網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合范文第1篇

保險(xiǎn)營銷是指以保險(xiǎn)為商品，以市場為中心，以滿足被保險(xiǎn)人需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動(dòng)，它是現(xiàn)代市場營銷學(xué)在保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用。保險(xiǎn)營銷渠道的選擇直接制約和影響著其他營銷策略的制定和執(zhí)行效果。選擇適當(dāng)?shù)臓I銷渠道，不僅會減少保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營費(fèi)用的支出，而且還會促進(jìn)保險(xiǎn)商品的銷售。

按照有無中間商參與的標(biāo)準(zhǔn)，可將傳統(tǒng)保險(xiǎn)營銷劃分為直接營銷和間接營銷。直接營銷，也稱直銷制，是指保險(xiǎn)企業(yè)利用支付薪金的業(yè)務(wù)人員對保險(xiǎn)消費(fèi)者直接提供各種保險(xiǎn)商品的銷售和服務(wù)。間接營銷，也稱中介制，是指保險(xiǎn)企業(yè)通過保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人等中介機(jī)構(gòu)推銷保險(xiǎn)商品方法。

在保險(xiǎn)市場不健全時(shí)期，保險(xiǎn)企業(yè)大都采用直銷制進(jìn)行保險(xiǎn)營銷。在這種營銷方式下，保險(xiǎn)企業(yè)可有效控制承保風(fēng)險(xiǎn)，保持業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：(1)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員由于工作的穩(wěn)定性強(qiáng)又比較熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，因而有利于控制保險(xiǎn)欺詐行為的發(fā)生，給保險(xiǎn)消費(fèi)者增加安全感。(2)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員直接代表保險(xiǎn)公司開展業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的公司特征，從而在客戶中樹立公司良好的外部形象。(3)如果保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員在完成或超額完成預(yù)期任務(wù)的情況下，則維持營銷系統(tǒng)的成本較低。因?yàn)楣締T工享有固定的工資和福利，其收入不會因其業(yè)務(wù)超額完成而大量增大。同時(shí)員工的培訓(xùn)費(fèi)用也少于人員的同類費(fèi)用。

由于保險(xiǎn)服務(wù)需要與大量的目標(biāo)顧客進(jìn)行長時(shí)間的接觸，而保險(xiǎn)企業(yè)所雇用的直銷人員總是有限的。因此，從保險(xiǎn)市場發(fā)展的需要來看，直銷制的弊端是顯而易見的。(1)不利于保險(xiǎn)企業(yè)爭取更多的客戶。因?yàn)橛邢薜臉I(yè)務(wù)人員只能提供有限的服務(wù)，同時(shí)他們預(yù)定的任務(wù)較重，無法與所有的客戶建立較為密切的關(guān)系。因此，許多保戶的潛在保險(xiǎn)需求無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購買能力，使保險(xiǎn)企業(yè)失去了很多潛在客戶。(2)不利于擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍。由于直銷人員有限，他們只能側(cè)重于進(jìn)行某些大型險(xiǎn)種的營銷活動(dòng)，如企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、團(tuán)體人員保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，而對于某些極有潛力的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都無暇顧及，如個(gè)人壽險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)企業(yè)對市場需求的變化不能做出充分合理的預(yù)測而錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。(3)不利于發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的工作積極性。由于在直銷方式下業(yè)務(wù)人員的收入與其業(yè)務(wù)量不發(fā)生必然的聯(lián)系，當(dāng)其超額完成預(yù)定工作任務(wù)后，沒有業(yè)務(wù)提成或提成太少。

隨著保險(xiǎn)市場的發(fā)展，保險(xiǎn)企業(yè)僅僅依靠自己的業(yè)務(wù)人員和分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行保險(xiǎn)營銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，同時(shí)也很不經(jīng)濟(jì)。因?yàn)闊o論保險(xiǎn)公司的實(shí)力有多雄厚，都不能建立—支足以包容整個(gè)保險(xiǎn)市場的營銷隊(duì)伍，即使可能，龐大的工資支出和業(yè)務(wù)費(fèi)用勢必提高保險(xiǎn)經(jīng)營成本。因此，在現(xiàn)代保險(xiǎn)市場上，保險(xiǎn)企業(yè)在依靠自身的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行直接營銷的同時(shí)，更廣泛地利用保險(xiǎn)中介人進(jìn)行間接營銷。

自保險(xiǎn)問世以來，保險(xiǎn)人便隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展而發(fā)展。如日本損失保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)人達(dá)107萬人，約占日本全國人口的1％，是保險(xiǎn)公司作業(yè)人員的10倍，保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)費(fèi)收入占全部保險(xiǎn)費(fèi)收入的84％。由此可見，保險(xiǎn)人對推動(dòng)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起到了十分重要的作用。保險(xiǎn)制度的優(yōu)勢具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的供給能力，促進(jìn)保險(xiǎn)商品銷售。保險(xiǎn)人拓展了保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)市場上的業(yè)務(wù)空間，彌補(bǔ)了保險(xiǎn)企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，營銷人員不足的狀況，從而也就在客觀上提高了保險(xiǎn)企業(yè)的供給能力，方便了保險(xiǎn)消費(fèi)者購買保險(xiǎn)。事實(shí)證明，我國的保險(xiǎn)企業(yè)利用保險(xiǎn)人在爭取分散性保險(xiǎn)消費(fèi)業(yè)務(wù)方面是十分成功的。(2)有利于提高保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其在市場競爭中的實(shí)力。保險(xiǎn)企業(yè)利用保險(xiǎn)人分布廣泛、人員眾多、服務(wù)優(yōu)良等優(yōu)勢，可以彌補(bǔ)自身在保險(xiǎn)服務(wù)方面的欠缺，全面提高保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。如保險(xiǎn)人與客戶聯(lián)系緊密，容易獲得投保人的信任，便于提供投保、交付保險(xiǎn)、防災(zāi)防損咨詢、損失查勘及損失理算等服務(wù)。此外，有些保險(xiǎn)人還具有自身的特長，如具有某個(gè)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)，或在某個(gè)特定范圍內(nèi)具有良好的業(yè)務(wù)背景，能夠提供一些專業(yè)。(3)有利于保險(xiǎn)企業(yè)迅速建立和健全更為有效的保險(xiǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，提高保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營水平。隨著社會經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，各種新的、更為復(fù)雜的保險(xiǎn)需求不斷涌現(xiàn)，保險(xiǎn)人在營銷過程中，由于接觸的客戶多，信息靈通，有助于保險(xiǎn)企業(yè)全面、迅速地了解整個(gè)保險(xiǎn)市場的發(fā)展趨勢，從而使保險(xiǎn)企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，求得發(fā)展。

當(dāng)然，保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)企業(yè)之間始終存在著核保與推銷之間的沖突。(1)保險(xiǎn)人的任務(wù)是力求推銷更多的保險(xiǎn)單，以獲取更多的手續(xù)費(fèi)，而保險(xiǎn)人的任務(wù)則在擴(kuò)展業(yè)務(wù)的同時(shí)更要注意提高承保質(zhì)量，顯然兩者的沖突是難免的。保險(xiǎn)人是從保險(xiǎn)企業(yè)的整體情況來決定個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)的承保與否，而這正是保險(xiǎn)人無法做到的。因此，保險(xiǎn)人認(rèn)為是良好的業(yè)務(wù)，也有可能被保險(xiǎn)公司拒絕承保。(2)保險(xiǎn)人單純?yōu)槭掷m(xù)費(fèi)而開展業(yè)務(wù)的做法，導(dǎo)致保險(xiǎn)企業(yè)承保質(zhì)量下降。由于保險(xiǎn)人的個(gè)人收入與保險(xiǎn)費(fèi)掛鉤，個(gè)別保險(xiǎn)人為了賺得更多的手續(xù)費(fèi)，往往頻繁地利用默示權(quán)力，有時(shí)甚至超越權(quán)限去推銷保險(xiǎn)單，給保險(xiǎn)企業(yè)帶來—些風(fēng)險(xiǎn)極大的問題保單，影響保險(xiǎn)人的經(jīng)營效率和信譽(yù)。更為嚴(yán)重的是，公眾由于人“軟磨硬纏”而對保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)生逆反心理等弊端，給保險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展埋下了隱患。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人一般都具有較高水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)和保險(xiǎn)知識，是識別風(fēng)險(xiǎn)和選擇保險(xiǎn)方面的專家。因此，投保人或被保險(xiǎn)人借助保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人能獲得最佳的保險(xiǎn)服務(wù)，即支付的保險(xiǎn)費(fèi)較低而獲得的保障較高。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人由于具有豐富的保險(xiǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助投保人及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，能夠提出消除或減少這種風(fēng)險(xiǎn)的各種可能辦法，并幫助投保人在保險(xiǎn)市場上尋找最合適的保險(xiǎn)公司。同時(shí)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作為被保險(xiǎn)人的代表，獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。在保險(xiǎn)市場上，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表投保人或被保險(xiǎn)人的利益，為其勺保險(xiǎn)人協(xié)商保險(xiǎn)事宜，辦理投保手續(xù)，充當(dāng)保險(xiǎn)顧問的角色。因此，根據(jù)法律規(guī)定，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對投保人或被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)，有義務(wù)利用自己的知識和技能為其委托人安排最佳的保險(xiǎn)。如果因?yàn)楸ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人疏忽致使被保險(xiǎn)人的利益受到損害，經(jīng)紀(jì)人要承擔(dān)法律責(zé)任。

由于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不依托某家保險(xiǎn)公司進(jìn)行中介活動(dòng)，因此如果保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人缺乏法律、法規(guī)的限制，就可能導(dǎo)致保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人以中介為名，行欺詐之實(shí)，提供虛假信息來牟取暴利，使交易者在經(jīng)濟(jì)上蒙受損失，擾亂保險(xiǎn)市場的正常秩序。

二、保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷及其效應(yīng)分析

在歐美等發(fā)達(dá)國家的保險(xiǎn)業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越受到重視，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險(xiǎn)在西方國家已十分普遍。美國獨(dú)立保險(xiǎn)人協(xié)會今年曾“21世紀(jì)保險(xiǎn)動(dòng)向與預(yù)測”的報(bào)告，該報(bào)告預(yù)測今后10年，個(gè)人險(xiǎn)種的37％和企業(yè)險(xiǎn)種的31％將通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來完成。加利福尼亞的一家網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)公司INSWEB目前提供28家保險(xiǎn)商的費(fèi)率咨詢，用戶從1997年的66萬增加到了1999年的300萬；1997年意大利RAS保險(xiǎn)公司用微軟技術(shù)建立一套造價(jià)為110萬美元的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)上提供最新報(bào)價(jià)。該公司的月售保單從當(dāng)初的170套上升到了1999年初的1700套。英國近年建立的“屏幕交易”網(wǎng)址提供7家本國保險(xiǎn)商的汽車和旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，用戶數(shù)量每月以7％的速度遞增。在國內(nèi)，隨著中國加入WTO，保險(xiǎn)業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展的黃金時(shí)期。近10年來，全國保險(xiǎn)費(fèi)年均增長39．6％。但是在與國際網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的成熟程度上尚有差距。保險(xiǎn)產(chǎn)品的特性，使其具有網(wǎng)上銷售的可操作性，與傳統(tǒng)保險(xiǎn)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式，其明顯的獨(dú)特優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：(1)節(jié)省開支，降低成本，便于控制營銷預(yù)算。這是網(wǎng)絡(luò)營銷所具誘惑力的因素之一。據(jù)專家調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)出售保險(xiǎn)或提供服務(wù)不僅比通過電話或人銷售效果更好。而且，由于網(wǎng)站的后期維護(hù)成本較低，相對于開設(shè)營業(yè)點(diǎn)的銷售成本和廣告成本如房租、傭金、薪資、印刷費(fèi)、交通費(fèi)、廣告費(fèi)等都會大幅減少。據(jù)計(jì)算，通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶出售保單或提供服務(wù)要比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)省58％至71％的費(fèi)用。(2)即時(shí)傳送和反饋。網(wǎng)絡(luò)營銷的第二個(gè)優(yōu)越性是即時(shí)性，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)發(fā)送信息的即時(shí)性。保險(xiǎn)企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介不可避免地要支付一定的時(shí)間成本。因?yàn)閺拿浇檎勁械桨l(fā)送時(shí)間排定直至最后顧客接受必然要有一定的時(shí)間跨度。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷則可以隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)的BBS(電子公告欄)等方式向外發(fā)送信息，實(shí)現(xiàn)營銷信息的即時(shí)和更新。從獲取顧客反饋方面來看，利用傳統(tǒng)媒介，企業(yè)不得不花大量時(shí)間和費(fèi)用，通過企業(yè)內(nèi)部的營銷管理機(jī)構(gòu)或社會咨詢機(jī)構(gòu)來調(diào)查和收集有關(guān)顧客的反饋信息。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以通過電子郵件及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)置的聊天室等方式獲得顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的直接即時(shí)的反饋，了解市場動(dòng)態(tài)。(3)拓寬了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間和空間。互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)使得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以延伸到全球任何一臺上網(wǎng)電腦，實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)在線作業(yè)，促使保險(xiǎn)市場進(jìn)一步向國際化、全球化方向發(fā)展。同時(shí)由于上網(wǎng)的人越來越多，對保險(xiǎn)企業(yè)來說，即使在網(wǎng)上暫時(shí)賣不出保險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)也可以把對保險(xiǎn)有初步意向的人，從眾多的人流中挖出來。企業(yè)能夠直接找到和您已經(jīng)討論過10分鐘、半小時(shí)保險(xiǎn)的人，使保險(xiǎn)賣出去的可能性大大增加。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)營銷渠道、一種中間人，可以幫助企業(yè)完成出售保險(xiǎn)過程中的很多環(huán)節(jié)，并且不受時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模的限制。(4)投保人可以主動(dòng)選擇和實(shí)現(xiàn)自己的投保意愿，無需消極接受保險(xiǎn)中介人的硬性推銷，并且可以在多家公司及多種產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)多元化的比較和選擇；保險(xiǎn)公司也可以通過設(shè)置用戶調(diào)查表、留言薄等得到客戶的大量信息，諸如個(gè)人偏好、購物方式、消費(fèi)水平等，從而可為其提供個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合。

開拓網(wǎng)絡(luò)營銷的空間是保險(xiǎn)業(yè)今后的一個(gè)方向，但是要被大眾接受，目前仍受到很多因素的制約，如個(gè)人信用制度、電子支付手段、網(wǎng)上交易的法律效力、保險(xiǎn)監(jiān)管等一系列瓶頸的制約。網(wǎng)上銷售對保險(xiǎn)公司的挑戰(zhàn)不僅是把標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上銷售，而且需要重新設(shè)計(jì)適應(yīng)網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)程序。目前雖然可在網(wǎng)上提供營銷資料和申請表格，但剩余的業(yè)務(wù)程序則不能在網(wǎng)上完成，仍須在實(shí)體公司完成。此外，一些風(fēng)險(xiǎn)較大的商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品及較復(fù)雜的壽險(xiǎn)產(chǎn)品也不能在網(wǎng)上銷售。更重要的是，如果消費(fèi)者尋找信息的動(dòng)機(jī)低落，或者根本不知道網(wǎng)站的存在，網(wǎng)絡(luò)營銷就不會有什么影響力，因此，消費(fèi)者能否主動(dòng)點(diǎn)擊，進(jìn)入網(wǎng)站查詢信息成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是否成功的先決條件。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合

保險(xiǎn)企業(yè)在選擇營銷渠道時(shí)，需要考慮的重要問題是：能否以最小的代價(jià)最有效地將保險(xiǎn)商品推銷出去。以上分析表明，保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷各自具有不可替代的相對優(yōu)勢和缺陷，它們是保險(xiǎn)企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的兩個(gè)有機(jī)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷代表的是保險(xiǎn)企業(yè)一種全新的經(jīng)營理念、一種新穎的營銷手段、一種理解客戶的交流渠道；它的有效運(yùn)作是以企業(yè)能夠引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站為前提，而這一工作不可避免地要由傳統(tǒng)營銷來完成。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷還不能取代傳統(tǒng)營銷，而只能與傳統(tǒng)營銷實(shí)現(xiàn)整合，才能使企業(yè)的整體營銷策略獲得最大的成功。我們可以通過以下案例來具體說明如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合。

原以亞洲地區(qū)為主要業(yè)務(wù)重心的國泰航空公司，為了擴(kuò)展美國飛往亞洲的市場，擬舉辦一個(gè)大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并在各大報(bào)紙上刊登了一個(gè)贈(zèng)送百萬里行的抽獎(jiǎng)廣告。與眾不同的是，這個(gè)廣告除了幾個(gè)斗大的字“獎(jiǎng)100萬里WIN1000000

Advantory

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合范文第2篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；輕奢品；產(chǎn)品；價(jià)格；消費(fèi)者

網(wǎng)絡(luò)營銷目前已經(jīng)成為人們廣泛認(rèn)可的銷售方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時(shí)尚，種類繁多的產(chǎn)品和日益成熟的售后服務(wù)吸引了眾多消費(fèi)者加入網(wǎng)購行列。網(wǎng)絡(luò)營銷最早發(fā)展與20世紀(jì)90年代，這一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)展、深化銷售渠道的電子商務(wù)行為。但從整體看，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷各有利弊，網(wǎng)絡(luò)銷售不可能完全代替實(shí)體商店的銷售，比如在一些奢侈品的購買上，很多消費(fèi)者還是比較喜歡在信譽(yù)好的高檔商場購買，這不僅是消費(fèi)理念的不同，更是一種消費(fèi)文化的選擇。為了更好推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷之間的特點(diǎn)，結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，將二者整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到平衡發(fā)展的目標(biāo)。

一、奢侈品的傳統(tǒng)營銷特點(diǎn)

1.注重產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量

使用價(jià)值是產(chǎn)品的價(jià)值基礎(chǔ)，所以打造超一流的產(chǎn)品質(zhì)量是奢侈品贏得消費(fèi)者青睞，獲取發(fā)展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無法比擬的質(zhì)量保證。這是在奢侈品傳統(tǒng)營銷中取勝的一大優(yōu)勢特征，也是各大商家奮力宣傳的著眼點(diǎn)。而要打造超一流的質(zhì)量就一定要采用高精尖的技術(shù)，這必然降低了生產(chǎn)效率。例如全球頂級運(yùn)動(dòng)型豪華車“賓利”（Bentley），其車身制造速度僅為每分鐘6 英寸。“百達(dá)翡利” （Patek Philippe）手表誕生于1838年，素有“鐘表之王”美譽(yù)，每款表從設(shè)計(jì)到制造出來至少需要5 年的時(shí)間。可以想象，經(jīng)過長期精細(xì)加工的產(chǎn)品，其質(zhì)量當(dāng)然不同凡響！現(xiàn)在人們提到勞斯萊斯馬上會想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡潔；提到LV 馬上想到經(jīng)典；這些都是商家們在長期營銷活動(dòng)中積累的。其產(chǎn)品質(zhì)量在消費(fèi)者心目中已經(jīng)根深蒂固的。

2.創(chuàng)造價(jià)格心理因素

奢侈品的價(jià)格是非常昂貴的，這令普通消費(fèi)者望而興嘆！比如一個(gè)小小的LV手包標(biāo)價(jià)上萬元，對于一般收入的人來講是不會買的。這就使得奢侈品脫離了消費(fèi)大眾，從價(jià)格上將大多數(shù)消費(fèi)者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營銷策略，通過高昂的價(jià)格控制實(shí)際擁有者的數(shù)量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價(jià)值。

3.高端市場定位

在市場定位上，奢侈品的營銷特點(diǎn)是為社會高端人群服務(wù)，讓少數(shù)擁有者滿足自己的優(yōu)越感，通過使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會階層的一種標(biāo)志。無形中激發(fā)了消費(fèi)者的攀比心理，有條件的一定會選擇適合自己身份的奢侈品，沒條件的也會想方設(shè)法購買一件奢侈品，以增加別人的關(guān)注。通過品牌的影響力，讓潛在消費(fèi)者感覺到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費(fèi)非常遙遠(yuǎn)，才展現(xiàn)出奢侈品的美感！

4.塑造品牌形象

品牌效應(yīng)是產(chǎn)品營銷特別注意的一項(xiàng)內(nèi)容，對奢侈品牌來說，它的核心價(jià)值就是“奢華”。

打造品牌核心價(jià)值需要深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，需要長期的歷史積累才能在人們心中形成恒久不變向往和推崇。這種文化沉淀的價(jià)值是難以用金錢估量的，例如中國的“茅臺”和“五糧液”都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價(jià)值是植根于民族精神之中而逐步發(fā)展起來的。

二、輕奢品與奢侈品對比

1.輕奢品的基本概念

輕奢侈品（entry lux），指一些在國際上富有聲譽(yù)的奢侈品品牌的非主流產(chǎn)品或者副線產(chǎn)品，如裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等。輕奢品的特點(diǎn)在于優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和高品質(zhì)制造工藝。屬于一種較為小眾的的消費(fèi)品，不會像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內(nèi)容，不會太注重于前衛(wèi)設(shè)計(jì)，但遵循品質(zhì)第一的原則。受到很多大眾消費(fèi)者的青睞。

2.輕奢品與奢侈品的對比

（1）價(jià)格更加低廉

輕奢品與純粹的奢侈品最大的區(qū)別就是在價(jià)格上更加接近下層消費(fèi)者的購買能力，不會像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價(jià)位一般不超過5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者看到了希望，而且輕奢品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量同樣大大優(yōu)于普通商品，產(chǎn)品的價(jià)值是可以保證的。

（2）產(chǎn)品類型以日常用品為主

輕奢品的產(chǎn)品類型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等，都是人們?nèi)粘Ｋ玫漠a(chǎn)品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)能夠滿足普通消費(fèi)者對高質(zhì)量生活用品的需求，提高了大家的生活質(zhì)量。

（3）消費(fèi)群體范圍更廣

輕奢侈品的主體消費(fèi)人群向外進(jìn)行了擴(kuò)展，購買者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領(lǐng)到金領(lǐng)階層都有，從而將一些社會中產(chǎn)階層納入到奢侈品消費(fèi)中。這些消費(fèi)者大多處于中等收入水平，具備一定的經(jīng)濟(jì)條件和產(chǎn)品鑒賞能力，在產(chǎn)品的選擇上有一定的指向性，在追求品質(zhì)保障的同時(shí)，也希望通過使用輕奢品來改善生活質(zhì)量，體現(xiàn)自己的身份價(jià)值。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷利弊分析

1.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷的有利因素

（1）適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)時(shí)尚需求

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)收入增加，高檔消費(fèi)品不再是上層社會的專利品，很多依靠自主創(chuàng)業(yè)致富的人、高級技術(shù)人員甚至是個(gè)別農(nóng)民作為新興的富裕經(jīng)濟(jì)個(gè)體同樣有對奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對新鮮事物的接受能力較強(qiáng)，希望通過購買奢侈品來滿足自身提高生活質(zhì)量的要求，展現(xiàn)自己的身份變化，而網(wǎng)絡(luò)購物作為當(dāng)下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費(fèi)群體的目光，通過龐大的網(wǎng)絡(luò)信息承載量，有助于人們更多地了解各類品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)和適宜的消費(fèi)人群，增長見識，使自己更好地與時(shí)代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)群體需求的必然選擇，對于整天忙于打拼的年輕一族來講，通過便捷、時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)購物來滿足他們對奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！

（2）增強(qiáng)品牌的影響力

互聯(lián)網(wǎng)具備龐大信息存儲和傳遞功能，通過網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信、電子網(wǎng)店等手段，商家們可以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注自己的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，這對于增強(qiáng)自身品牌的社會影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開發(fā)新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類產(chǎn)品但并不為人所周知，通過網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更加有效地和年青一代消費(fèi)群體溝通，傳遞新的品牌文化價(jià)值觀念，激發(fā)年輕一代的購買欲望，使自己的品牌不斷煥發(fā)新的生機(jī)。

（3）減低營銷運(yùn)營成本

目前，受到市場競爭日趨激烈化與國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度下滑等因素的影響，傳統(tǒng)的奢侈品銷售明顯受阻，業(yè)績不斷下滑。為了加快產(chǎn)品流通，扭轉(zhuǎn)銷售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產(chǎn)輕奢品上下了功夫，并注重節(jié)約產(chǎn)品流通過程中的運(yùn)營成本，積極開辟新市場。網(wǎng)絡(luò)營銷免去了實(shí)體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡化了交易手續(xù)，也有利于買賣雙方的信息交流，對于降低營銷運(yùn)營成本具有很大幫助。

2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端

（1）網(wǎng)絡(luò)交易的安全保障系數(shù)低

網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，雖然規(guī)模龐大，但畢竟發(fā)展時(shí)間段，在交易管理上，特別是網(wǎng)上支付上面還存在一些不安全因素，個(gè)別人因?yàn)椴粔蛑?jǐn)慎，泄漏了個(gè)人信息，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失；另外，網(wǎng)絡(luò)商品的真假、質(zhì)量、售后服務(wù)等問題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。

（2）網(wǎng)絡(luò)評論難以掌控

網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者對商品的評價(jià)是很自由的，而且商品的網(wǎng)評都會公布在網(wǎng)上供其他消費(fèi)者參考，其中正面的評價(jià)有利于企業(yè)產(chǎn)品的繼續(xù)推銷；反之，一些負(fù)面評價(jià)也會降低其他消費(fèi)者的信心，也不排除個(gè)別人惡意重傷，這對于產(chǎn)品的品牌形象會產(chǎn)生很大危害。尤其是對于奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。

（3）虛實(shí)店的銷售矛盾

奢侈品一旦在網(wǎng)上銷售就必定會與實(shí)體店?duì)帗屖袌龇蓊~，這會損害一些合作商家的利益，企業(yè)需要花費(fèi)精力來處理，更主要的是網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)體店銷售價(jià)格必定是不同的、優(yōu)惠條件也不同。因此，必須注意產(chǎn)品銷售中網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店?duì)I銷策略的調(diào)整，尋找維護(hù)產(chǎn)品形象和拓展市場份額之間的平衡，達(dá)到銷售業(yè)績提升的目標(biāo)。

（4）物流配送難以管理

物流配送是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與實(shí)體店銷售相比，這是一筆額外的開銷。現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)銷售競爭的日趨激烈化，很多商家都會自己承擔(dān)起物流配送的費(fèi)用，以吸引消費(fèi)者的購買熱情，尤其是奢侈品的銷售一般都是要商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，這就要求商家在營銷當(dāng)中要把物流配送納入成本計(jì)算中，更需要解決配送過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞、消費(fèi)者退換貨品的要求以及偏遠(yuǎn)地區(qū)配送等問題。

四、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的有效整合

網(wǎng)絡(luò)營銷雖然在當(dāng)前的商品銷售中發(fā)展形勢良好，在市場占有率上也是節(jié)節(jié)攀升，但是無論怎樣發(fā)展都不可能完全取代實(shí)體商店的傳統(tǒng)營銷方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營銷還是其他商品的銷售工作，都必須注意將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢進(jìn)行整合，這樣才能在市場經(jīng)濟(jì)中取得好的銷售業(yè)績。

1.營銷觀念上的整合

傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)前商品營銷戰(zhàn)略的兩大陣地，必須充分協(xié)調(diào)二者的營銷思想和策略，不斷滿足消費(fèi)者的多樣化購物需求，這樣才能將商品賣得更好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。目前很多品牌廠商已經(jīng)注意網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但是在營銷觀念上還沒有完全統(tǒng)一，這實(shí)際上不利于營銷范圍拓展，必須將網(wǎng)絡(luò)營銷放在與傳統(tǒng)營銷相同的位置上管理，并凸顯出企業(yè)自身品牌文化優(yōu)勢，讓顧客認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物與實(shí)體店購物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者的目光。

2.注意銷售信息及時(shí)傳遞

信息傳播速度快這是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢，但是在實(shí)際操作過程中常常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)體營銷信息銜接并及時(shí)的問題，更有信息模糊、效果不清的現(xiàn)象。這就需要從事網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售人員及時(shí)的與實(shí)體商店進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)實(shí)體銷售的亮點(diǎn)，用于完善自身銷售戰(zhàn)略。另外，網(wǎng)店與實(shí)體店的銷售應(yīng)當(dāng)是同步的，雙方應(yīng)當(dāng)注意信息交流，比如，實(shí)體店推出的打折促銷、贈(zèng)送代金券、分發(fā)小禮物等促銷手段也應(yīng)該同時(shí)在網(wǎng)店上實(shí)行，不要等顧客詢問時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落人一步，這會影響到商家在消費(fèi)者心中的印象。

3.增強(qiáng)與消費(fèi)者的主動(dòng)溝通意識

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人們越來越喜歡通過微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行交談，并傳遞各種生活訊息。因此網(wǎng)絡(luò)營銷中必須注意利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具同消費(fèi)者進(jìn)行交流，推銷自己的產(chǎn)品。如網(wǎng)店上的阿里旺旺等內(nèi)部通訊工具和微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具等，這些都可以成為網(wǎng)絡(luò)營銷的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產(chǎn)品，通過微信朋友圈進(jìn)行圖片、產(chǎn)品說明、優(yōu)惠活動(dòng)等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時(shí)尚消費(fèi)者的購買興趣。另外，網(wǎng)絡(luò)銷售的信息溝通渠道也可以通過與實(shí)體店的傳統(tǒng)營銷相結(jié)合來進(jìn)行彌補(bǔ)。例如，在一些店慶或節(jié)假日促銷活動(dòng)中，可以向一些關(guān)注過自己產(chǎn)品的人發(fā)出消息，邀請其參加實(shí)體店的促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者更加了解自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，真實(shí)的體驗(yàn)到自己品牌的文化魅力，之后再通過售后跟蹤訪談的方式，了解消費(fèi)者的思想變化，這樣就使網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷同時(shí)拉近了與消費(fèi)者的距離。

4.市場調(diào)研工作的整合

在傳統(tǒng)營銷的市場調(diào)研中，主要是采用印制大量傳單、依靠人力進(jìn)行問卷調(diào)查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費(fèi)者本人，但同樣也是困難重重，而且經(jīng)費(fèi)投入較大。而現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段改進(jìn)市場調(diào)研的工作方法，則會事半功倍。網(wǎng)絡(luò)營銷中市場調(diào)查一方面可以綜合傳統(tǒng)營銷中的問卷調(diào)查方法，直接以電子表格的形式發(fā)放出去，這樣能夠獲取直觀的市場數(shù)據(jù)，有利于對顧客消費(fèi)需求和消費(fèi)理念的分析；另一方面，可以組織對客戶使用后感想的體驗(yàn)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)通訊工具，更多的與客戶進(jìn)行交流，并注意在調(diào)查過程中搜集各類不同的指標(biāo)信息，這對于完善市場調(diào)查報(bào)告是非常有用的。這樣在傳統(tǒng)營銷中實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)信息搜集雙重合作下，產(chǎn)品的市場調(diào)查結(jié)果會更加全面。

5.促銷手段的整合

產(chǎn)品促銷是商家為了清理積壓貨品、宣傳產(chǎn)品特色所采用普遍營銷方法。傳統(tǒng)營銷中促銷方法主要是以親身體驗(yàn)為主，讓顧客首先感受到產(chǎn)品的好處或是享受一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣更容易激發(fā)顧客的購買熱情。但在此過程中要注意照顧顧客的個(gè)性化需要，尤其是在輕奢品的促銷工作中，應(yīng)當(dāng)注意一些具有審美價(jià)值觀和設(shè)計(jì)風(fēng)格要求的顧客的期望。此時(shí)可以融入網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，更多關(guān)注顧客的需求信息，對癥下藥的采取促銷手段，盡可能滿足顧客對奢侈品的需求。同時(shí)，因?yàn)闊o法進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷在促銷活動(dòng)中，應(yīng)注意售后服務(wù)保障，對客戶的詢問和訴求保證及時(shí)解決，減少顧客在售后服務(wù)中產(chǎn)生的費(fèi)用，如承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、無條件退換貨、延長保修時(shí)限等。

五、我國輕奢品網(wǎng)上營銷的未來發(fā)展展望

1.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輕奢品銷售的發(fā)展

輕奢侈品進(jìn)入中國市場已有十余年的發(fā)展歷史。早在2004年，中國就已經(jīng)成為輕奢侈品的消費(fèi)大國，并超過美國成為第二大奢侈品消費(fèi)國（僅次于日本），輕奢侈品消費(fèi)占到全球市場的25%，并呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。 “羅德公關(guān)”與亞洲地區(qū)奢侈品市場調(diào)研公司“信天翁”曾聯(lián)手進(jìn)行過一次中國市場調(diào)查。結(jié)果顯示，近半數(shù)受訪者原因通過網(wǎng)絡(luò)來購買奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數(shù)的受訪者表示喜歡網(wǎng)購方式購買奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺對于奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調(diào)查顯示，奢侈品品牌的官方網(wǎng)站已超越傳統(tǒng)印刷媒體，被消費(fèi)者認(rèn)為是了解產(chǎn)品信息的最佳途徑。所以，今后的國內(nèi)輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷必定還有廣闊的空間。

2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展策略

（1）遵循本土化的發(fā)展模式

中國擁有廣闊的消費(fèi)市場，目前如淘寶、京東等網(wǎng)上商城已經(jīng)非常成熟，相對于國外品牌遲緩的反應(yīng)而言，國內(nèi)商家擁有貼近用戶、掌握用戶數(shù)據(jù)、反應(yīng)靈活的優(yōu)勢，通過更貼心、本地化的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自身競爭優(yōu)勢。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競爭中爭取到越來越多的忠誠用戶。

（2）加快網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新步伐

目前網(wǎng)站營銷在探索創(chuàng)新服務(wù)模式、擴(kuò)大知名度、加強(qiáng)與實(shí)體店合作的同時(shí)，還必須持之以衡地將服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化。包括商品質(zhì)量、價(jià)格、送貨的及時(shí)性、退換貨的便利性、采購、與客戶的溝通和客戶關(guān)系管理等等。如此才能在與國內(nèi)企業(yè)的競爭中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，并進(jìn)而樹立起良好的口碑。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的經(jīng)營形式，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，比如實(shí)體零售店經(jīng)常使用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣，網(wǎng)上零售也可以通過改善一些要素來營造相應(yīng)的氛圍。包括：聲音、音樂、個(gè)性化、網(wǎng)站的視覺效果和文本等。這些都有助于激發(fā)顧客的購買熱情。

六、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展為傳統(tǒng)營銷開辟了新的發(fā)展道路，同樣傳統(tǒng)營銷的基本方法也是網(wǎng)絡(luò)營銷必須借鑒的。應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷各自的優(yōu)缺點(diǎn)，將二者充分結(jié)合起來，協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣無論是輕奢品的銷售還是其他商品的市場拓展都會更加得心應(yīng)手，為企業(yè)和個(gè)體不斷贏得利潤。

參考文獻(xiàn)：

[1]莊小將，吳波虹.我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題及對策[J].景德鎮(zhèn)高專學(xué)報(bào)，2007（03）

[2]王慧.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的渠道整合研究[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2012（07）

[3]陳杰群.網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者的購買行為分析及應(yīng)用[J].新西部（理論版），2012（13）

[4]許云斐.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較分析[J].科技信息（學(xué)術(shù)研究），2008（06）

[5]方強(qiáng)，凌宇.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷渠道的沖突及整合探析[J].石家莊學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（04）

[6]邵其趕.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下奢侈品營銷的策略分析[J]. 科技和產(chǎn)業(yè)，2011（05）

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合范文第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；整合互補(bǔ)

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的研究以及整合發(fā)展

收錄日期：2013年12月19日

一、引言

在現(xiàn)今生活中，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展日益增速。傳統(tǒng)營銷是在變化的市場環(huán)境中，企業(yè)或其他組織者以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)營銷起源于上世紀(jì)九十年代末期，是歐美的一起企業(yè)率先利用全球網(wǎng)絡(luò)為平臺展開的營銷活動(dòng)。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響越來越大，但其中網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在諸多弊端，尤其是他的誠信問題更需要關(guān)注。相對傳統(tǒng)營銷而言，它也只是能夠提供一些視覺感官上的享受而已，這些是網(wǎng)絡(luò)營銷所不能避免的。所以說，對于傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷而言，兩者應(yīng)該是整合協(xié)調(diào)發(fā)展，揚(yáng)長避短，共同努力以滿足顧客更多的購買需求。

二、文獻(xiàn)綜述

哲學(xué)博士唐佩波斯與瑪莎羅杰斯兩人對于一對一的行銷觀念問題上認(rèn)為包括顧客占有率、顧客保有與開發(fā)、重復(fù)購買率、與消費(fèi)者對話等。筆者認(rèn)為書中的這個(gè)觀點(diǎn)一句話總結(jié)就是吸引顧客的目光，以重復(fù)消費(fèi)增加企業(yè)利潤。傳統(tǒng)營銷最重要的就是以人為本，而這正是網(wǎng)絡(luò)營銷所欠缺的。網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，賣者無法與顧客及時(shí)交流，了解顧客的實(shí)際需要，有針對性地推薦商品就會減少一部分的顧客。

學(xué)者馮英健認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容詳實(shí)，更有針對性。筆者覺得這是對的，在傳統(tǒng)營銷中，由于商品是現(xiàn)實(shí)的放在眼前供我們挑選，就會令我們很容易忽略一些細(xì)節(jié)，而且我們相當(dāng)一部分商品認(rèn)知也是來源于賣者的介紹，這就包含賣者的主觀因素和夸大贊賞。而相對的網(wǎng)絡(luò)營銷，由于消費(fèi)者不能夠直觀看到商品樣式與質(zhì)地，賣者就會把商品的所有信息全部擺到頁面上，讓消費(fèi)者能夠充分了解此商品的各種功能，使消費(fèi)者更能夠根據(jù)自身想法選擇消費(fèi)。而且在傳統(tǒng)營銷中，很容易一個(gè)人一個(gè)價(jià)錢，店家根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況會提出有差異的價(jià)格，而網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格是固定不變的，對于所有消費(fèi)者來說更加公平。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)直銷是各有優(yōu)缺點(diǎn)的，他們應(yīng)該取長補(bǔ)短，整合發(fā)展。

馬云關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合研究觀點(diǎn)是建立高效的物流配送體系，實(shí)行多元化的營銷渠道等。筆者覺得應(yīng)以傳統(tǒng)直銷為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率，這樣就使更多的人了解了企業(yè)，提高了企業(yè)的知名度。企業(yè)只有網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)直銷結(jié)合發(fā)展，才能更多地提高利潤，更好地發(fā)展。

三、傳統(tǒng)直銷問題研究

傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展，形成了較好的客戶群體與基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營銷下，消費(fèi)者能夠與賣者有較好的交流，并且可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品、親身體驗(yàn)商品的使用感受、擁有了購物的休閑樂趣，賣者更有了顧客的信任度。

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。在傳統(tǒng)營銷模式中，制造商生產(chǎn)出的成品往往是通過了諸多環(huán)節(jié)才能夠到達(dá)顧客手中，即制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者。這樣長的營銷環(huán)節(jié)不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，而且增加了產(chǎn)品的流通成本，所以顧客買到手的產(chǎn)品往往就是翻了幾番的價(jià)錢。

傳統(tǒng)營銷的特點(diǎn)就是以人為本，他的現(xiàn)實(shí)交流更能引起顧客內(nèi)心的好感，而產(chǎn)生購買欲望。但相對來說，傳統(tǒng)營銷還是有其自身缺點(diǎn)的。

（一）產(chǎn)品價(jià)格提高過多，遠(yuǎn)超成本價(jià)格。傳統(tǒng)營銷經(jīng)過諸多環(huán)節(jié)，流通成本提高；營銷進(jìn)店，店面成本高；雇傭營業(yè)員，人工成本提高等。在這么多的情況下，消費(fèi)者所購買的商品必然就得加上這些成本，以保證賣者的營銷利潤，所以購買價(jià)格偏貴。

（二）賣者推薦時(shí)不切實(shí)際，過分迎合消費(fèi)者。我們在購物時(shí)，賣者總會說各種好話來向我們推薦，在我們試用時(shí)、也會夸大使用的實(shí)際效果奉承我們，使得我們在沖動(dòng)購買后，回去后悔，這會使得我們降低對這家店的好感度。所以，店家在銷售時(shí)還是需要誠實(shí)銷售，不能過分迎合消費(fèi)者，只顧眼前利益。

（三）對賣者的業(yè)績壓力過大。業(yè)績壓力有好也有不好。好處是使得賣者迫于壓力努力銷售，提高工作效率。壞處是賣者為了完成業(yè)績，如果正常銷售不足，也許會采用別的方式賣出，或者單品提高價(jià)格，以完成銷售額。

這些傳統(tǒng)營銷的缺點(diǎn)不但讓賣者的金錢、心靈、信譽(yù)、人脈受到了損害，還會傷害到消費(fèi)者的利益，降低好感。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷研究理解

簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行的營銷活動(dòng)。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、傳播廣、效果好、及時(shí)性。

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有很多：網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地點(diǎn)約束、內(nèi)容詳盡、反饋迅速等特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)銷售還沒有店面租金成本，降低企業(yè)運(yùn)營成本；互聯(lián)網(wǎng)覆蓋市場大，通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能夠更加了解其他方面信息，建立了良好的溝通渠道；成本低、速度快、具有靈活性；具有針對性，能夠根據(jù)顧客年齡身份有針對地推薦購買；受關(guān)注度高，受眾人群大，能夠有更多的人了解到此類商品。

相對的網(wǎng)絡(luò)營銷的缺點(diǎn)也相對顯著。網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的信譽(yù)度是可以用錢刷出來的；缺乏生趣，只是瀏覽頁面，沒有了面對面的溝通交流；具有技術(shù)與安全性問題，尤其是購買高科技產(chǎn)品，他的實(shí)用性就有待考證；被動(dòng)性強(qiáng)、賣者不能夠主動(dòng)地吸引消費(fèi)者前來觀看購買，只能夠被動(dòng)地等待銷售；受眾人群有限，網(wǎng)絡(luò)營銷對象主要為80后，90后年輕群體，中老年網(wǎng)絡(luò)購物相對較少。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全取代傳統(tǒng)營銷

在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營銷占據(jù)了越來越大地位，但是它畢竟是依托于網(wǎng)絡(luò)而存在的。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方式，對傳統(tǒng)營銷的沖擊越來越大，但是由于現(xiàn)實(shí)因素，他還是不能夠取代傳統(tǒng)營銷的。

網(wǎng)絡(luò)營銷不能夠取代傳統(tǒng)營銷主要有以下幾個(gè)原因：就目前來說，網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅只占據(jù)市場的一小部分，需要努力的還太多；其次網(wǎng)絡(luò)營銷是一種虛擬的市場，他的消費(fèi)群體有限，現(xiàn)在仍有一大部分的消費(fèi)者不能夠使用網(wǎng)絡(luò)或者不愿意網(wǎng)絡(luò)購物，比如落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中老年人群；由于人的個(gè)性以及商品差異性，有的東西需要體驗(yàn)才能購買，而網(wǎng)絡(luò)營銷并不能夠提供體驗(yàn)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷也不能夠進(jìn)行有效溝通，缺少面對面的真實(shí)感和人與人之間的親和力。

由于諸多因素的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然市場占有率逐漸增大，但是仍不能夠取代傳統(tǒng)營銷取得更大的發(fā)展。所以說，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷在將來的市場發(fā)展中應(yīng)該相互影響、相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，以推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

六、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合構(gòu)想

（一）統(tǒng)一營銷觀念。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是統(tǒng)一不可分割的，不能把他們獨(dú)立區(qū)分，兩者是需要相互補(bǔ)充的。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是為了滿足顧客的需求，并且獲得利潤。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷就是傳統(tǒng)營銷的變形，他是由于時(shí)代的進(jìn)步，信息化的發(fā)展從而產(chǎn)生的一種營銷模式。所以，我們不能把兩者區(qū)分開來，只有在意識觀念上認(rèn)為兩者統(tǒng)一，我們才能真正地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合發(fā)展。

（二）統(tǒng)一顧客群體。傳統(tǒng)營銷的顧客是進(jìn)行商品購買和消費(fèi)的個(gè)人或組織。網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客與其相同，都是有購買欲望的人群。但是重要的一點(diǎn)是，網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就是信息量大。你在搜索一項(xiàng)商品時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上會出現(xiàn)諸多信息，人們的選擇性較大，消費(fèi)者都是根據(jù)自己當(dāng)時(shí)的心情，隨機(jī)點(diǎn)擊進(jìn)去，尤其是排在前面的信息，排在前面容易更被發(fā)現(xiàn)，更能受到更多的關(guān)注。對于這一點(diǎn)，賣者或企業(yè)就需要有所投入，以引起消費(fèi)者的注目，從而獲得更多的銷售利潤。

（三）提高賣者與消費(fèi)者的溝通。在傳統(tǒng)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售中，都要注重與消費(fèi)者的溝通，增加購買者的好感度，了解顧客的實(shí)際需求。這一點(diǎn)在傳統(tǒng)營銷中已經(jīng)達(dá)到，但是網(wǎng)絡(luò)營銷仍需改進(jìn)。對于這一點(diǎn)來說淘寶做得比較好，因?yàn)樘詫毷怯蔁o數(shù)個(gè)小店構(gòu)成的，每個(gè)小店的賣者都能夠及時(shí)地接受到顧客的信息，以解答顧客的疑問。但是相對的話，像聚美優(yōu)品這樣的企業(yè)，雖然商品保真，但是對于顧客不熟悉的地方有問題需要解答時(shí)，工作人員不能夠及時(shí)解答，容易使顧客流失，所以應(yīng)該增加客服人員。

（四）樹立企業(yè)形象。無論是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷，都需要樹立良好的企業(yè)形象，好的企業(yè)形象是好的口碑的集合。有了好的企業(yè)形象，會更加吸引消費(fèi)者的目光，引得消費(fèi)者的好感，從而達(dá)到銷售、獲取利潤的目的。不過企業(yè)的形象需要符合實(shí)際，既能充分彰顯企業(yè)的實(shí)力，又不能過分夸大其詞。誠信銷售是最重要的。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷結(jié)合發(fā)展。傳統(tǒng)營銷在發(fā)展過程中已經(jīng)有了固定的客戶群，需要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過新的營銷平臺，展開一系列的營銷活動(dòng)，增加受眾的顧客群體，以達(dá)到增加企業(yè)利潤的目的。并且借助網(wǎng)絡(luò)營銷，傳統(tǒng)營銷的過程也會更加方便快捷，通過在線交易，省去了一些不必要的勞動(dòng)消耗。

而網(wǎng)絡(luò)營銷為主體的企業(yè)也應(yīng)該發(fā)展實(shí)體店，進(jìn)行傳統(tǒng)營銷。網(wǎng)絡(luò)上建立起來的顧客群體也可以通過實(shí)體店購買，滿足人們多種的購買需求及享受。并且有了現(xiàn)實(shí)的店面銷售，更能夠直觀地給人感受，贏得消費(fèi)者的好感，從而獲得好的口碑。

七、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，使市場營銷發(fā)生了革命性的變化。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)營造了全新的營銷環(huán)境，使企業(yè)營銷更加方便地實(shí)現(xiàn)全球化，使經(jīng)營手段走向虛擬化和現(xiàn)實(shí)化結(jié)合的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)是一種創(chuàng)新，給傳統(tǒng)營銷的組合策略和手段提供了一個(gè)新的方向。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這種新的營銷載體進(jìn)行銷售，顯示出了其突破傳統(tǒng)，改變傳統(tǒng)營銷模式的潛力。網(wǎng)絡(luò)營銷有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)越性，雖然對傳統(tǒng)營銷有著巨大的影響和沖擊力，但是傳統(tǒng)營銷根據(jù)其自身的優(yōu)點(diǎn)和不可替代性，仍占據(jù)著其市場主體地位。在現(xiàn)今的市場情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷兩者將缺一不可，只有處理好兩者的關(guān)系，整合發(fā)展，才能為企業(yè)贏得更大的競爭優(yōu)勢，獲得更多的市場占有率，占據(jù)更好的市場地位，從而取得更豐厚的利潤。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐.清華大學(xué)出版社，2013.6.

[2]馬云.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道整合研究，2011.2.9.

[3]劉則.傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合必然趨勢，2006.

[4]杜新麗.網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的思考.河南科技出版社，2005.

[5]曾玉芳.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合力量.2006.

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 傳統(tǒng)營銷 整合

企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該包括傳統(tǒng)的營銷模式和網(wǎng)絡(luò)營銷模式兩種模式，并且這兩種營銷模式的發(fā)展方向是不斷融和的。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)缺點(diǎn)

（一）信息的傳送和反饋的即時(shí)性

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比具有信息傳送的即時(shí)性。一方面企業(yè)信息具有即時(shí)性，若采用傳統(tǒng)的營銷方式，從信息的制作到，肯定要花上一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)營銷卻可以將這部分時(shí)間節(jié)約出來，降低企業(yè)營銷的時(shí)間成本，與傳統(tǒng)企業(yè)相比也就有了即時(shí)性的優(yōu)勢。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷成本較低

企業(yè)可以直接在網(wǎng)上消息，不需要其他什么額外的支出，與傳統(tǒng)的營銷方式相比，其營銷成本非常低廉。并且這些信息一般沒有時(shí)空限制，的消息誰都可以獲取，因此拓展了企業(yè)產(chǎn)品的營銷范圍。并且對于獲取企業(yè)信息的客戶，一般質(zhì)量都比較高，避免了一些無用信息的傳播，提高了營銷的針對性，節(jié)省了費(fèi)用，縮短了分銷環(huán)節(jié)。

（三）良好的關(guān)高展示效果

與傳統(tǒng)的媒體相比，它既有平面媒體的信息量大的特點(diǎn)，又有電視廣告媒體或者其他戶外廣告展示媒體的視聽效果，使廣告富有吸引力。并且網(wǎng)絡(luò)廣告不用印刷，無需紙張，沒有時(shí)間、空間限制，節(jié)省了大量資源，用戶可以隨時(shí)索取。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷具有以上眾多優(yōu)點(diǎn)，但是他也不可避免地存在一些缺點(diǎn)，首先，很多人對網(wǎng)絡(luò)上的東西缺乏信任，總有一種摸到實(shí)物才放心的心理觀念；其次，整個(gè)產(chǎn)品的銷售過程變得冰冷毫無生趣，很多用戶購物就是享受那個(gè)過程，然而網(wǎng)絡(luò)營銷讓用戶直接通過網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)購物的結(jié)果，讓購物過程的樂趣被淹沒掉，因此這部分用戶會對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生一定的抵觸；第三，網(wǎng)絡(luò)營銷讓價(jià)格變得透明化，用戶只需在電腦前輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以貨比三家，往往導(dǎo)致價(jià)格較高的產(chǎn)品企業(yè)銷售效果不好，從而引起企業(yè)間的價(jià)格戰(zhàn)；第四，網(wǎng)絡(luò)營銷存在安全隱患，當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展仍然比較落后，尤其是現(xiàn)在病毒惡意傳播，黑客的惡意攻擊、釣魚網(wǎng)站普遍存在的情況下，給用戶的網(wǎng)絡(luò)支付帶來了巨大的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的關(guān)系

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷形成了強(qiáng)烈的沖擊，但是網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全取代傳統(tǒng)營銷。因?yàn)椋紫龋⒉皇撬械念櫩投忌暇W(wǎng)，上網(wǎng)的用戶也不一定進(jìn)行網(wǎng)購，即使進(jìn)行網(wǎng)購，顧客很可能 要參照傳統(tǒng)媒體的信息。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷不能只考慮傳統(tǒng)營銷渠道，也不能只搞網(wǎng)絡(luò)營銷，必須將二者有機(jī)地整合起來，才能取得良好的營銷效果。傳統(tǒng)營銷具有不可替代性，盡管當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)占據(jù)大量上網(wǎng)用戶，但是還有很多消費(fèi)者并不是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)的，未來很長的一段時(shí)間內(nèi)，中國的主要消費(fèi)者仍然以線下消費(fèi)為主，他們受到傳統(tǒng)媒體的巨大影響，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全取代傳統(tǒng)營銷。他是傳統(tǒng)營銷在互聯(lián)網(wǎng)上的自然延伸，它的營銷覆蓋范圍可達(dá)到任何有消費(fèi)能力的地區(qū)。另外，由于傳統(tǒng)營銷所搭建起來的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)，有利于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在傳統(tǒng)營銷模式下發(fā)展起來營銷理論對網(wǎng)絡(luò)營銷具有重要的指導(dǎo)作用。不管未來企業(yè)市場怎么變，企業(yè)營銷的目的都是一樣的，就是盡可能采用一切方法，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。在很大程度上，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷具有相互促進(jìn)作用，因此，有必要將二者結(jié)合起來，形成一個(gè)相輔相成的營銷體系，從而實(shí)現(xiàn)二者的優(yōu)勢互補(bǔ)、揚(yáng)長避短，發(fā)揮二者最大的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。通過企業(yè)的傳統(tǒng)的營銷網(wǎng)絡(luò)招引來的企業(yè)顧客，需要企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷的模式將其轉(zhuǎn)化為有效用戶和長期用戶，對于轉(zhuǎn)化方法一般采用以下三種方法來進(jìn)行。首先，為用戶提供一對一的傳播方式，針對客戶需求，定制特定的用戶服務(wù)。其次，為用戶提供高附加值的企業(yè)服務(wù)。第三，可以根據(jù)用戶需求，為顧客提供有針對性的信息，以及相應(yīng)的知識延伸，促進(jìn)客戶對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識，從而引導(dǎo)用戶做出正確的決定。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的內(nèi)容整合

（一）企業(yè)營銷中的客戶整合

由于傳統(tǒng)營銷模式和網(wǎng)絡(luò)營銷模式所覆蓋的主要用戶群體不相同，因此，通過網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行整合，可以對用戶實(shí)施全面覆蓋和重點(diǎn)覆蓋。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，搜索引擎已經(jīng)更新了三代，現(xiàn)已成為人們獲取信息的重要來源。它大大節(jié)省了人們的時(shí)間、方便了人們的生活和工作，提高了人們的效率，得到用戶的廣泛應(yīng)用。由于搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷客戶的主要工具，那么企業(yè)就應(yīng)該把企業(yè)網(wǎng)站，針對網(wǎng)絡(luò)上的主要搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)要不斷根據(jù)已有數(shù)據(jù)對用戶的上網(wǎng)行為進(jìn)行分析。必要時(shí)，可根據(jù)顧客上網(wǎng)的潛在特點(diǎn)，有針對性的投放一些網(wǎng)絡(luò)廣告。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，企業(yè)與市場之間變得越來越扁平化，中間商渠道被極端的壓縮，顧客和企業(yè)之間可以進(jìn)行面對面的交流，顧客的形態(tài)與過去相比發(fā)生了巨大的變化，產(chǎn)品種類及其服務(wù)與以前相比也發(fā)生了很大的變化，如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，進(jìn)行跨地域、跨文化和跨時(shí)空的顧客關(guān)系再造，需要企業(yè)根據(jù)自身需要進(jìn)行不斷地探索。

（二）企業(yè)營銷中的產(chǎn)品整合

網(wǎng)絡(luò)營銷繼承了傳統(tǒng)營銷中的產(chǎn)品概念（即企業(yè)產(chǎn)品主要包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品）的基礎(chǔ)上，更加重視看重和依賴信息對用戶的引導(dǎo)，這就把企業(yè)產(chǎn)品的概念擴(kuò)大化了，網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大，其構(gòu)成一般包括：核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五部分組成。

（三）企業(yè)營銷方式的整合

人類已經(jīng)進(jìn)入了知識社會，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所采取的策略與產(chǎn)品的形態(tài)與性質(zhì)有著重要的關(guān)系，現(xiàn)在，很多知識產(chǎn)品可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接完成整個(gè)的經(jīng)營銷售過程，在此種情況下，傳統(tǒng)的營銷組合4P中的三個(gè)：產(chǎn)品、渠道、促銷，已經(jīng)脫離了具體的物質(zhì)載體，成為完全信息化的產(chǎn)品，三者之間變得模糊不可分。另外，對于產(chǎn)品的價(jià)格也不在以生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，而是顧客認(rèn)為他的具體價(jià)值以及市場促銷的影響，因此，對于知識產(chǎn)品的營銷方式也對市場促銷十分重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識、高素質(zhì)、和高收入的特點(diǎn)，因此網(wǎng)上促銷的知識產(chǎn)品比傳統(tǒng)產(chǎn)品有較大的提高。

（四）企業(yè)營銷組織的整合

由于客戶來源發(fā)生了很大的變化，為了做好企業(yè)的營銷工作，企業(yè)必須根據(jù)業(yè)務(wù)流程的變化對企業(yè)組織進(jìn)行再造。企業(yè)可以在銷售部門和管理部門之間衍生出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的解答和網(wǎng)上顧客服務(wù)等事宜。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息將成為企業(yè)重要的無形財(cái)產(chǎn)而存在。企業(yè)客戶的變化，要求企業(yè)及時(shí)變更企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，以迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷正逐步成為企業(yè)營銷的主流，哪些企業(yè)能夠及時(shí)變更企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)未來扁平化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，就能取得市場競爭的優(yōu)勢。

結(jié)束語：

電子商務(wù)的高速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，面對外部環(huán)境的變化，使企業(yè)營銷本身發(fā)生了根本性的變革，市場可選擇性進(jìn)一步加大，中間商越來越難以生存，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的成本越來越低，手段逐步趨于虛擬化，網(wǎng)絡(luò)營銷促使企業(yè)重組自身營銷的組織機(jī)構(gòu)，使得傳統(tǒng)的營銷組織概念不斷得到創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營銷組織不斷使用傳統(tǒng)營銷的一些基本原理。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄒　.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合研究——以李寧公司為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011(1)

[2]許云裴. 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較分析[J].科技信息，2008(3)

[3]杜新麗.網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的思考[J].河南科技出版社，2011(11)

[4]楊為民，吳春霞，鄭小平，郭愛云.現(xiàn)代企業(yè)營銷創(chuàng)新[M].北京：中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2009

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合范文第5篇

全球化、數(shù)字化、消費(fèi)者主導(dǎo)、自由主義、無縫鏈接、在線經(jīng)營等等詞匯，可以大致勾勒出新形勢下營銷的初步框架。但是已經(jīng)有相當(dāng)根基的傳統(tǒng)行業(yè)本身是有一套完整營銷體系的，隨著新技術(shù)的興起，網(wǎng)絡(luò)在營銷上的巨大能量逐漸釋放，幾乎沒有一個(gè)行業(yè)能夠忽視網(wǎng)絡(luò)營銷的影響。IT、房產(chǎn)、飲料、直銷，這幾個(gè)行業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)營銷上做了積極的嘗試，也都有出色的案例，解析和總結(jié)這些行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的最新趨勢、成敗得失，對越來越重視甚至依賴網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)行業(yè)將有非常重要的借鑒意義。

在IT行業(yè)的營銷中，網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用相比其他行業(yè)，無論從深度還是廣度上都更加成熟，不僅有效地消除了企業(yè)、經(jīng)銷商、消費(fèi)者之間的信息流通障礙，更大大強(qiáng)化了企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，IT產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)的天然聯(lián)系，使優(yōu)秀的IT企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷都不同程度地在服務(wù)上做文章，利用IT產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)性乃是今后的發(fā)展方向。目前，以戴爾、TCL、AMD為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷模式就是其中典型的代表。

對于房產(chǎn)行業(yè)，目前網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)營銷中處于一個(gè)熱點(diǎn)位置，2006年房地產(chǎn)的三大推廣媒體為：報(bào)紙、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)，去年仍排在第三名的電視媒體已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)擠出了三甲行列。但是隨著房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的激烈競爭，專家指出，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不等同于網(wǎng)上銷售，但是沒有網(wǎng)上銷售是萬萬不行的，競爭的激化將增加那些把銷售環(huán)節(jié)引進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)的勝算。

飲料企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)作為各種營銷資源的整合點(diǎn)，圍繞演藝明星、豐厚獎(jiǎng)品、游戲娛樂等等要素形成巨大的凝聚效應(yīng)，促進(jìn)消費(fèi)者“同好交流圈”的形成，建立了新的培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者的根據(jù)地。而這其中，可口可樂、雀巢、紅牛等品牌通過觸網(wǎng)行為，極力地開辟一個(gè)全新的營銷境界，因?yàn)槟壳帮嬃蠘I(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷全身心投入者并不多，因此這一領(lǐng)域開始顯現(xiàn)出“藍(lán)海”氣象。

正如互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生沖擊一樣，互聯(lián)網(wǎng)也對直銷這種現(xiàn)代銷售模式產(chǎn)生著沖擊，甚至一定程度上是顛覆性的沖擊。原來的直銷是“人對人”，今后E化的直銷可以說是隱性的“點(diǎn)對點(diǎn)”的營銷。“人到人”這種傳統(tǒng)直銷方式的變革，不僅能夠真正減少產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)以降低成本，也可以使直銷企業(yè)能突破區(qū)域限制。