跨文化禮儀的重要性

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跨文化禮儀的重要性范文第1篇

【關鍵詞】高專 英語教學 跨文化意識 培養

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）03C-0127-02

跨文化意識指的是通過對本族文化與異族文化進行對比來調整自己理解語言、產出語言的自覺性。研究表明，這種對符號的解碼（理解語言）和編碼（產出語言）的自覺性是可以通過教育而形成的。基于此，本文探討高專英語教學中學生跨文化意識的培養。

一、高專英語文化教學現狀

第一，由于長期接受和實踐結構主義理論和教學方法，英語課程教學總體上仍然過于注重對語言知識的系統講解，強調記憶的功能和機械的訓練，缺乏對學生語言綜合能力的培養尤其是跨文化意識的培養。由于教師長期以來對文化教學缺乏重視，導致學生未能注意到本國語與目的語之間的文化差異，致使學生在跨文化交際過程中，忽視異國文化，造成文化沖突或文化休克現象，導致交際不順暢甚至失敗。

第二，在教學過程中長期忽視文化教學，不注重文化意識的培養，致使學生不夠了解外國的社會習俗、歷史文化，以及本國的傳統文化，不太會用英語去表達，“中國文化失語癥”成為學生在國際交往中最常出現的現象。

第三，在教學過程中，學生的主體作用未能充分體現。現代社會是資訊發達的社會，因此，高專生對異域文化的學習可以并應當是多渠道的、互動型的。但在高專英語教學中，教師常常以書本為唯一載體、以“灌輸”為唯一手段，跨文化教學止步于知識層面，不系統、不深入。

二、高專英語教學中培養學生跨文化意識的途徑

高等教育（含專科）階段的外語教育應是培養學生跨文化意識的重要過程。高專英語教學培養的是面向世界，對異國文化有深刻理解的人才。因此，在高專階段培養學生的跨文化意識非常必要。但根據上文對高專英語教學現狀的分析可知，目前其對學生跨文化意識的培養情況并不樂觀。對此，在高專英語教學中，在充分利用教材的基礎上，可從以下幾個途徑培養學生的跨文化意識。

第一，進行行為習慣差異對比。在跨文化交際教學中比較法常被頻繁使用。文化差異是英語教學的一個重要組成部分。有比較才有鑒別，只有通過對中英語言習慣中顯現差異的反復比較，學生才有可能由表及里地理解漢英之間的文化差異，進而逐步調整自身的思維習慣，并在跨文化交際的語境下正確選用恰當的語言。例如，在高專英語教材中有涉及“Body Language”的文章，教師在講解時應說清：身勢語在非語言交際中非常重要，它是人們感情、思想交流的重要手段。其中有些身勢語為各民族所共有，是與生俱來的。例如，高興時會笑，悲傷時會哭。但也有不少是后天形成的，為該民族所獨有。例如，在多數國家，“點頭”表示同意，但在亞洲某些國家，“點頭”卻是表示不同意，“搖頭”則是表示同意。又如，在問候或道別時，西方的“Body Language”是親吻、擁抱，而東方人則更習慣于握手。再如，交談時，阿拉伯國家和拉丁國家人士喜歡站得很近，而英美人士則喜歡保持一定的距離。在英語教學中，類似的講解可以使學生理解一些非語言行為的文化差異。

第二，進行禮儀、習俗差異對比。如在介紹西方餐桌禮儀時，教師應分別從餐桌的擺放、餐前禮儀、餐中禮儀、餐桌上的談話禮儀、飲酒禮儀、餐桌禮儀變遷等幾方面來介紹。在講授這些知識時，教師可以對中國和西方的餐桌禮儀進行對比。西方人比較注重餐桌禮儀，對餐具的擺放較講究。例如，桌上擺放有一副餐刀和兩副餐叉，外邊的餐叉用于吃色拉，里邊的餐叉用于吃主食和其他點心食品，餐刀用來切肉食。此外，西方人就餐時吃多少要多少，不愛浪費。而中國人在設宴請客時喜歡擺排場，東西越多越顯得主人好客。不同的習俗反映出不同的文化，教師通過對比，讓學生了解不同國家的禮儀、習俗，并且讓他們意識到養成良好的習慣和內在修養的重要性。

第三，進行價值觀念的差異對比。價值觀念的差異常常是影響跨文化交際的重要方面。由于價值觀念的不同，對同一事物的看法就會有差異。例如，狗在漢語文化中是一種卑微的動物，漢語中與狗有關詞語大都有貶義，例如，狐朋狗友、狗急跳墻、狼心狗肺、狗腿子，雖然近年來人們對狗的態度已有所改變，但狗的貶義卻已深深地滲透在漢語文化中。而在西方，狗被認為是人類最忠誠的朋友，dog在英語中常用來比喻人，例如，You are a lucky dog.（你真幸運）；Every dog has his day.（凡人皆有得意日）等。再如，貓在中國非常受人喜愛，常用“饞貓”來比喻人的嘴饞，含有明顯的親昵成分，而在西方，貓常被用來比喻包藏禍心的女人，如She is a cat. 如果不了解各民族間的價值觀念差異，就會很容易憑借自身的文化知識去理解，這必然會令人費解，在交際過程中可能會將贊揚當成侮辱，將侮辱當成贊揚，從而影響交際的正常進行。

跨文化禮儀的重要性范文第2篇

商務交際的一個重要環節就是商務談判，如交易中商品的價格、發貨時間、付款方式、售后服務等都會涉及談判，談判不僅需要商務英語的使用規范得體，而且要求語言的使用符合對方的文化背景，及飲食文化等，不能觸到對方的禁忌，這樣才能順利進行交際，最終促進交易的完成。此外培養出良好的人際關系也有利于企業間加深并建立長期合作關系，開發更多的客戶。但是受高職學制的影響，商務英語專業的人才培養方案和課程設置都過于重視學生商務英語知識和專業技能的培養和教學，缺乏文化的教學，使文化和語言知識脫節。這在表面上看確實是集中全部力量培養學生的知識技能，但是卻忽略了這樣一個事實，培養出的人才只掌握了語言這個交流的載體，卻缺乏引導交流順利進行的內容，會說英語，但卻不知道該說什么，交流的不恰當嚴重時會影響商務關系的建立。因此不了解對方的國家情況、地理環境、人文環境、文化風俗、商務文化，就無法建立良好的商務關系。雖然通過商務英語專業教學確實培養出了許多有非常高的商務英語知識和技能的學生，日常的交往活動中，也可以輕松自如地和外國人交流，但是在商務活動中，因為對對方的國家文化了解甚少，導致貿易無法正常進行，或者給公司帶來貿易損失的現象也很多。

2商務英語教學的現狀

學生是教學的主體，一切教學活動都應該從培養符合社會和崗位需求的人才出發。高職教學有別于本科的教學，高職教學更注重學生的實踐能力，這是高職辦學的特色。一切學科都需要跟崗位需求相結合，高職商務英語教學也是如此，開設了商務實訓課程，努力使學生擁有實際操作技能，理論學習的同時加強實踐。因此，高職商務英語教學的課程設計也是從這一目的出發，包括語言和商務知識的傳授，同時進行商務環境模擬。這是商務英語從業人員的基本素質要求。只有語言能力過關，商務知識專業的學生才能從事對外貿易活動。但是這兩點雖然具備了從事商務活動的基本條件，但卻不能保證能夠順利開展商務活動，這是因為各種交際活動歸根結底都是人與人之間的交往，所以相互尊重，尊重對方的文化習俗，不觸碰對方的禁忌是根本保證，這就需要了解貿易國的文化和習俗。

目前高職英語教學普遍對文化的重視性不強。導致這一現象的原因有兩點，一是學生沒有這方面學習的需求，高職的學生普遍基礎薄弱，缺乏學習的主動性，而且對英語的學習還是停留在過四、六級的需求上。雖然教師在課堂上有時也會給學生滲透一些文化知識，但卻會有學生因此而反映教師教學不專注課本，課外知識導入過多。二是整個學生培養方案中沒有英美文化這樣的課程，因此教師在教學中按照大綱教學就不會進行過多的文化知識的導入，了解文化差異是順利進行交際的必要條件，只有交流順利才能進行進一步的貿易談判、商務往來，為了達到這一目的，一定要從教師和人才培養方案這個根本來明確文化的重要性，加強對學生的商務文化的培養。同時也要讓學生理解這類課程設置的意義，調動學生的學習積極性和主動性。舉一個簡單的例子，商務宴請是貿易往來中非常常見的一種活動，有利于促進商務關系的建立和維護，但是如果處理不當也會適得其反。簡單的一次宴請會涉及許多文化方面的內容。如座位安排禮儀、餐具的使用禮儀、上菜的順序、搭配酒類的習慣、餐桌上取食的禮儀、餐桌上交談的禮儀、用餐后或用餐中離席的禮儀，以及勸酒布菜的中西方區別，等等。此外如果宴請的對象是西方人，那么就要注意宴會時間的選擇，一定要在工作時間中進行，因為西方傳統注重家庭和個人私有時間，占用他的休息時間，即使是商務宴請這樣的活動也會給對方造成不快，同時也要注意按時參加宴會不要遲到。而在中國和日本等一些國家，商務活動從業人員加班和應酬是工作常態，人們喜歡在酒桌上解決問題，開發客戶，維護與客戶的關系。因此了解這些差異，盡量避免給對方帶來不快，是商務活動能夠順利展開的必要條件。

3如何在教學中培養學生的文化意識

了解了文化對于國際貿易順利開展的重要性和原因之后就要對學生進行文化的滲透和導入，來增強學生的文化意識和學習的興趣。那怎么來實現這個目的呢？下面針對目前教學活動存在的問題來給出一些解決方法。

首先，教師需要明確教學思想和教學目的。要從根本出發，雖然學生是課堂教學的主體，但是在課堂教學活動中，教師的思想行為和教學傾向性會對學生的學習重心產生影響，因此想要通過教學提高學生的文化水平，提升學生的文化意識，就需要教師的教學思想和教學目標重視文化的滲透和導入。其教學活動是根據不同的商務環境、文化進行實用型商務人才的培養，在教學中教師一定要明確這一點，只有從思想上真正認識到商務文化的重要性，在商務英語教學中，才會滲透商務文化，也才能從根本上改變現狀。目前有的教師本身就不重視文化在日常教學中的滲透，因此要督促教師從自身做起，提升教師自身的文化素質，這樣才能將文化知識傳達給學生，讓學生對文化的作用有所了解，調動學生的學習興趣和積極性。

其次，運用多種手段，采取周刊選讀、分組討論、網絡查詢等各種不同的方式來進行教學，通過任務教學法、情景教學法等多種方法讓學生學習語言知識的同時對其他國家的禮儀、文化、習俗都有一定的認識和了解，提升學生的綜合素質。教師可以借助網絡資源、有聲資料，盡可能多地讓學生接觸到文化知識，同時要注重培養學生的團隊合作精神和組織能力、交際能力。通過社會調查、小組討論、案例教學、分角色扮演，進行互動式的教學。教師還需要掌握跨文化外語教學的具體方法和技能，在進行課堂練習時，要充分發揮學生的主動性和創造性，盡量多地給學生交流發言的機會，讓他們實現語言知識、商務知識和文化知識的有機融合，培養既具有語言能力又具有跨文化商務溝通能力的商務英語復合型人才。

最后，要重視日常教學中跨文化知識的導入。因為英語、商務和文化三者之間關系緊密、相互聯系，因此培養企業需求的實用型商務英語人才，就不能忽略對學生能力和文化的培養。所以我們需要培養既有扎實的語言能力，又有專業的商務詞匯和表達，以及跨文化的知識多能型人才。我們對前兩項都非常重視，也一直是教學的重點，而文化意識的培養就經常被忽略，而這對于學生今后的交際和可持續性發展是非常必要的。我們無法要求老師在短短的三年學制中能教授學生所有的文化差異，這是根本做不到的，我們要做的是培養學生的非語言交際能力，幫助學生意識到文化差異在交際中會引起的誤會和失誤，引導他們意識到文化對于交際的重要性，從而掌握學習方法和方向，具備繼續學習的能力。非語言交際是跨文化交際中非常重要的因素，據研究大概有70%左右的信息是通過非言語交際方式來傳遞的。因為非語言交際傳遞的信息不直接，只有相同文化基礎的人才能意識到，因此它所傳遞的信息甚至比語言所傳遞的信息更有影響力，一個簡單的手勢或動作，如果觸碰了對方的文化禁忌，就會引起誤會，進而會導致無法進行正常的交際，更不要說進行商務談判與合作了。所以要重視不同文化中肢體語言所代表的不同意義，也就是不同文化下的非語言交際方式。在不同文化中，肢體語言的意義并不完全相同，各民族有不同的非語言交際方式。在日常教學中，高職學制只有三年，無法在課堂上進行大量的跨文化信息的導入，但是可以讓學生課后多花點時間去查找與教材內容相關的文化背景知識，每節課拿出一點時間讓學生進行講解。這樣既鍛煉了他們的自主學習能力及語言的運用能力，也掌握了文化知識，如此在達到學生學習英語的同時，也提高了學生學習英語的興趣。

4結語

跨文化禮儀的重要性范文第3篇

關鍵詞：商務跨文化交際；創新；人才培養

經濟全球化的飛速發展，以及跨國企業的推動作用，人才市場對國際化人才的素質有了更高的要求。精通英語是國際商務人才的基本要求，然而不同國家的文化差異，以及不同的商務環境會讓商務跨文化交際遭遇意想不到的問題。因此，國際商務人才培養的終極目標不僅是讓學生提高語言應用能力，還要了解與中國有較大貿易往來的主要國家地區的社會文化，拓寬視野，理解商務文化的異同，以便更好地進行跨文化交際。

一、商務跨文化交際課程介紹

《跨文化交際》課程發展與人類科學技術突破性的發展聯系密切。電腦與互聯網的普及和發展，打破了空間限制，無紙化辦公、電子商務、互動溝通等塑造了一個“虛擬的世界”，巨大的地球被壓縮成一個小小的“地球村”。同時，全球經濟一體化的進程也日益加速。尤其是中國的入市，作為WTO成員國，中國已經融入世界經濟全球化的大潮。經濟交往主旨是大家必須溝通，需要接觸、會晤、談判、協商、討論，這些都是典型的跨文化交際。

盡管現代科技的發展拉近了空間距離感，卻無法打破人們心靈的隔閡。不同的國家、民族由于地理、歷史、發展水平等原因，形成了文化差異；國家的法律，規范，商務習慣，社會交際風俗等不同，這些因素給跨文化交際帶來的潛在的障礙、低效率的溝通、相互間的誤解以及可能導致的文化沖突。

《商務跨文化交際》課程是跨文化交際能力在商務領域的具體應用。作為培養具有國際化視野的商務人才的基礎課程，涉及到文化和交際的各個層面，包括語言交際、非語言交際、人們之間的相互交往，以及不同文化之間的觀念和信仰等。認識各國商務人員在商務活動中的文化差異、文化沖突等問題，掌握商務跨文化交際技巧，就可以避免不必要的失誤，使外經貿活動得以順利進行。通過課程豐富的課堂教學，使學生了解東西方不同的文化和習俗，掌握并運用跨文化交際的基本理論，在跨文化交際活動中分析存在的問題和應注意的事項，分析文化沖突的原因，提高學生的交際能力。

二、商務跨文化交際課程創新

1.優化師資隊伍，重視雙師型教師的對課程的重要性。邀請有留學背景的教師結合自己的親身經歷，和跨文化交際時遇到實際文化沖突形象生動展現在課堂。組織有海外背景的教師組成商務跨文化交際課程教研小組，選擇與中國有緊密對外經濟貿易往來的國家地區進行劃分，具體可分成美洲（美國、加拿大），歐洲（歐盟國家），亞洲（日本、韓國），阿拉伯國家（阿聯酋、沙特阿拉伯等）進行課程劃分，按區域進行授課。教師根據自身海外經歷背景組織教材，教研小組進行整理。課程圍繞文化的差異為主線，講述文化的基本特征及跨文化交際的基本概念。主要包括語言的商務跨文化交際；非語言的商務跨文化交際；文化沖突的理解；商務禮節和社會風俗（主流地區的文化和風俗案例）；商務談判；跨文化交際管理。

同時邀請跨國企業商務人士介紹在商務環境中的跨文化交際，將課堂知識與實際工作緊密結合起來，消除學生對商務跨文化交際的神秘感。商務人士能夠將商務跨文化交際中的實際案例以生動形象的方式進行講授，同時加強課堂的互動，改變傳統單一教學方式，活躍課堂氣氛，提升教學效果。

2.課程使用雙語教學，使用英語原版教材并結合課程內容，組織學生以小組的形式開展研究，制定針對相關國家、地區的商務跨文化交際方案，并將研究成果在課堂上作演說匯報。通過雙語教學課程的建設，旨在形成與國際先進教學理念與教學方法接軌。[3]雙語教學模式的改革與創新，目的在于提高雙語教學水平；注重靈活運用教學方法和手段；注重教學內容與教材精心選擇或者整理和重新編寫；注重提高學生外語基礎和利用英語進行商務經濟貿易活動的能力；注重促進學生專業知識、外語水平及能力素質的全面發展。

3.采用案例教學和模擬教學等方法，加深學生對理論知識的理解，培養學生運用所學知識分析和解決跨文化交際現實問題的能力。課程鼓勵課堂討論和參與式教學。課堂教學的師生互動增進討論和學生參與度。在課程教學中，老師在若干個教學環節，特別是教學重點和難點的地方，例如不同國家的風俗禁忌，商務交際的禮儀與技巧等，由老師提出問題引導學生思考，學生自己想到答案然后掌握知識。如果學生的回答錯誤或者不夠完整，則由老師繼續逐步暗示，讓學生自我改正完善，得到答案。

課堂上針對不同國家的商務交際特點，風俗習慣等，通過讓學生討論、演講、表演、游戲、提問等形式，讓學生參與到學習過程中來，主動思考、自主學習。重點、難點的理論部分采用多媒體講授，幫助學生熟練掌握基本理論。一般的理論部分和理論應用部分，如商務禮儀交際部分，則可采用互動式教學調動學生的學習積極性，讓學生主動展示學習成果，對比錯誤禮儀和正確禮儀，標準禮儀示范，故事情景演練等增強課堂的趣味性，準確考核學生的平時成績。

4.多媒體動畫和影視教學能夠輔助教學。影視教學“寓教于樂”，能激發學生的學習熱情，調動學生的學習積極性。在商務跨文化教學中，通過影視作品的實例分析，可以加深學生對不同國家的文化和商務活動的了解，有利于從感性認識上升為理性認識。影視教學模擬商務環境讓學生身歷其境感受商務跨文化交際的魅力。例如，講授日韓國家商務跨文化交際時引用典型韓劇情景，鼓勵學生模仿表演，抓住重點內容。電影作品中商務談判的場景也是良好的教學素材，比如將電影《中國合伙人》與美國人談判的場景作為教學片斷，讓學生指出美國商務談判的特點和技巧，以形象生動的方式將商務跨文化交際的理論知識教授給學生，并且讓學生記憶深刻。

5.設立課程實踐教學環節，加強學生的實踐和實驗鍛煉，讓學生到企業親身體驗模擬跨文化交際，盡可能縮短學生學習與實際工作的距離感。利用校企合作的資源，了解跨國企業的員工培訓計劃，以及參與企業的工作，讓學生了解真實的商務跨文化交際的環境，迅速融通團隊，將理論學習與實踐活動相結合，提高自身綜合能力。配合學校的 “暑期專業社會實踐活動”，有計劃、有針對性地組織學生依據實習企業的情況，開展跨文化交際策劃方案的分析、研究和撰寫，并每年定期開展一到二次商務跨文化交際比賽。

三、商務跨文化交際考核創新

《商務跨文化交際》在課程教學方面，任課教師分別在課程內容、教學方法、教學條件以及場地等方面進行了大膽地改革嘗試，最終以創新的考試考核形式有效地評議學生知識和技能的掌握情況。由于課程性質，考試形式脫離傳統的筆試考試，改變了傳統單一的考試模式，以國際商務酒會為主題進行考核。商務跨文化交際》課程期末考試以“某葡萄酒國際進出口公司商務酒會”為模擬背景，設置酒會的主辦方致辭、入場自由交流、產品展示、自由提問、學生才藝展示、主考教師總結、點評等環節，要求參加考試的同學分別模擬酒會主辦方以及日、韓、英、美等多個國家代表，以中英文雙語應答，以此來考核學生在仿真跨文化環境下商務交際禮儀和技能的掌握情況。任課教師根據學生在各個環節的表現情況給出單項分數，并根據一定權重合計總分。這種考核方式跳脫了傳統筆試面試的形式，而以實務性情景模擬，來測試反映學生的綜合能力和專業實操技能。

創新的考核方式強調了考核過程，做到“學”中“考”，“考”中“學”；強調了因教施考，不再“為考而教、為考而學”；強調了全面考核，不僅考智力，還考素質，不僅考知識，而且考技能。

總之，商務跨文化交際的課程創新與改革從課程準備，課程設計，教學過程，考核過程，考核方式進行全方位的規劃。學校，教師，企業、社會應該積極配合進行商務跨文化交際課程改革。課程改革應該加強師資培養，加強雙語教學，互動教學，配合案例分析，影視教學等一系列輔助教學，同時不能忽視實際商務環境的作用。隨著外國跨國企業在華投資與日俱增和我國本土企業對外經貿聯系日益加強，不同層次的跨文化商務活動更加頻繁開展，具備國際化視野，良好的外語應用能力和專業素養的商務人才在市場上有很大的需求。希望國際商務跨文化交際課程改革能夠培養出既懂國際商務規則又能用英語與不同文化背景的人們進行涉外活動的商務英語人才。

參考文獻：

[1]康莉.文化的邊緣人：中國大學生跨文化交際的深層障礙[J].外語教育. 2011（05）

[2]林大津，謝朝群.跨文化交際學：理論與實踐[M].福建人民出版社. 2004（02）

[3]苗淑華，邵迪.國際商務中的跨文化交際意識[J].北華航天工業學院學報. 2009（02）

[4]王莎，管俊.案例教學法在劍橋商務英語教學中的運用[J].南京工業職業技術學院學報. 2006（03）

跨文化禮儀的重要性范文第4篇

摘 要：對外漢語教學水平的提高依賴于高素質的教師隊伍，高質量的漢語教材，高效率的教學模式和教學方法。高素質的教師隊伍要求對外漢語教師應該具有合理的知識結構、優化的能力結構、以及良好的思想心理素質。但筆者認為，對外漢語教師除了應該具有合理的知識結構、優化的能力結構之外，還需要具備良好的教師課堂禮儀。

關鍵詞：課堂禮儀個人形象禮儀教學體態禮儀教學語言禮儀師生關系禮儀

1、對外漢語教師課堂禮儀的主要方面

對外漢語教師與學生互動的主要場所是課堂，因而筆者的研究主要限于教師課堂禮儀的研究。教師課堂禮儀主要分為個人形象禮儀、教學體態禮儀、教學語言禮儀和師生關系禮儀四個方面。

1.1個人形象禮儀

教師的個人形象，也可以稱為教師的儀容，不僅包括良好的個人衛生習慣，還包括合理的生活習慣。教師的個人形象具有以下特點：

一、整潔性。保持全身的清潔和衣物的整潔是教師良好的個人形象的首要要求。整潔衛生的教師儀容既反映了教師積極向上的精神面貌，又在學生心目中樹立健康的形象。個人衛生中很容易忽略眼角分泌物、鼻孔分泌物和耳朵的分泌物等分泌物的去除。另外，體味、口氣、過濃香水也是令人反感的。教師應該養成平日不吃刺激性氣味的食物，隨身攜帶口氣清新類產品，以及使用清新淡雅的香水的習慣。教師的著裝應在服飾禮儀的基本原則——TPO原則[1]的基礎之上揚長避短、展示個人魅力。

二、個性化。教師個人形象首先展示的是自我狀態，進一步觀察更能發現不同教師各異的人生觀和價值觀。日本學者大智浩把冷暖對比的作用以相對的語言表示為：冷色——陰影、透明、鎮靜的、稀薄的、淡的、遠的、輕的、女性的、微弱的、濕的、理智的、圓滑、曲線形、縮小、流動、冷靜、文雅、保守；暖色——陽光、不透明、刺激的、稠密、深的、近的、重的、男性的、強性的、干的、感情的、方角、直線型、擴大、穩定、熱烈、活潑、開朗[2]。對外漢語教師面對的主要是成年第二語言學習者，所以對外漢語教師的個人形象應注重樸素典雅而不失個性。

1.2 教學體態禮儀

對外漢語教師的教學體態的禮儀包括目光、表情、手勢、站姿和走姿等。

教師授課時目光柔和，與學生交流時以期待的目光注視著對方，注視的部位是兩眼和嘴的三角區域。成年第二語言學習者的特點之一是較強的自主學習性。教師的鼓勵目光有利于學生增強第二語言學習的信心，降低學習者操練的緊張程度，以達到教與學的良性循環。

教師的手勢應該清楚，得體，隨著課程內容進行。手勢語主要有四種類型：形象手勢（模擬狀物）、象征手勢（表示抽象意念）、情意手勢（傳遞感情）和指示手勢（指示具體對象）。身體和手勢主要用于簡單動詞的講授，例如：推、開、走等。除必要的板書外，教師在課堂站的位置應盡量在學生周圍，與學生融為一體。教師不能固定在一個點上不動，應適當地移動位置，但也不能頻繁走動。走動的主要目的是減輕視覺疲勞，調動學生的積極性。

1.3 教學語言禮儀

對外漢語教師的語言禮儀總體的要求是：有幽默感，但避免語言低俗；語速正常，音量適中；按照學生的程度設定詞匯難度；全中文的語言教學環境。幽默是一種智慧的體現，是在豐富的知識基礎上上緩解課堂氣氛的方法之一。教師在課堂還應該學會“自我解嘲”，在課堂操練中可以以老師的自身經歷或者經驗為例，甚至可以拿自身不足與相關知識點作對比。國內的對外漢語課堂一般是不同國籍的學生根據水平混編上課，但是學生的漢語水平接近，所以全中文的教學環境不僅有利于學生提高目的語的聽力能力，更有利于學生盡快適應在目的語的外部環境。

1.4師生關系禮儀

師生關系禮儀主要包括師生交流禮儀，批改作業禮儀和考試講評禮儀。

師生的交流禮儀分為課堂和課外兩部分。課堂交流是教師針對全班同學的，不能偏向某一同學或某一國家的同學，主要方式是目光交流和語言交流；課外交流是教師針對某一學生進行的私下交流，主要方式有電話交流、短信交流、電子郵件交流、聊天工具交流等等。師生的語言交流應該雙目注視學生，認真傾聽學生說話，對于學生的語音和語序錯誤進行糾正。課外交流時，教師應該尊重和保護學生的隱私，對學生的學習、生活、交際等方面的問題給予正確的引導。

批改作業的禮儀分為兩種，一種方法是教師批改時標注出正確答案，這主要適用于學生的初、中級階段。初、中級階段的學生拿到教師的批改作業后也應把錯誤部分至少重寫一次，以加深正確的語用的印象。另一種是教師批改時只標注出錯誤的位置，不標注出正確答案，這主要適用于學生的高級階段。高級階段的學生自我修正的過程也是自我提高的過程。日常的作業批改注重的是及時糾正學生的錯誤，以及培養良好的學習習慣。批改時教師應該注重字跡清楚，仔細認真，標注日期，以作為學生期末總成績的重要組成部分。

考試、講評是教學評估的重要環節，對學生存在明顯的激勵和導向作用。試卷的批閱應該做到卷面清晰，不宜涂改，如果出現加分或者減分的現象務必在修改處簽上姓名。學生試卷的發放則應該以尊重學生的隱私為前提，將試卷背面朝上放于學生課桌。試卷的講評應該及時、有效。及時是指考試與講評的時間間隔不宜過長，一般以1-3內為宜；有效是指講評的內容不止是針對試卷的某一題目，更應該為學生增加相關的語言點的擴展和強化練習。

2、塑造良好的教師形象的重要性

個人形象禮儀、教學體態禮儀、教學語言禮儀和師生關系禮儀四個方面不僅展示了教師的個人修養，還傳播了中華文化。

一方面，良好的教師形象展示了教師的個人修養，教師的行為舉止、語言體態都對學生起著潛移默化的導向作用。教師的專業素養是良好的教師形象的前提，可以有效地展示一個人的教養、風度和魅力，更能體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度。教師應該對傳統文化禮儀進行深層次的認識和理解，自覺地把握禮儀的度，避免做出違背禮儀的事。

另一方面，良好的教師形象還傳播了中華文化。中華文明的禮儀文化規范是中華特有的文明象征，是中華民族美德的體現，是中華兒女智慧的結晶。培養良好的禮儀行為習慣，是以大處著眼，小處著手，寓禮儀于行為之中。平時嚴格要求自己，身體力行，堅持不懈，習慣成自然，逐漸樹立良好的禮儀形象。

塑造良好的教師形象應注意的幾個問題

首先，尊重和平等對外學生是塑造良好的教師形象的前提條件。教師的課堂禮儀不僅體現了教師對自身的尊重，還體現了教師對學生的尊重。在對外漢語課堂，教師應該尊重學生的個人觀點和個人隱私。課堂句子操練時，學生會用所操練的句型表達個人觀點，即使教師不同意學生的觀點，也應該采取尊重的態度，不糾正學生的觀點。除了尊重學生外，公平、公正地對待每一個學生也是每一位對外漢語教師都應該做到的。對待來自不同國家的學生應該一視同仁，沒有好學生和壞學生之分，教師不應該只重視學生的分數，更應該重視提高學生的學習興趣和語言交際能力。

其次，培養跨文化交際意識和跨文化交際能力是塑造良好教師形象的必要條件。對外漢語教師是通過漢語傳播使更多的第二語言學習者以漢語為媒介了解中國的歷史、文化、政策，經濟等方面的信息。除了教授語言知識外，教師應該積極塑造國家和民族的形象，擴大中國語言文化的影響，但是這并不意味著忽視中國社會的現存問題，比如獨生子女政策問題，性教育問題，素質教育問題等等。教師在培養跨文化能力的過程中可以采用對話式交際模式[3]。它是是雙方的異同都被承認并受到尊重的過程，是在融合的過程中保存自己的個性和特點的交際模式。師生雙方保持積極的，富有創造性的交往動力加深不同文化間的交流。

再次，較好的思想心理素質包括高度的教育責任心，健康的心態，以及求真務實的態度。任何教學的成功都需要老師和同學的配合與合作。如果教師沒有親和力、感染力和凝聚力，就很難建立良好、和諧的師生關系。教師是漢語教授的主體，既承擔著語言知識的教學任務又肩負著漢語傳播的歷史使命。教師需要不斷檢討和反思自己的教學，不斷改進教學手段和教學方法。無論學生來自發達國家還是發展中國家，教師的個人心態一定要健康，不能出現國籍歧視、種族歧視、個人歧視等現象。

跨文化禮儀的重要性范文第5篇

【關鍵詞】文化差異 國際商務 建議措施

一、安徽外貿企業現狀

2016年中對外貿易500強企業榜單，除了行業中屹立不倒的龍頭老大中石化、中石油等企業外，安徽省僅有9家企業入選榜單。其中，銅陵有色以39.85億美元的進出口總額列第72位，安徽國貿集團進出口總額34.75億美元，排名77位，比2014年提升了17位。聯保（合肥）電子科技公司以24.55億美元的進出口總額超越馬鋼，與上述兩企業一同成為了安徽省僅有的進入前200強的三家企業。

由相關數據不難看出，我省企業表現差強人意，僅對比同樣專注于電子科技領域的鴻富錦精密電子、昌碩科技等公司的前50強地位及超百億美元的進出口總額，我省的部分電子科技公司300名開外的排名和不到10億美元的總額并不令人滿意。因此在上升空間極大的情況下，我們應當把握住影響國際商務活動的因素，同時提出針對性的解決措施。值得注意的是，地域和政策雖然是影響國際商務活動的重要因素，但文化差異因素無疑在某些時候和場合發揮了更大影響。許多公司在初期拓展對外市場時，對由于巨大文化差異導致的與國內大相徑庭的國際商務活動根本無從下手，這時部分企業選擇了知難而退，從此再無消息；而有的企業則積極尋找差異處，不斷采取措施改進和配合貿易方的需求，從此走向輝煌。

二、文化差異與國際商務的關系

文化是指在一個具有相同經歷的環境中人們共同的心理程序或在發展歷程中逐漸形成的物質和精神產物，文化差異顧名思義就是指這種有形或無形的產物由于地域、意識形態等因素的不同而產生的差異。另一方面，國際商務則是指跨越國界的經濟及管理活動。在如今的經濟全球化背景下，二者之間存在著密不可分的聯系。如果在國際商務中忽視了文化差異的影響，那么很大程度上會導致國際商務活動及貿易交流的失敗；另一方面，如果國際商務中失去了文化差異，對外的貿易交流及商務也將不復存在，這個世界的多樣文化也將灰飛煙滅。因此，文化差異與國際商務二者缺一不可，既然文化差異不可能消除，我們只有正視其與國際商務的關系，認真分析其對國際商務活動的影響，才能幫助企業在當今時代的浪潮中做到心中有數，胸有成竹，從而較為順利的開展國際商務進程。

三、文化差異對國際商務的影響

（一）商務合同中的文化差異

在國際商務中，簽訂合同是司空見慣的事情。但對待合同，不同文化背景的人對其含義有著不同的理解，這種對合同的理解和重視的不同態度，導致了簽訂過程中的糾紛。對美國人或德國人來說，合同是一種簽了字以后就必須遵守的東西，簽字就意味著合同生效同時不能再變。但是日本人把合同看作是由于環境變化可以被修正的開始性文件。南美人則更是把合同看作是一種不容易實現的理想狀態，在上面簽字僅僅是為了避免爭論而已。美國人在商務活動中把速度和金錢擺在首位，他們在簽訂合同時常常考慮到所有意外事件的法律賠償問題，把合同的條款寫得很詳細。因此在與美國人進行合同簽訂時，公司應當加倍仔細的查看合同條款，否則摩擦與誤會是不可避免的。而商務合同是國際商務的開端，一旦初始工作存在紕漏，再好的談判或禮儀技巧都無法彌補合作的破裂。

（二）商務談判中的文化差異

不同文化背景的人對談判有著不同的理解，其談判的方式、方法、技巧及風格也大相徑庭，甚至于談判時的切入正題的方式也不同。了解和掌握這方面的知識有助于我們把艱苦的談判進行得十分順利，把不可能變成可能。首先，文化的差異導致在一種文化里被認為是合理的行為，而在另外一種文化里卻變成了不合理的行為。比如，在談判中暫時的沉默被西方人認為是一種心理戰術，但是在中國文化中卻是一種深思熟慮的表現。同樣，在美國，商務人員拖延談判可能是由其他業務繁忙或工作無法協調造成的。而對日本人來說，業務上數月甚至幾年的拖延，并非是他們失去了對該業務的興趣，而是想花費大量的時間成本達到最滿意的報價或是利潤最大化。另外，在權利分配方面，中國談判者會認為作為買方的談判者處于談判中的強勢地位，那么就有優勢提出有利于本方的提議。而對于西方人來說，談判的雙方是平等的，談判的內容也是平等的錢物交易。

其次，不同文化背景的人是以完全不同的方式來進行談判的。相關實驗表明，中國人的思維方式是全盤的。凡事從整體到局部，由大到小，從籠統到具體。反映到談判桌上，就形成了先務虛、再務實的解決問題的程序，即先明確談判的總體原則，再對具體問題達成一致的談判方式。而西方人由于受邏輯思維的影響，最重視事物之間的邏輯關系，在談判中他們會在最初提出一些具體的問題。在談判語言的選擇與運用上，美國人的交流方式比較直接，他們通常以簡單、明了和坦率的方式表達自己的思想，很少模棱兩可、含糊其詞。而東方文化中，則經常使用間接、委婉的語言。總之，在與不同文化背景的人進行商務談判時，了解和注意他們的文化特征，便于我們做出正確的反應和決策。

（三）商務禮儀中的文化差異

隨著經濟全球化進程的加速，跨國文化的交流和商務活動越來越頻繁，如果只掌握外貿、外語等專業知識是不夠的，還必須充分了解各國的商務禮儀，才能更大程度上促進國際商務的順利開展。當代國際商務禮儀中既有通用的知識，如求職面試、工作著裝、頭銜稱呼、業務聯系、商務會議、公眾演講和商務旅行等方面都存在許多共性。然而由于國情、習俗和文化方面的差異，還存在許多不同，特別是與我國的現代禮儀相比，當代國際禮儀主要有三個方面的特點：一是個人至上，它強調以個人為本，個性自由，反對損害個人尊嚴；二是女士優先，它強調在一切交際場合，不僅要講究男女平等，反對性別歧視，更要講究尊重婦女、關心婦女、體諒婦女、幫助婦女和保護婦女；三是交際務實，指出在交際活動中，既要講究禮儀，又要實事求是，反對虛假造作，不過分的客套，不過度的自謙、自貶。由于這些差異，許多國人對國際禮儀還缺乏深入的了解，甚至還存在著一定的隔閡。所以這就要求我們在進行國際商務的過程中，如果想作到表現得體，就要學習和遵守國際交往慣例。

例如拜訪禮儀，無論是公事還是私事，美國人都十分注重在拜訪前預約，雙方先約定拜訪時間，客人準時赴約，主人才欣然接待。如果事先沒有預約貿然造訪，則被視為無禮之舉，主人可能正忙于處理其它事務而拒絕接待。而在中國的禮儀規范中，沒有“不預約則失禮”這一條。因此，中國人在拜訪他人時往往隨心所欲，很少考慮主人是否有事在身。對于不速之客，中國人一般不以為無禮，即使手中有十分緊迫的事正在處理，也要抽出空來予以接待，否則即被視為不好客。

在國際商務中的表現與作為，往往能夠更加客觀、準確地反映出每個人的品德與修養。對于商務合同、商務判及商務禮儀中的文化差異問題，我們應當重視起來，積極采取措施有的放矢的解決。

四、建議及措施

（一）培養跨文化及掌握多元文化身份

跨文化意識涉及不同文化背景的人們的生活、習俗、信仰、價值觀以及他們對日常事物的看法和情感，這些不僅通過語言來表達，也通過非語言的方式，如衣著、手勢、姿態、面部表情及動作行為來表達。當今時代背景下，國與國之間、公司與公司之間的跨國、跨文化的商務活動越來越頻繁，不同文化背景人們的跨國往來與日俱增，了解和掌握多元文化背景下的跨文化交流和管理的知識和技巧，減少或消除因文化差異而引起的誤會、摩擦和沖突，對有效地從事國際商務活動，提高生產力，具有十分重要的現實意義。同時，與單一文化身份者截然不同的是多元文化身份者。多元文化身份并非僅通過多國居住經歷來確立，更為重要的是通過形成多元文化意識，掌握其他文化影響下的不同行為習慣、社會準則以及價值觀念來確立。多元文化者不僅能熟練掌握其他不同國家的語言，更能夠真正內化一種或多種其他文化，理解和運用其他文化。這無疑是國際商務順利進行的基礎。

（二）學會換位思考及采取靈活的談判策略

在國際商務談判時，經常會有爭論很久無法妥協的情況出現，最后發現其實并沒有什么相悖的觀點，只是溝通上產生了問題。對于溝通問題中語言方面的障礙，需要翻譯人員力爭準確無誤的翻譯；在理解上的障礙則要求談判人員提供較為詳細的資料和信息，以便進行仔細研究，避免不必要的僵局。因此這也要求我們要采取靈活的談判策略，充分了解對方的文化習俗，抓住對方的心理，善于利用自身的優點，克服溝通中的障礙，才能取得談判的最終成功。同時，一位優秀的談判者是可以在個人利益最大化與實現談判雙方共同目標之間實現平衡的，因此了解談判對方的目標、預期及談判策略對談判者來說至關重要。而在國際商務情境下，這種了解往往存在著很大障礙。尤其是在談判過程變得越來越復雜，談判亟須創造性的解決方案時，換位思考不僅有利于幫助談判者認知跨文化談判情境、形成談判解決方案，而且更有利于使對方感受到你的真誠，從而使得談判走出僵局，走向合作。

（三）注重國際商務基本禮儀及塑造個人形象

了解國際商務禮儀的重要性有助于國際營銷活動的成功。商務禮儀是在商務活動中約定俗成的體現相互尊重的一種行為準則，主要對人的儀容儀表和言談舉止提出了一定要求，用以規范日常商務活動的行為方式。商務禮儀不僅是企業員工個人素質的表現，也反映出其所在公司的公司文化和管理規范水平。外貿從業人員應該熟記一些國際通用的商務禮儀知識，包括像工作著裝、頭銜稱呼、業務聯系、商務會議、商務旅行、協調與客戶的關系等方面，才能更好地適應不同國家商務文化的差異。企業員工在國際商務交際中一定要遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，注意自身的儀容、儀表及儀態，規避不合禮儀的言談舉止以免鬧笑話或無意中冒犯客戶。得體的商務禮儀可以贏得客戶的好感，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于維護及提升公司的商業形象。我省企業良好的文化環境是進行國際商務活動及國際貿易交流的基礎。在當前經濟全球化日益密切的時代背景下，忽視文化差異問題很大程度上會導致商務活動受阻，企業的良好發展就更無從談起了。因此，外貿企業員工必須積極參與到公司的國際商務文化環境建設中，提升個人的跨文化商務交際能力，正確地認識及接受不同文化間的差異，在跨文化商務交際中才能理解、適應目標市場國不同的國際文化環境及文化差異，拉近與目標客戶的文化距離，從而促成企業實現自身國際商務活動的目標。

總而言之，在國際商務活動中，雙方必須站在互相尊重、理解的基礎之上，才能尋求進一步的合作與發展。不同文化背景和社會環境中的人在思維模式和交際方式上會大相徑庭，溝通雙方對周圍的人和事物產生不同的理解在所難免。在國際商務進程中，我們需要展現本公司的文化特征，也應理解和尊重文化背景不同客戶的、價值觀、工作習慣、風俗習慣等文化差異，針對性的采取措施將文化差異帶來的劣勢降到最少，求大同存小異，在經濟貿易或商務合作等方面和外國客戶達成一定的共識以實現本企業國際商務的順利開展。

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