低保發放工作總結

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低保發放工作總結范文第1篇

一.高度重視、成立專門領導小組

為切實做好民政領域惠民惠農財政補貼資金“一卡通”發放工作，高度重視，精心安排部署，明確了目標任務、發放范圍、時間安排。成立了由黨組書記、局長為組長，領導班子成員為副組長，各相關科室負責人為成員的縣民政局惠民惠農財政補貼資金“一卡通”發放工作領導小組，明確了各自職責分工。

二、全面部署、加快推進發放工作

嚴格按照上級要求，把握時間節點，推進工作進度，1、1-6月發放城鄉低保2089.626萬元；2、1-6月發放重度殘疾人護理補貼9.951萬元；3、1-6月發放困難殘疾人生活補貼12.365萬元；4、1-6月發放孤兒生活費8.829萬元；5、1-12月發放優撫補助158.9751萬元；6、1-6月發放特困人員60.99萬元。

三、存在的問題

（一）農村分散供養特困人員（年紀大且多為精神、視力、言語、肢體等殘疾人）、孤兒、重度殘疾兒童（未成年人）、殘疾人等對象銀行卡持卡人或保管人多為監護人。

（二）通過“一卡通”發放各類民政資金工作中，鄉（鎮）報送卡號錯誤或部分補貼對象隨意變動卡號和聯系電話且不告知，導致退票甚至反復退票現象時有發生。

四、下一步工作措施

（一）進一步落實簽訂分散供養特困人員監護供養協議，落實鄉鎮、村（居）監管責任并實施動態監控措施。

（二）督促各鄉（鎮）按照文件規定發放，加強資金發放的監督，嚴格發放對象和程序。

低保發放工作總結范文第2篇

__年民政工作在街道黨委、辦事處的領導下，在上級民政部門的指導下，認真踐行“科學發展觀”牢記“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨。結合辦事處實際認真開展工作，現將辦事處全年民政工作總結如下：

一、低保工作

1、認真做好我辦事處低保戶的認定、審批、管理工作。按照低保戶申報程序嚴把質量關搞好擬保對象的認定，將符合低保條件的困難居民全部納入保障范圍做到應保盡保實名制動態管理。

今年共為7戶困難家庭成功申請了低保金，按照政策進行低保大排查活動，對家庭擁有2套以上住房、擁有車輛、人員就業等超出低保條件的進行及時注銷和調整，全年共注銷*戶46人。隨著中太集團集體戶的遷入，從愛民道辦事處劃過18戶32人。截至目前共有低保61戶、__人。

2、在春節前，街道黨委、辦事處開展兩節期間“送溫暖、獻愛心”活動，上門慰問轄區2戶殘疾低保戶，分別為他們送去了500元慰問金，讓群眾過上了一個祥和安定的春節。

3、按照__區城鄉低保重新申報核查工作方案的通知要求，對轄區所有低保戶進行重新審核、重新換表填報工作。

4、全年共為80名80歲以上高齡老人發放高齡補貼銀行卡。做好每個季度對新增80歲以上高齡老人，進行數據及戶口本、身份證的收集，對符合條件的進行填表上報。并及時對民政局批復的80歲以上高齡老人的銀行卡進行發放。

5、對轄區困難家庭進行入戶走訪，為因重大疾病造成特別困難的11戶家庭申請醫療救助金。

二、優撫工作

1、優撫工作，是創建全國雙擁模范城的基礎工作。目前共有優撫對象39人，其中傷殘軍人13人，傷殘警察2人，傷殘國家工作人員1人，參戰涉核人員15人，烈士子女1人，農村60周歲以上退役士兵7人；定期對轄區內優撫對象進行人員摸底調查及時掌握人員情況，并做好這些參戰、涉核人員的思想穩定工作。

2、春節前夕對優撫對象進行了走訪慰問，為1名患有肺癌的傷殘警察的送去了“解三難”資金3000元的慰問金。并了解這些人員的思想及生活情況，切實為他們解決困難和問題，以保障他們思想和生活的穩定。

3、為重點優撫對象發放體檢卡、進行體檢建立健康檔案。

4、為重點優撫對象樸志家申請醫療難救助金3000元。

5、 “八一”為重點優撫對象開展十送活動，送去了生活用品茶、米、面、油領取卡一張。

6、為18名義務兵家庭，發放義務兵家庭優待金259868元。

7、__月12日，組織轄區內涉核人員進行健康體檢，同時做好這些涉核人員的思想穩定工作。

三、救災救助工作

1、5月初，組織辦事處全體人員為四川廬山地震災區踴躍捐款3320元。

2、今年5月12日，是我國第__個“防災減災日” 今年的主題是“識別災害風險、掌握減災技能”。按照區政府統一安排部署，協同相關科室，在金橋社區開展“防災減災日”系列宣傳活動，重點喚起轄區居民對做好水旱災害、氣象災害、地震災害衛生防疫等各類災害知識的防災減災意識。

3、針對汛期，制訂了辦事處自然災害救助應急預案，組建了防汛抗旱救援隊伍，備足了防汛物資，對重點部位、重點地段明確專人負責，以確保整個轄區安全度過汛期。

4、7月份，在轄區開展__年貧困大學生助學活動，此次資助對象為我區城鄉低保家庭、低收入家庭及孤兒中新考入大學本科一批、二批及專科的學生。

5、醫療救助、臨時救助工作，使患有重大疾病的困難居民得到及時的救助。全年共為12戶因患有重大疾病造成家庭困難的家庭申請72500元的醫療救助金。

6、為進一步解決我區城鄉困難群眾的生活問題，組織辦事處全體街居干部進行“送溫暖、獻愛心”捐助活動，此次共計捐款2550元。捐款資金重點用于城鄉困難群眾大病救助。

四、__年工作計劃

1、在今后的工作中將排查摸底工作放在首位，邊開展工作邊進行排查摸底，切實做到動態管理下的應保盡保。

2、認真落實《__省城鎮居民最低生活保障工作操作規程》認真做好低保審批發放工作，進一步完善低保制度，規范管理。自覺接受群眾監督，以確保城市貧困人口的切身利益得到保障。

低保發放工作總結范文第3篇

一、調解案例情況

本季度我社區調解辦公室對轄區內38宗案件進行了及時有效的調解，其中35宗案件在我們領導及調解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協議。

二、具體工作情況

1、本季度調解委員會調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養老人等問題。20____年1月27日傍晚，我社區某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養老人的責任和義務。

2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20____年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。

3、調解用人單位與員工之間因口頭協議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調解員在調查核實情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調解充分做到以法律為依據，把相關法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動糾紛，而且強化了雙方當事人的法律意識。如：20____年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發生的用人單位不承認口頭協議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。

4、調解用人單位因春節期間發生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節期間工資發放及結算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調解員在掌握了充分的事實證據的基礎上，結合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：20____年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節過后，員工不來或延后上班造成廠內員工嚴重不足等問題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發放的工資延后在春節后再發工資。

三、下一季度工作計劃

1、進一步完善社區組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。

2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創造安居樂業氛圍。調解委員會建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態。

3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區將以法律進社區為契機，加強法制宣傳，做好轄區內居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。

4、加強學習，提高調解員的法律素養和自身素質。下季度我們將集中組織調解員學習法律法規，學習調解方法、技巧和原則等業務知識，以提高自身素質和法律素質。

5、嘗試開展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現矛盾糾紛激發而引起的民轉刑案件，我們調解委員會在下季度將嘗試開展訴前調解，調解委員會根據案件性質，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。

2017社區第一季度工作總結【二】

按照市、縣、勞動保障部門，關于創建充分就業社區實施意見，以社區平臺為依托，以市場需求為導向，挖掘開發社區就業崗位提供用工信息，幫助失地農民特別是就業困難人員實現再就業。扶持的失地農民及時走上新的工作崗位，使社區就業工作實現制度化、社會化、規范化。為社會穩定，為經濟發展，提高居民的生活質量創造了良好的環境。現就創建充分就業社區工作情況匯報

一、強化領導、落實責任、為創建充分就業社區提供組織保證

健全組織機構。成立了由居委會主任任組長，居委會副主任任副組長，社區委員為成員的創建充分就業社區領導小組，分工負責、責任到人，促進了充分再就業工作的落實。社區黨支部堅持把再就業工作與社區黨建、精神文明工作同安排、同部署、同檢查，把創建充分就業社區建設工作列入社區工作的重要議事日程，作為服務居民、構建和諧社區的重要工作來抓。

二、深入走訪、建立臺帳、為創建充分就

業社區夯實基礎

為了全面掌握社區失業人員的基本情況，社區組織人員堅持每月深入居民區、樓院走訪了解社區內就業困難群體就業再就業狀況;走訪了解就業困難對象的年齡、家庭生活來源、個人特長、家庭成員情況、居住場所、就業愿望等方面的詳細情況。調查走訪的基礎上建立優惠證發放臺帳、失業人員臺帳等基礎資料，做到了失業原因清，家庭情況清，擇業愿望清，技能水平清。有針對性的開展工作，建立健全了各類臺帳、表冊，并將資料錄入微機，實行了動態管理，從而為開展創建充分就業社區工作夯實了基礎。

三、完善措施、組織幫扶、促進社區居民實現就業

針對社區內未就業群體，我們根據年齡結構、文化程度、職業技能進行排查，分析原因、分類排隊，針對不同年齡、不同職業技能想對策。

一是積極提供用工信息，鼓勵社區能人帶動再就業。用工信息78條，為居民自主擇業提供信息服務。分流安置了部分失業人員，緩解了就業壓力。

二是社區大力開發就業崗位,多方籌措資金，投資140余萬元將社區原來的舊危房改造成105間，3603平方米的再就業校園服務區，解決了74戶210余名居民的就業再就業問題。

三是認真進行空崗調查，積極與四川工程職業技術學院開展共建，學院將后勤崗位和非招投標工程交給社區，安置失地居民123人;

四是實施再就業援助服務。幫助失業人員積極聯系協調公益性崗位70個。

五是幫助160余名居民辦理《再就業優惠證》，為他們再就業享受優惠政策提供了方便。通過調查，進行求職登記、用工信息、開展職業介紹，促進再就業，切實解決了弱勢群體生活、就業等方面的實際困難。

四、廣泛宣傳、提供服務、努力創建充分就業社區

廣泛宣傳再就業優惠政策，使居民轉變思想觀念，增強就業意識。深入居民樓院為他們開展政策引導、法律宣講、觀念更新等內容的培訓34場，受教育人數達150多人。積極宣傳、廣泛動員、組織社區居民參加了街道社區開展的職業技能培訓，提高了社區居民就業技能，拓展了就業渠道，為進一步開創就業再就業工作新局面創造條件。

落實稅費減免、社保補貼等政策幫扶，樹立了一批自強不息、自主擇業、積極創業的居民再就業先進典型。通過開展充分就業社區創建工作，使就業再就業工作逐步形成合力，提高了自身素質、改進了工作方法，進一步提高了服務質量，確保了創建活動各項工作順利推進。

2017社區第一季度工作總結【三】

一、黨建工作

1、1月份展開了一次黨員大會，學習了黨的“十七大”精神。

2、在春節期間，我社區協調航天六院車隊派車，組織我社區老年秧歌隊參加了市、區兩級部門組織的正月文藝活動。

3、3月份召集社區黨支部全體黨員講了一堂黨課，內容是“論增強憂患意識、論增強公仆意識、論增強節儉意識”。

4、3月20日在______社保中心二樓會議室召開了______社區建設聯席會議，各結對共建單位、駐區單位以及居民代表參加了會議，東街街道黨工委張東霞書記也出席了會議。

二、民政工作

(一)低保入戶工作

20__年1月初，對我轄區申請低保的9戶困難家庭進行了入戶調查，入戶人員有辦事處民政科劉科長、低保所馮所長以及我社區孫書記和社區低保專干。9戶家庭全部符合條件，已經上報辦事處進行了評議。

(二)春節前夕慰問困難家庭情況工作

1、東街辦事處民政科慰問了我社區9戶特困家庭，為每戶家庭送去慰問品米、面各一份。

2、新城區民政局領導慰問了我社區困難家庭郝雙勇一家，送去慰問金500元，慰問品一袋面。

3、呼市林業局慰問了我社區5戶困難家庭，為每戶困難家庭送來了慰問品米、面、油各一份。

4、新城區婦聯為我社區特困家庭送來了慰問品面粉小袋十五袋、大袋十袋、食用油大桶十桶。

(三)醫療救助卡的發放工作

20__年1月中旬，對低保戶中申請了醫療救助的人員，發放了每人500元的醫療卡，解決了他們買藥治病負擔重的問題，為他們緩解病痛提供了保障。

三、計生工作

1、從1月份開始，我社區的所有計生片長積極配合東街派出所，對轄區內的流動戶進行了基礎信息采集工作，及時掌握了春節前后流入流出人員的情況，并且更新了變動的信息。

2、在藥具管理發放方面，在計生片長上門發放的基礎上，我社區在居委會一站式服務大廳、______社保和社區衛生服務站設立了藥具發放點，拓寬了藥具發放的渠道，進一步方便了轄區居民。

3、為了迎接即將到來的計劃生育工作半年檢查，我社區的計生片長參加了辦事處計生科組織的兩輪計生督察。在互查和自查的過程中找尋自己工作中的漏洞和不足，及時補充更新戶卡和微機信息，爭取在半年檢查中取得較好的成績。

四、衛生工作

1、3月份為轄區養鳥、養鴿戶進行免疫注射，為轄區居民小區發放鼠藥、蟑螂藥，防止疫情發生。

2、3月24日下午3：00，東街辦事處

城管衛生科組織社區干部、轄區居民在老缸房二樓會議室學習了居民健康教育知識講座。通過講座，使大家對健康知識有了更加深入的認識，提升了健康意識。

3、全面整頓轄區衛生，清理小街小巷衛生死角，清理亂貼、亂畫、小廣告，為創建全國衛生城市做好準備。

五、經委工作

1月份對經濟普查第二階段工作進行了全面登記工作，此項工作在2月底基本結束。

六、社保工作

1、發放__年新參保人員的醫療本卡。

2、70歲老人生活補助簽到。

3、組織招聘單位和失業人員參加招聘會。

4、繼續辦理和發放老年證。

5、對退休人員進行指紋采集通知。

6、繼續錄入“4050”人員就業狀況匯總表。

7、進行全國勞動力調查工作。

七、婦聯工作

1、“三八”期間，新城區婦聯為我轄區居民舉辦了一場關于婦女生殖健康的知識講座。

2、3月份我社區被新城區婦聯評委創建“五好家庭”示范社區。

3、3月25日迎接了呼市婦聯對我社區的檢查，并對我社區的婦聯工作給予肯定。

八、關工委工作

低保發放工作總結范文第4篇

今年來，全縣共下撥冬令、春荒救濟資金467萬元，救助受災困難群眾15600人次。5月25日，全縣發生了洪澇災害，給我縣造成直接經濟損失1650萬，受災人口達38000人，倒塌房屋138戶，農作物受災面積達2875公頃。災害發生后，縣委、縣政府高度重視，積極組織相關部門深入災區實施救災，及時發放救災棉被200床、草席200床、毛巾毯200件，確保了群眾生產生活秩序正常運行。

及時發放優撫資金。今年以來共發放優撫資金290.2萬元，其中重點優撫對象撫恤金124.7萬元、城鎮傷殘軍人撫恤金48.8萬元、城鎮參戰人員4.6萬元、老烈士子女補助70.5萬元、退伍老兵補助41.6萬元。發放優撫對象醫療4.9萬元，其中發放重點優撫對象參保資金3.3萬元，優撫對象醫療補助1.6萬元。積極做好了《烈士證明書》換發、補發工作，按照民政部《關于啟用〈烈士通知書〉〈烈士證明書〉和換發〈烈士證明書〉工作的通知》及省市文件精神，我局積極下發了《關于做好〈烈士證明書〉換發、補發工作的通知》，召開了〈烈士證明書〉換發、補發工作動員大會。目前，各村統計摸底工作已全部結束，各鄉鎮民政所正在統計上報。

開展了邊界聯檢工作，制定下發了《關于開展__線聯合檢查工作的實施方案》，召開了邊界聯合檢查動員大會，部署安排了聯檢工作任務，明確了聯檢工作責任；積極開展了社會組織年檢工作，共年檢社會團體35個，民辦非企業7個，今年新增社會團體8個，民辦非企業3個；加強了殯葬事業服務管理工作，繼續實施城鄉居民遺體免費火化，上半年共免費火化遺體126具；進一步規范了婚姻登記管理工作，全面實施了免費婚姻登記，上半年共免費辦理結婚登記1301對，離婚登記192對；嚴格收養登記辦理程序，今年以來共辦理收養登記4對；積極做好了孤殘兒童核查、資金發放和老年人高齡補貼發放工作。

我局按照縣委黨的群眾路線活動要求，積極組織開展了活動，召開了黨的群眾路線教育動員大會，成立了活動領導小組，制定印發了活動實施方案，組織全局干部召開了問題爭取意見座談會、“”問題查擺等會議。通過學習的系列講話、對照龔全珍同志的先進事跡，在今后的工作中一定要做到自覺加強黨性黨風黨紀教育、自覺弘揚密切聯系群眾作風、自覺提升履行民政職責能力、自覺強化遵守黨紀國法意識，爭做信念堅定、為民務實、敢于擔當、清正廉潔的民政干部。

今年以來，我局各項工作從總體上來說進展順利，但在我們的工作中也存在一些問題，主要表現在三個方面：

（一）落實民生工程目標，加快健全托底性民生保障體系。下半年繼續按省市要求做好社會救助工作，落實省市規定的城鄉低保保障標準，提高低保補助水平；及時發放五保供養標準和精減退職老弱殘職工救濟水平，切實開展城鄉醫療救助工作。加強和改進城鄉低保工作。認真落實國務院45號文件精神，積極起草出臺相應的實施辦法和配套措施。完善低保對象認定標準、家庭經濟狀況調查、聽證評議、審核審批公示、備案登記、績效評估和資金管理等方面的政策規定，使低保管理有章可循、有規可依。提高敬老院建設和管理服務水平。20__年是實施敬老院改造提升工程的第三年，要根據各敬老院實際情況，積極做好項目申報爭取工作，下半年力爭爭取鄉鎮敬老院建設項目2-4個。同時，要按照“三改、四設、三完善、一提升”的標準，抓好敬老院改造提升項目的落實，及時跟蹤項目質量和進度，確保項目資金落到實處。提升城鄉醫療救助工作實效。充分發揮醫療救助救急救難的作用，規范和完善城鄉醫療救助，對救助對象、救助標準、救助程序和工作手段等方面進行了規范完善，全面提升醫療救助工作水平。

（二）加強救災減災能力建設，提升綜合防災減災救災服務水平。加強應急災害救助能力建設。完善自然災害救助應急預案體系和應急管理體制，確保災害8小時內受災群眾生活得到有效保障，推進救災應急志愿服務體系建設，建立自然災害損失核查綜合評估機制。加強防災減災能力建設。加強災害信息員培訓，提高救災隊伍整體水平。加強備災裝備能力建。擴大救災物資儲備規模，豐富物資儲備品種，加強救災物資管理。開展全國和全省綜合減災防災示范社區創建活動。

（三）落實優撫政策，全面提升雙擁服務整體水平。落實優撫對象補助標準，按標準及時發放各類重點優撫對象的生活補助資金；加快烈士紀念設施保護工程進度，全面完成烈士陵園建設工程。積極做好縣烈士紀念堂布展工作；積極落實縣__院改擴建項目工程進度；積極及時完成烈士證書補發、換發

工作；穩步推進退役士兵安置改革，建立以扶持就業為主，政府安排工作、國家供養、退休以及繼續完成學業等多種方式相結合、城鄉一體化的新型退役士兵安置制度；深入開展擁軍優屬、擁政愛民活動，落實各項擁軍優屬政策。 （四）加強公共服務，構建新型社會福利服務體系。抓好養老機構建設，合理規劃養老機構布局，抓好__鎮等敬老院建設進度，落實__鎮__社區、__鎮__村居家養老服務中心等項目。加強養老服務隊伍專業化建設，推進信息化與養老服務深度融合。加強與財政、各鄉鎮銜接，積極落實高齡老年補貼資金發放工作。積極落實孤殘兒童救助，按上級要求做好孤兒救助提高工作。加快兒童福利院和__院綜合樓建設進度， 20__年下半年兒童福利院全面完工并投入使用。加強福利彩票發行銷售管理，抓好福彩人才隊伍建設、站點建設和即開票工作，確保福利彩票安全運營、平穩增長。充分發揮民政部門在慈善事業發展中的職能作用，積極開展“慈善一日捐”活動，加強慈善捐贈款物的管理，做好慈善捐贈項目接收和對接工作。

低保發放工作總結范文第5篇

(一)城市居民最低生活保障服務

1.公開內容

標準：城市居民家庭月人均收入低于城市居民最低生活保障線的，可以申請城市居民最低生活保障補助。申請辦法：由戶主向所在居委會提出書面申請，所在居委會調查核實，經街道民政辦審核后報區民政局，由區民政局報市民政局審批。

2.承諾事項

(1)深入調研，實事求是，確保特困戶切實納入城市低保范圍，城市居民最低生活保障在區民政局上報一個月內審批完。

(2)嚴格標準，保證質量，在保障戶審批中客觀公正、不偏親向友，不吃、拿、卡、要。

(3)堅持動態管理的原則，每季進行一次城市低保調查，對符合條件的及時納入，對于已達到保障線標準以上的及時調出。

(4)對保障戶上訪的要熱情地接待，依據有關政策給予翔實的答復，需要協調的要予以協調解決。

3.違諾責任追究

(1)工作中對符合保障條件拒不審批的，或不該審批而獲保障的，發現一次給予批評教育，并扣發當月獎金，三次以上者取消當年評優資格。

(2)工作中有搭車收費，對申請保障戶吃、拿、卡、要及受賄行為的，依據有關法規給予紀律處分或追究刑事責任。

(3)對工作中貪污、挪用、扣壓、拖欠保障款物的，依法給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(二)優待撫恤服務

1.公開內容

對生活有困難的烈屬、傷殘軍人、復員軍人實行群眾優待、傷殘撫恤金、傷殘保健金的發放及評殘批烈的申報、審批工作均屬于優待撫恤的服務范疇。

2.承諾事項

(1)熱情接待上訪優撫對象，對上訪問題，依據政策給予滿意答復，需要協調的，幫助協調解決。

(2)督促指導縣(市、區)民政部門做好優待金、傷殘撫恤金、傷殘保健金、撫恤金、定期定量補助金的發放工作，保證優待金在12月底前兌現，傷殘撫恤金、傷殘保健金每半年發放一次，烈屬的定期撫恤金和在鄉復員軍人的定期定量補助費每月發放一次。

(3)對經縣以上醫院評殘領導小組診斷并符合評殘、提等條件的，特一等傷殘軍人和傷殘工作人員報省民政廳審批，其他人員由市民政局在縣(市、區)申報后半月內審批。對申報追認革命烈士的及時報市政府常務會議研究后，由市政府報省政府審批。

3.違諾責任追究

(1)對優撫對象態度不好，生冷硬頂的，視情節給予批評教育和扣發當月獎金處罰。

(2)工作時間擅離職守，影響工作正常進行者，給予批評教育，并取消當年評優資格。

(3)對縣(市、區)優待撫恤工作指導不力，出現失誤、致使有關方案、政策沒有落實的，追究相關人員責任，情節嚴重者調整崗位，或依據有關規定，給予相應的紀律處分。

(4)在評殘批烈工作中，有吃、拿、卡、要行為的，或因工作不負責任造成極壞影響的，給予停薪待崗直至追究刑事責任。

(三)區劃、地名、政權服務

1.公開內容

全市行政區劃的撤并、調整、地名命名、更名的申報、審批、地名咨詢及村(居)委會建設和村(居)民自治工作，均屬于公開服務范疇。

2.承諾事項

(1)熱情接待涉及到行政區劃、地名、政權建設的有關查詢者和上訪者，給予翔實、準確的答復，當時答復不了的說明原因，解釋清楚。

(2)接到變更行政區劃、地名命名、更名(包括地名標準化處理)的申請后，15日內完成考察論證工作，需報省政府的一周內完成上報。

(3)按照上級規定的時間，組織、協調完成村(居)委會換屆選舉工作。接到涉及到村(居)委會換屆選舉的群眾上訪，一周內與相關縣(市、區)溝通，拿出解決意見。

3.違諾責任追究

(1)接待咨詢、上訪不熱情，敷衍塞責，使用不文明用語者，給予批評教育，情節嚴重的扣發當月獎金，取消承辦人年度評優資格。

(2)沒有在承諾時限內完成工作的或因主觀原因使工作沒有如期完成的，取消科室年度評優資格，情節嚴重的追究科室領導和具體承辦者責任。

(3)借工作之機吃、拿、卡、要或到基層大吃大喝，違反工作紀律者，視情節給予停薪待崗或依據有關規定給予紀律處分直至追究刑事責任。

(四)“雙退”、安置服務

1.公開內容

(1)辦理退伍義務兵、復員、轉業、退休士官、復員干部、軍隊離退休干部、退休志愿兵和無軍籍退休職工接收安置及落實政治生活待遇方面的政策法規。

(2)符合安置政策的城鎮退役士兵均享受待安置期間生活補助費。

(3)符合安置政策的城鎮退役士兵均可報名自謀職業，政府給予一次性經濟補助。

2.承諾事項

(1)對前來咨詢安置政策法規的退伍軍人，要做到文明用語，給予準確解答，使當事人明白、滿意。

(2)在辦理接收安置工作中，要認真執行政策規定，熱情接待服務，對符合規定的做到不推、不托，及時辦理，對不符合規定的要說明理由，解釋清楚。

(3)要依法行政，秉公辦事，做到不受賄，不吃、拿、卡、要。

3.違諾責任追究

(1)服務態度蠻橫，辦事推諉扯皮，造成影響的，經查實要給予批評教育和取消當年評優資格。

(2)承諾不踐諾造成不良影響的，科室取消當年評優資格，責任者視情節給予經濟處罰或依據規定給予紀律處分。

(3)工作徇私枉法，嚴重違背廉政建設規定，造成后果的要追究黨政紀處分，直至追究刑事責任。

(五)社會團體登記管理服務

1.公開內容

社會團體登記管理服務包括社團的成立、注銷、變更登記，社團年檢，監督社團依法活動等工作。

(1)成立登記服務

收到擬成立社團申請成立的報告后，確認業務主管部門。對申請材料(申請報告、章程草案、業務主管部門資格審查意見、領導成員及會員名單、籌備情況報告)，審查后，做出是否同意成立的結論，同意的，發給同意成立的批復及《社會團體法人登記證》。

(2)變更登記服務

對擬變更登記社團，申報的變更登記材料(變更登記申請書、業務主管部門意見)進行審查后，做出結論，同意的，發給同意變更的批復，并換發《社會團體登記證》。

(3)注銷登記服務

對擬注銷的社團，申報的注銷登記材料(注銷登記申請書、決定終止的會議決議，業務主管部門同意注銷文件和清理債務完結的證明、財務終結審計報告、社團全部印鑒及證書)審查后，辦理注銷登記手續，發出注銷公告。

(4)年檢服務

發出公告或通知，要求社團在規定時間內寫好年度工作總結和下年度工作計劃，攜帶登記副本一并上報，經檢查驗收后，在登記副本上做出年檢合格或不合格的結論。

2.承諾事項

(1)文明用語，熱情服務，使當事人滿意。

(2)成立登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，30日內做出正式答復。

(3)變更登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內做出正式答復。

(4)注銷登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內完成。

(5)受理上訪投訴案件，要件件有著落，事事有回音，在充分了解情況的前提下，答復時限不超過一個月。

3.違諾責任追究

(1)服務中態度蠻橫，推諉扯皮，使用不文明用語者，經查實視情節給予批評教育和扣發當月獎金處罰。

(2)無正當理由在承諾時限內沒有完成服務項目的，科室取消當年評先進資格，承辦者取消當年評優資格。