(chǎng)是什么。而商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)則更多的與經(jīng)濟(jì)價(jià)值相關(guān),與經(jīng)濟(jì)可行性相關(guān),不是純粹的技術(shù)特性。商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)不是交易方式中某一行為的單一變化,而是一種系統(tǒng)內(nèi)的多元素的集成競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限于生產(chǎn)體系,也不僅僅是體系中一個(gè)元素的改變,它通常是商業(yè)模式利益相關(guān)者同時(shí)行動(dòng)。商業(yè)模式的創(chuàng)新可以開創(chuàng)一個(gè)全新的可盈利的市場(chǎng)領(lǐng)域;不同于傳統(tǒng)的創(chuàng)新形態(tài),商業(yè)模式創(chuàng)新具有短時(shí)間不易被復(fù)制的特性。基于價(jià)值體系的商業(yè)模式包括企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈和所在的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。基于價(jià)值鏈的創(chuàng)新是指企業(yè)圍繞顧客的要求,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的資源配置,在最大限度滿足顧客需求的前提下降低企業(yè)成本。有以下兩種途徑:一是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行定位,將附加值高的部分留在企業(yè)之中,將附加值低的部分外包,最大限度地利用企業(yè)內(nèi)部資源;二是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重組,圍繞企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)部門進(jìn)行,以對(duì)價(jià)值創(chuàng)造具有戰(zhàn)略價(jià)值的部分為中心,對(duì)其他部分價(jià)值鏈進(jìn)行重組。基于企業(yè)所在的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式有以下三條:一是創(chuàng)造獨(dú)特的活動(dòng)體系,形成以顧客價(jià)值為中心的價(jià)值網(wǎng)絡(luò);二是加強(qiáng)與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中其他成員的聯(lián)系,形成戰(zhàn)略同盟,加強(qiáng)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性與供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性,三是做價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員聯(lián)系的組織者,成為交易的中介或打造交易的平臺(tái)。
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式發(fā)展趨勢(shì)
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式從最初營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),再到戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng),再到目前的商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也有從具體到抽象變化的明顯趨勢(shì),實(shí)物的競(jìng)爭(zhēng)往往是低層次的,理念的競(jìng)爭(zhēng)才更具有深層潛力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式的不斷變化表現(xiàn)出模仿難度越來(lái)越大、抽象程度越來(lái)越高、先發(fā)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)等特點(diǎn)。當(dāng)出現(xiàn)市場(chǎng)出現(xiàn)新的變化時(shí),或者說(shuō)當(dāng)企業(yè)面臨新的機(jī)遇或者面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí),就會(huì)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式創(chuàng)新提供新的契機(jī)。但是當(dāng)這種新的競(jìng)爭(zhēng)模式出現(xiàn)并顯現(xiàn)出其明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后,隨即而來(lái)的是鋪天蓋地的模仿與復(fù)制,因?yàn)槟7屡c復(fù)制的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于創(chuàng)新成本,并且其風(fēng)險(xiǎn)也要小的多。即便如此創(chuàng)新的先發(fā)優(yōu)勢(shì)不容忽略,創(chuàng)新不僅可以使企業(yè)獲得更多的先機(jī),而且持續(xù)不斷的創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力和源泉。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的不斷發(fā)展和演進(jìn),也是隨著市場(chǎng)的不斷變化,企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)提出的新要求、出現(xiàn)的新問題不斷解決中不斷發(fā)展。企業(yè)在適應(yīng)市場(chǎng)變化中不斷創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)也推進(jìn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式的變遷。管理是一個(gè)更寬泛、更集成的概念。正如商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)多元素的集成創(chuàng)新一樣,管理創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)也并非只意味著企業(yè)管理的某一方面。管理的內(nèi)涵和外延非常廣,企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)離不開管理,可以管理生產(chǎn)、管理產(chǎn)品、管理員工、管理供應(yīng)商、管理消費(fèi)者等等,甚至商業(yè)模式也是需要管理的。如果商業(yè)模式等企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式主要是以物化競(jìng)爭(zhēng)為主要方面的話,那么管理競(jìng)爭(zhēng)絕對(duì)是在理念引導(dǎo)下的人文競(jìng)爭(zhēng)。管理創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的新趨勢(shì),是更高一層次的競(jìng)爭(zhēng)。
筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)著手進(jìn)行:
1.鼓勵(lì)工商管理專業(yè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神
外因通過內(nèi)因起作用,內(nèi)因是決定因素,因此要培養(yǎng)工商管理專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力,首先就要培養(yǎng)此專業(yè)學(xué)生自身具備創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神,對(duì)創(chuàng)新有個(gè)系統(tǒng)的理解。在大學(xué)一年級(jí),公共基礎(chǔ)課要給他們創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),并且還要提供部分選秀課程,彌補(bǔ)此專業(yè)學(xué)生在思維、方法和專業(yè)認(rèn)識(shí)方面的不足,使他們改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式,用科學(xué)的方式進(jìn)行思考并規(guī)劃自己以后在專業(yè)方面的發(fā)展。在學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等課程時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生深入研究,并提出創(chuàng)新的想法和老師同學(xué)討論,實(shí)事求是,而不只是為了應(yīng)付考試。工商管理專業(yè)學(xué)生走出校門后面臨的工作環(huán)境是復(fù)雜多變的,因此通過開展某些開放性活動(dòng),使他們多接觸不同的事物,并鼓勵(lì)他們發(fā)展個(gè)人的風(fēng)格,產(chǎn)生不同的想法。例如可以利用工商管理專業(yè)學(xué)生管理知識(shí)豐富的優(yōu)勢(shì),在一些校方舉辦的活動(dòng)和日常管理中給予他們充分參與的機(jī)會(huì),組織他們?cè)趯W(xué)生自我管理組織中競(jìng)爭(zhēng)一些適合自己的崗位,像學(xué)生會(huì)、社團(tuán),宿舍管理等,還可適當(dāng)組織創(chuàng)新競(jìng)賽,通過精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生參加。總之,在工商管理專業(yè)學(xué)生中要形成一種關(guān)注社會(huì)和工商業(yè)界發(fā)展的氛圍,使他們?cè)趶垞P(yáng)個(gè)性過程中,形成一種創(chuàng)新的精神,使他們?cè)诖髮W(xué)中就會(huì)對(duì)以后的工作環(huán)境有所理解,有所體驗(yàn),將創(chuàng)新成為一種習(xí)慣。
2.創(chuàng)造和諧的師生關(guān)系,激發(fā)工商管理專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新欲望
大學(xué)課堂是一個(gè)相對(duì)開放的環(huán)境,在課堂教學(xué)中,老師要尊重學(xué)生的主體地位,盡力營(yíng)造民主、平等、和諧的教學(xué)氛圍。能夠使學(xué)生在輕松、愉快的心態(tài)下,無(wú)顧忌地表達(dá)自己的想法和情感,為創(chuàng)造性活動(dòng)開展提供展示平臺(tái)。任課老師應(yīng)讓學(xué)生從由學(xué)習(xí)中的機(jī)械模仿轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極探索與創(chuàng)新,針對(duì)某一現(xiàn)象提出疑問,或者通過改善常規(guī)模式,引起學(xué)生好奇心,是學(xué)生在課堂上大膽發(fā)言。在此期間老師要信任學(xué)生,尊重學(xué)生的情感,善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn),鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言,對(duì)于觀點(diǎn)不適合的學(xué)生要及時(shí)有效地給予引導(dǎo),使之樹立起學(xué)習(xí)的自信心。在這種氛圍中,師生的思維處于一種和諧同步狀態(tài),學(xué)生始終保持著積極,樂觀向上的情緒,能最大限度調(diào)動(dòng)其內(nèi)在動(dòng)力,激發(fā)他們探索新知識(shí)的欲望,培養(yǎng)創(chuàng)新能力。
3.對(duì)工商管理專業(yè)學(xué)生更注重教學(xué)過程,并通過多方面進(jìn)行教學(xué)審核
因循守舊的教學(xué)方法使工商管理專業(yè)學(xué)生在知識(shí)的接受和模仿方面逐漸形成強(qiáng)項(xiàng),卻對(duì)逆向思維和批判性思維并不擅長(zhǎng),缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力,無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代工商管理的要求。要想打破這種“大家都一樣”的現(xiàn)象,就必須改變傳統(tǒng)的教育思想和方法,構(gòu)建有利于學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的思想和制度。首先要從注重結(jié)果向注重過程轉(zhuǎn)變,關(guān)注學(xué)生的心理歷程、情感交流與理解溝通,而不僅僅是知識(shí)的多少,多關(guān)注教學(xué)的互動(dòng)過程而不是教學(xué)知識(shí)的授受結(jié)果,更關(guān)注師生在情境中參與的程度而不是結(jié)果的正誤,通過教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的形式,使學(xué)生在獲取知識(shí)的同時(shí)做到觀念、判斷、技能的自主形成并自己主動(dòng)掌握知識(shí);其次,在對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)的過程中,不要重點(diǎn)只針對(duì)一個(gè)因素,要多方面進(jìn)行審核,實(shí)行多元化方式。在學(xué)習(xí)效果方面,采取包括課堂觀察、測(cè)試與練習(xí)、學(xué)生作品評(píng)價(jià)、學(xué)生體驗(yàn)與反思等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn),著重審查學(xué)生的思維能力和應(yīng)用能力。多元化方式更重視學(xué)生的個(gè)體差異,使學(xué)生在統(tǒng)一評(píng)定的基礎(chǔ)上表現(xiàn)出一定的彈性,從而為他們的個(gè)性化發(fā)展提供空間。
4.注重工商管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力,為創(chuàng)新提供實(shí)踐平臺(tái)
我國(guó)大學(xué)生理論課程太重,而實(shí)踐動(dòng)手環(huán)節(jié)不夠,學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)工商管理專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)的成份。要在一些學(xué)科的理論教學(xué)中融入實(shí)踐教學(xué),如生產(chǎn)管理、會(huì)計(jì)等,可根據(jù)一些企業(yè)的實(shí)際問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬,使學(xué)生通過情感付出、理智分析,有親身的體會(huì)和思考,將認(rèn)知過程與情意過程融合與統(tǒng)一,可通過扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),進(jìn)行小組討論或者做企劃案的方式使學(xué)生積極思考,提出個(gè)人思路。
一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的概念和現(xiàn)狀
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)主要是指經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展,以持續(xù)和穩(wěn)定增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)為主。我國(guó)現(xiàn)在處于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度較快的狀態(tài),但是根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,這種狀態(tài)不會(huì)一直持續(xù)下去,勢(shì)必會(huì)放緩經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度。據(jù)此而言,我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)際是有較強(qiáng)可觀性的增長(zhǎng)量,增長(zhǎng)速度在世界范圍內(nèi)比較靠前,根據(jù)我國(guó)發(fā)行的政策要求和戰(zhàn)略要求,在經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過程中,國(guó)家更希望企業(yè)多元化發(fā)展,希望能夠自給自足,增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求,這樣國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品增多,也就能夠降低消費(fèi)者對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的購(gòu)買和依賴,同時(shí)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)這一理念之下,我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,同時(shí)根據(jù)政府出臺(tái)的政策刺激國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng),提高企業(yè)數(shù)量和新增速度的上升趨勢(shì)。
二、在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)這一背景下,企業(yè)進(jìn)行工商管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義
(一)明確企業(yè)存在的問題和未來(lái)發(fā)展的方向在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)這樣的背景下,研究企業(yè)工商管理創(chuàng)新方法,對(duì)企業(yè)發(fā)展有不可或缺的作用,通過工商管理工作,企業(yè)能夠掌握自身的經(jīng)營(yíng)情況,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過程中的問題,然后再采取解決措施,同時(shí)可以展望未來(lái),明確未來(lái)發(fā)展的方向,工商管理人員也可以根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況,結(jié)合企業(yè)的信息,制定企業(yè)的發(fā)展方向。
(二)幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化企業(yè)在發(fā)展過程中,都會(huì)面臨著許多潛在或者可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),而這主要是由于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)沒有敏銳的察覺力,不能快速、準(zhǔn)確的了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化,從而做出適當(dāng)?shù)臎Q策,因此,導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)上沒有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力,從而喪失重大的投資項(xiàng)目或者投資機(jī)會(huì),使企業(yè)遭到經(jīng)濟(jì)損失,而由于經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的規(guī)律,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸變慢,企業(yè)在市場(chǎng)中生存會(huì)遇到更多的危險(xiǎn),在這種情況下,企業(yè)工商管理就發(fā)揮了作用,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)創(chuàng)新型工商管理都能夠控制流程,保證企業(yè)在正確的軌道上運(yùn)行。
(三)對(duì)企業(yè)管理成本的降低有很大的幫助我國(guó)企業(yè)實(shí)施工商管理,尤其是在現(xiàn)在這種經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景之下,能夠有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的成本下降、運(yùn)營(yíng)方面的成本降低,一般情況下,企業(yè)如果進(jìn)行工商管理,那么這代表著企業(yè)能夠較好的控制企業(yè)的成本,成本控制主要是因?yàn)楣ど坦芾砉ぷ鞯哪繕?biāo)能夠達(dá)成,換言之,就是企業(yè)采取各種措施,控制企業(yè)的成本,只有企業(yè)運(yùn)營(yíng)中成本被有效的管控,那么企業(yè)其他各項(xiàng)工作才能井井有條的執(zhí)行下去,并且保障每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)趨于合理化,實(shí)現(xiàn)高效的工作效率,也就是企業(yè)工商管理能降低企業(yè)成本,同時(shí)高效運(yùn)營(yíng)和滿足企業(yè)發(fā)展需求。
(四)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作財(cái)務(wù)在企業(yè)發(fā)展中不可或缺,對(duì)企業(yè)發(fā)展能力有直接影響,因?yàn)橐坏┢髽I(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,那么整個(gè)企業(yè)可能無(wú)法運(yùn)營(yíng)下去,而實(shí)施工商管理,對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況能夠充分的掌握和控制,因此在我國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下實(shí)施工商管理,對(duì)財(cái)務(wù)管理工作有很好的強(qiáng)化作用,如果工商管理人員有足夠的能力進(jìn)行企業(yè)管理,那么未來(lái)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化的發(fā)展,產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和發(fā)展路線也將趨于合理,工商管理同樣也會(huì)保障內(nèi)部財(cái)務(wù)管理狀況有序進(jìn)行,使企業(yè)能夠繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
(五)企業(yè)工商管理能提升人類資源管理的效率企業(yè)進(jìn)行工商管理,就是對(duì)企業(yè)各個(gè)部門實(shí)施管理,包括人力資源管理,人才是一個(gè)企業(yè)的核心,換言之,人力資源管理會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,所以采用工商管理的方法和管理模式,挖掘相應(yīng)的人才和已有員工的潛能,提升人力資源管理效率,使企業(yè)發(fā)展得到足夠的保障,有序的人力資源管理能夠激發(fā)員工的工作熱情,使員工在工作過程中投入更多的時(shí)間和精力,從而使工作的效率達(dá)到提升的目的,促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
三、企業(yè)工商管理創(chuàng)新所面臨的阻礙
由于我國(guó)現(xiàn)在處于信息技術(shù)的時(shí)代,這個(gè)時(shí)代對(duì)企業(yè)工商管理帶來(lái)了挑戰(zhàn),改變了其運(yùn)行模式,使企業(yè)能有效管理,企業(yè)決策必須依賴符合決策要求的信息,能為企業(yè)提供收集決策所需信息的途徑,傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行決策,只分析已經(jīng)擁有的數(shù)據(jù)和信息,往往會(huì)影響決策的效果,而信息時(shí)代下,企業(yè)可以在網(wǎng)上搜集并整理決策相關(guān)信息,決策的成功與否,對(duì)企業(yè)工商管理有巨大的影響,企業(yè)需提升工商管理運(yùn)營(yíng)模式,同時(shí),利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)搜集所需要的信息,才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中占據(jù)地位,企業(yè)工商管理隨著信息化的到來(lái),被提出了更高的要求,要求從管理的理念和方法等等方面進(jìn)行改善,促使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展。
四、突破企業(yè)工商管理創(chuàng)新路徑
(一)企業(yè)應(yīng)具備工商管理創(chuàng)新意識(shí)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)這一背景下,企業(yè)應(yīng)該摒棄固有的管理模式,意識(shí)到工商管理的重要性,否則會(huì)嚴(yán)重的制約著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)只有具備了工商管理的意識(shí),才能夠落實(shí)到實(shí)處,工商管理工作才能被切實(shí)的分配下去,才能夠保證企業(yè)適應(yīng)豐富多變的市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)盈利,應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展中的挑戰(zhàn),在挑戰(zhàn)中尋找出口,解決問題,防范企業(yè)遇到風(fēng)險(xiǎn),也要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)解決提供預(yù)測(cè)辦法,管理層也需要對(duì)企業(yè)各層人員提供工商管理運(yùn)行的環(huán)境,然后各部門之間進(jìn)行合作,各抒己見,幫助管理層進(jìn)行決決策,也要在工商管理運(yùn)行的過程中,發(fā)現(xiàn)舊管理制度的不足,并摒棄傳統(tǒng)的模式,在這一過程中,提出符合企業(yè)實(shí)際情況的工商管理制度,并將物盡其用的發(fā)揮其職能,為企業(yè)提出切實(shí)可行的意見,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
(二)注重工商管理過程中的人才培養(yǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中,不管處在哪個(gè)階段,都需要依靠人來(lái)完成各階段的目標(biāo),人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不可或缺的,企業(yè)需要為工商管理創(chuàng)新提供有用的人才,促進(jìn)工商管理的發(fā)展,同時(shí),在招聘過程中,也可以根據(jù)企業(yè)崗位的需求,要求人力資源管理根據(jù)需要,選拔頂尖人才,同時(shí)企業(yè)可以按勞分配,使每一位員工能夠公平競(jìng)爭(zhēng),激發(fā)員工的工作熱情,企業(yè)應(yīng)該注重員工的工作能力,對(duì)員工可以定期的進(jìn)行培訓(xùn),讓員工能夠符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的人才,這樣的人才才能為企業(yè)作出貢獻(xiàn),同時(shí),可以將工商管理創(chuàng)新意識(shí)與培訓(xùn)相融合,提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和綜合素質(zhì),把員工的思想與企業(yè)發(fā)展理念結(jié)合起來(lái),開辟企業(yè)工商管理創(chuàng)新路徑。
(三)注重科技與工商管理的結(jié)合開辟企業(yè)工商管理創(chuàng)新研究,離不開科技的創(chuàng)新,因?yàn)槠髽I(yè)必須更新產(chǎn)品和技術(shù),滿足市場(chǎng)需求,而技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源,企業(yè)必須不斷的研發(fā)新產(chǎn)品并提升產(chǎn)品的質(zhì)量,例如,企業(yè)嚴(yán)格要求生產(chǎn)管理,不斷的進(jìn)行研發(fā)新產(chǎn)品,改進(jìn)舊產(chǎn)品,并對(duì)生產(chǎn)方式和服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新研究,將產(chǎn)品進(jìn)行高科技化,產(chǎn)品具有創(chuàng)新性,從而在市場(chǎng)中擁有獨(dú)特的技術(shù)水平和強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,使企業(yè)在生產(chǎn)中具有核心的地位,所以我國(guó)企業(yè)必須要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況,完善自身的科技創(chuàng)新,才能夠進(jìn)行工商管理創(chuàng)新路徑研究,將科技與工商管理連接起來(lái),保證企業(yè)能夠及時(shí)把握市場(chǎng)的發(fā)展,為工商管理創(chuàng)新打基礎(chǔ)。
(四)通過提升營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)工商管理創(chuàng)新企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲利,營(yíng)銷方式也是不可或缺的,通過分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷方式進(jìn)行調(diào)整,采取適應(yīng)當(dāng)代人的消費(fèi)觀念的營(yíng)銷方式,根據(jù)不同類型的消費(fèi)者制定適合的營(yíng)銷方式,結(jié)合企業(yè)自身的情況和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)行多層次分析,整合資源,完善與創(chuàng)新營(yíng)銷方式,通過這一方式實(shí)現(xiàn)工商管理的創(chuàng)新。
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