營(yíng)業(yè)工作思路
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營(yíng)業(yè)工作思路范文第1篇
二季度以來(lái)，營(yíng)業(yè)部在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞著總行2020年工作會(huì)議、二季度重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)等會(huì)議精神布置的全年任務(wù)及重點(diǎn)工作積極有序開(kāi)展，現(xiàn)將營(yíng)業(yè)部目前存在的幾大突出問(wèn)題及下一步的工作思路匯報(bào)如下：
一、目前存在的突出問(wèn)題：
1、存款基礎(chǔ)客戶(hù)群薄弱，上下浮動(dòng)幅度較大。從營(yíng)業(yè)部存款日均前100戶(hù)明細(xì)分布來(lái)看，前100戶(hù)存款日均總額114648萬(wàn)元。其中日均最高余額29995萬(wàn)元，最低余額74萬(wàn)元；前100戶(hù)個(gè)人儲(chǔ)蓄日均總余額9412萬(wàn)元，占比8.21%。到年末年初、季末季初存款上下浮動(dòng)較大，存在沖余額現(xiàn)象多，沒(méi)有牢固的客戶(hù)基礎(chǔ)，也未全面推進(jìn)存量企業(yè)貸款客戶(hù)的工作。
2、貸款兩級(jí)分化嚴(yán)重，大額貸款過(guò)度集中。截止5月13日，我部金額500萬(wàn)元以上貸款87筆，余額149693萬(wàn)元，10萬(wàn)元以下貸款716筆，金額1361萬(wàn)元，大額貸款占比87.17%，存在貸款兩極分化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而金額100萬(wàn)-500萬(wàn)元的貸款客戶(hù)明顯存在斷層現(xiàn)象。
3、保證貸款筆數(shù)多份額大。截止5月13日，營(yíng)業(yè)部貸款總筆數(shù)882筆，總金額212298萬(wàn)元，其中保證貸款63戶(hù)，105筆，金額85723萬(wàn)元，占比40.38%；抵押貸款400戶(hù)，448筆，金額91729萬(wàn)元，占比43.21%。
4、存在隱性高風(fēng)險(xiǎn)貸款。初步了解，**有限公司5000萬(wàn)元貸款將于2020年11月13日到期，該筆貸款于去年開(kāi)始不正常繳息，于2019年6月20日結(jié)息方式由按月結(jié)息調(diào)整為按年結(jié)息。其關(guān)聯(lián)公司**公司900萬(wàn)元貸款已于2020年3月19日到期未歸還。**置業(yè)有限公司3300萬(wàn)元貸款將于2020年6月19日到期，該筆貸款于3月21日申請(qǐng)利息延期支付至6月19日，且3月利息未正常繳息。其關(guān)聯(lián)公司**市**有限公司2000萬(wàn)元也從2020年4月開(kāi)始申請(qǐng)了利息延期支付至6月30日，經(jīng)上戶(hù)調(diào)查，該客戶(hù)**銀行1.4億貸款也申請(qǐng)了利息延期支付，結(jié)欠一個(gè)多億的工程款未付清，結(jié)欠工人工資已有三個(gè)月，該幾筆貸款存在較高風(fēng)險(xiǎn)暫未暴露。
二、下一步工作思路及措施。
（一）夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，主抓儲(chǔ)蓄存款提升。一是強(qiáng)化儲(chǔ)蓄客戶(hù)發(fā)展基礎(chǔ)。我部已正式啟動(dòng)“大走訪(fǎng)大對(duì)接”一號(hào)任務(wù)書(shū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)我部片區(qū)**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了前期的充分走訪(fǎng)及對(duì)接，取得了**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理處的肯定及助力。借管理處5月將對(duì)商戶(hù)免租一個(gè)月租金的契機(jī)，我部預(yù)計(jì)將該農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的商戶(hù)聚合支付全部拿下，預(yù)計(jì)50余家，并計(jì)劃在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中做好市場(chǎng)一攬子拓展業(yè)務(wù)，以信用卡、“隨意貸”、“百福鑫貸”、“月息通”、“大額存單”等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為切口，對(duì)經(jīng)營(yíng)正常，符合授信條件的商戶(hù)，不錯(cuò)過(guò)，不放過(guò)，爭(zhēng)取存貸電子一手抓。在做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)走訪(fǎng)工作的同時(shí)我部將逐步根據(jù)總行的二號(hào)任務(wù)書(shū)對(duì)接走訪(fǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店、診所等商戶(hù)，進(jìn)而持續(xù)做好基礎(chǔ)客戶(hù)拓展工作。二是強(qiáng)化“網(wǎng)格化”營(yíng)銷(xiāo)。我部將組織全行員工利用下班、周末時(shí)間全力以赴開(kāi)展掃街掃戶(hù)活動(dòng)，針對(duì)周邊商戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以POS、聚合支付為依托，全面營(yíng)銷(xiāo)我行存貸重點(diǎn)產(chǎn)品，爭(zhēng)取在三季度前將周邊商戶(hù)“捕撈”完畢，夯實(shí)我部?jī)?chǔ)蓄客戶(hù)基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化系統(tǒng)資源建設(shè)。據(jù)**市政府促進(jìn)商貿(mào)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇發(fā)放消費(fèi)券時(shí)機(jī)，我部協(xié)助總行爭(zhēng)取及推進(jìn)與****分廳的消費(fèi)券發(fā)放項(xiàng)目，第一時(shí)間跟進(jìn)了其主辦公司**的銀行賬戶(hù)，并做好了接入商戶(hù)工作。5月初積極對(duì)接總行與**水務(wù)集團(tuán)的代收代繳水費(fèi)項(xiàng)目建設(shè)，成功拿下**市水務(wù)集團(tuán)結(jié)算賬戶(hù)，并與其母公司市政公用投資控股集團(tuán)初步形成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，下一步我部將持續(xù)跟進(jìn)公共事業(yè)、政府系統(tǒng)資源拓展更多優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶(hù)，將持續(xù)做好**消費(fèi)券準(zhǔn)入的商戶(hù)拓展及與水務(wù)集團(tuán)公司的代收代繳相關(guān)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)我部所有貸款客戶(hù)、親朋好友使用我部手機(jī)銀行、E百福、網(wǎng)上銀行等端口進(jìn)行水費(fèi)收繳業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)資金在系統(tǒng)內(nèi)有效循環(huán)沉淀。四是強(qiáng)化存量企業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)。我部將把存量貸款企業(yè)工資業(yè)務(wù)做為擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款的一項(xiàng)重要手段來(lái)抓，圍繞存量客戶(hù)，針對(duì)新準(zhǔn)入客戶(hù)，落實(shí)具體責(zé)任人，確保存量企業(yè)客戶(hù)工資全部落地到我部。五是大力拓展校園通業(yè)務(wù)。目前我部已和**職業(yè)學(xué)校初步洽談，我部將爭(zhēng)取在該校下期開(kāi)學(xué)前將落地我行校園通，計(jì)劃在開(kāi)學(xué)前做好充分宣傳、搭建學(xué)校、家長(zhǎng)及我行有效溝通平臺(tái)、確定學(xué)校入駐工作，進(jìn)一步鞏固儲(chǔ)蓄客戶(hù)基礎(chǔ)。六是強(qiáng)化考核激勵(lì)。加大員工對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄、特別是個(gè)人定期儲(chǔ)蓄的考核激勵(lì)，在總行每個(gè)月下發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)的存款業(yè)績(jī)款中加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄存款占比的考核力度，突出儲(chǔ)蓄存款拓展的重要性。
（二）聚焦服務(wù)實(shí)體企業(yè)，主抓500萬(wàn)元以下信貸投放。一是調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，加大抵押貸款占比份額。針對(duì)目前我部貸款結(jié)構(gòu)中大額貸款集中度高及保證類(lèi)貸款占比大的突出問(wèn)題，我部將逐步調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，利用“百行進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)、疫情期間的“疫能貸”“疫薪貸”、“疫租貸”特殊產(chǎn)品、人行再貸款新增抵押貸款利率低等優(yōu)惠政策，積極加大對(duì)中小微企業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，特別是抵押貸款的營(yíng)銷(xiāo)力度。二是借力商會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)商會(huì)龍頭企業(yè)。我部近期已完成了福建商會(huì)的對(duì)接，下一步計(jì)劃于5月底完成福建商會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展，并持續(xù)開(kāi)展好與其他商會(huì)對(duì)接接工作，借商會(huì)會(huì)議、活動(dòng)，開(kāi)發(fā)商會(huì)龍頭企業(yè)及優(yōu)質(zhì)商戶(hù)。三是攜手政府擔(dān)保公司，做好行業(yè)客戶(hù)批量授信。前期我部與**擔(dān)保公司協(xié)作，對(duì)加入市建筑協(xié)會(huì)建筑業(yè)二級(jí)以上符合授信條件的企業(yè)進(jìn)行“筑保貸”產(chǎn)品批量授信，我部下步計(jì)劃將對(duì)建筑協(xié)會(huì)推薦**已準(zhǔn)入的企業(yè)進(jìn)行批量授信，且產(chǎn)品運(yùn)作成功可攜手政府擔(dān)保公司，參照并衍生對(duì)其他行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)開(kāi)發(fā)相似產(chǎn)品進(jìn)行行業(yè)客戶(hù)批量拓展。四是建立大額貸款無(wú)貢獻(xiàn)客戶(hù)的退出機(jī)制。根據(jù)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)查詢(xún)，我部貸款客戶(hù)的歸行率為10.56%，我部下一步將主抓存量貸款客戶(hù)的流水、日均，做好存量貸款客戶(hù)日常資金留存工作。對(duì)長(zhǎng)年在我部無(wú)流水，無(wú)貢獻(xiàn)度的客戶(hù)，要采取逐步退出機(jī)制。同時(shí)充分用好利率定價(jià)系統(tǒng)，對(duì)暫時(shí)不能退出的，根據(jù)客戶(hù)的存款日均來(lái)調(diào)節(jié)貸款利率。
（三）把牢系統(tǒng)大戶(hù)，實(shí)施重點(diǎn)單位重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)戰(zhàn)略。
我部一季度財(cái)政存款下降金額較大，主要為財(cái)政資金處于審計(jì)階段等原因，我部將把財(cái)政、城投等系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作為重點(diǎn)單位重點(diǎn)項(xiàng)目來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)性制定財(cái)政、城投等系統(tǒng)客戶(hù)金融服務(wù)方案，鎖定目標(biāo)客戶(hù)的關(guān)鍵部門(mén)，定期走訪(fǎng)客戶(hù)高支領(lǐng)導(dǎo)，集中維護(hù)系統(tǒng)大戶(hù)，采取有力措施提高財(cái)政資金存款同業(yè)占比水平。
（四）清收盤(pán)活不良貸款，信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理加強(qiáng)。截止2020年5月，我部不良貸款金額16591.63萬(wàn)元，其中表內(nèi)3185.91萬(wàn)元，表外不良13405.72萬(wàn)元，且存在部分不良貸款沒(méi)有分配到現(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理名下管理現(xiàn)象。清收不良依舊是我部日常工作的重中之重，也是工作難點(diǎn)，針對(duì)不良貸款的清收，我們要有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，要時(shí)刻扭緊管貸客戶(hù)經(jīng)理的發(fā)條，保持催收緊迫感，要以“螞蟻啃骨”的毅力和精神清降不良貸款，做到不良貸款早催收、早起訴、早代償。同時(shí)做到在日常的貸款風(fēng)險(xiǎn)控制中，合理確定申貸客戶(hù)的授信額度，防止因過(guò)度授信導(dǎo)致大額貸款風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)。
（五）推進(jìn)“混合崗”試點(diǎn)工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。為釋放柜面人力資源，打破崗位間的業(yè)務(wù)壁壘，我部配合總行開(kāi)展“混合崗”的試點(diǎn)工作，安排全員參與總行動(dòng)員及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)總行要求逐步推進(jìn)該項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)崗位業(yè)務(wù)權(quán)限相融合，提升我部專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。同時(shí)利用混崗試點(diǎn)，開(kāi)展我部全員營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)總行下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化到人，通過(guò)建立每天客戶(hù)經(jīng)理早晨碰頭會(huì)、每周全行員工周例會(huì)，樹(shù)立員工信心，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，了解員工思想、動(dòng)態(tài)及工作進(jìn)度。
營(yíng)業(yè)工作思路范文第2篇
摘 要 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的與日騰飛，推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的不斷發(fā)展，作為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的組成部分，交通運(yùn)輸業(yè)一直得到廣泛的關(guān)注，新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的思考隨著現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)的不斷發(fā)展被逐步提上日程。高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作，是一項(xiàng)較為復(fù)雜必不可少的工作類(lèi)型，涉及到人員配備、車(chē)輛交通等一系列的活動(dòng)，對(duì)于高速公路運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)至關(guān)重要。本文就從新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作發(fā)展的必要性和發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，進(jìn)行具體的分析，提出具體的解決方案和應(yīng)對(duì)策略，以更好地履行工會(huì)職責(zé)，凝聚全企業(yè)的員工力量，推動(dòng)員工與企業(yè)的同發(fā)展。
關(guān)鍵詞 高速公路 運(yùn)營(yíng)管理 思考
新時(shí)代的到來(lái)，為高速公路事業(yè)提供了更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和更遠(yuǎn)大的發(fā)展前景，于此同時(shí)，也面臨著新時(shí)代的新挑戰(zhàn)，在高速公路事業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，作為至關(guān)重要的運(yùn)營(yíng)管理得到了越來(lái)越多的關(guān)注，加強(qiáng)高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理水平，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)利益的重要推動(dòng)力量。但是，在新時(shí)期高速公路事業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作仍然存在一些問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)代高速公路事業(yè)的發(fā)展仍然存在一定的阻礙，長(zhǎng)久發(fā)展下去，必將影響現(xiàn)代交通業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。那么，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作發(fā)展的必要性和發(fā)展現(xiàn)狀如何？如何才能有效提高員工力量，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展？如何才能保證高速公路事業(yè)更快速、更高效、更安全？
一、新時(shí)期強(qiáng)化高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的必要性
新時(shí)代高速公路事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)的工作，強(qiáng)化新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作，不僅有助于提高運(yùn)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化人員素質(zhì)，健全體制管理，而且有助于降低現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)不必要的損失，促進(jìn)車(chē)輛和人員的完美結(jié)合，推動(dòng)新時(shí)期高速公路事業(yè)的不斷發(fā)展。新時(shí)期的高速公路事業(yè)的發(fā)展，不是一蹴而就的，不是一朝一夕的，而是要從具體的運(yùn)營(yíng)管理入手，完善體制建設(shè)，健全人員匹配，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，傳播與時(shí)俱進(jìn)新思想，這都需要新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的完美配合，才能符合時(shí)代的發(fā)展步伐，滿(mǎn)足新時(shí)期高速公路等交通運(yùn)輸業(yè)的不斷發(fā)展。因此，新時(shí)期高速公路事業(yè)要想得到可持續(xù)發(fā)展，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作必不可少，勢(shì)在必行。
二、新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的現(xiàn)狀
當(dāng)前，隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展和高速公路事業(yè)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的發(fā)展，并實(shí)施了一些具體的戰(zhàn)略措施，但是，由于我國(guó)對(duì)新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作認(rèn)識(shí)不足，在運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題。
（一）運(yùn)營(yíng)管理體系紕漏百出
新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的運(yùn)營(yíng)管理，呈現(xiàn)出明顯的不健全，很多高速公路的運(yùn)營(yíng)管理仍然沒(méi)有制定統(tǒng)一有效的運(yùn)營(yíng)管理體系和運(yùn)營(yíng)管理制度，約束能力差，執(zhí)行效果弱，不能滿(mǎn)足新時(shí)期高速公路事業(yè)的發(fā)展，甚至產(chǎn)生了一些不必要的麻煩和問(wèn)題。如不合理的收費(fèi)管理模式，不科學(xué)的路政管理原則，不到位的養(yǎng)護(hù)維修體系，不完善的交通安全管理制度等，都對(duì)高速公路事業(yè)的不斷發(fā)展帶來(lái)了極大的阻礙。
（二）運(yùn)營(yíng)管理人員專(zhuān)業(yè)水平差
新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)的運(yùn)營(yíng)管理人員，缺乏專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)和技能，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代高速公路事業(yè)的不斷發(fā)展，作為運(yùn)營(yíng)管理工作的核心，勢(shì)必會(huì)影響到運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)后期工作的順利開(kāi)展帶來(lái)極大的阻礙。
（三）運(yùn)營(yíng)管理思維保守且傳統(tǒng)
新時(shí)代高速公路事業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，要融合符合時(shí)展的新思想，保守落后的指導(dǎo)管理思想，不僅影響了管理質(zhì)量，而且阻礙了運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)程，使運(yùn)營(yíng)管理人員走向一個(gè)誤區(qū)，距離實(shí)際目的和實(shí)際方向越走越遠(yuǎn)，不能形成科學(xué)有序的運(yùn)營(yíng)管理流程和程序，直接影響了高速公路運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量和水平，阻礙了高速公路事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的運(yùn)營(yíng)措施
（一）完善制度建設(shè)，健全運(yùn)營(yíng)管理
對(duì)于新時(shí)期高速公路事業(yè)運(yùn)營(yíng)管理而言，完善的制度建設(shè)是一切的根本，健全的體系系統(tǒng)是一切的基礎(chǔ)，只有規(guī)范化制度建設(shè)，全面化運(yùn)營(yíng)管理，才能形成對(duì)高速公路運(yùn)營(yíng)管理人員的約束力，提高他們的思想力、工作態(tài)度和責(zé)任意識(shí)，提高他們工作的積極性。在高速公路事業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，完善的制度體系，是良好管理環(huán)境的基礎(chǔ)，是責(zé)任落實(shí)的依據(jù)，是運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵。因此，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理人員的素質(zhì)和能力，是今后運(yùn)營(yíng)管理工作的重中之重，要制定出科學(xué)合理且極其規(guī)范的制度章程，將其落實(shí)到每個(gè)運(yùn)營(yíng)管理人員身上，提高運(yùn)營(yíng)管理人員的責(zé)任心和工作技能，號(hào)召他們深度參與，認(rèn)真履行運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，減少工作失誤，降低工作漏洞，促進(jìn)每個(gè)運(yùn)營(yíng)管理人員的組織配合，此外，還可以嘗試績(jī)效考核和激勵(lì)制度，以提高運(yùn)營(yíng)管理人員的積極性和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作的質(zhì)量和水平。
（二）強(qiáng)化法制建設(shè)，落實(shí)路政管理
對(duì)于新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)管理而言，法制建設(shè)是強(qiáng)化其運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵所在，可以有效保證路權(quán)，強(qiáng)化執(zhí)法功能。在具體的運(yùn)營(yíng)管理中，加強(qiáng)路政管理一定要確立依法管理的主題，依法執(zhí)行，法制管理，有效保障公路財(cái)產(chǎn)的索賠、維護(hù)、路權(quán)維護(hù)等，保證路產(chǎn)和路權(quán)的安全性，再現(xiàn)服務(wù)理念，肅清公路巡查、意外事故等工作，推動(dòng)新時(shí)期高速公路的高效和安全。在整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中，一定要牢記法律建設(shè)的要點(diǎn)和關(guān)鍵因素，從細(xì)節(jié)入手，全方面、多維度地進(jìn)行路政管理，強(qiáng)化新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作的整體質(zhì)量。
（三）提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)組織建設(shè)
對(duì)于新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)管理而言，加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)是極為必要的，強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，可以保證高速公路的運(yùn)營(yíng)管理有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根基和強(qiáng)大的隊(duì)伍支持。對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理的員工隊(duì)伍，一定要完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)體系，使其能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，以更好地服務(wù)于新時(shí)期高速公路的運(yùn)營(yíng)管理工作，提高運(yùn)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，避免不必要的損失和麻煩，有效處理出現(xiàn)的意外事故等一系列問(wèn)題，推動(dòng)新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作的日新月異。
總之，新時(shí)期高速公路事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的運(yùn)營(yíng)管理。我們必須從新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的現(xiàn)狀出發(fā)，分析當(dāng)前所存在的問(wèn)題并進(jìn)行針對(duì)性的解決和處理，才能更好地提高員工素質(zhì)，履行工會(huì)職責(zé)，推動(dòng)企業(yè)的不斷完善甚至整個(gè)交通運(yùn)輸業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。新時(shí)代高速公路事業(yè)的生存發(fā)展，必須立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，緊跟時(shí)展，進(jìn)行可持續(xù)性的、與時(shí)俱進(jìn)性的運(yùn)營(yíng)管理，探索新時(shí)期高速公路事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要方向，并給予具體的應(yīng)對(duì)措施和運(yùn)營(yíng)策略，才能有效推動(dòng)新時(shí)期高速公路事業(yè)甚至整個(gè)現(xiàn)代化交通運(yùn)輸業(yè)的不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 傅瑾.高速公路運(yùn)營(yíng)管理體制方案設(shè)計(jì)[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2010.07.
營(yíng)業(yè)工作思路范文第3篇
【關(guān)鍵詞】高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)；思想政治工作；問(wèn)題與對(duì)策
一、當(dāng)前高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)思想政治工作現(xiàn)狀及原因分析
（一）當(dāng)前現(xiàn)狀
收費(fèi)工作在高速公路運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作中是主業(yè)，收費(fèi)人員占企業(yè)總?cè)藬?shù)的75％，是單位的主力軍，其中35歲以下青年人所占比例高達(dá)85％，可以說(shuō)這支隊(duì)伍是一支思想活躍、思維敏捷、學(xué)歷較高的年輕隊(duì)伍。因?yàn)楠?dú)生子女占比大，不少職工性情乖張、個(gè)性張揚(yáng)，自我約束和自我控制能力相對(duì)較差。因此，要做好基層員工隊(duì)伍的思想工作，就要了解分析他們的思想現(xiàn)狀，從而在針對(duì)性和有效性上下功夫。
實(shí)事求是地說(shuō)，高速公路收費(fèi)員工目前的思想狀況總體上是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，絕大多數(shù)收費(fèi)員工都非常關(guān)注高速公路的生存和發(fā)展。通過(guò)企業(yè)培養(yǎng)和教育，他們的主人公意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)高速公路事業(yè)的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。但有些收費(fèi)員工心理上、思想上，還或多或少地存在一些問(wèn)題和偏差，主要表現(xiàn)為：
1、心理壓力過(guò)大。一是來(lái)自工作方面的心理壓力。一線(xiàn)收費(fèi)人員面對(duì)形形的司機(jī)，稍不小心，就可能會(huì)遇上無(wú)理司機(jī)的投訴，還可能會(huì)收到假幣，需要自己填補(bǔ)損失，造成不少精神和心理壓力。二是來(lái)自家庭社會(huì)方面的心理壓力。當(dāng)前收費(fèi)工作任務(wù)重、報(bào)酬少，已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。而且，收費(fèi)站基本上都設(shè)置在荒郊野外，工作時(shí)間三班倒，影響到正常的家庭生活和社會(huì)交往，使收費(fèi)員存在著與同齡人工作性質(zhì)比不正常、工資報(bào)酬比沒(méi)優(yōu)勢(shì)的壓力。
2、工作熱情不高。盡管企業(yè)在人才使用方面進(jìn)行了一系列改革，形成了一整套行之有效的管理辦法，并不斷地為員工的成長(zhǎng)成才搭建平臺(tái)，但由于受崗位設(shè)置、人員流動(dòng)等因素的影響，仍顯發(fā)展空間狹小。管理崗位較少，競(jìng)爭(zhēng)力也相當(dāng)大，使員工感覺(jué)晉升機(jī)會(huì)很渺茫，產(chǎn)生“得過(guò)且過(guò)”的思想，導(dǎo)致情緒低落。
3、文化生活匱乏。收費(fèi)崗位的單一性和重復(fù)性，使一些員工感覺(jué)工作枯燥無(wú)味，上班是家—單位—崗位，下班是崗位—單位—家，三點(diǎn)一線(xiàn)，與社會(huì)接觸的面較小。在收費(fèi)站員工上班面對(duì)的是一成不變的操作程序，基本沒(méi)有娛樂(lè)活動(dòng)，長(zhǎng)此以往，自然會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量。
（二）原因分析
當(dāng)前，高速公路員工工作以外的生活空間不斷擴(kuò)展，社會(huì)生活方式也日趨多樣化，導(dǎo)致了職工價(jià)值意識(shí)形態(tài)的多元化。同時(shí)，伴隨著社會(huì)對(duì)高速公路關(guān)注度的提高，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨的通行保暢、微笑服務(wù)的壓力也隨之加大，加之員工工作空間的局限性、枯燥性以及薪酬調(diào)整帶來(lái)的壓力，員工的思想呈現(xiàn)日益復(fù)雜化的趨勢(shì)。
究其原因主要有以下幾個(gè)方面：一是思想政治工作流于形式，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工思想政治工作重視程度不夠，職工的思想政治學(xué)習(xí)流于形式，缺少創(chuàng)新的內(nèi)容和有效的載體，客觀上導(dǎo)致思想政治工作不能深入職工思想深處，觸及職工心靈；二是思想政治工作遭遇質(zhì)疑。部分員工認(rèn)為思想工作無(wú)非是宣講一些“空”的東西，他們不關(guān)心過(guò)程只關(guān)心實(shí)實(shí)在在的結(jié)果，認(rèn)為只要工資高福利待遇好，沒(méi)有思想政治工作作鋪墊，工作照樣可以干好；三是管理者自身素質(zhì)因素的影響。部分基層管理人員對(duì)思想工作認(rèn)識(shí)不深、作風(fēng)不實(shí)、素質(zhì)不高，面對(duì)新形勢(shì)下職工的世界觀、人生觀及價(jià)值取向呈多元化變化時(shí)，思想政治工作脫離實(shí)際，未能緊密結(jié)合工作實(shí)際，因此收效甚微。
二、解決高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)思想政治工作存在問(wèn)題的有效對(duì)策
(一)思想政治工作要圍繞中心工作，融入發(fā)展大局
高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)肩負(fù)著“收費(fèi)還貸”的重任，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)效益最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。實(shí)際工作中，思想政治工作必須服從和服務(wù)于通行費(fèi)收繳工作的大局。思想政治工作要建立立體化的管理模式，上至管理層下至收費(fèi)班組、收費(fèi)人員都要把思想政治工作作為日常工作的重要組成部分常抓不懈。同時(shí)，要將思想政治工作融入到管理目標(biāo)中去, 把企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種矛盾和問(wèn)題作為思想政治工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與日常各項(xiàng)工作同研究、同部署。
(二)思想政治工作要圍繞服務(wù)至上理念，重視人文關(guān)懷
思想政治工作要面向收費(fèi)一線(xiàn)，真正落實(shí)到基層。要從員工最關(guān)心、最迫切需要解決的實(shí)際問(wèn)題入手，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的理念，最大限度在激發(fā)廣大干部職工的創(chuàng)造性。在思想工作中始終把員工作為企業(yè)的第一資源，堅(jiān)決貫徹“服務(wù)至上”原則，以員工需求為導(dǎo)向，切實(shí)做好員工的思想工作，凝聚員工心力。一是關(guān)心員工生活，解除員工后顧之憂(yōu)。盡心盡力為員工排憂(yōu)解難是思想政治工作的重要一環(huán)。二是關(guān)心員工精神需求，讓其心情愉悅。為員工提供良好的工作和生活環(huán)境，可以降低工作差錯(cuò)率，提高工作效率。三是關(guān)心員工成長(zhǎng)，促其不斷進(jìn)步。員工進(jìn)步成長(zhǎng)分為三個(gè)層面，我們既要幫助員工在工作業(yè)務(wù)上的進(jìn)步，也要關(guān)心員工思想上的進(jìn)步，更要關(guān)心員工政治上的進(jìn)步，讓員工在事業(yè)上充滿(mǎn)信心和動(dòng)力。
(三)思想政治工作要因人制宜對(duì)癥下藥，把握思想政治工作的主動(dòng)性
思想政治工作要因人制宜。面對(duì)實(shí)際工作中不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,思想政治工作只有增強(qiáng)其主動(dòng)性,才能跟上不斷變化的新形勢(shì)。要換位思考,將心比心、設(shè)身處地的傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，理解他們不同的個(gè)人期望和需求，正確對(duì)待他們的不同愛(ài)好和習(xí)性，用真情打動(dòng)他們，用合適的方法啟發(fā)他們，使工作變得更有針對(duì)性，更富有人情味。工作中要特別注意工作方式方法，推行親情服務(wù)理念，開(kāi)展“員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃”、“五必談五必訪(fǎng)”等活動(dòng)，使員工切身體會(huì)到組織的關(guān)心和溫暖，把問(wèn)題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
(四)思想政治工作要在“幫”上下足功夫，切實(shí)提高實(shí)效性
員工思想政治工作要切實(shí)幫助員工解除心靈深處的困惑和疑慮。一是幫助員工正確認(rèn)識(shí)形勢(shì),增強(qiáng)信心。引導(dǎo)員工站在宏觀的高度,從社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)、企業(yè)生存的大環(huán)境中知形勢(shì)、明方向,增強(qiáng)工作干勁。二是幫助員工了解掌握新的政策法規(guī),增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識(shí)。避免因員工不理解,而引起思想上猜疑、情緒上的波動(dòng)。三是幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題,增強(qiáng)凝聚力。站在員工的角度看問(wèn)題，對(duì)員工反映的客觀情況和實(shí)際問(wèn)題,要深入調(diào)查研究，拿出切實(shí)方案，盡最大努力創(chuàng)造條件加以解決。
(五) 領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，增強(qiáng)人格魅力
營(yíng)業(yè)工作思路范文第4篇
一、積極行動(dòng)，拓展工作思路，努力營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結(jié)合各項(xiàng)工作，將對(duì)公存款、個(gè)人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務(wù)工作逐項(xiàng)分解，結(jié)合營(yíng)業(yè)部壹仟多個(gè)帳戶(hù)的客戶(hù)群，細(xì)分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，做到抓大放小，將工作的重點(diǎn)精力用于主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，切實(shí)做到營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)成功一個(gè)。
二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶(hù)檔案。根據(jù)營(yíng)業(yè)部客戶(hù)多，帳戶(hù)信息集中全面的特點(diǎn)，我們將根據(jù)各類(lèi)帳戶(hù)對(duì)我行的貢獻(xiàn)度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶(hù)為核心帳戶(hù)，貢獻(xiàn)帳戶(hù)，潛在帳戶(hù)，流量帳戶(hù)，次級(jí)帳戶(hù)五類(lèi)。對(duì)核心貢獻(xiàn)帳戶(hù)，我們將加強(qiáng)管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)潛在流量帳戶(hù)我們將耐心，細(xì)致的做工作爭(zhēng)取現(xiàn)金流量有大幅上長(zhǎng)，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)從我們手上白白流失。對(duì)新開(kāi)戶(hù)的帳戶(hù)和非我行開(kāi)戶(hù)的單位，必須利用營(yíng)業(yè)部的信息集中優(yōu)勢(shì)，從結(jié)算往來(lái)上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來(lái)信息，識(shí)別掌握新的客戶(hù)群，及時(shí)利用各種渠道了解客戶(hù)的各方面信息主動(dòng)推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，緊盯目標(biāo)不放松，同時(shí)根據(jù)客戶(hù)的需求做到量體裁衣為客戶(hù)訂制適用，實(shí)用的理財(cái)計(jì)劃做好的客戶(hù)的參謀，在服務(wù)中跟蹤客戶(hù)的資信，進(jìn)一步對(duì)客戶(hù)維護(hù)服務(wù)有效的讓客戶(hù)成為工行的忠實(shí)朋友。
三、結(jié)合對(duì)公存款，搞好個(gè)人產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)及整體營(yíng)銷(xiāo)工作的推介。在促進(jìn)公司類(lèi)業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，對(duì)符合理財(cái)金賬戶(hù)條件的客戶(hù)及時(shí)推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在整體營(yíng)銷(xiāo)工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼20__年對(duì)XXXX有限公司，XXXX發(fā)動(dòng)機(jī)廠，XXXXX物資有限公司，三家成功實(shí)時(shí)提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦1-3家小型企業(yè)貸款單位，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。
四、全員行動(dòng)，為完成目標(biāo)任務(wù)，加快核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目建設(shè)，努力奮斗。營(yíng)業(yè)部擔(dān)負(fù)著全行各項(xiàng)結(jié)算任務(wù)，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業(yè)務(wù)工作能力和積極參與競(jìng)爭(zhēng)整體營(yíng)銷(xiāo)的觀念。柜面服務(wù)在保證高效、快速搞好結(jié)算和服務(wù)的同時(shí)，要加強(qiáng)公、私存款的宣傳和吸儲(chǔ)工作，在旺季工作中（截止3月未）營(yíng)業(yè)部全體人員必須完成人均20萬(wàn)元的吸儲(chǔ)任務(wù)，同時(shí)信用卡營(yíng)銷(xiāo)每人4張，獎(jiǎng)勵(lì)辦法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行，超額完成者營(yíng)業(yè)部將在季度考核中給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
營(yíng)業(yè)工作思路范文第5篇
××年上半年，我們共完成商品銷(xiāo)售。億元，較去年同期增長(zhǎng)，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售；
⒉在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷(xiāo)售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷(xiāo)的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，××一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門(mén)抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
⒊月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查整改。
在××年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂(yōu)解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善
工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
⒊通過(guò)各種形式增加員工之間、部門(mén)之間、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝
通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。
⒋做好公司的安全工作。
