供應商的溝通技巧

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供應商的溝通技巧范文第1篇

【關鍵詞】采購 談判 溝通 心理

采購人員的一個關鍵能力是談判，相當一部份采購人員因缺乏采購商務談判的技巧，在采購商務談判中不能有效掌握談判主動權(quán)，常不知不覺淪為被動，以致不能有效達成采購目標。因此，采購人員如何運用談判技巧，在動態(tài)管理狀態(tài)中有效達成采購的最高目標，為企業(yè)降低采購成本、提高市場競爭能力就成為企業(yè)采購人員需要高度重視的問題。

有資料表明，我國國有企業(yè)產(chǎn)品總成本中，采購成本一般在60%左右。而我國大部分大中型企業(yè)又為制造型企業(yè)，在制造型企業(yè)的經(jīng)營成本中，物料成本往往占有相當大比重，甚至可以左右企業(yè)的盈虧，提升戰(zhàn)略采購談判技能，降低采購成本，顯得尤為重要。

談判一般分為三階段的過程，第一階段是準備階段，在分析信息的時候，要設定目標，制定戰(zhàn)略。第二是會議階段，是討論、進一步收集并分析信息、在各方之間達成一致的過程。最后階段是實施各組織的內(nèi)部或之間在先前階段中達成的一致協(xié)議。在這里，本文在談判中前兩階段融合心理學、涉交學等幾方面理論，就如何運用各種技巧方法可以在采購談判中取得主動，有效達成采購最高目標。

一、在談判前要形成采購方心理優(yōu)勢，有目的性

1、談判前的準備工作

知己知彼，百戰(zhàn)百勝。首先，采購人員必須了解商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限，以及其他談判的目標，所購產(chǎn)品要保能證企業(yè)生產(chǎn)、運營的連續(xù)進行。一定要把各種條件列出優(yōu)先順序，將重點簡短地寫在紙上，在談判時隨時參考，提醒自己。其次，供應商產(chǎn)品的成本構(gòu)成分析與比價是采購談判中的有力工具 。談判前要充分了解產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)，運用價格工具來分析供應商的報價，要知道供應商供貨盈虧平衡點，以做到有的放矢。再次，做好采購相關的財務成本分析包括直接物料的采購成本分析和間接采購成本分析。

2、談判的結(jié)構(gòu)

盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判。在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判除了提高采購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外，最大的目的其實是在幫助采購人員創(chuàng)造談判的優(yōu)勢地位。

對等原則。不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對采購方極為不利。談判時應注意“對等原則”，也就是說：我方的人數(shù)與級別應與對方大致相同。如果對方提出集體談判，先拒絕，再研究對策。

只與有權(quán)決定的人談判。談判之前，最好先了解和判斷對方的權(quán)限。采購人員接觸的對象可能有：業(yè)務代表、業(yè)務各級主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理甚至董事長，依供應商的大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣，采購人員應盡量避免與無權(quán)決定事務的人談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業(yè)的立場透露給對方。

創(chuàng)造談判氣氛它是建立良好談判的基礎。采購人員要以開誠布公、友好的態(tài)度出現(xiàn)在對方面前。運用中性話題，加強溝通。

二、成功談判中的溝通技巧

1、溝通的目的在于尋找雙方都能夠接受的方法

溝通的秘訣只有兩條，即引起對方的關注和取得對方的信任。與供應商進行溝通，溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。有效溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生雙贏的收獲，即有效溝通應當達到一定程度上以影響對方的思想、行為為目的，結(jié)果使溝通者之間原來的關系優(yōu)化。

2、有效傾聽

盡量成為一個好的傾聽者。一般而言，供應商業(yè)務人員認為自己能言善辨，因此比較喜歡講話。采購人員知道這一點，應盡量讓他們講，從他們的言談舉止之中，采購人員可聽出他們的優(yōu)勢和缺點，也可以了解他們談判的立場。

3、合適的表達方式

盡量以肯定的語氣與對方談話。在談判的中盤，對于對方有建設性的或自認為聰明的意見和發(fā)言，如果采取否定的語氣容易激怒對方，談判因而難以進行。故采購人員應盡量肯定對方。

4、盡量從對方的立場說話

很多人誤以為在談判時，應趕盡殺絕，毫不讓步。但事實證明，大部分成功的采購談判都要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。在相同交涉條件上，要站在對方的立場上去說明，往往更有說服力。因為對方更會感覺到：達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。

三、在談判中對供應商巧施心理壓力

1、制造供應商競爭

不要表露對供應商的認可和對商品的興趣。交易開始前，對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經(jīng)驗的采購員，無論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內(nèi)心的看法。讓提供商得到一個印象：費九牛二虎之力，終于獲取了你一點寶貴的進步！在談判的每一分鐘，要一直持懷疑態(tài)度，不要流露與對方合作的興趣，讓供應商感覺在你心中可有可無，這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。對供商第一次提出的條件，有禮貌地拒絕或持以反對意見。采購員可以說：“相差太懸殊了！”或者“其他廠商不是這么對我說的！”從而使對方產(chǎn)生心理負擔，降低談判標準和期望。

2、有效發(fā)問

同一時間問同樣的問題,問不同的人，可以加強信息收集，多方了解求證差異，進行比較；不同時間問同樣的問題,問同一個人，可以讓銷售人員不設防，盡可能多地了解對方心理。

3、制造僵局和利用僵局

銷售人員一般害怕僵局，希望主動緩和僵局。談判過程中若無法接受供應商的要求，采購可以短時保持沉默，然后對其要求進行質(zhì)疑并適當?shù)倪M行反駁，表明自己的立場與目標。

談判過程中供應商突然保持沉默時，不要以為是在認真聆聽，其實目的是促使采購不斷說話，希望能獲取更多有用信息，采購不要心里感覺不安，一味的想表明什么，應該主動向其發(fā)起提問，比如說：“你的沉默是否意味著我們還有什么問題沒有解決？”

陷入僵局時,暫時擱置重要議題。當重要議題的談判陷入僵局時，暫時把它擱置一邊，先就較小的議題達成協(xié)議以推動談判繼續(xù)進行。

4、分化瓦解

很多人在談判時大方向是知道的，但好的采購人員是把整個談判內(nèi)容化整為零，談完了一點耗得你筋疲力盡時，他又突然跳到另一點，有時會繞回剛才那一點。這時，廠家就不一定在每個環(huán)節(jié)上都知道自己最好的選擇和底線是什么了。 其次，對于廠商，你要不斷地告訴他，你已經(jīng)為他做些什么，讓他感覺到你已經(jīng)付出了很多。如果談判不順利不要著急，暫時終止談判，不要害怕主動終止會帶來什么負面效應。

5、既成事實施壓

談判一達成協(xié)議在沒有簽訂合同之前，采購人員仍可以做條件附加，如：預付款天數(shù)，保修時間等，為公司爭取最大效益。

四、束縛供應商思維的技巧

1、談判時交談集中在我方強勢點（銷售量、市場占有率、成長等）上

告訴對方我公司目前及未來的發(fā)展及目標，讓供應商對我公司有熱忱、有興趣。引起對方的關注，不要過多談及我方弱勢點，一個供應商的談判高手會攻擊你的弱點，以削減你的強項。在肯定供應商企業(yè)的同時，指出供應商存在的弱點，告訴供應商：“你可以，而且需要做得更好”。不斷重復這個說法，知道供應商開始調(diào)整對他自己的評價為止。

2、談判轉(zhuǎn)移

采購過程中，經(jīng)常遇到供應商以最后通牒的形式向采購施加壓力，比如說：“我已經(jīng)盡力了，只能這樣了，不行就算了”，采購最好不要直接回應，不用急著做任何反映，應該嘗試尋找突破口，把話題轉(zhuǎn)移到另一個新的問題點上，也許會有峰回路轉(zhuǎn)的時候。若買賣雙方對某一細節(jié)爭論不休，無法談判，有經(jīng)驗的采購人員會轉(zhuǎn)移話題，或暫停討論喝個茶，以緩和緊張氣氛，并尋找新的切入點或更合適的談判時機。

談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定。有經(jīng)驗的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本就不必談判。他總會給對方留一點退路，以待下次談判達成協(xié)議。但另一方面，采購人員須說明：沒有達成協(xié)議總比達成協(xié)議的要好，因為勉強達成的協(xié)議可能后患無窮。

3、以退為進

有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識范圍，采購人員不應操之過急，不應 裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應作的決定。 此時不妨以退為進，請示領導或與同事研究弄清事實情況后，再答復或決定也不遲。草率倉促的決定通常都不是很好，智者總是深思熟慮，再做決定。要知道往往我們能等而供應商不能等。這樣，在談判要結(jié)束時，你就聲稱須由上級經(jīng)理決定，為自己爭取到更多的時間來考慮拒絕或重新考慮一份方案。

五、談判中的非語言溝通技巧

1、控制談判時間

預計的談判時間一到，就應結(jié)束談判離開，讓對方緊張，做出更大的讓步。可能的話，把他的競爭對手也同時約談過來，讓你的助理故意進來告訴你下一個約談的對象（即他的競爭對手）已經(jīng)在等待。

2、以數(shù)據(jù)和事實說話，提高權(quán)威性取得對方的信任

無論什么時候都要以事實為依據(jù)。這里說的事實主要是指充分運用準確的數(shù)據(jù)分析 , 如銷售額分析、市場份額分析、品類表現(xiàn)分析、毛利分析等，進行橫向及 縱向的比較。

3、用事實說話

供應商的溝通技巧范文第2篇

1溝通管理工作不順利的原因

（1）錯誤的溝通態(tài)度。

①項目中的經(jīng)理與成員都是高科技人員，容易形成自以為是的局面，太過自信而沒有正確認識溝通的重要性。

②害怕溝通，害怕與客戶、上級領導溝通。擔心會被拒絕，擔心在溝通過程中遇到阻力。

③懶于溝通，以為溝通是一件很簡單的事情，無需傾注多少精力，導致溝通管理工作不順利。

（2）沒有恰當?shù)臏贤记伞Ｅc客戶溝通的時候，因為方式不恰當，導致失敗，開發(fā)項目產(chǎn)品的時候，因為沒有一個合適的溝通機制，導致偏差的產(chǎn)生。因此，項目經(jīng)理應該具備一定的溝通技巧，以便根據(jù)項目的實際需要做出相應的應對措施。同時，真誠的態(tài)度在這一過程中也是必不可少的，只有真誠相待才能取得溝通對象的信任。

（3）人懶惰的心理。由于人的惰性心理，有些用戶與開發(fā)人員，有可能不會認真閱讀用戶需求文件、設計文件，導致中途修改項目的嚴重后果。

2在軟件開發(fā)項目中如何加強溝通管理

2．1項目內(nèi)部的溝通要求

（1）員工應盡的責任。每位軟件項目的成員都必須明確自己負責的項目部分，并且知道與其余部分是如何關聯(lián)的，在明確分工后，要做以下共同工作：向員工解釋他們負責的工作的成果要求，應包括項目中所有的評判標準；向員工傳達項目中可能遇到的困難與可能需要的特殊信息；與員工當面進行工作的交接，并留出充足的時間討論。

（2）彼此協(xié)作。在軟件項目整個實施過程中，通過溝通管理使項目的相關各方全面協(xié)調(diào)工作，相互協(xié)作，相互依賴，相互影響，以確保軟件開發(fā)項目目標的順利完成。

（3）決策方面的要求。通過溝通管理，使項目中的成員了解由顧客、項目主辦方以及管理者做出的與項目相關的所有決策，進而促進有關決策的正確實施。

2．2項目外部的溝通要求

（1）與企業(yè)管理層之間的溝通。軟件項目部與企業(yè)管理層之間的關系協(xié)調(diào)須依靠執(zhí)行項目的管理目標責任書。項目部受企業(yè)中有關職能部門的指導，它們之間既是上下級的行政關系，又是服務與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關系。與此同時，項目生產(chǎn)要素的動態(tài)管理要服從于企業(yè)監(jiān)管部門的宏觀調(diào)控，企業(yè)要對項目管理全過程進行必要的監(jiān)督與調(diào)控，項目經(jīng)理部要嚴格按照與企業(yè)簽訂的責任書恪盡職守，努力做好項目中的各項工作。

（2）與業(yè)主之間的溝通。業(yè)主是軟件項目的擁有者，項目管理者與業(yè)主溝通時應做到以下幾點：首先向業(yè)主詳細介紹項目的情況，以便在項目進行過程中減少其越級指揮與不合理干預。其次，通過與業(yè)主的溝通，使整個項目的策劃中能體現(xiàn)出業(yè)主的愛好習慣、期望與價值觀念。業(yè)主作出決策的時候，項目經(jīng)理能夠為其提供充分合理的項目信息，讓業(yè)主知道項目的實施情況、決策方案的利弊及其對目標的影響等。最后，項目管理任務在委托后，應向項目經(jīng)理就項目的前期策劃與決策過程作出全面的解釋和說明，并在項目管理過程中保持與項目經(jīng)理聯(lián)系的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

（3）與設計單位之間的溝通。軟件項目部應該密切配合與設計單位在圖紙會審、設計交底、設計洽商等環(huán)節(jié)的工作，設計過程中出現(xiàn)問題時，應該及時和設計單位聯(lián)系，討論問題的解決辦法，與設計單位建立良好的合作信任關系。與此同時，還應該接受監(jiān)理工程師與發(fā)包人對雙方的協(xié)調(diào)，在這一過程中若出現(xiàn)有爭議的問題，應該合理地利用監(jiān)理工程師與發(fā)包人的職能，盡量避免正面沖突的發(fā)生。

（4）與分包商之間的溝通。項目部和分包商之間的溝通應該嚴格按照分包合同來執(zhí)行，并正確處理經(jīng)濟與技術(shù)關系，正確處理項目中的質(zhì)量控制、進度控制、成本控制、安全控制、現(xiàn)場管理與生產(chǎn)要素管理中的各種關系。此外，項目部要支持與監(jiān)督分包單位的工作，加強與分包人之間的溝通，及時準確地了解分包人的具體情況，在發(fā)現(xiàn)問題時應及時處理。與此同時，加強監(jiān)管的力度，盡可能避免出現(xiàn)問題擴大化與復雜化的現(xiàn)象。

（5）與供應商之間的溝通。項目部與供應商雙方應根據(jù)擬定的合同，利用競爭機制、價格招標與供求機制做好協(xié)作配合工作。在保證供應量與資源質(zhì)量前提下選擇合適的供應商，為了確保雙方合作順利，項目部應該與供應商簽訂合同，并且保證合同明確、具體。為了在最大程度上降低資源的采購風險，提高資源的利用效率，合同應明確規(guī)格、數(shù)量、時間、質(zhì)量與配套服務等方面的問題，以確保資源材料的質(zhì)量。

供應商的溝通技巧范文第3篇

次日上午，為了確認時間，同事再次和各家公司業(yè)務經(jīng)理進行了電話溝通，當撥通這個公司業(yè)務經(jīng)理電話的時候，對方第一句話是：“你們到底要幾臺”，此時我正好在旁邊，電話的內(nèi)容聽的很清楚，便示意同事，告訴他不用來了。

最終我們選擇了某一家公司的產(chǎn)品，對方專業(yè)性很強，合作意愿強烈，態(tài)度積極熱情。我們覺得如果產(chǎn)品使用效果良好，服務可以保障，這家公司可能會是我們公司未來幾年主要的空調(diào)供應商，會為我?guī)资畟€銷售終端提供服務。

馮光春論道：“你們到底要幾臺？”這句話不僅僅是態(tài)度問題，業(yè)務經(jīng)理說出這樣的話直接體現(xiàn)了這家公司綜合能力和員工素養(yǎng)較差。

第一，客戶信息的搜集與處理能力很差。

1、如果需要對我公司的購買能力作出判斷，可以在電話里對我公司的基本情況進行必要的了解，如果換個方式發(fā)問，結(jié)果可能就完全不一樣，比如可以問“貴公司打算給多大面積的房間安裝空調(diào)，我們好進行初步準備”，這樣不但可以判斷出“你們到底要幾臺”，而且從營銷禮儀上來講也更加得體。

2、如果第一次打電話無法確定我們的購買力，在明確告知我公司名稱、地址的情況下，可以通過網(wǎng)絡查詢我公司的基本情況，如果有這樣一個簡單的行為，我相信他們一定不會放棄我們這樣一個在行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)客戶。

第二，基本的商務禮儀缺乏，溝通技巧不足，反映該公司管理水平低下，客情關系處理一般，后期服務必定難以保證。業(yè)務經(jīng)理的商務溝通能力如此有限，很難讓人相信這個公司其他崗位的員工會具有很高的素養(yǎng)，很難讓人相信這樣一家公司在供貨、安裝、服務等各方面會做的很出色。

供應商的溝通技巧范文第4篇

關鍵詞：采購人員 采購方 供應商 供應商評價 供應商伙伴關系管理

1 目前供應商關系維護中存在的不良現(xiàn)象

1.1 在對待供應商的態(tài)度上，沒有做到足夠的尊重。采購方將自己與供應商的關系看作“甲方”與“乙方”的關系，因此在溝通時較多地站在甲方的角度與供應商對話，從采購方的角度考慮問題，一味地要求供應商響應采購方的要求。

1.2 缺乏對雙方業(yè)務情況的充分了解，既沒有對供應商在采購方的業(yè)務情況進行全面分析，也不知悉采購方在供應商方面的客戶地位，因此不能因地制宜地制定相應的供應商關系維護策略，導致采購方與供應商之間難以維持良好的關系。

1.3 在供應商的評價方面，雖然采購方從主觀上是希望做到公平公正地評價供應商，但是仍有不少采購方在評價維度、評價手段、取數(shù)方法等方面還不是很科學，導致評價結(jié)果有時與實際情況存在一定的偏差，也一定程度影響評價結(jié)果的應用，使得采購方在供應商關系維護方面的難度更大。

1.4 采購方與供應商無論在業(yè)務層面還是領導層面缺乏定期的溝通、交流、互訪的機制，沒有搭建供應商關系維護的平臺。

1.5 采購人員的業(yè)務素質(zhì)尚待提高，由于采購人員不具備一定的溝通技巧而導致供應商關系出現(xiàn)危機的情況也時有發(fā)生。

2 供應商關系維護不當

供應商將采購方僅僅當作“客戶”，而不是長期合作的合作伙伴，給物料供應工作帶來非常明顯的問題。

2.1 供應商對采購方的訂單不夠重視。

2.2 供應商方面訂單跟蹤不到位，需要采購方的采購人員反復不斷地跟催。

2.3 供應商對物料貨期答復不準確，時常隨意變更，給采購方的生產(chǎn)安排帶來很大的麻煩。

2.4 供應商不能給與采購方很好的價格支持，并且將原廠的漲價轉(zhuǎn)移給采購方。

2.5 供應商時常因為采購方的某些異常問題產(chǎn)生鎖貨行為，如付款時間差問題等。

2.6 供應商在質(zhì)量問題的處理以及售后服務方面的響應不及時。

3 維護良好的供應商關系，采購方應該從以下幾個方面開展工作

3.1 尊重供應商，真正把供應商當作業(yè)務合作伙伴，雙方絕不僅僅是買賣關系。

3.2 了解雙方業(yè)務以及采購方在供應商方面的客戶地位，針對性地制定雙方關系維護措施并有效實施。

3.3 制定合理、科學的供應商考核、評價制度，對供應商進行公平、公正的考核并恰當運用考核結(jié)果。

3.4 建立采購方與供應商的定期交流、互訪機制，搭建供應商關系維護平臺，如高層互訪、業(yè)務回顧、技術(shù)交流、體育娛樂活動等。

3.5 當供應商遇到實際困難時給與其實實在在的關心和幫助，如發(fā)慰問函、貨款支付的傾斜等。

3.6 采購方利用自身在某些領域的技術(shù)或管理優(yōu)勢給與供應商在技術(shù)和管理上的幫扶，在供應商能力提升的同時確保向采購方提品的質(zhì)量，達到雙贏的效果。

4 供應商良好關系的維護可以解決采購方在物料供應商保障工作中的許多問題

4.1 供應商配合采購方提前或延遲交貨

對于一個企業(yè)來說，營銷計劃變更、緊急訂單插單是不可避免的，這種情況下，采購人員的職責就是根據(jù)營銷計劃的變化以及相應生產(chǎn)需求的變更，與供應商進行溝通，獲得供應商的理解，從而使得供應商根據(jù)采購方的要求提前或延遲供應物料。

4.2 供應商接受采購方取消訂單行為，承擔物料呆滯的風險

對于科研型的生產(chǎn)企業(yè)來說，研發(fā)試制過程中時常會出現(xiàn)物料改型問題，或者是由于產(chǎn)品升級等原因?qū)е挛锪细摹榱藴p少呆滯物料成本，采購方時常會向供應商提出訂單取消的要求。基于良好的供應商關系，供應商一般會接受取消訂單的要求，全部或部分承擔物料呆滯的風險。

4.3 供應商主動提前備料，風險自擔

為了維持長期的合作關系，供應商往往為了滿足采購方的訂單需求，主動根據(jù)采購方提供的物料需求預測信息提前準備原材料或者規(guī)劃產(chǎn)能，為保障供應做好充分的準備，并自己承擔可能的訂單流失或者物料變更的風險。

4.4 合理的最小采購量問題

對于多品種、小批量且物料需求種類較多的生產(chǎn)型企業(yè)，恰當?shù)淖钚〔少徚康囊饬x非常重大，對采購方采購成本的降低以及質(zhì)量、倉儲管控工作量減少有著很大的作用。把采購方當做合作伙伴的供應商一般能較好地理解采購方的要求，盡可能在保留原廠最小包裝的基礎上減少最小采購量要求。

4.5 停產(chǎn)器件的尋貨

對于電子產(chǎn)品種類較多的生產(chǎn)企業(yè)來說，由于電子元器件的生命周期與產(chǎn)成品生命周期不一致，時常會遇到停產(chǎn)器件的問題，其缺貨直接導致一系列產(chǎn)品無法生產(chǎn)，其風險等級和代價都是很大的。合作關系好的供應商會憑借其廣泛的商業(yè)信息和供應渠道，幫助我們找到貨源，解決停產(chǎn)器件的供應問題。

4.6 增值服務

采購方與供應商之間良好關系也會使得供應商為采購方提供一些增值服務，如：與采購方建立聯(lián)合庫存，承擔計劃外的庫存風險；在采購方周邊設立辦事處，配備技術(shù)支持、銷售、售后服務等人員，及時響應采購方的需求；向采購方推薦性價比更高、可采購性更好的物料品牌及型號供選擇；當采購方出現(xiàn)資金暫時緊張時給與充分的理解，接受采購方的延期付款行為；在外部供應資源或本身資源緊張的情況下，將產(chǎn)能和資源向采購方傾斜；利用供應商自身的技術(shù)優(yōu)勢無償給采購方授課，等等。

綜上所述，維護良好的供應商關系對采購方來說可以縮短供應商的供應周期，提高供應靈活性；降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用、加快資金周轉(zhuǎn)；提高原材料、零部件的質(zhì)量；改善定單的處理過程，提高材料需求的準確度。

參考文獻：

[1]楊靜.供應商關系管理對企業(yè)績效的影響[D].浙江大學，2006.

供應商的溝通技巧范文第5篇

一、完成工作方面：

1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關技術(shù)部門，為產(chǎn)品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方

2、與各供應商建設立并保持良好的關系，明年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協(xié)助相關部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應商進行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。

4、今年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。

二、采購工作的幾點體會：

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強對供應商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應商。

4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，明年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務素質(zhì)及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關。

三、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

四、工作上的缺點和不足：

1、關于鳳崗深聯(lián)設備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

五、明年的工作計劃：

1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家，確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)有潛力的供應商，不斷優(yōu)化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場，以及工程所需的設備的各種質(zhì)資。

4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。