誠信經(jīng)營企業(yè)的案例

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誠信經(jīng)營企業(yè)的案例范文第1篇

關(guān)鍵詞：誠信；經(jīng)營；作用

一、誠信的定義及含義的解說

誠信是什么呢？魯迅先生說過，“誠信為人之本”，誠信比金錢更具吸引力，比美貌更具可靠性，比榮譽(yù)更具有時效性。美國開國總統(tǒng)華盛頓的父親對他說：“誠實(shí)是一個人最起碼的品質(zhì)，只有一個誠實(shí)的人才能在社會上立足，才能取得別人的信任”，他告誡華盛頓“誠信比一千棵櫻桃樹還重要”。

誠信無形，卻可以經(jīng)天緯地；誠信無色，卻可以耀人眼目；誠信無味，卻可以上下五千年、縱橫海內(nèi)外散發(fā)出醇厚的芬芳。無形、無色、無味的誠信有著撼人心魄的力量。

二、誠信在經(jīng)營中的作用

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要，通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一部分”，塑造和堅持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征，推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進(jìn)作用。

（一）誠信是企業(yè)立足的根本

認(rèn)識論認(rèn)為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也是需要人來執(zhí)行和運(yùn)作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個體的誠信，決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊伍是推動企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性，高度認(rèn)同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策，使生產(chǎn)力得到極大的釋放和發(fā)展。

（二）誠信是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁

對企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題，系統(tǒng)轉(zhuǎn)型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作，溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛，和睦相處，團(tuán)結(jié)互助，共同發(fā)展，溝通是構(gòu)建和諧環(huán)境的前提，能否進(jìn)行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅是工作方法、工作態(tài)度問題，還是能否最廣泛最充分調(diào)動廣大干部職工的積極性、創(chuàng)造性的問題，也是關(guān)系到行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進(jìn)的大問題。一個企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多、友情就多、心氣就順，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力的目的，有誠信才有溝通，有溝通才有活水，那種“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

（三）誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來，成為大家認(rèn)同和遵從的價值規(guī)范，有助于把各級員工對企業(yè)的樸素情感升華為強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力；另一方面，企業(yè)對外誠實(shí)守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇，其信譽(yù)度就會不斷提高。只有堅持做到“內(nèi)誠外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

（四）誠信是企業(yè)獲得最大化效益的基礎(chǔ)

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來自于誠信經(jīng)營。可以說，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，現(xiàn)代企業(yè)都在講合作共贏，但凡合作的前提是誠實(shí)守信，一個有資金、有項目而沒有誠信的企業(yè)，很難找到合作伙伴。如果一個企業(yè)內(nèi)部人人講誠信，最大的回報就是會創(chuàng)造出極高的經(jīng)營效果來。其實(shí)有許多企業(yè)，都把“誠信經(jīng)營”放在嘴上、寫在紙上、貼在墻上，可實(shí)際上卻沒有真正落到實(shí)際行動中，而實(shí)際行為沒有自我約束，其結(jié)果可想而知，鑒于此，我們在實(shí)際行為上面，真正做到古人說的那樣“一言九鼎，一諾千金”，這樣才是經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營人生的最大目標(biāo)。

三、中國企業(yè)誠信現(xiàn)狀及案例剖析

企業(yè)誠信存在問題及成因：近日，中國外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會誠信評估部和北京國商國際資源評估公司聯(lián)合對我國近10萬家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)認(rèn)識到了市場經(jīng)濟(jì)條件下的誠信的重要性，企業(yè)在商務(wù)活動中已開始重視誠信管理；但尚有一些較為嚴(yán)重的現(xiàn)象，表現(xiàn)形式上有拖欠貸款、稅款、合同違約和制售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假信息紕漏、質(zhì)量欺詐、商標(biāo)侵權(quán)、專利技術(shù)侵權(quán)和價格欺詐、拖欠壓低工資、偷工減料、生產(chǎn)污染環(huán)境產(chǎn)品等等。

企業(yè)誠信缺失的產(chǎn)生原因：經(jīng)營者職業(yè)道德素質(zhì)不高，只要能搞到錢，不擇手段、昧著良心、發(fā)不義之財，當(dāng)然也有當(dāng)今社會我國對經(jīng)濟(jì)活動中的主體的監(jiān)管不力，對市場經(jīng)濟(jì)活動中的立法還不完善有關(guān)。

四、對建立健全誠信體系的思考

為了提高全社會企業(yè)的誠信水平，有必要健全誠信的監(jiān)督，評估體系對企業(yè)對個人都一樣重要。從企業(yè)經(jīng)營角度來講的話，首先要加快誠信立法進(jìn)程，加快體制改革步伐，加大執(zhí)法力度。其次是建立企業(yè)誠信記錄，加大輿論監(jiān)督和曝光力度；對個人來講的話，要建立個人信用記錄，這方面國家已經(jīng)在著手進(jìn)行了，即一個人的誠信記錄可以通過身份證在網(wǎng)上查到。這樣，對無論企業(yè)的經(jīng)營行為，還是個人的誠信意識形成都具有極大的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 田世杰.探討企業(yè)“誠信經(jīng)營”的重要性[J].黑龍江科技信息，2007（19）.

[2] 劉志強(qiáng).企業(yè)誠信經(jīng)營之我見[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009（03）.

誠信經(jīng)營企業(yè)的案例范文第2篇

國家停止征收“工商兩費(fèi)”，好處多多。有利于減輕個體工商戶和私營企業(yè)負(fù)擔(dān)，鼓勵個體戶發(fā)展壯大，促進(jìn)個體、私營等非公有制經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展；有利于加強(qiáng)和改進(jìn)工商行政管理，促進(jìn)工商部門依法行政和公正執(zhí)法，更好地發(fā)揮工商部門的行政執(zhí)法和市場監(jiān)管作用。停止征收“工商兩費(fèi)”，是我國政府社會治理方式向更加符合社會發(fā)展方向轉(zhuǎn)變的重要變革。既是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會和促進(jìn)個體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要，也有利于加強(qiáng)和改進(jìn)工商行政管理工作，更好地履行法定職責(zé)和充分發(fā)揮職能作用。

據(jù)統(tǒng)計，目前工商行政管理系統(tǒng)由工商總局到省、市、縣（區(qū)）、所，設(shè)置五級管理機(jī)構(gòu)，僅工商所就達(dá)二萬三千多個，管理人員達(dá)到48萬人左右，成為行政執(zhí)法的一支力量雄厚的大軍。面對停止征收“工商兩費(fèi)”的新形勢，工商系統(tǒng)行政執(zhí)法和市場監(jiān)管職能勢必加強(qiáng)、案件查辦數(shù)量勢必增加，本文試圖在工商行政管理局轉(zhuǎn)型新時期就如何創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制和創(chuàng)造誠信經(jīng)營環(huán)境，提出一點(diǎn)建議，即延伸工商行政處罰程序，加大欺詐經(jīng)營行為成本，以此拋磚引玉。

目前，工商執(zhí)法程序（具體內(nèi)容附后）大體是：檢查-查處-告之-處罰。本文認(rèn)為工商系統(tǒng)在查處欺詐違法行為的過程中參與的主要客體只有“工商行政”和“違法商戶”，難以形成社會輿論的監(jiān)督，違法商戶可能由于付出的成本過小而導(dǎo)致“屢罰屢犯”，難以形成有效保護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益的局面，同時也增加了工商執(zhí)法的工作量。

因此，延伸工商執(zhí)法程序，增加“公告”制度，就會有利于解決以上問題。

具體做法如下：在對違法商戶的違法行為和事實(shí)認(rèn)定后，做出行政處罰，將執(zhí)法材料上交縣、區(qū)工商分局，經(jīng)核準(zhǔn)制發(fā)“處罰公告”，張貼在違法商戶門面的醒目位置。

一、可行性分析：

1、工商人員在履行正常執(zhí)法程序后，僅再增加一項“公告”，具有很強(qiáng)的可操作性。

2、對于違法商戶而言，“公告”制度就會使其付出經(jīng)營信譽(yù)的成本，杜絕“屢罰屢犯”的情況。

3、對于消費(fèi)者而言，在與違法商戶的每一次商品交易時，張貼于門面的“處罰公告”就會提醒消費(fèi)者，從而使消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)。

二、“公告”制度的意義

1、有利于社會主義和諧社會的建設(shè)

在工商執(zhí)法歷程中可以找到很多案例來證明，不法商戶的欺詐行為使消費(fèi)者蒙受多少損失。人民群眾進(jìn)行消費(fèi)是日常生活中最普通的行為之一，假如假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場，而作為信息不對稱的消費(fèi)者又不能充分了解與其交易商戶的信譽(yù)，就難免增加上當(dāng)受騙的機(jī)會。相反，“公告”制度使商戶的信譽(yù)透明化，使人民群眾放心消費(fèi)，從而降低交易成本，有利于社會主義和諧社會的建設(shè)。

2、有利于形成商戶誠信經(jīng)營的社會氛圍

“公告”制度的建立直接目的是增加不法商戶的信譽(yù)成本，使其違法行為在人民群眾的監(jiān)督目光中無所遁形，同時也保護(hù)了其他誠信經(jīng)營商戶的權(quán)益，從而形成誠信經(jīng)營得以彰顯、違法經(jīng)營難以立足的局面，因此，“公告”制度最終要達(dá)到的效果就是形成商戶誠信經(jīng)營的社會氛圍。

誠信經(jīng)營企業(yè)的案例范文第3篇

我們 險要求員工對客戶誠信，就是要求在展業(yè)時，在為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)時講誠信。大家都知道，保險條款的制定具有較強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，客戶不一定都能正確理解，保險公司的從業(yè)人員在展業(yè)時必須誠實(shí)告知，不能利用信息上的不對稱讓客戶“付學(xué)費(fèi)”。我曾聽一位朋友說過，他希望給他的愛車購買全保的保障，某保險公司的業(yè)務(wù)員替他辦理了投保手續(xù)。一個春暖花開的早上，他興高采烈的帶著妻子、兒子駕車到郊外春游。一路上他們說說笑笑，非常開心，然而不幸發(fā)生了。由于不熟悉路況，這位朋友撞上了路邊的一棵樹，他本人受了輕傷，而他年幼的兒子滿臉是血，不知道傷得怎么樣？在趕去醫(yī)院的路上，他想起他曾購買的這份保險，他很慶幸當(dāng)時他買了全保的保險，這樣，他多少可以從保險公司那兒得到一些經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，想到這兒，他心里有了一些安慰。而后他向保險公司報案時，保險公司的理賠人員卻告訴他，他和他兒子受傷的醫(yī)療費(fèi)不在保險責(zé)任范圍內(nèi)，不能獲得賠償。為什么？他一下蒙了，“我不是給車子買了全保嗎？”在理賠人員的提醒下，這時他才發(fā)現(xiàn)，那位業(yè)務(wù)員替他辦理的險種當(dāng)中居然沒有購買司乘人員保險。他不僅為此在經(jīng)濟(jì)上受損，更嚴(yán)重的是他認(rèn)為這位業(yè)務(wù)員利用他對保險知識的缺乏欺騙了他，他說他不再相信保險公司。聽到這，我相信每一位保險業(yè)的同仁都會和我一樣感到痛心，為現(xiàn)實(shí)中個別保險從業(yè)人員的不負(fù)責(zé)任行為而使整個行業(yè)遭遇的信用危機(jī)感到痛心。要明白，當(dāng)我們千方百計擴(kuò)大客戶群的時候，與客戶的交易不是一次性的博弈，而是讓客戶由于購買了保險產(chǎn)品而獲得一種長久的關(guān)懷和保障。

董事長在《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》上寫下了“誠信、勤奮、專業(yè)”的題詞，這是對我們每一位 業(yè)務(wù)員的基本要求，在展業(yè)時，我們不僅要講誠信，更要以自己的專業(yè)知識真正地為客戶化解風(fēng)險。我們 的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理 就是這樣，以她的真誠和豐富的保險專業(yè)知識打動客戶。7月的一個上午，趙經(jīng)理接到一個客戶某公司唐總的電話，說自己公司的財產(chǎn)保險快到期了，但是他們準(zhǔn)備向其它保險公司投保……掛了電話，趙經(jīng)理靜靜地站在辦公室，自言自語地說：“一定是我自己的工作做得不夠好，一定是的！”想了一會兒，她決定再次去到客戶的公司了解清楚。正當(dāng)趙經(jīng)理和唐總在商議著保險事宜時，突然窗外一個響雷打斷了他們的談話，緊接著一陣狂風(fēng)夾雜著豆大的雨點(diǎn)傾盆而下，這時傳真機(jī)也傳來了關(guān)于做好防汛工作的通知。唐總客氣地對趙經(jīng)理說：“小趙，你先回去吃飯吧，關(guān)于保險的事，下次再說。我還要布置防汛工作。”說完就走了。趙經(jīng)理緊跟其后說：“雖然我們在業(yè)務(wù)上暫時沒有合作成功，但為客戶提供防災(zāi)防損工作是我們保險人的天職，我十幾年的保險工作經(jīng)驗(yàn)或許能為你們公司的防災(zāi)防損工作提供一些幫助。飯等忙完了再吃。”然后她就跟著唐總一起認(rèn)真地檢查公司的每一個角落，憑著豐富的保險專業(yè)知識，她提出不少消除安全隱患的措施，一直忙到下午五點(diǎn)。唐總非常感動，說：“我們還不是你們的客戶，你就能這樣幫助我們，如果我們真正成了你們的客戶，一定能得到更多的保障和服務(wù)。我相信，在 投保準(zhǔn)沒錯。”最后的結(jié)果大家可想而知。這是我們的員工在實(shí)踐中貫徹 的“化險為夷，補(bǔ)天愛人”的企業(yè)精神的真實(shí)體現(xiàn)。趙經(jīng)理以她的誠信、專業(yè)、勤奮獲得成功的同時，也使公司贏得了客戶的認(rèn)可和好評。

正是每一位

誠信經(jīng)營企業(yè)的案例范文第4篇

3月14日，__市“3.15”消費(fèi)者權(quán)益20__年通報暨20__年啟動大會在市局五樓會議室召開，市消費(fèi)者協(xié)會常務(wù)理事、理事會員單位代表和市區(qū)工商系統(tǒng)、消協(xié)組織工作人員，以及新聞媒體代表200余人參加會議。市消費(fèi)者協(xié)會會長、市工商局局長__作了__市消費(fèi)維權(quán)工作報告，副會長王春福通報了食品藥品監(jiān)管工作情況。大會還通報了20__年的維權(quán)成果、農(nóng)資商品監(jiān)管工作情況，公布了行政執(zhí)法及消費(fèi)調(diào)解維權(quán)典型案例，向全市餐飲經(jīng)營者發(fā)出了“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)”的倡議，表彰了20__年度保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。同時，對20__年消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行部署。

__、__局分別召開了“3.15”消費(fèi)維權(quán)新聞通報會，通報了20__年消費(fèi)維權(quán)典型案例。

__局對收繳的“三無”、超保質(zhì)期和假冒偽劣等14個品種的食品進(jìn)行了集中銷毀。__局對查扣的假飲料、超期變質(zhì)小食品及假冒偽劣等8大類105個品種的商品進(jìn)行了集中銷毀。總價值金額21萬余元。

為引導(dǎo)消費(fèi)者樹立厲行節(jié)約、科學(xué)用餐、合理消費(fèi)的思想觀念，形成文明、科學(xué)、健康的餐飲消費(fèi)新風(fēng)尚，3月份，市消協(xié)、市局在全市開展“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，樹立科學(xué)消費(fèi)理念”活動，下發(fā)了活動方案，主要開展一次現(xiàn)場宣傳、印制一批購物袋、發(fā)起一次行業(yè)倡議、設(shè)置一批宣傳提示牌的“四個一活動”，向消費(fèi)者、經(jīng)營者廣泛、深入宣傳“打包”、“光盤”理念，動員全社會共同參與，樹立厲行勤儉節(jié)約、遏制餐飲奢侈浪費(fèi)的理念。

全市共印制倡議書1萬份，發(fā)放到各餐飲行業(yè)經(jīng)營戶。__局制作了倡導(dǎo)節(jié)約用餐提示牌150個，免費(fèi)向全市餐飲企業(yè)發(fā)放。活動開展以來，一大批餐飲經(jīng)營者在店堂的顯著位置設(shè)立了節(jié)儉消費(fèi)提示牌，在菜單上標(biāo)明食材份量，在套餐標(biāo)準(zhǔn)上注明建議消費(fèi)人數(shù)，并根據(jù)客人要求提供“小份菜碟”、半份量等服務(wù)。

市消協(xié)轉(zhuǎn)發(fā)了省消協(xié)《關(guān)于深入開展農(nóng)資消費(fèi)大講堂活動的通知》，并將此項工作納入“3.15”系列活動之中，力求形式、內(nèi)容上有所創(chuàng)新。__消協(xié)聯(lián)合司法干警，到環(huán)嶺街道石人村七屯“百姓說事點(diǎn)”，用實(shí)例向聚集在這里的社員宣講購買農(nóng)資商品的相關(guān)知識、農(nóng)資商品的三包期限消費(fèi)者投訴應(yīng)該注意的問題，并為農(nóng)民朋友帶去“如何從外觀鑒別真假化肥”、“如何避免購買假劣種子”、“農(nóng)機(jī)具消費(fèi)小常識”等宣傳資料，受到了農(nóng)民朋友的熱情歡迎。

__、__與電視新聞媒體合作，開辟“紅盾打假護(hù)農(nóng)”電視專欄，錄制消費(fèi)警示，向農(nóng)民朋友宣傳農(nóng)資類商品購買知識，把農(nóng)資類商品消費(fèi)糾紛從事后調(diào)解工作前移到事前防范上來。

__市局與司法機(jī)關(guān)共同打造護(hù)農(nóng)維權(quán)平臺，邀請法律顧問到博萊得商貿(mào)有限公司、科富花生合作社、天元潤土農(nóng)業(yè)有限公司等訂單大戶及種養(yǎng)殖農(nóng)戶，檢查指導(dǎo)農(nóng)業(yè)訂單的簽訂情況。法律顧問對企業(yè)及農(nóng)戶提出的可能出現(xiàn)的司法糾紛逐條予以解答，并就易產(chǎn)生疑義的條款提出明確建議，消除了農(nóng)戶的疑慮，促成合同訂立。更加有效地保護(hù)了企業(yè)和農(nóng)戶的合法權(quán)益，也為民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力的法律保障。

3月15日，在第三十個國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，全市工商系統(tǒng)、市、縣兩級消費(fèi)者協(xié)會隆重舉行以“誠信__、節(jié)儉消費(fèi)”為主題的“3.15”宣傳紀(jì)念活動。市人大常委會主任郭文培、市委常委宣傳部長__、市政府副

市長__、市政協(xié)副主席__參觀了__、鐵東兩區(qū)的紀(jì)念活動現(xiàn)場，以及市局新投入使用的集__315指揮中心、廣告監(jiān)測中心、商品檢測中心于一體的綜合平臺和市局機(jī)關(guān)文化長廊。各縣（市）區(qū)局、消協(xié)分別組織相關(guān)執(zhí)法部門、理事單位、會員單位和部分企業(yè)260余家開展了各具特色的活動，舉辦保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)集體表彰、假冒偽劣商品展示鑒別、維權(quán)成果圖板展示、“誠信經(jīng)營，節(jié)儉消費(fèi)，從我做起”萬人簽名活動、發(fā)放“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)”倡議書和至全市創(chuàng)業(yè)者的一封信、消費(fèi)知識有獎答題文藝演出等活動，向公眾展示了全市20__年在農(nóng)資市場整治、重要商品監(jiān)管、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)維權(quán)活動、食品安全監(jiān)管等方面的成果，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，向群眾介紹識別假冒偽劣商品常識。各縣（市）區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別出席了各地的紀(jì)念活動。

活動期間，全市三萬余名消費(fèi)者參加了現(xiàn)場活動，散發(fā)宣傳單5萬份，出板報220余塊，條幅170余條，拱門氣球共30余個，全市工商系統(tǒng)共派出310名執(zhí)法人員和16臺“3.15”活動現(xiàn)場快速反應(yīng)執(zhí)法車，對消費(fèi)者的投訴舉報做出快速反應(yīng)，到經(jīng)營場所或受侵害發(fā)生地實(shí)地調(diào)查，做出處理。現(xiàn)場解答消費(fèi)者咨詢657個，受理、處理消費(fèi)者投訴、舉報15個，共維權(quán)執(zhí)法15次，直接挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬元。

3月14、15日晚，市局局長__，副局長__與市局__315平臺工作人員共同值守，鼓勵并要求堅守一線的__315值機(jī)人員認(rèn)真接聽每個消費(fèi)者的熱線，認(rèn)真做好每個電話的登記、分流、督辦、快速處理，及時反饋，做到件件有回音，事事有著落，為百姓服務(wù)，為政府分憂。3.15期間，全市共有278名工商干部堅守在工作崗位。截止央視3.15晚會結(jié)束，__315系統(tǒng)共接到電話142個，其中咨詢107個，申訴20個，舉報7個，表揚(yáng)1個，省局分派7個，已全部辦結(jié)。

3.15期間，市局開展的各項活動__電視臺、廣播電臺、__日報等媒體記者進(jìn)行全程采訪報道。__日報、__各媒體編發(fā)了“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)”倡議活動的報道。__會長發(fā)表了“3.15”紀(jì)念電視講話。結(jié)合去年投訴熱點(diǎn)問題，與__電視臺錄制警示提示節(jié)目6期。在__廣播電臺消費(fèi)警示14期，在__日報刊發(fā)消費(fèi)警示、常識18篇。3月15日，在__日報二版的半個版面刊發(fā)我市消費(fèi)維權(quán)相關(guān)工作情況，在__日報老百姓4、5版通版刊發(fā)20__年投訴熱點(diǎn)及分析，行政執(zhí)法、消費(fèi)調(diào)解維權(quán)典型案例，消費(fèi)警示等稿件。3月20日，在__日報老百姓3版刊發(fā)我市各地“3.15”活動圖片專版。3月__日，與__市政府網(wǎng)站合作，在__政府網(wǎng)設(shè)“3.15”誠信__、節(jié)儉消費(fèi)專欄，《__市消費(fèi)維權(quán)工作報告》等工作情況5條，相關(guān)法律法規(guī)5部，消費(fèi)警示10篇，消費(fèi)常識__篇，圖片新聞5幅。

誠信經(jīng)營企業(yè)的案例范文第5篇

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照今年省政府提出的“切實(shí)改善轄區(qū)金融生態(tài)環(huán)境”的總體要求，強(qiáng)化政府主導(dǎo)作用，完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和整體聯(lián)動的工作機(jī)制，繼續(xù)深入開展企業(yè)信用、農(nóng)村信用、社區(qū)信用和區(qū)域信用等“四大信用工程”建設(shè)，全面改善和優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，提升全市金融信貸資源配置效率，推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融互動發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

社會信用意識進(jìn)一步增強(qiáng)，信用群體不斷擴(kuò)大，市場主體的經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范，銀行對地方經(jīng)濟(jì)的信貸投入不斷加大，信貸資產(chǎn)質(zhì)量和銀行經(jīng)營效益進(jìn)一步提升，經(jīng)濟(jì)金融良性互動、穩(wěn)健運(yùn)行，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、行政政策環(huán)境、金融法制環(huán)境、中介服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。政府、銀行、企業(yè)相互信任、相互支持、共謀發(fā)展的新型政銀企關(guān)系更加牢固。信用創(chuàng)建質(zhì)量全面提升，信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)占比達(dá)到90%以上，“A級以上信用企業(yè)”占比達(dá)到60%以上，信用社區(qū)占比達(dá)到30%以上，以更高標(biāo)準(zhǔn)保持全省“最佳金融信用（縣）市”水平，確保通過全省“最佳金融信用（縣）市”驗(yàn)收。社會征信體系、中小企業(yè)信用體系以及農(nóng)村信用體系建設(shè)進(jìn)一步完善。基本建立起以政府信用為表率、金融信用為動力、企業(yè)信用為支撐、公民信用為基礎(chǔ)的社會信用體系。

三、工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)政府、部門和銀行信用建設(shè)，完善協(xié)調(diào)督辦機(jī)制。努力營造誠實(shí)守信的良好氛圍，幫助銀行防范和化解金融風(fēng)險，改善地方投資環(huán)境。要制定落實(shí)信用環(huán)境建設(shè)獎懲措施，營造良好的招商引資環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，要把信用環(huán)境建設(shè)工作納入各地各部門年度工作績效考核內(nèi)容，塑造良好的政府信用。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行自身職責(zé)，完善便民優(yōu)惠措施，為企業(yè)、社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二）抓好“A級信用企業(yè)”培植工作，提升信用企業(yè)級次。根據(jù)松滋市A級信用企業(yè)培植工作方案相關(guān)要求，建立政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、金融培植、部門支持的“四位一體”A級以上信用企業(yè)培植體系。金融部門要加大“A級信用企業(yè)”的培植力度，要深入企業(yè)，幫助企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，從規(guī)范企業(yè)財務(wù)制度，梳理編制財務(wù)報表、報告等，幫助企業(yè)提高財務(wù)管理水平，提高投資理財能力，提升評級授信檔次，讓更多的經(jīng)濟(jì)主體達(dá)到信貸要求；經(jīng)濟(jì)部門要加強(qiáng)研究國家產(chǎn)業(yè)政策，研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展，研究企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，立足產(chǎn)業(yè)鏈，做好產(chǎn)業(yè)群，要為培植“A級信用企業(yè)”創(chuàng)造有利條件，改善企業(yè)外部運(yùn)行環(huán)境，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁；中小企業(yè)要開展“A級信用企業(yè)”培植，要樹立誠信觀念，規(guī)范財務(wù)管理，建立信用管理制度，力爭年底我市“A級信用企業(yè)”遞增20%以上。

（三）加快信用社區(qū)創(chuàng)建工作步伐，促進(jìn)小額擔(dān)保貸款發(fā)放工作。一是依托城鎮(zhèn)社區(qū)平臺，深入開展宣傳教育和“誠信居民”、“誠信經(jīng)營戶”、“誠信商業(yè)街”等信用細(xì)胞創(chuàng)建活動，切實(shí)提高社區(qū)企業(yè)工商戶和居民的信用意識。二是依托社區(qū)載體，將創(chuàng)建活動與拓展金融機(jī)構(gòu)小額貸款零售業(yè)務(wù)、生源地助學(xué)貸款、下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款工作結(jié)合起來，開展“全民創(chuàng)業(yè)春風(fēng)行動”，搭建信用平臺，服務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。在信用社區(qū)創(chuàng)建基礎(chǔ)上引入市“政府+社區(qū)+銀行+創(chuàng)業(yè)者”的“百姓創(chuàng)家業(yè)”信貸支持模式，力爭全年累計發(fā)放各類創(chuàng)業(yè)貸款2000萬元以上，新增就業(yè)崗位2000個以上。三是組織勞動保障、財政、銀行、信用社等部門共同開展推廣小額擔(dān)保貸款發(fā)放的專題活動，充分調(diào)動社區(qū)及各方面的積極性，切實(shí)形成政府主導(dǎo)扶持、人民銀行與鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)推動、社區(qū)積極參與、金融支持、部門配合的整體聯(lián)動創(chuàng)建模式。

（四）深化農(nóng)村信用工程創(chuàng)建活動，抓好新農(nóng)村建設(shè)興農(nóng)工程。繼續(xù)堅持政府主導(dǎo)、農(nóng)村信用聯(lián)社具體負(fù)責(zé)的農(nóng)村信用工程創(chuàng)建模式。農(nóng)村信用社要運(yùn)用評級授信的方法，深入開展信用農(nóng)戶、信用村組和信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建活動，推動農(nóng)村信用工程建設(shè)向縱深發(fā)展，營造良好的農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境，吸引資金向農(nóng)村流動。積極引導(dǎo)農(nóng)村金融服務(wù)方向，引導(dǎo)農(nóng)村信用社大力開辦大額農(nóng)戶貸款，適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新要求。根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，開展農(nóng)村信用社服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的“社農(nóng)攜手共贏”大型活動，爭取做到一個基層信用社有一個支農(nóng)樣板、一個基層信用社有一個叫得響的信貸特色品牌。同時，要對信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重要指標(biāo)逐個進(jìn)行核查，特別是信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的不良貸款占比必須控制在15%以內(nèi)，村組債務(wù)全面化解，切實(shí)提高信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)量。

（五）切實(shí)改善影響金融生態(tài)建設(shè)的相關(guān)環(huán)境，營造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。一是要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷研究解決金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的生態(tài)環(huán)境問題。二是要重新認(rèn)識金融機(jī)構(gòu)的投資人身份。要把金融部門當(dāng)成外來投資者看待，要像保護(hù)投資者、優(yōu)惠投資者、愛護(hù)投資者一樣善待銀行。三是要加大對惡意逃廢債行為的打擊力度。要集中力量對逃廢債案例進(jìn)行清理，選取典型案例，利用司法、經(jīng)濟(jì)、組織等手段進(jìn)行公開處理。四是要切實(shí)落實(shí)優(yōu)惠政策，為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)企業(yè)改善條件。五是要繼續(xù)改善金融內(nèi)部環(huán)境。各金融機(jī)構(gòu)要建立起科學(xué)合理的內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制，積極開展信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新，增加對地方經(jīng)濟(jì)的信貸投入，實(shí)現(xiàn)銀企“共興共榮”。要加強(qiáng)同上級金融機(jī)構(gòu)溝通和交流，通過各種形式向上級金融機(jī)構(gòu)推薦松滋本地企業(yè)和項目，爭取納入支持重點(diǎn)，對于有資金沒有規(guī)模的積極爭取規(guī)模；對于松滋收回的到期貸款、不良貸款清收或核呆資金與規(guī)模爭取留在本地使用，從而使我市各金融機(jī)構(gòu)申報項目在審批和資金、規(guī)模上得到應(yīng)有的政策傾斜。