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[關鍵詞] 變電站 運行安全 可靠性
隨著社會的發展進步,整個社會對電網設備安全性和可靠性提出了更高要求。《淺析變電運行管理中的安全保障問題》一文中認為:“電網運行不安全,將嚴重制約企業發展和經濟效益的提高”。針對當前事故頻發的局面。做好變電運行事故的防范與處理成為了我們必須解決和處理好的一個問題,加強變電運行安全從技術和管理上提出了相應措施,以保證電力生產的安全。在電力系統運行中變電運行占據著很重要的位置,同時也是變電設備異常及事故的高發地段。提高變電運行班組的安全管理水平是控制變電運行設備異常及事故發生的保障,變電運行的安全管理是非常重要的,變電運行的安全管理水平決定著整個變電運行的安全狀況。
1.不斷提高變電運行操作員的專業素質
不斷提高變電運行值班員的專業素質是確保變電運行安全的根本保障。是否能加強對變電運行值班員的安全培訓,不斷提高變電運行值班員的專業素質直接決定著整個變電運行的安全,是做好變電運行的安全管理的重要環節,必須抓緊抓好。只有不斷增強變電運行值班員的安全意識,提高安全操作技能,嚴格按照安全操作規程進行操作,才能有效排查出事故隱患,認真加以整改,從而將事故消滅在萌芽狀態。對變電運行值班員的業務培訓要結合工作實際,制定切實可行的培訓方案,將專業培訓同日常工作有機地結合起來,分層次、逐步對變電運行值班員進行輪訓,有條件的,要選送骨干人員到高等院校進行深造,接受先進安全運行理念的教育,提高變電運行安全管理的理論水平,以先進的理念和先進的管理手段促使變電運行的安全管理上水平。教育全體值班人員認真總結安全管理工作中的經驗教訓,揚長避短,充分運用在工作實踐中總結出來的安全管理技巧,在安全管理中創造性地發揮處置各種事故的才能,將在培訓中掌握的安全管理理論同變電運行的實際操作有機地結合起來,避免安全事故的發生,爭做安全管理的標兵。
2.提高設備健康水平減少設備停電次數
2.1采用新產品,提高設備的運行可靠性
大部分技術落后的開關及保護裝置逐漸被新的設備所取代在設備更新過程中盡量選用高質量的開關新品及微機保護,110kV及以上線路繼電保護裝置全部更換為微機保護裝置,10~35kV線路也更換為微機保護裝置,采用段質的設備使計劃停電和設備原因停電次數大大減少,提高運行可靠性。
2.2認真作好運行維護工作,提高設備健康水平提高設備健康水平,做好預防工作和事故處是保證設備安全運行,減少設備故障的有效方法。加強巡視維護質量,可以及時發現或消除設備隱患,提高供電可靠性。
3.建立健全變電運行安全管理規章制度,嚴格按照規章制度進行操作
建立健全變電運行安全管理規章制度,嚴格按照規章制度進行操作是實現變電運行安全管理零事故目標的重要保障。在變電運行的操作過程中存在著相當多的危險點,如果忽略了這些危險點,安全管理失位,很容易引發安全事故。因此,未雨綢繆,建立健全安全管理規章制度是非常必要的。用制度約束變電運行班組的安全管理,首先,有利于創造全員進行安全管理的氛圍,調動變電運行值班員進行安全管理的積極性;其次,有利于值班員明確安全責任,加強安全管理的責任感和使命感;第三,有利于規范值班員的安全操作行為,進一步提高他們安全管理的綜合素質,為變電運行的制度化、規范化奠定基礎;第四,有利于制定安全操作程序和安全操作規程,將安全管理納入日常目標管理,不斷提高安全管理在變電運行中的地位和作用;第五,有利于變電運行班組整體安全意識的提升,相互監督,共同將安全管理落實到操作實踐中去。通過建立健全變電運行安全管理規章制度,全面落實安全管理責任,細化、量化安全管理的各項指標,是每項操作程序、每一項操作工序都具備較強的可操作性,獎優罰劣,確保每一個值班員都能嚴格按照安全管理規章制度進行操作。
4.定期檢修設備、定期對設備運行情況進行檢查
定期檢修設備、定期對設備運行情況進行檢查是防止發生安全事故的重要手段。定期檢修設備是安全管理的技術措施,定期對設備運行情況進行檢查是設備保養重要手段,定期檢修和定期巡檢有利于及時發現設備的機械故障,及時予以排除,保證設備的安全運轉,杜絕安全事故的發生。
5.嚴格設備點巡檢及設備缺陷管理,保證設備完好性
保證電網安全穩定運行的一個重要基礎就是做好設備點巡檢及設備缺陷管理,只有這樣才能保證對設備的“健康”狀況了如指掌,以便防患于未然。平時做好規范的設備點巡檢工作,采取運行點檢、維護點檢、專職點檢三管齊下,對設備情況進行系統的,擇重點不同的多種點檢并做好設備測溫記錄、設備劣化趨勢、 設備缺陷隱患情況、設備檢修預試情況等臺帳記錄。保存并整理好這些重要的原始資料、數據,根據平時點檢中反映出的設備情況,有的放矢的安排設備定修和檢修計劃,減少設備非計劃停電檢修次數和時間,使企業設備管理工作的重點向預防式設備檢修管理模式轉變,為電網安全穩定運行打下堅實的基礎。
隨著建筑業的蓬勃快速發展,各種體制的建筑施工隊伍急劇增加,職工隊伍素質參差不齊,給建筑施工安全生產管理工作帶來了很大的困難。雖然各級建設行政主管部門加大了對安全生產的管理力度,但由于建筑施工安全管理工作涉及面廣,各種情況交織復雜,安全生產事故還時有發生。為了更好地保護國家和人民生命財產安全,減少傷亡事故的發生,保證社會和諧穩定,促進經濟繁榮發展,有必要建立一套較完整的針對施工企業的安全性評價體系,以便對施工企業安全生產管理進行安全程度的綜合性評價,客觀地反映一個施工企業在安全生產管理過程中的安全生產狀況,及時采取整改措施,搞好安全生產工作。而《施工企業安全生產評價標準》(J哪/T77)的頒布實施,給施工企業的安全生產評價提供了科學依據,為提高施工生產的本質安全程度創造了條件。
2開展施工企業安全生產評價的目的
開展施工企業安全生產評價,目的是為了加強施工企業安全生產的監督管理,科學地評價施工企業安全生產條件、安全生產業績及相應的安全生產綜合管理能力,查找其存在的管理薄弱環節和有關危險有害因素,提出合理可行的安全對策措施及建議,減少和控制施工過程中的危險、有害因素的危害,降低施工企業在施工過程中的安全風險,使施工企業在生產運行期間的安全風險控制在安全、合理的程度內,達到控制傷亡事故的發生,促進安全生產管理水平的提高,實現施工企業安全生產評價工作的規范化和制度化。
3安全生產評價的依據、對象和內容
評價依據:依據《安全生產法》、《建筑法》、《建設工程安全生產管理條例》、《安全生產許可證條例》等有關法律、法規,《施工企業安全生產評價標準》、《建筑施工安全檢查標準》等有關標準規范,建設行政主管部門的有關安全管理規定。評價對象:主要對發生重大施工安全生產責任事故的建筑業施工企業以及被建設行政主管部門列人安全生產監管一級、二級警示的施工全業。評價內容:主要依照《施工企業安全生產評價標準》(J哪/T77)中安全生產條件單項評價的安全生產管理制度、資質、機構與人員管理、安全技術管理、設備與設施管理四個分項、安全生產業績單項評價的生產安全事故控制、安全生產獎罰、項目施工安全檢查、安全生產管理體系推行四個評分項目進行安全生產綜合能力評價,結合《建筑施工安全檢查標準》(J哪59),抽查施工企業在建工程項目的安全生產、文明施工管理狀況,從而反映施工企業安全管理制度、安全防護措施在施工現場的落實情況。
4開展安全生產評價工作的成效
1、促使企業的安全管理全員參與落到實處
在對企業進行安全生產評價時,應該做好對企業的宣傳,使企業的每一個職能部門、每一個崗位人員都能積極地參與到與其相關的安全生產管理工作之中。通過安全生產評價,受評價施工企業的相關職能部門和崗位人員都能充分認識安全管理工作的重要性,積極參與,積極配合,使安全生產評價工作能夠順利開展。企業也能夠通過評價整合用于安全生產評價的資源,使這些資源能夠在企業提高整體安全管理水平和安全績效中發揮最大的效用。
2、促使企業完善和落實安全管理規章制度
企業的安全生產管理規章制度必須是經過公司法人簽發的受控文件,且有傳閱記錄。根據有關法律、法規、標準、規范及安全管理規定,企業必須建立的安全生產管理規章制度包括安全生產責任制度、安全生產資金保障制度、安全教育培訓制度、安全檢查制度、生產安全事故報告和處理制度、對分包單位、供應單位的管理制度、安全技術管理制度、施工組織設計(方案)編制審批制度、設備與設施安全管理制度、各工種安全技術操作規程、危險源識別、評價和控制措施、安全事故應急救援預案等等,通過安全生產評價,使受評價施工企業能切合企業實際建立完善相關安全管理規章制度。而安全管理規章制度應重在落實,不僅要進一步健全制度,更重要的是執行制度,只有嚴格按制度執行,這樣才能起到制度的約束作用,才能使安全生產閉合管理。
3、促使企業健全安全生產管理保證體系
安全生產管理保證體系應縱向到底,橫向到邊,在評價過程中發現安全管理人員的“責、權、利”不落實,未能行使安全一票否決權。通過安全生產評價,促使企業獨立設置安全生產管理機構,企業各級按規定配備足夠的專職安全管理人員,進一步完善企業的安全生產管理保證體系,使企業能夠融合各級、各部門、各崗位人員切實履行安全管理職能,使體系能夠圍繞企業的安全生產施工要求正常運行。
4、促使企業的安全技術管理更趨規范
安全技術管理是企業安全生產管理的重要環節,忽略了某一環節都可能造成安全生產事故的發生。通過安全生產評價,企業基本能夠明確施工組織設計(方案)作為指導施工的技術性文件的重要性,嚴格按照施工組織設計(方案)編制審批制度規定的程序組織報批、組織施工,不流于形式,明確安全技術管理內業資料的規范化管理;對作業班組、勞務作業人員切實做好針對性的安全技術交底和履行簽字手續,對危險性較大的作業進行安全監控管理,確保各項安全技術措施落到實處。
5、促使企業的設備與設施管理更加完善
設備與設施管理是企業安全生產管理的重要組成部分,在評價過程中發現,許多企業在設備與設施管理方面較為薄弱,未設置設備管理部門或配備專職機管員。通過安全生產評價,幫助企業建立健全設備的裝拆、管理、使用、保養、修理等管理制度,做到有章可循,同時,督促企業建立設備管理檔案臺賬,做好自有或租賃設備的生產許可證、產品合格證及相關技術資料收集、整理,按規定進行大型設備的登記、報備和驗收、檢測,使百全亞的設備與設施安全生產管理得到進一步完善。
一、主持、召開公司重大會議以及公司年度、季度總結與表彰會議;接待重要客戶來訪;負責會議決議的貫徹落實;
二、組織討論和決定公司的發展規劃、經營策略、工作計劃以及日常經營工作中的重大事項;
三、決定總經理及其他高級管理人員的聘用和解職,并及時備案;
四、決定公司內高層管理人員的報酬、待遇和支付方式并及時備案;
五、定期審閱公司的財務報表和其他重要報表、文件、資料;
六、簽署對外上報、印發的各種重要報表、文件、資料;簽署公司重要合同和協議;
七、指導公司的決策實施以及重大業務活動;
八、董事長不能履行職責時,可授權總經理。
總經理崗位職責
一、在董事長的領導下,完成董事長、董事會下達的工作計劃、任務;
二、主持公司的日常經營管理工作,召開工作會議,并向董事長報告工作;
三、組織實施公司重大決議、公司年度計劃和招商方案等;
四、主持制訂公司年度預、決算報告;聽取各部門經理工作匯報;
五、擬訂公司內部管理機構設置方案;
六、擬訂公司的管理規章制度;
七、根據董事長的授權,代表公司對外簽署公司合同和協議;
八、定期向董事長提交工作報告、財務報表等;
九、簽發公司日常管理、業務和財務等文件、資料;
十、向董事長提名任免公司高級管理人員、部門經理等;
十一、擬定公司職工的工資、福利、獎懲制度,決定公司職工的聘用和解聘;
十二、完成由董事長授權處理的其他有關事宜。
副總經理崗位職責
一、在總經理的領導下,負責分管部門的各項工作;
二、協助總經理制定公司發展規劃、經營計劃;
三、組織、監督公司各項決策和計劃的實施;
四、提名分管部門經理,指導協調分管部門工作的開展與總結;
五、總經理因故不能履行職責時,受托代行總經理職務;
六、完成總經理臨時授權的其他工作。
辦公室 主任崗位職責
一、全面主持并開展辦公室工作;負責公司的宣傳工作,定期向公司做各部門工作總結;
二、處理公司日常行政事務,接待、處理來信來訪;
三、做好上傳下達、下情上報工作,深入調查研究,發現問題及時向領導匯報;
四、處理公司的公關事務,接待客戶來訪,負責公司對外的聯系工作,策劃公司的對外宣傳、廣告、招商等大型活動;
五、為領導起草公司規章制度、文件、報告和編制資料;
六、負責公司資料、檔案的保管工作;
七、策劃、安排公司的會議、總結及各類活動;
八、負責公司后勤工作;負責員工點名、考勤等;
九、協助做好公司員工培訓和計劃生育等工作;
十、完成總經理授權委托的其他工作。
財務科
科長崗位職責一、執行公司章程及規章制度,主持編制并簽署公司的財務計劃和會計報表等,指導各項財務活動,定期向總經理報告工作及財務報表等;
二、制訂公司年度預、決算報告;
三、監督全公司的財務管理及活動;
四、負責公司的資金融通調拔決策工作,經總經理或董事長簽署后執行;
五、編制公司員工工資、獎金、福利等報表;
六、監督部門會計人員、出納的工作;
七、對財務人員的調動、任免、晉升、獎懲等提出建議、評定,經總經理或董事長批準后執行。
會計、出納崗位職責
一、完成各項會計業務的工作;
二、制訂財務計劃,搞好會計核算,定期提供數據、資料和財務分析報告;
三、執行財經制度、決定,堅持原則,增收節支,提高經濟效益;
四、監督、檢查資金使用、費用開支及財產管理情況;
五、嚴格審核原始憑證及帳表、單證,不做假帳;
六、杜絕浪費及不合理開支。
綜合服務中心主任崗位職責
一、遵守公司章程,全面負責綜合服務中心工作的開展,定期向分管副總、總經理匯報工作;
二、負責裝卸隊伍、叉車隊伍、客戶服務、保潔等后勤服務工作;
三、制定本部門的管理規章制度及獎罰措施;
四、制定本部門的工作計劃;
五、負責本部門人員的考勤、工作監督;
六、做好本部門員工的培訓及考核工作;
七、規范本部門的服務,提高員工素質及操作技能;
八、做好裝卸協調工作,及時與客戶溝通,出現重大糾紛時,及時上報總經理;
九、做好服務工作,服務高效、到位,讓客戶滿意;
十、做好保潔人員的點名、管理、分工工作。
信息管理中心主任崗位職責
一、遵守公司章程,全面負責信息管理中心工作的開展,定期向分管副總、總經理匯報工作;
二、負責公司信息平臺維護、[,!]信息采集、信息、信息服務工作;
三、制定本部門的管理規章制度及獎罰措施;
四、制定本部門的工作計劃;
五、做好本部門操作員的業務培訓及考核、監督工作;
六、規范本部門的服務,定期培訓,提高員工素質及操作技能;
七、做好各項信息管理工作,努力為公司創造最大經濟效益;
八、遵守保密原則,嚴禁公司重要的保密信息外泄;
九、落實本部門各項軟硬件安全責任,防止軟硬件丟失、人為損壞。
物業管理中心主任崗位職責
一、遵守公司章程,全面負責物業管理中心工作的開展,定期向分管副總、總經理匯報工作;
二、本部門負責園區進出口收費、停車場收費、水電維修及收費等物業服務工作;
三、制定本部門的管理規章制度及獎罰措施;
四、制定本部門的工作計劃;
五、負責本部門人員的考勤、工作監督;
六、做好本部門員工的培訓及考核工作;
七、規范本部門的服務,提高員工素質及操作技能;
八、做好服務工作,提高服務水平,服務高效、到位,讓客戶滿意;
九、認真監督收費人員工作,杜絕違規違紀現象的發生,制定獎罰措施,防止亂收費、少收費現象;
十、責任落實到人,服務到位,出現問題,及時追究責任。
保衛科科長崗位職責
一、遵守公司章程,全面負責保衛科工作的開展,定期向分管副總、總經理匯報工作;
二、主管“三防”、保衛、監控、園區車輛管理工作,定期檢查、監督各部門、各業戶;落實“三防”措施和安全保衛、值班制度;
三、制定周全的安全保衛措施及獎罰措施、值班制度;
四、領導保衛人員落實崗位責任制、安全責任制,確保園區各項安全;
五、負責本部門人員的考勤、工作監督;
六、負責本部門保安的培訓及考核工作;
七、規范本部門的服務,提高員工素質及防范水平;
八、定期進行治安、消防安全、防盜演練;
九、保衛科長在遇有突發事件時,第一時間到達事件現場處理事件,并及時上報;
十、保衛科長應堅持不定時查崗制度,包括晚上值班;
[關鍵詞] 醫院檔案;歸檔率;有效措施;規章制度;信息平臺
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 23. 092
[中圖分類號] G271 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2016)23- 0176- 02
0 引 言
隨著醫療報銷制度的發展,病案的利用和需求量在不斷增加。但目前很多醫院病歷檔案的歸檔不及時,對病案作用的充分發揮產生不利影響。為有效應對這些問題,采取相應措施,提升病案歸檔率,提高病案的使用效率是必要的。本文結合某婦幼保健醫院實際情況,探討病案歸檔率的影響因素,并提出改進和完善對策。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取該院病案室2014年10月與實施改進措施后的2016年10月出院患者病案3日(死亡7日)歸檔統計為樣本,然后進行統計分析。對實施改進措施前后不同科室的病案3日(死亡7日)歸檔率進行對比,觀察改進措施實施后所取得的效果。
1.2 實施方法
(1)落實病例檔案管理規章制度。該院注重健全規章制度,激發臨床醫師及時歸檔的熱情,讓他們嚴格遵循要求開展各項工作,促進歸檔工作制度化和規范化,防止檔案資料丟失,資料不全面等現象發生。例如,該院制定5項管理規章制度,一共27條規定,并嚴格執行,對提升歸檔率發揮積極作用。
(2)提高臨床醫師法律意識。加強臨床醫師隊伍建設,注重提高臨床醫師工作的積極性,對增強歸檔率具有積極作用,這也是提升歸檔率不可忽視的內容。例如,注重法規法規學習,包括《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《病例書寫基本規范》等,增強臨床醫師的法律意識。注重身邊典型案例的說教和分析,增強臨床醫務人員對病例重要性的認識,提高責任心,確保病例歸檔的客觀性、及時性、真實性和完整性。
(3)重視信息技術應用。在信息技術支持下,能實現病例檔案管理數字化,可以對檔案進行編號,方便查詢和處理。該院檔案管理工作室共有計算機5臺,掃描儀3臺,建立檔案管理數據庫12個,信息交流平臺4個。這樣不僅能對檔案資源數字化處理,還方便歸檔工作。
(4)健全病例檔案管理流程。嚴格遵循病例檔案管理規范流程,定期對臨床醫師管理培訓,提高計算機應用水平。熟練應用電子病例檔案管理軟件,合理設置管理系統,對紙質病例到病例室整理歸檔全過程,都在電腦上編號和記錄。每月統計分析病例歸檔情況,根據管理流程、時間按時歸檔。
(5)建立并落實獎懲激勵機制。增強臨床科室與輔診科室的聯系與溝通,對病例歸檔每個環節跟蹤和監督。落實獎懲激勵機制,對歸檔及時、質量穩定的個人與科室進行獎勵,并與職稱晉升、年終評獎、超勞補貼等聯系起來,對歸檔不及時的采取停職整頓、解聘等措施。
2 結 果
采取改進措施前后,全院各臨床科室病例歸檔率的對比如表1所示。2014年10月,全院病案的平均歸檔率僅為54.20%,病例歸檔明顯存在不足。而采取改進措施后,2016年10月,全院病案的平均歸檔率上升至96.61%。采取措施前后,全院檔案歸檔率的平均增幅達42.41%,其中,提升幅度最大的小兒外科達60.12%,婦科的病案歸檔率已達99.46%。總之,醫院領導高度重視病例歸檔建設工作,加強工作人員的培訓與管理,目前基本杜絕了超過一周的歸檔病案,病案歸檔的及時性和自覺性得到了顯著提升。統計結果見表1。
3 討 論
3.1 注重病例歸檔質量建設,落實管理規章制度
完善病例歸檔管理規章制度,醫院建立5項共27條規章制度,明確臨床醫師和檔案管理人員的職責和權限,有效適應醫院檔案管理需要,落實制度措施。重視醫院檔案綜合利用,提升歸檔管理質量。醫院檔案歸檔中,采用硬盤存儲或外部載體保存,醫院共有硬盤24個,外部載體8個,方便歸檔和檔案管理,避免受到不必要損失。建立病例歸檔管理制度,明確歸檔管理的目的、流程和方法。落實臨床病例管理責任制,讓檔案管理人員有效開展工作。預防安全隱患,推動醫院病例檔案管理規范化和制度化,促進病例歸檔率提升。
3.2 重視管理與培訓,增強臨床醫師病例歸檔的責任心與自覺性
例如,新引進基礎扎實,責任心強,信息技術應用水平高的醫師和病例檔案管理人員,提升歸檔工作水平。完善管理培訓制度,每個星期組織2次學習,包括病例歸檔管理的理論和前沿知識。臨床醫師和管理人員也加強學習,掌握檔案歸檔管理制度和規范要求,提高計算機業務水平。積極參與檔案管理業務培訓,豐富理論知識,提升愛崗敬業精神,增強動手操作能力。完善獎懲激勵機制,建立量化考核指標,嚴格落實規定,增強臨床醫師和檔案管理人員服務意識,加強管理培訓,構建先進的網絡服務平臺,提供在線咨詢服務,提升檔案歸檔水平。重視病例檔案安全管理,健全安全管理制度。注重加強臨床醫師的醫療法律及安全知識學習,重視醫院檔案安全管理,注重安全防范。綜合采用加密、簽署、信息認證、身份驗證、防篡改等措施,實現對檔案的有效管理。將檔案修改為只讀性文件,防止被任意修改,保護電子文件原始結構,增強安全性與可靠性。做好備份工作,對醫院檔案的12個數據庫都進行備份,應用加密技術、訪問控制技術、數字簽名、信息備份與恢復等措施,實現病例檔案有效管理,確保安全可靠。健全安全管理措施,預防安全隱患,明確臨床醫師好病例檔案管理人員職責和權限。加強管理軟件和管理系統更新維護,確保病例檔案存儲設備安全。落實計算機專機專用制度,保證醫院檔案存儲設備處于良好性能和狀態。做好日常巡視工作,注重病例檔案備份,避免安全隱患。
3.3 完善硬件配置,構建病例歸檔信息服務平臺
加大資金投入,2014年以來,共投入資金24萬元,更新病例檔案管理設備。重視設備更新和維護,使其處于良好性能和狀態,為病例檔案歸檔管理更好服務。綜合利用多媒體技術、光盤制作技術、信息技術,為醫師提供個性化服務,促進醫院檔案資源共享。提供在線咨詢服務,完善檔案咨詢平臺,嚴格各項操作,優化管理方式,提升歸檔工作水平。構建信息服務平臺,合理劃分醫院檔案管理部門職責,明確權限和任務,完善歸檔管理體系。對病例檔案分類,加強監督,落實歸檔管理方案。
3.4 推動病例歸檔流程化,增強上級醫師的責任心
明確病例檔案管理流程,促進該項工作流程化,及時完成查房記錄、會議記錄、病例首頁和病歷簽名等工作,主任醫師和上級醫師及時簽名,有利于提升歸檔率。歸檔率同職稱晉升掛鉤,科室主任和上級醫師嚴格把關,提高審簽自覺性,促進歸檔率提升。
3.5 提高檢查報告送達率,確保護理文書的書寫質量
建立并落實責任制,輔診科室的報告單及時送達到檔案室,確保檢查報告按時歸檔,提升病例檔案歸檔的及時性。病理報告、CT報告、特殊造影報告等及時送達,通常要求在3天之內送達到檔案管理室,避免出現拖延情況。提高護理文書的書寫質量,明確病案形成的初始環節、中間環節、終末環節等工作人員職責,確保責任清晰。落實獎懲追究機制,有效提升護理文書質量和送達及時性,有利于提升歸檔率。
4 結 語
2014年10月全院病案平均歸檔率為54.20%,采取改進措施后,2016年10月全院病案的平均歸檔率上升至96.61%,采取措施前后全院檔案歸檔率的平均增幅達42.41%。在提升醫院檔案歸檔率方面的效果明顯,有利于提高醫院服務質量,減少醫患糾紛,提高醫院的影響力和社會競爭力。
主要參考文獻
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1行政管理概述
行政管理工作人員以及整個部門在企業內部運行過程中,對規章制度的落實情況、行政管理措施的執行力度等就是衡量企業行政管理效率的重要因素。
11特點
第一,層級性。現代企業經營中,兩個主要層級存在于內部,即決策層和執行層。而行政管理部門位于兩個層級之間,在運行中,需要對決策層制定的策略、經營戰略以及發展目標進行傳達,通過各種行政管理措施,指導執行層高效完成企業決策和目標;并在這一過程中增加對執行層工作人員思想的了解,對執行層工作中的態度、意見等進行總結并向決策層進行匯報。在這一過程中,行政管理部門充當著協調企業高層和基層關系的工作,同時也對企業各個層級的運行狀態進行監督。[1]
第二,實效性。行政管理工作的有效開展,有助于企業更加高效、充分地利用內部資源,提升生產效率和產品質量。行政管理措施有助于激發職工的潛能,為企業實現技術創新奠定良好的基礎,更重要的是,通過行政管理措施,能夠有效提升職工工作積極性,促使其在全身心投入到工作中時,為企業創造更多的經濟效益。
第三,靈活性。企業經營過程中,資金利用、原材料供應、產品營銷等一系列環節之間是緊密聯系的,要想提升企業的生產效率,就必須確保各個環節能夠實現有效的信息流通,而行政管理部門就負責對相關信息進行調節,從而實現對企業生產經營整個流程的優化。[2]因此,行政管理工作的靈活性至關重要,只有這樣,才能夠促使企業更加有效地應對市場經濟的變化,提升自身的綜合競爭力。
12功能
第一,有助于提升企業適應市場的能力。通過有效的行政管理工作,企業調配內部各項資源的能力、各個部門之間的溝通能力都有所提升,在這種情況下,企業可以更加靈活地面對市場經濟的變化,更加高效地展開生產經營活動。
第二,有助于提升企業綜合競爭力。近年來,現代企業在經營發展中,需要面對來自國內和國外兩大市場的激烈競爭。在這種情況下,企業要想實現可持續發展,就必須在經營中努力實現技術創新、管理創新,從而為消費者提供更加優質的服務。在這一過程中,就必須將企業行政管理工作的服務功能充分發揮出來,為企業經營理念和模式的轉變創造可能,同時通過對職工的監督、激勵和引導,促使職工在積極主動參與工作時,實現技術的創新,最終為企業綜合競爭能力的提升奠定良好的基礎。
第三,有助于企業實現可持續發展。現代企業經營的最終目標就是實現可持續發展,要想實現這一目標,必須通過行政管理工作,為企業構建良好的內部經營環境,同時幫助企業有效識別外部環境以及市場風險,在提升企業規避市場風險能力的基礎上,為企業實現可持續發展奠定良好的基礎。
2現代企業開展行政管理工作中的缺陷
21缺乏健全的行政管理規章制度
行政管理工作的落實是以健全的規章制度為基礎的。然而,現代企業經營中卻一定程度上缺乏健全的行政管理規章制度。部分企業在對相關規章制度進行制定的過程中,完全照抄大型企業的制度,行政規章制度同企業實際運行特點明顯不符,導致行政管理工作?能被削弱;還有部分規章制度在落實的過程中,力度明顯不足,執行力度過低。
22沒有合理的行政管理模式
行政管理模式不合理主要體現在沒有對行政機構進行科學設置上。現階段,我國部分現代企業在設置行政管理部門時,部門內部結構過于復雜,工作人員對各項行政管理措施的理解不統一,因此管理力度被削弱,企業決策也無法快速、準確地進行傳遞,企業行政管理的功能沒有充分發揮出來。
23行政管理工作理念落后
現代企業行政管理工作在開展的過程中,受傳統行政管理理念的影響相對嚴重,這集中表現在行政管理部門將對基層職工的監督當作工作中的重點。[3]通過家長制式的管理,嚴重削弱了職工的工作積極性。而行政管理工作的激勵職能、信息溝通職能等都沒有充分地發揮出來,導致科學化管理無法在現代企業中充分體現,對企業長期發展產生了阻礙作用。
24行政管理工作人員綜合素質有待提升
行政管理工作人員的綜合素質對行政管理工作效率具有直接影響。然而,從我國現代企業整體上來看,行政管理工作人員的綜合素質呈現出參差不齊的特點,甚至還有部分行政管理工作人員并沒有對自身工作崗位的職責產生深刻的認知,對自身工作的重要性理解也不夠深刻,在這種情況下,其開展日常工作的過程中,就嚴重缺乏針對性,降低了行政管理工作的效率。同時,企業經營中制定的規章制度也無法得到落實,內部各部門之間的信息流通無法達到順暢的效果,最終降低了企業整體管理質量,制約了企業綜合競爭力的提升。
3現代企業提高行政管理效率的措施
31實現工作的制度化和程序化
制度建設是企業提升行政管理工作效率的基礎,健全的工作制度,可以指導行政管理措施的有效落實,也為相關事物處理工作提供依據。值得注意的是,制度建設,可以一定程度上約束行政管理工作人員,促使其更加明確自身的工作內容、工作職責和義務。通過完善行政管理工作制度,現代企業就可以利用績效考核和目標管理等措施,對行政管理工作人員的表現做出客觀、科學的評價,從而有效指出行政管理工作中的不足,為工作人員改進工作方法和理念奠定良好的基礎。
值得注意的是,現代企業在積極完善行政管理規章制度的過程中,必須做到從現階段企業發展的實情出發,提升相關制度內容的科學性、合理性和可行性;同時還應當積極構建嚴格的監督制度,企業領導在工作中,應給予行政管理工作高度的重視,并加大對行政管理部門的監督力度,確保行政管理人員能夠嚴格遵守相關制度來落實相關行政管理措施,從而提升行政管理效率。[4]因此,在對行政管理規章制度進行制定的過程中,這一制度的可行性是關鍵,缺乏可行性的行政管理工作,不僅不利于行政管理工作的落實,還會擾亂企業的正常運行秩序;同時,相關規章制度不僅應當將行政管理工作人員的監督、管理職能體現出來,還應當促使行政管理工作的溝通職能、信息傳遞職能被充分地激發出來。
32構建科學行政管理工作模式
現代企業在創新行政管理工作模式時,應堅持“坐標”原則。即企業運行中,內部各個機構都必須明確掌握自身在未來一段時間內的運行目標以及應當履行的義務,同時行政管理部門應將自身的指導職能充分發揮出來,通過溝通、監督以及激勵等措施,同企業內部各個機構建立緊密的聯系,從而更加高效地將企業決策層制定的發展戰略下達到各個機構,并通過互相合作,提升企業生產經營效率。
值得注意的是,現代企業在積極對行政管理模式進行創新的過程中,必須從自身發展的實際出發,對現階段企業的行政管理工作中的缺陷進行明確的掌握,并通過引進先進的信息技術等措施,構建全新的行政管理運行模式,才能夠有效彌補傳統行政管理工作中的缺陷,將新型行政管理工作的職能充分發揮出來。同時,規范化是行政管理工作模式創新和構建的基礎,只有規范的行政管理流程,才有助于行政管理職能的全面發揮。
33轉變傳統行政管理理念
現代企業在積極落實行政管理工作的過程中,必須轉變傳統的行政管理工作理念,在發揮行政管理監督職能的基礎上,還應當將行政管理工作的激勵職能、溝通職能等全面發揮出來,從而實現對職工積極性的調動、對企業決策的快速傳遞。在這一過程中,現代企業可以加大對信息技術的應用,促使信息化成為行政管理工作的一大特點。例如,在對ERP軟件進行應用的背景下,實現自動化行政管理辦公,確保行政管理工作隨時隨地地開展,提升效率。
34提高企業行政管理工作人員素質
行政管理工作人員的素質對企業行政管理工作效率具有直接影響,在這種情況下,現代企業必須加大對行政管理工作人員的培養力度:
第一,企業決策層應給予行政管理工作以高度的重視。只有企業領導在工作中意識到行政管理工作以及行政人員專業素質的重要性,才能夠嚴抓行政管理工作質量,嚴格要求行政管理人員,促使相關工作人員不斷努力提升自身的專業素質和綜合素質,從而不斷壯大企業行政管理隊伍,為高效開展行政管理工作奠定良好的基礎。
第二,為行政管理工作人員提供學習平臺。在對行政管理工作人員素質重要性產生高度認知的基礎上,企業應加大資金投入,通過多種形式提升行政管理人員的專業素質。[5]例如,在日常運行中,應定期聘請專業人才來企業進行講座,引導行政管理人員積極進行學習;同時同其他企業行政管理部門建立緊密的聯系,通過互相學習,不斷提升自身行政管理工作人員的素質;定期對行政管理人員的理論知識、執行能力等進行考核,確保行政管理人員可以應用理論與實際相結合的方式,切實提升工作效率,確保企業運行中,各項資源得到靈活、及時的調配,促使企業創造出更多的經濟效益。