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網(wǎng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)渠道差異很大,搞習(xí)慣了傳統(tǒng)渠道的營(yíng)銷(xiāo)人員,可能不太習(xí)慣搞網(wǎng)銷(xiāo),網(wǎng)銷(xiāo)大潮來(lái)臨企業(yè)如何“網(wǎng)上淘金”?筆者六年前進(jìn)入家居行業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),目前成立一家專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)及網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與推廣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司,致力于家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究與實(shí)踐。筆者就對(duì)家居行業(yè)的了解,加之在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域的多年拼殺,總結(jié)家居企業(yè)成功開(kāi)拓網(wǎng)銷(xiāo)渠道需要走好以下幾步:
第一步企業(yè)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)地的建設(shè)維護(hù)與推廣
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)地,我想你一定猜到了,就是指企業(yè)網(wǎng)站,開(kāi)拓網(wǎng)銷(xiāo)渠道,網(wǎng)站一定建成營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站,早期的形象型網(wǎng)站無(wú)法滿(mǎn)足網(wǎng)銷(xiāo)需求,最好做成支持線(xiàn)上支付的網(wǎng)絡(luò)商城,至少要有在線(xiàn)溝通的功能,營(yíng)銷(xiāo)人員可以跟客戶(hù)方便快捷地溝通,引導(dǎo)客戶(hù)到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)也可以,這是家居網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)常采用的O2O模式(線(xiàn)上推廣線(xiàn)下成交)。
很多做傳統(tǒng)行業(yè)的老板會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站建好了,就萬(wàn)事大吉了,其實(shí)不然。網(wǎng)站根據(jù)地的建設(shè)只是萬(wàn)里的第一步,就像我們買(mǎi)了一個(gè)手機(jī)終端一樣,以后得做保養(yǎng)維護(hù),話(huà)費(fèi)充值才能。網(wǎng)站的維護(hù)與推廣是讓網(wǎng)站產(chǎn)生價(jià)值的前提。網(wǎng)站推廣又是一個(gè)課題,這里不做太多探討,有興趣的網(wǎng)友可到網(wǎng)銷(xiāo)中國(guó)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)交流平臺(tái)學(xué)習(xí)更多網(wǎng)站推廣的實(shí)用方法。
第二步家居網(wǎng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與培養(yǎng)
家居企業(yè)有自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),但是網(wǎng)絡(luò)渠道需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì),網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯、客服咨詢(xún)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)銷(xiāo)拓展等人員缺一不可,人員數(shù)量可根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)量的發(fā)展來(lái)增加指標(biāo),模式成熟后,加大推廣力度,增加在線(xiàn)客服,便可做大。網(wǎng)銷(xiāo)渠道的團(tuán)隊(duì)跟傳統(tǒng)渠道的團(tuán)隊(duì)不是一路,原班人馬轉(zhuǎn)型搞網(wǎng)銷(xiāo)可能不盡人意,但原團(tuán)隊(duì)里有精通網(wǎng)絡(luò)的人員,可以調(diào)到網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)任要職,因?yàn)樗私猱a(chǎn)品,新的網(wǎng)銷(xiāo)部軟肋往往在產(chǎn)品知識(shí)和公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
第三步渠道整合,多管齊下
企業(yè)網(wǎng)銷(xiāo),是一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道,也可以說(shuō)是一種新的商業(yè)模式,那么網(wǎng)銷(xiāo)僅僅是指在線(xiàn)商城的銷(xiāo)售嗎?不是的。網(wǎng)銷(xiāo)渠道包含所有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)銷(xiāo)售形式,包括自營(yíng)商城、平臺(tái)店鋪、網(wǎng)上直銷(xiāo)、網(wǎng)上推廣線(xiàn)下成交等多種形式。自營(yíng)商城是企業(yè)自建的網(wǎng)絡(luò)商城,客戶(hù)通過(guò)在線(xiàn)溝通,可以線(xiàn)上下單,企業(yè)送貨,客戶(hù)收貨確認(rèn)交易完成;平臺(tái)店鋪指的是企業(yè)在其他大型電商平臺(tái)開(kāi)的店鋪,也包括平臺(tái)代銷(xiāo)形式;網(wǎng)上直銷(xiāo)像某品牌茶葉網(wǎng)銷(xiāo)形式就是典型;網(wǎng)上推廣線(xiàn)下成交的O2O模式在家居領(lǐng)域更有優(yōu)勢(shì),解決了客戶(hù)看不到實(shí)物的問(wèn)題,網(wǎng)上就是拉客戶(hù)到體驗(yàn)館,體驗(yàn)館專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)負(fù)責(zé)線(xiàn)下成交。目前,家居企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)銷(xiāo)渠道,常見(jiàn)的形式如上所述,可以多種形式并行發(fā)展,多管齊下,回報(bào)更快。
第四步網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣與維護(hù)
建材家居領(lǐng)域,很多大型企業(yè)并沒(méi)有持續(xù)做品牌推廣,企業(yè)在業(yè)內(nèi)知名度很高,但是在消費(fèi)者層面,尤其是網(wǎng)絡(luò)年輕群體里知名度并不高,這給網(wǎng)銷(xiāo)渠道拓展加大了難度。所以,網(wǎng)銷(xiāo)渠道成長(zhǎng)需要強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,品牌響亮,美譽(yù)度高網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)自然也會(huì)上升。大型企業(yè)難免會(huì)有一些負(fù)面的新聞或其他網(wǎng)絡(luò)信息,這需要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)高手將企業(yè)的品牌保護(hù)起來(lái),把正面的信息搞上去,負(fù)面的信息搞下去,能展現(xiàn)在潛在客戶(hù)面前的保證是企業(yè)的正面信息。
網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣與維護(hù),是網(wǎng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓的關(guān)鍵,這部分也是往往企業(yè)開(kāi)支預(yù)算的地方,購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)、媒介廣告資源等等,這些東西是等于是買(mǎi)來(lái)的“生菜”,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)做的瑣碎工作是相當(dāng)于廚房里的油鹽醬醋,有了原料他們才能做出可口的飯菜來(lái)。筆者所在公司北京小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣,在軟文營(yíng)銷(xiāo)、搜索營(yíng)銷(xiāo)、論壇炒作等方面都有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)闆](méi)有做過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)渠道的家居企業(yè)提供一體化解決方案,助力家居建材企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉(zhuǎn)型。
第五步網(wǎng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)渠道的協(xié)同發(fā)展
當(dāng)年,企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)銷(xiāo),經(jīng)常碰到的問(wèn)題就是串貨,或者網(wǎng)上價(jià)格不統(tǒng)一,與線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)常沖突,客戶(hù)店里看了貨,去網(wǎng)上買(mǎi)了,結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商向廠家投訴,產(chǎn)生一些市場(chǎng)的不和諧。其實(shí)只要公司決心搞網(wǎng)銷(xiāo),這些不是問(wèn)題,為網(wǎng)銷(xiāo)提供專(zhuān)品,統(tǒng)一產(chǎn)品價(jià)格,這些問(wèn)題都可以解決。