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經過討論,××集團的企業文化著重打造基礎管理、注重各級團隊建設,其案例被建議命名為《將軍之道》,文化特色為“團隊型文化”;××煙草專賣局地處儒家文化發源地,并注重文化營銷,其案例被建議命名為《再造儒商》,文化特色是“新儒商文化”。
以上只是一次會議的插曲,但是反映出企業文化建設中存在的一個普遍問題――企業文化建設主題不突出,缺乏價值觀背后的哲學指導。很多企業模仿《××基本法》、《××文化大綱》等一些范本,在未領會其文化真諦的情況下,編寫成冊制的文化文本,價值觀種類繁多,經營管理原則全面,行為規范系統。但在執行過程中,這些面面俱到的文化理念卻往往面面不到,員工只知其然,不知其所以然。
企業文化歸根結底是企業在處理最基本矛盾時的價值傾向,這些基本矛盾可以概括為對外關注與內部關注的矛盾、集權控制與靈活自主的矛盾、長期發展與短期效益的矛盾等。作為外部咨詢人員,透過企業利益相關者對這些主要矛盾和矛盾的主要方面的期望與落差,可以梳理出企業的文化脈絡,進而提煉出企業基本哲學,用以指導企業文化理念體系建立。這如同找到一條線索,將珍珠串成一條美麗的項鏈,使企業哲學貫穿企業文化始終,打通企業文化體系經脈。
企業哲學的提煉,是中國企業在當前管理階段文化建設的重要方面。企業文化管理基本可以概括為四個階段:
1,無知而為階段一一依靠習俗進行管理;
2,哲學理念/制度化階段一一依靠權威、哲學、制度進行管理;
3,系統化/量化階段一一依靠系統能力進行管理;
4,無為而治階段一一依靠共識進行管理。
中國多數企業與西方先進企業的本質差距,體現為達到的管理階段不同。中國很多企業處于第二階段,這個階段主要依靠企業家群體的哲學思考,指引企業組織的發展與變革。
關鍵詞:企業文化;中小企業;建議
中圖分類號:C29 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2009)020(c)-0077-01
企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。企業文化建設是樹立企業形象,促進企業產品創新、技術創新、管理創新,確定和實現企業目標的主要手段之一。企業文化作為一種精神力量來號召、凝聚、引導、激勵職工,可提高中小企業職工的文化素質,增強中小企業凝聚力,促進中小企業的績效,以提高中小企業管理效能和經濟效益。
一、我國中小企業文化建設的現狀及問題
(一)企業文化已在我國企業中普遍開花。企業文化作為西方國家企業管理的一種理念,自我國實行改革開放后進入我國企業,特別是80年代中期以來的逐漸升溫,于今已形成一股熱潮。如今在我國的大中型國有企業尤其在特大國企中,企業文化幾乎都已納入企業實踐。企業文化正在成為這些企業經營管理活動中的“時髦”。而中小企業的文化建設卻還處在一個起步階段,甚至有的企業根本都沒有注重過企業文化建設,這種情況表明西方企業管理新理念雖已經深入人心,但我國中小企業要想融入以市場經濟為基礎的世界經濟體系的歷史進程,必須要加強企業文化等各個方面的全方位建設。(二)企業文化就是個人文化。對于中小企業來說,老板是企業的戰略規劃者、戰術總指揮,中小企業的企業文化或多或少都融入了老板的個性理念、人文意識、價值觀念、管理風格。老板作為企業的執掌者,必須對企業文化建設,包括企業文化的內涵、作用、鍛造、提升、維護等有深刻的認識。老板對企業文化理解越深刻,越能推進企業文化的建設和發展。民營企業的文化,可以說是老板文化的延伸和豐富。老板掌管企業發展方向,必然會對企業的文化理念、品牌形象、服務理念、遠景規劃等進行充分思考、醞釀,實現品牌形象、遠景規劃的企業格局定調,并灌輸給企業其他管理者去延伸、拓展、完善,最后形成企業發展的戰略戰術。使企業在實施企業發展過程中,逐步形成獨具老板個性的企業文化。(三)缺乏對“品牌資本”的認識。大多數中小企業都沒有把品牌作為企業的運作中心,沒有建立起客戶對品牌強烈的忠誠度和崇敬感,沒有利用各種方式為品牌創造更大的價值。因此,就沒有培育和形成良好的企業整體價值和品牌文化。一些老板經常感嘆自身企業文化的雜亂無章,羨慕他人企業文化的系統、豐富,推崇他人的品牌風尚,但他們卻不反思自身的企業文化,沒有對共性的企業文化進行整合,真正打造出自身的企業文化體系。(四)中小企業的生命一般較短,缺少豐富的文化底蘊。在經濟飛速發展的同時,相當多的中小企業依然面臨規模小、技術創新能力弱、品牌效應欠缺、抗風險能力差的窘境,容易出現歇業、關閉等情形。由于中小企業的存活率較低,生命較短,中小企業缺少充分的文化底蘊。
二、中小企業加強企業文化建設的對策建議
(一)把堅持以人為本作為企業文化建設的核心內容。企業間的競爭主要是人才的競爭,中小企業要想做大做強離不開人才。要掌握一支高素質、高水平的專業技術隊伍,作為企業發展壯大的基石和堅強后盾,就要思考如何留住人才,使用人才。只有尊敬人才、關心人才、信任人才,才能充分發揮職工的主觀能動性,使企業充滿生機、力和希望。因此在中小企業文化建設中要突出以人為本的思想,充分發揮人的作用。(二)強化企業自身特色。建設企業文化,不能“千人一面”。社會環境、地理環境、市場環境等各個方面對企業的影響是顯而易見的。各個企業的內部環境也各不相同。因此,各個企業在建設自己的企業文化時,應根據本企業所處的特點、生產經營的特點以及企業的服務對象,塑造自己的企業文化。(三)企業文化創新。經濟全球化、知識經濟和可持續發展成為當今人類社會發展的三大主題。在充分認識時代背景,深入考察以信息化為基礎的新經濟之后,不難發現,無論是基本的價值觀念,還是具體的行為準則,新時代企業文化都將在很大程度上不同于工業經濟中傳統企業文化模式。創新已成為企業文化建設的必然趨勢,正如美國著名的管理學家彼得•圣吉在其著作《第五項修煉》中預言道:“21世紀競爭勝利的企業只能是那些學習性的組織,最終的競爭優勢取決于一個企業的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力。必須不斷地揚棄過去,超越自我、展望未來,提升原有的企業價值觀和企業文化,堅持創新、改造自己、追求卓越。”中小企業在企業文化建設中要想創新必須做到:第一,營造創新的環境;使企業處于一個開放的系統中,能接納不同的價值觀和行為規范,能容許抵觸和沖突的暫時存在;第二,培育員工的創新意識;要使員工認識到創新對于企業發展的重要性并具有創新的潛意識;第三,建立合理的激勵機制;對于創新成功和嘗試失敗的員工都應有相應的獎勵,而不以成敗論英雄。(四)強化領導觀念和方式的轉變。領導者必須樹立自己是公仆,職工群眾是主人的觀念,想方設法真正確保職工主人翁地位得到體現。與此同時,必須轉變事必躬親的領導方式,發動群眾參與管理,群策群力,共同對企業的興衰負責,形成團隊精神。這樣,企業領導層必須高度重視企業文化的建設。
總之,在全球經濟一體化、市場國際化、競爭全球化的大時代背景下,我國中小企業在國家民族經濟復興中既擔當著重要角色,又面臨著市場殘酷的競爭。提高對企業文化的重視程度,積極建設符合自身特色的社會主義企業文化,使企業發展壯大,立于不敗之地是我國中小企業亟待強化的工作。
作者單位:南京農業大學經濟管理學院
參考文獻:
[1](美國)湯姆・彼得斯,羅伯特・沃特曼:《追求卓越》,龍向東等譯,中央編譯出版社2000年6月第1版
摘 要 民營企業是促進社會經濟發展的重要力量,但是,民營企業在發展壯大過程中,其固有的家族慣性逐漸成為企業運營的阻礙因素,特別是極大地弱化了民營企業財務管理工作。而家族慣性正是民營企業的企業文化,因此本文從民營企業文化的角度出發,提出加強民營企業財務管理的幾點具有針對性的對策建議。
關鍵詞 企業文化 民營企業 財務管理 對策建議
民營企業是家族企業的別稱,主要是以一個家族內部所擁有的資金和人員為基礎,建立發展起來的中小型企業,少數民營企業的規模很大。民營企業對于社會經濟發展起著越來越大的作用,但由于民營企業本身的企業性質和治理模式、經營理念、企業制度等等所存在的固有的弊端,使得這些所涵蓋的企業文化層次較低,從而導致了作為企業經營管理的重要方面――企業財務管理存在很多阻礙企業發展的問題。本文首先分析了民營企業財務管理的現狀,剖析了其所存在問題的深層次根源――企業文化,最后以企業文化為基點,提出強化民營企業財務管理的措施。
一、民營企業財務管理的現狀及存在問題
財務管理本質屬于經濟管理工作,在企業的總體目標指引下,進行企業資金的籌集、投資、營運和企業利潤分配的活動。企業的經營狀況的好壞,直接取決于其財務狀況管理制度。民營企業普遍存在經營可持續性較差,壽命較短,發展規模小,運營潛力不足的狀況。究其實質,根本原因在于其財務狀態不良,缺乏完善的財務支持體系。
通過對企業財務管理的現狀的分析,可以總結出其主要存在以下幾方面問題:
1.企業高層管理者層次不高,財務意識薄弱
民營企業的主要管理者大多受教育時間較短,學歷較低,因此在決策、判斷方面普遍缺乏長遠眼光,只注重眼前利益。這些領導者基本上對財務方面的知識不具備系統的了解,從而導致財務意識較差。
2.企業財務管理制度不規范
民營企業一般會計機構的設置不合理,人員配備不專業,基本上由沒有經過專業教育的家族內部人掌控,因此財務管理方面沒有規定相關制度體系,對會計業務的處理不規范,不科學,計劃性很差。
3.企業運營資金波動及籌集困難
由于財務管理的計劃性和科學性不強,不具有合理規劃現金流量的觀念,對企業運營資金的籌集必然出現時間上的差異,資金的補充與儲備與使用缺乏統一性與協調性。民營企業一般規模小、信用度低,屬于資本市場的弱勢組織,在資金籌集方面困難度高,靈活性差。
4.忽視成本管理
民營企業在生產運營過程中非常注意精打細算,嚴格控制材料、水、電等的消耗,但有些時候是以犧牲產品質量為代價的大幅度的不合理的降低成本,從而自毀產品和企業的形象。
二、民營企業財務管理存在的問題的企業文化根源分析
民營企業財務管理所存在的種種問題,從內在性質上看,都可以歸結到企業文化的精神層、制度層、行為層和物質層等四個方面。
1.企業文化的精神層面造成財務管理觀念落后
企業文化精神層包含企業內人員所擁有的各種觀念、意識形態,是企業的理念氛圍。企業的領導層的觀念決定了企業文化精神層的基調。最高管理者的受教育程度、家族意識等決定了企業精神層的低水平和落后狀態,因而在企業經營管理的主要支持方面――財務管理領域,具體表現出財務意識薄弱。
2.企業文化的制度層面決定了財務管理制度的規范性差
企業的各項規章制度總和構成了企業文化制度層。在民營企業中普遍存在著任人唯親,看重忠誠與人情,屬于典型的關系管理態勢。因而在處理各種管理方面的問題時也是視關系的親密程度而有所差別。在民營企業內基本上不制定嚴格的管理規則體系,相應的在財務管理方面同樣缺少必要地制度安排。
3.企業文化的行為層面導致了財務管理行為不足
個人和群體的行為由其內在心理意識驅動和外在企業的各項規章制度約束,也即企業文化精神層和制度層狀況共同作用,形成企業員工的行為模式。由于民營企業在財務管理方面一是缺乏很強的財務意識,二是沒有合理系統的制度體系,因而導致了財務管理在具體操作過程中一是缺乏計劃性,二是各個不同崗位之間的相互約束不足,內部控制不完善。
4.企業文化的物質層面反映了財務管理的結果
企業文化的精神層和制度層決定了行為層的狀態,而行為層又進一步決定了企業的物質層面。民營企業財務管理物質層的主要表現是資金籌集的波動性強,資金的缺口較大。在成本管理上,由于成本意識的淡化造成成本管理行為的弱化,最終導致成本資料的真實性和準確性較差,以及成本控制方向的偏頗。
三、基于企業文化的提高民營企業財務管理的幾點建議
民營企業財務管理薄弱問題的深層原因是企業文化的低層次造成的,要提高財務管理狀況就必須從企業文化層面入手,采取切實可行的措施,提出有效地方式方法。
1.提升精神層的財務觀念和意識
企業文化精神層所涵蓋的意識形態是企業人員行為的直接原驅動力,要從根本上提升企業財務管理狀況,必須從觀念上進行徹底的變革,首先實現企業精神層文化的演化。這時需要從企業領導層起步,逐漸拋開對財務管理的固有的不重視的觀念,在企業上下樹立正確的財務理念。
2.完善制度層的財務管理規則體系
民營企業在管理中重關系,輕制度,家族成員根據自身需要任意插手財務,最終導致了財務管理狀況的混論局面。強化財務管理制度約束,是解決現有不良狀況的一個重要舉措。在制定財務管理制度時,可以大量參考現代企業的優良制度體系,但必須結合企業的實際情況,確定適合的規章制度。
3.加強行為層的財務管理力度
在企業文化精神層和制度層向規范化、正規化演進的基礎上,經過一段足夠長的時間后,企業員工的行為必然隨之發生相同軌跡的變革,在后續的企業經營過程中,會按部就班的、合理有序的進行籌資管理、投資管理、營運資金管理、利潤分配管理。
一、實施規劃
1、選擇時機。建議在上市前二十天——三十天里全面導入,以一個上市公司的新形象在公眾及客戶前展現。
2、廣泛宣傳。可在適當時機在企業內部以“展現新面貌、開創新氣象、迎接新發展”為主題展開討論、交流、演講等活動,以活動、培訓等方式將鑫龍文化理念傳播到員工心中,促進全體員工對鑫龍新形象的認知和理解;對外部即在社會上作公關活動及廣告宣傳,在相關的報刊、網絡上以軟文宣傳為主,輔以適當少量的硬廣告形式,或組織新聞會向社會傳播。
二、專業指導
在時機選擇、活動操作、選擇專業公司、媒體傳播、應用設計、制作工藝等各實施時,按照系統、統一、專業的思路和理念來進行,使實施工作更加有效及爭取實施效果最佳。
三、實施要點
實施過程中,力求體現和貫穿專業性,功能性、規范性等特點:
1、專業性:在VIS各層面的應用中體現、提升鑫龍電氣產品的品質及品牌;
2、功能性:是指不以犧牲體現產品功能、品質等方面的表現,彰顯表面的設計美觀;
3、規范性:是指要協調應用的各個層面,不能隨意加入主觀或局部的設計意見而破壞形象的整體性及統一性,在企業內部需要增設各種公眾視覺范圍里的文字語言時,需要在統一的文化理念指導下實施;
4、對每個應用層面作各自縱深的規劃,在規格、樣式、風格、材質、工藝等方面實施統一的標準;同時應考慮各個層面之間的協調性與統一性,包括對內外環境的應用、產品包裝及展示、廣告宣傳、辦公應用等層面的實施作合理的時間及進程的安排與配合。
四、漸進式導入
新形象的建立是一個漫長的過程,各個層面的應用實施不可能一蹴而就,時間的積累及反復的傳播是必不可少的條件。因此建議以漸進的方式實施應用VIS,使其便于企業內外部員工、社會公眾及客戶從感知自然過渡到認知,不會顯得突兀和茫然,而且成本、進程易于控制,并在應用的同時檢驗企業/品牌形象的效果與反應,以便作相應的策略調整。
五、品牌管理
關鍵詞:企業文化 以人為本 員工
一、前言
企業文化作為一種重要知識資本,在創造企業效益方面,具有重要的功能。企業的生命力在于創新。在企業的各種創新中,首要的、占核心地位的是管理思想的創新、企業文化的創新。以人為本的企業文化強調以人為中心的管理,企業將人的全面發展作為企業發展的重要目標之一,并通過順應人性的管理、凝聚人的合力管理來實現人和企業的共同發展。長期以來,中國南方電網公司堅持以人為本地開展思想政治工作,注重人文關懷,與時俱進地創新工作的方式方法,提出了“建設幸福南網”的口號,在激發員工的內在工作動機,促進員工快樂工作、幸福生活,提升員工的敬業度和公司績效方面,做出了突出貢獻。
二、以人為本的企業文化構建
1、實現用人機制的創新
優秀人才是企業的寶貴財富,是企業興旺發達的根本。因此要千方百計的發現人才,吸引人才,把優秀人才集聚到企業理想文化的旗幟下,形成一支具有競爭力和發展后勁的優秀人才隊伍。企業要制定以人為本的優惠的政策,留住人才,使優秀人才安心長期活躍在企業精神文化的氛圍里。積極向上的以人為本的企業文化追求的是“求實創新、奮發奉獻”的企業精神,它在企業內部體現的是“敬業愛崗、艱苦奉獻”的職業道德和人文精神。在這種精神倡導下,才能激發人的道德意識,形成踏實工作、施展才華的良好環境。優秀人才在這樣的環境下,通過自身的努力和創造,在企業精神及強有力的思想政治工作的支持關心下,會受到企業的重視和員工們的敬慕,并在企業發展中實現真正的自我價值,企業也會穩定健康的向前發展。企業良好的創新機制任用人、留住人,使人才真正體會到企業良好的用人機制和細微的人文管理,以及展示才華的良好環境、和諧的人際關系。只有這樣,才能提高企業的整體價值和核心競爭力。
2、實現員工自身發展機制的創新
在一個積極向上的企業中,當人才真正感受到自我價值實現時,他們都有一種進一步豐富知識、提高專業技能的愿望。所以,重視對人才的培育、培訓,不斷給人才“充電”,不斷為人才提供一個積極向上進取的條件,這才是增強企業競爭實力的、以人為本的企業文化。企業實施員工技能培訓教育是提高企業員工素質和增強企業可持續發展的重要手段。企業必須重視對員工技能和素質方面的不斷培訓教育,這種培訓在企業內部要形成一種制度。在培訓方面,不單純是注重對員工技能素質的培訓,還要注重對員工的思想理念、道德觀念的教育。企業黨團組織在這方面的教育應當唱主角,發揮政治思想工作的優勢,把員工技能教育、道德觀念教育和政治思想教育結合起來,精心抓好企業內部培訓,做到培訓有計劃、有內容、有考核、有資金保證、有效果。只有從觀念上、制度上實現員工培訓教育創新,才能為企業培養出更多、更好的各類人才。
3、實現員工激勵制度的創新
要充分發揮員工的潛能、調動人才的積極性、創造性,除了正常的教育培訓、合理配置人力資源外,更要激勵人才,建立一個有效的激勵機制,這個機制應覆蓋工資、資金、生活福利、職稱、榮譽及其它待遇等各個方面,真正體現“論功行賞”、“多勞多得”的原則,在收入分配上按照員工的業績進行合理分配。實現薪酬制度的創新,要把握好以下原則:一是員工的個人需要與企業生產經營、管理目標相一致。使員工明白自己的工作職責和切身利益與其實現的企業目標是一致的。二是要加以量化,操作性強的績效考核等多種評價機制作為激勵制度的主要內容和手段。三是注重精神獎勵,中國南方電網公司提出了“六大措施”切實提高員工的幸福指數:加強安全文化建設;改善工作生活條件;拓展組織文化建設;工作重塑、流程優化、強化培訓;促進員工身心健康和工作家庭平衡、深化員工心理輔導;引導員工樹立正確幸福觀和價值取向,建立幸福文化。
4、實現組織活動創新
建立以人為本的企業文化,要推行企業民主管理,實現組織活動創新。通過民主管理,積極培養員工的參與和合作意識,使人才的自我價值與企業的發展緊緊地結合起來。在抓好企業民主管理中,企業應努力做到有民主作風,不專權獨行,能虛心聽取各方面的建議和意見,保證決策的正確性。企業決策、管理的過程要公開、公正,體現民主化,員工只有相信企業的活動是公正的,是尊重大多數員工意見的,才能促使員工的創新欲望。建立健全的民主管理組織,充分發揮群眾組織的力量,使他們真正成為企業內部為員工進言、積極參與企業民主管理的組織。開通民主管理有效渠道,例如設立主席信箱,開展合理化建議活動,召開座談會,以談心、對話以及現場辦公等多種形式,實現領導與員工的廣泛溝通與交流,為員工提供一個心情舒暢的工作環境。南方電網公司就曾經結合2萬多名員工參與的“實施發展戰略、建設幸福南網”大家談活動,對員工開展深度訪談和開放式問卷調查,了解員工對幸福的理解、體驗與期盼,以及對公司相關政策的改進建議。
三、結語
企業文化建設在現時代的意義是不容置疑的,作為經濟社會發展的客觀要求和科學發展觀的集中體現,它對于推動企業和人的共同發展有不可替代的作用。時代是發展的,企業文化的建設也是前進的,開放的,不斷拓展的。因此,對構建以人為本的企業文化的關注也是有富有現實而深遠的時代意義的。
參考文獻:
[1]王吉鵬企業文化建設.中國發展出版社.2007