前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇公司網絡監管范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。

關鍵詞:廣電網絡公司;績效管理;構建
中圖分類號:D035.2文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)19004602
1廣電網絡公司目前存在的主要問題
(1)績效考核目的定位模糊。
絕大多數員工認為績效考核主要體現在末尾淘汰和獎金分配上,所以員工普遍對績效考核有心理壓力,并隨著時間而產生消極抵觸情緒。企業將考核的目的確定為利益分配的依據和工具,從短期來看,雖然會給員工帶來一定的激勵作用,但勢必使得考核在員工心目中造成一種負面的消極印象,從而產生心理上的壓力。員工績效考核由于缺乏明確的目的,僅僅是為了考核而考核,這樣做的結果通常使考核流于形式??己私Y束后,考核的結果又不能得到充分利用,而且耗費了大量的時間和人力、物力。
(2)過分關注員工的個人績效。
績效管理的核心是績效,其管理思想是通過對績效的管理,達到促進公司員工提高工作能力,改變被動管理的局面,實現員工了解自己的績效指標,逐步走向自我管理的境界。如果在我們的績效管理體系中,過分關注員工的個人績效,而沒有對工作本身和制約工作的各種相關因素給與足夠的重視。員工在工作時,會受到許多不可控因素的影響,比如,工作環境、設備以及其他客觀條件等,但由于這些條件的制約和不足,即使員工很努力,可能未能完成其業績指標,而公司在績效管理時往往忽視這些不可控因素的分析與改善,僅僅根據業績指標考核員工績效,并據此追究員工個人的責任,其結果會挫傷員工的積極性,不利于組織目標的實現。
(3)用績效評估代替績效管理。
由于沒有進行績效管理培訓,員工對績效管理沒有完整的認識。他們普遍以為績效評估就是績效管理,其實績效考核只是績效管理中的一個環節。由于工資與評估掛鉤的薪酬制度,以及在實際操作中突出績效考核,所以往往忽視了績效管理的其他環節。成功的績效評估不僅取決于評估本身,而且很大程度上取決于與評估相關聯的整個績效管理過程。
(4)薪酬體系比較單一。
同工同酬是一種比較公平的薪酬體系,可以讓員工在短時間內對自己的薪酬比較滿意,但是隨著工齡的增長,個人能力的不同,公司的這種薪酬體系為公司員工特別是非銷售崗位的員工提供的增長空間是非常小的,集中體現在同一個崗位上做得最好的和排名在中間的員工得到報酬是同樣的,這樣會引起優秀員工的不滿,容易造成人才的流失。同時單一的薪酬體系,也不能支持績效管理體系的深入開展。
(5)未能將員工個人發展與企業發展統一起來。
一方面,公司績效管理指標往往與發展戰略不緊密關聯,以及個人績效指標并沒有納入公司總目標中,往往只突出個人績效指標的完成。另一方面,公司崗位設置,沒有做到合適的定級,只有簡單的行政崗位的升遷,一線員工的上升空間很小,個人發展的渠道不寬。而且公司實行的末尾淘汰制,連續3個月考核末尾即將面臨淘汰,這樣人員的流動性特別大,容易造成公司的向心力不夠。在人力資源管理上過于強調工作任務,在員工的活動方面以及促進員工的交流方面都做得不足,造成了公司的凝聚力不夠,員工歸屬感不強,不利于公司的長期發展。
(6)績效考核的結果缺乏反饋。
員工一般希望在工作過程中能及時得到關于自己績效的反饋信息,以便不斷地改進自己的績效和提高自己的能力。通過績效溝通,員工可以及時了解自己的優勢和不足,因此這種反饋既是對員工出色工作的肯定,其本身對員工就會產生極大的激勵作用,同時也能使績效不佳的員工及時了解和發現自己工作中存在的缺點和不足之處,以便采取措施及時改進。但現在很多公司由于績效管理的不完善,沒有完整的檔案記錄,在整個管理流程中只注重結果,忽略了中間過程的管理,因此,除了考核任務完成情況沒有更多的內容與員工進行交流,這也是造成員工對績效考核工作的抵觸,以及對考核結果公正性的懷疑。
2廣電網絡公司績效管理體系的構建
2.1明確績效考核的目的
為了提高廣電網絡公司在人力資源管理的科學性,充分調動員工的積極性,首先應明確考核的目的。
(1)改變管理現狀,提升執行力。廣電網絡公司有很多是從國有企業轉型為股份公司,或者就是國有企業,內部企業管理仍留有事業管理的思維,員工缺乏工作動力和工作熱情。企業通過績效管理提高員工的積極性和工作的主動性及責任感,改變管理現狀??冃Э己艘矠楣芾碚吲c員工之間建立了溝通渠道,使管理者與員工之間得以較充分的溝通,從而改善上下級之間的關系,增強管理者與員工之間的理解和信任。另外通過績效管理又增進了員工對組織、對管理層以及對工作的認同感,調動員工積極性,從現行考核目標開始,共同為實現公司戰略目標和遠景而努力。
(2)提高公司的績效水平,保障公司長期發展。通過考核,使員工明確自己的工作任務、職責、公司的要求和完成工作的實績,同時使自己在工作中的需要獲得組織的理解和幫助,找出差距,調整工作方式,以期更好地完成工作任務,實現公司績效的全面提升。
(3)構建公司人力資源數據庫基礎平臺。績效考核是人力資源體系中構建人力資源數據庫的基礎性工作之一,績效考核的結果主要應用于工作反饋,為人力資源管理中的相關工作提供依據,為公司制定薪酬計劃、福利政策以及人事調整、培訓等方面的實施提供真實依據。為公司人力資源數據庫提供員工素質的基礎資料,為公司戰略目標的實現提供用人、培養人的依據。
2.2廣電網絡公司績效考核程序的設計
廣電網絡公司績效考核程序的設計,首先應用績效考核的成熟經驗和理論,結合公司管理現狀,從績效管理系統工程的角度,對績效考核的程序展開規劃、設計,確??冃Э己说挠行?實現公司每一個崗位能夠定性、定量的衡量其工作績效,真實反映每一個員工的工作實況。廣電網絡公司績效考核的程序設計一般分為以下幾個環節:
第一步,數據收集。數據是績效考核的事實依據,有助于客觀診斷員工的績效。
第二步,填寫相關量表。部門經理對員工的考核以及員工自評要求填寫的所有表格。
第三步,加權統計綜合評分。把收集的有關資料,通過指標體系加以綜合分析,得出綜合評價的結果,并對評價結果和標準之間進行分析比較。
2.3績效反饋
由績效管理部門將相關表格收集匯總,對不同指標、不同內容、不同考核主體的考核結果加以綜合??冃Ч芾聿块T將結果反饋部門經理,由部門經理和員工進行面談,也可由績效管理部門直接與員工面談。面談是員工績效考核結果的反饋手段,是從員工行為的期望與控制環節上確保公司的運行方向,提高公司運作效率。為了使績效面談真正起到正面作用,公司主管將績效考核結果和下屬進行討論時,要注意以下幾點:(1)評之有據,以理服人,達成共識;(2)對事不對人,更不要與他人妄加比較;(3)允許員工對績效反饋提出不同意見;(4)優點與缺點并重;(5)提出對員工的支持幫助計劃等。
績效反饋在考核者與被考核者之間架起一座溝通的橋梁,使考核公開化,確保考核的公平和公正??冃嬲勈强冃Х答佒械囊环N正式溝通方法,是績效反饋的主要形式,正確的績效面談是保證績效反饋順利進行的基礎,是績效反饋發揮作用的保障。
2.4績效考核結果應用
績效考評的結果是公司管理的重要資源,它的作用不僅能夠不斷促進被考核者做出更好的績效,而且可以應用于公司的組織培訓、職位晉升、員工職業規劃、組織結構調整、薪酬體系等方面。
(1)用于薪酬獎金的分配。
運用考評結果,建立考核結果與薪酬獎勵掛鉤制度,使不同的績效對應不同的待遇。合理的薪酬不僅是對員工勞動成果的公正認可,而且可以產生激勵作用,形成積極進取的組織氛圍。
(2)用于員工職業發展。
績效評價結果為公司對員工崗位調整提供科學依據。公司設定的調整分為晉升、工作輪換、淘汰三種形式。績效管理部門在對員工進行績效評價時,不僅評價他目前工作業績的好壞,還要與人事管理部共同進行能力的考察,進一步確認該員工未來的潛力。對那些績效優秀而且具有潛力的員工,可以通過晉升的方式給他們提供更大的舞臺和施展才華的機會,幫助他們取得更大的業績。而對那些績效不佳的員工,分析其績效不佳的原因,如果是員工自身的素質和能力與現有的工作崗位不匹配,則可以考慮對其進行工作輪換,以發揮其長處,幫助其創造更佳業績。如果是員工個人不努力,消極怠工,由于員工類別不同,給予區別對待。如果員工是事業編制,則可以選擇讓他們退養或者退回原單位;如果是社會招聘的人員,可以考慮給予辭退。
(3)用于員工職業培訓。
績效評價結果還可以為公司對員工進行全面教育培訓提供科學依據。當員工的績效較差時,就要對其原因進行分析,如果員工僅僅是缺乏完成工作所必需的技能和知識,那么就需要對他們進行針對性的培訓。
(4)用于開發員工潛能。
通過分析績效評價的結果來提升員工的技能和能力,因為可以通過績效評價衡量員工的績效業績,可以利用績效評價的信息對員工能力進行開發。績效評價系統必須能夠向員工提供關于他們所存在的績效問題,以及可以被用來改善這些績效問題的方法等方面的一些信息,其中包括使員工清楚地理解他們當前的績效與期望績效之間所存在的差異,幫助他們找到造成差異的原因以及制定改善績效的行動計劃。
3結論
為保障績效管理體系的有效運作,公司必須重視保障體系的建立。注重績效管理組織機構建設、績效考核的環境建設,提高員工的積極性,以及體現績效考核的監督職能和引導職能,都將保證績效管理體系發揮應有的功效。
參考文獻
【關鍵詞】網絡宣傳;輿情監管;工作思考
0 引言
自20世紀90年代以來,網絡技術在大多數國家得到迅速普及。在這種強勢的信息交流技術的沖擊中,網絡宣傳對人們的生活產生了巨大的影響。不僅改變了人的生產狀態、交往空間以及發展條件,也形成了一種新的時代網絡環境。人們在經過對網絡的新奇、狂熱以及迷茫之后,開始重新思考網絡宣傳和網絡輿論本身引起的混亂,本文以此為根據,展開討論。
1 網絡宣傳和網絡輿情爆發的特點
1.1 可控性和自由性
網絡技術的飛速發展,使得人們傳輸信息的方式日漸多樣化。網絡渠道的暢通,使人們之間的交流日漸順暢。網絡給予了人們前所未有的自由,但是,網絡也身處在社會中,網絡也有自身的游戲規則,并非不受制度、紀律和條例的制約。可見,網絡的控制性和自由性是相伴而生的。
1.2 及時性和互動性
網絡宣傳的最大特點就是實現了信息的交互式宣傳。在這種多渠道的途徑表達中,人們是大眾信息的傳播者,信息得以交互式的傳播。網絡宣傳在實現信息海量傳播的基礎上,還實現了信息的交互式交流,實現了網民和網絡之間的互動[1]。
1.3 多元性和豐富性
網絡宣傳的多元性指的是網絡的輿情信息包含社會中的各種問題,再加上傳播途徑的多元化,實現了社會意識的自由流轉。這種多元分散的狀態打破了地域的限制,使得不同的文化思想和政治制度得到碰撞。在這種情況下,如何抵制不良網絡宣傳帶來的問題,是新時代下加強網絡輿情信息管理的重大挑戰。
1.4 外顯性和隱匿性
外顯性指的是網絡宣傳的過程中,使用的不是人的真實信息,在情緒和信息的表達過程中。人們在交往過程中,能夠將心中真實的情感表達出來。與外顯性相對的是,是網絡宣傳的隱匿性,人們通過隱匿自己的性別、年齡以及職業,能夠起到一定隱匿作用。有人就曾經說過:“在網上,沒有人知道你是一條狗。”
2 加強網絡宣傳和輿情監管工作的必要性
網絡輿情的爆發式形成是社會公共事務在一定刺激下形成的。在網絡輿情形成后,人們的情緒不斷高漲,形成一定量度和強度的網絡輿情。網絡輿情的爆發式大范圍內的人們群眾不同意見和觀點的碰撞。網絡輿情主要是通過網絡平臺進行傳播,網絡宣傳的上述特點預示著在新時代下加強網絡輿情監管具有必要性。
2.1 政府管理機制不健全
世界上沒有絕對自由的社會,信息技術高度發展的今天,通過多樣化的渠道進行自我意識的表達,是處于信息社會下人們進行信息表達的主要途徑。黨的十六屆四中全會以來,建立了健全的網絡輿情信息管理機制,但就目前而言,對于網絡等媒體的政府管理機制還是存在著不足。首先,網絡媒體的政府管理機制眾多,在權限的交叉中,出現了權責不明的情況。同時,地方政府設置的政府網站沒有很好地實現輿論引導工作,網站的設置形同虛設。
2.2 網絡輿論管理手段落后
就網絡宣傳的管理手段而言,網絡技術的控制指的是利用網絡技術保護進行網絡信息系統和網站信息資源的管理。在這個過程中,實現網絡輿情的引導要利用防火墻技術和數據加密技術,利用這些正當的技術合理全面而長遠地保障網絡安全。因為信息技術本身是兩面性的東西。新階段,就網絡輿情的監管而言,存在著眾多的管理問題,而這些問題存在,是實現網絡輿情合理引導的重大障礙[2]。
2.3 網絡用戶自律性不強
網絡宣傳在運行的過程中,存在著一系列自律監管不周的情況。網絡用戶的自律是加強網絡輿情管理的重要措施,在缺乏執行手段和保障手段的工作中,難以實現有效的自律監管。
比如,網絡環境中,敵人自律組織代表著強大的利益集團意志,網絡宣傳中出現了大量的灌水帖和刪帖。為了爭取一定的人氣和知名度,非法經營網絡宣傳。個人在進行言論的傳播中,沒有良好的道德意識規范,使得網絡輿論的整體水平不高。
2.4 網絡立法不足
信息立法工作在我國一直得到重視,從我國的立法質量和立法內容上可見一斑。但是,現有的網絡法律存在著立法層級低和主體缺陷的問題,沒有一部基本的網絡立法保障網絡工程的實施。另外,網絡立法還存在和兼容性不強,網絡空間是日益開放化的信息化工程,兼容性的缺乏嚴重阻礙我國網絡工程和世界網絡的接軌。最后,網絡立法在內容上存在著缺陷,如網絡知識產權和網絡廣告行為等問題,都是亟待解決的問題。
3 加強網絡宣傳工作和輿情監管工作的對策
輿情是社會的晴雨表。隨著網絡媒體的高度發展,做好網絡輿情的引導工作,能夠保證黨和政府與人民群眾之間溝通渠道的順暢。網絡輿情引導的客體是社會公眾,主要是指新聞受眾。牢牢把握輿情工作的主動權,能夠有效維護國家安全和社會的穩定。
3.1 建立完善的網絡宣傳和輿情監管體系
加強網絡輿情的監管,首先要對網絡輿情進行及時的研究和分析。對網絡輿情動態的掌控中,實現輿情信息管理。海量的輿情信息中,通過分析熱點和敏感話題,能夠有效提升網絡輿情的管理與領導能力?!熬W絡輿情監測系統”是利用先進的搜索引擎與信息挖掘技術,通過網頁的自動采集與管理、敏感詞的過濾,實現相關單位的輿情監督管理。在一系列的分析管理中,確保大眾互聯網輿論導向的正確性。
3.2 推進網絡建設的法制化管理進程
依靠技術手段解決網絡技術問題,無法從根本上保證網絡的安全。防范技術的加強甚至會引起某些人的獵奇心態,進行網絡犯罪。通過借鑒國外的網絡建設管理法律,能實現我國網絡發展建設的有效推進。首先,加強非法輿論的監控,設置網絡警察進行相關內容的監管。在借鑒國外立法經驗的同時,明確我國立法的目的,完善相關網絡法律體系,做到有法可依。在制定基本法律的過程中,注意法律的兼容性問題。另外,通過建立配套的行政法規和規章制度,完善基本法律的可操作性,做到有法可依,有法必依[3]。
3.3 用社會主義思想引導網絡輿情建設
信息技術,特別是網絡信息技術的發展,是政治工作開展的重要依據。重視網絡信息的宣傳工作,是實現現代政治教育的重要途徑。網絡宣傳和輿論工作在不斷加強的同時,要和社會主義思想結合起來,提升網絡宣傳教育的戰斗力和感召力。首先。構建網絡思想的道德教育工作,首先網上和網下的結合,加快政府“聲音”的傳播,以高度的責任感加強網絡輿論工作建設。其次,提升網絡的思想工作水平,強化網絡建設的思想工作隊伍,提升網絡宣傳和輿論工作者的形象。
4 結語
網絡宣傳的力量巨大,重視網絡宣傳和網絡輿情的監管,能夠全面掌握社情民意。通過對網絡宣傳和網絡輿情的監管,能夠有效實現思想工作的宣傳。加強網絡輿情監管是順應時展的大趨勢。通過嚴格的網絡輿情監管,實現政府和民眾的橋梁紐帶作用,暢通人們群眾的利益訴求渠道,發揮網絡輿論對人們的正面影響。
【參考文獻】
[1]王來華.論網絡輿情與輿情轉換的影響[J].社會科學,2010,4(16):17-19.
關鍵詞:地方工科院校;網絡通識課程;通識教育
中圖分類號:G640 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2013)39-0009-02
一、地方工科院校引入網絡通識課程的意義
通識教育,是英文“general education”的中文譯名,也有學者將其譯作通才教育、普通教育或是一般教育等。20世紀70年代后期至80年代,通識教育的理念逐步得到推廣,通識課程成為美國乃至全球高等教育課程體系中的重要組成部分。20世紀90年代,通識教育理念被引入我國高等教育,成為人才培養模式與課程體系改革的重點。尤其是我國地方工科院校,為了解決長久以來存在著的“狹窄于專業”以及“專業的狹窄”這兩大問題,更為重視通識教育的推廣工作。其主要的開展途徑有兩種:一是以“厚基礎、寬口徑”為指導,對專業課體系進行改革,實現基礎課模塊按學科打通,專業基礎課按專業大類打通;二是開設通識教育選修課程,要求理工類專業的學生要選修若干學分的文學、歷史、哲學、藝術以及社會科學等方面的課程,以實現理工科學生的全面發展。時至今日,通識教育選修課程已經成為地方工科院校課程體系的重要組成部分,但是對于地方工科院校而言,要開好通識課程卻普遍面臨著師資隊伍不足以及授課質量不高的問題。受辦學性質所限,地方工科院校的師資力量集中在理、工兩個學科,少量的文科類教師也主要局限于思政、外語以及工商管理等專業。通識課程師資隊伍所涵蓋的專業面過于狹窄,進而導致所開設的通識課程數量不足,類型單一,難以滿足學生廣泛的興趣需求以及全面發展的需要。另外,由于通識課程主要是在晚上或周末開設,任課教師以青年教師居多,甚至有的教師開設通識課程只是為了彌補專業課工作量的不足。授課隊伍中缺乏名家大師級的教師,難以滿足學生對通識課程的質量需求。為了解決這一問題,有的地方院校之間開展了“學分互認”工作,即學校之間彼此互派教師開設通識課程,或是允許本校學生選修其他高校的課程。但是,這種教育資源的共享也只是局限于某一區域內,要讓地方工科院校的學生們感受到全國各所高校名家名師的教學風采,滿足不同學生的學習興趣,仍然需要開拓新的途徑。早在21世紀初,關于利用互聯網開展網絡教育的問題就引發了教育界的熱議,但由于當時技術的不成熟使得這一想法更多地只是停留在了理論研究層面。隨著IT技術的不斷發展、互聯網普及率的不斷提高以及智能手機的廣泛運用,網絡教育再次成為了教育改革的焦點并切實在教育實踐工作層面得到推廣。通過引進網絡課程,首先是解決了地方工科院校師資不足的問題。網絡課程可以將全國不同學科、不同專業教師的授課視頻集中上網,供學生自由選擇,使得地方院校的學生有機會感受到全國名家名師的教學風采。其次,與傳統的廣播電視遠程教育相比,網絡課程不僅能提供課堂教學視頻,同時還可以提供大量的教學資源,如教師的課件、課外閱讀材料、網絡習題等。而借助于網上論壇、聊天工具還可以實現師生之間的有效互動??梢哉f,網絡通識課程的引入,對于地方工科院校開展通識教育有著重要的推動作用。
二、網絡通識課程管理工作存在問題分析
網絡通識課程采用的是一種全新的教學組織形式,在帶來了各種便利的同時,也給高校教育工作者提出了新的問題,尤其是對傳統教學管理方式提出了新的挑戰。首先是由教學組織形式轉換所帶來的教學過程管理的問題。傳統課堂的教學形式是師生共同處于一個時空當中,師生面對面進行交流,教師可以通過打考勤、現場提問等方式檢查學生的上課情況。但是對于網絡課程而言,師生處于不同的時間與空間中,學生的學習時間、學習方式、學習地點都是處于未知狀態,雖然系統能夠記錄學生是否點擊了某一堂課的教學視頻,而點擊之后學生是否有認真地學習則無法監控。此外,由于學生的學習時間是自主決定的,有教師擔心也許會出現學生在學期結束之前的某一周突擊把所有視頻全部看完的情況,而這種突擊學習是否有利于學生真正消化和吸收教學內容是值得斟酌的。在網絡教學過程中是否需要開展教學過程管理、如何開展過程管理是一個全新的問題。其次,是由通識課程性質所帶來的學生學習評價方法的問題。通識教育的目的在于培養積極參與社會生活的、有社會責任感的、全面發展的社會的人和國家的公民,其主要內容是一種廣泛的、非專業性的、非功利性的基本知識、技能和態度的教育。[1]因此,通選課程的開設應該圍繞著培養“合格公民”與“完整的人”開展。這就意味著通識教育不僅僅要傳授學生不同學科的知識,擴大學生的視野,同時更要以通識課程為平臺提高學生的綜合素質,促進學生在思維方式、道德修養、人格魅力等多方面的共同成長。例如,理工科學生在選修了環境保護類的課程之后,不僅要能夠掌握相關的環保知識與方法,更要在頭腦中形成環境保護的意識,并能夠在今后的職業生涯中關注工程環保的問題。而目前網絡通識課程所提供的評價方式主要還是以抽取試題庫中的客觀問題考查學生的知識水平為主,存在著一定的局限性。這需要引入網絡通識課程的學校進一步思考如何改革評價方式,提高學習評價的效果。
三、加強網絡通識課程建設與管理的思考
1.完善網絡通識課程管理制度。網絡課程作為一種新興的事物,在管理方式上應與普通課程有所區別,因此,制訂專門的網絡課程管理制度是必不可少的管理環節。以桂林電子科技大學為例,學校在試引進網絡通識課程一年后,通過開展學生問卷調查,確認學生對網絡通識課程的充分肯定后,決定繼續開展這一教學形式并制定了相應的管理制度。通過管理制度,對網絡通識課程的認定、選修過程、課程輔導教師隊伍要求以及學習與考核辦法進行了詳細的規定。通過制定相應的管理制度,保障了網絡通識課程的正常開展。
2.配備高素質的課程輔導教師。盡管網絡通識課程是由其他學校的教師上課,但是作為引進課程的學校也應配備相應的課程輔導教師隊伍。輔導教師的工作職責主要為開展一般性的教學過程管理,如公布課程信息、考試公告,解答學生關于選修課制度的疑問以及完善教學檔案,如登記學生的成績等。盡管課程輔課程輔導教師可以不對課程的內容負責,但是對于整個教學工作的正常開展仍然起著重要作用。因此,學校在選擇課程輔導教師要關注以下幾個問題:一是要有高度的責任心,能夠經常上網關注學生的學習情況,督促學生按進度學習,認真解答學生關于網絡課程的問題;二是能熟悉多種計算機軟件,確保課程輔導教師能夠通過網絡與學生保持密切聯系以及開展日常的教學管理工作;三是對通識課程有充分的了解,能在日常管理工作中引導學生形成正確的通識教育理念,指導學生有效地學習。
3.進一步完善學習評價方法。根據教育評價理論,教學評價的功能除了鑒定分層之外,還可以起到診斷、激勵的作用。因此,在制定學習評價方法時,可以將過程評價與終結性評價相互融合,即將學生日常學習的行為表現也納入考查的范圍。如每一門課程都有自己的教學論壇,學生是否積極地通過論壇向教師提問或是參與日常學習的討論都可以作為評價學生學習的觀測點。通過綜合評定,既可以發現學生學習中存在的問題,同時也可以激勵學生積極地參與到學習活動中。
4.關注學生學習興趣,提高授課質量。由于網絡課程的特殊學習方式,除了加強學校的管理制度,更多地還是依靠學生的學習自主性與積極性。對此,學校在引入網絡通識課程時應關注學生的興趣愛好,可以通過卷調查、學生座談等方式了解學生的選修傾向,有針對性地引進網絡課程。但是,要在根本上提高學生的學習積極性,還需要全國各個高校共同努力,積極推廣本校優秀教師的講課視頻,從整體上提高網絡通識課程的授課質量。正如同“網易”在引進哈佛公開課視頻之后,吸引了大量的中國網民上網學習,被稱為“網絡淘課族”。這些“淘課族”不是為了文憑而學習,只是單純地“為了學習而學習”。由此可見,授課質量才是真正促進學生自主學習的動力。
參考文獻:
[1]李曼麗,汪永銓.關于通識教育概念內涵的討論[J].清華大學教育研究,1999,(1).
一、保險網絡營銷的必要性
與傳統保險營銷模式相比,保險網絡營銷具有如下明顯的優勢。
1.經營成本低。保險公司通過網絡銷售保單,可以省卻目前花費在分支機構網點及營銷員上的費用。保險險種、公司評介等方面信息電子化后可以節省印刷費、保管費。通過降低保險總成本從而降低保險費率,更好地吸引客戶。
2.信息量大,且具有互動性。網絡就如同一位保險專家,不僅隨時可以為客戶提供所需的資料,而且簡潔、迅速、準確,大大克服了傳統營銷方式的缺陷。客戶有什么要求和問題,可以在網上直接與保險公司聯系。借助互聯網,顧客足不出戶就可以方便、快捷地訪問保險公司的客戶服務系統,獲得諸如公司背景、保險產品及費率的詳細情況,顧客可以隨意訪問多家保險公司的系統,比較其產品的價格。從中選擇最合適的險種。聯機通訊固有的互動功能,極大地方便了保險雙方的溝通。
3.有利于促進保險宣傳和市場調研的電子化,加快新產品的推出。在網絡環境下,保險人可以用公告牌、電子郵件等方式向全球電子廣告,向顧客發送有關保險動態、防災防損咨詢等信息,既能擴大保險宣傳,又能提高服務水平,還能克服傳統營銷中借助報紙、印刷宣傳小冊子所固有的信息量小或成本高、時效差的不足。
4.節省營銷時間,加速新產品的推出和銷售。新產品設計出來后,幾乎無需其他環節就可以立即進網,供顧客選擇。由于網絡的存在,投保人也用不著等待銷售代表回復電話,可以自行查詢信息,了解保險產品的情況。而且保險網絡營銷還具有24小時隨時調用的優勢,減少了市場壁壘,為保險公司提供了平等的競爭機會。
二、保險網絡營銷的可行性
1.網絡環境初步具備。從INTERNET在國內的發展來看,目前我國已建成四大互聯網絡,即中國科學技術信息網(CSTNET)、中國全國計算機互聯網(CHINANET)、中國教育和科研網(CERNET)和中國金橋信息網(CHINAGBN),這些網絡均面向公眾提供INTERNET商業服務。隨著我國加大信息產業投入政策的逐漸落實,INTERNET在我國的發展速度將是驚人的。
2.有廣闊而優良的潛在市場。據中國互聯網信息中心統計,1997年我國上網用戶達62萬戶,1998年為210萬戶,1999年底為400萬戶,估計到2000年底可能達到600-900萬戶。數量眾多且每年成倍數增長的互聯網訪問者是保險網絡營銷的潛在目標市場。這一目標市場的特點是:首先,上網用戶中大專以上學歷占90%,由于文化素質相對較高,他們對在互聯網上所提供的保險商品及公司信息理解相對容易。其次,上網用戶這一群體平均收入較高,為他們購買保險商品提供了經濟基礎。據調查,個人上網用戶平均月收入1000一2000元者占32.4%;2000—5000元者占14.4%。再次,從這一群體年齡結構來看,21—35歲之間的青年人占79.2%左右。他們的觀念新,樂意選擇優秀的保險產品。
3.我國保險界已認識到網絡對保險營銷的重要性,并積極嘗試。1997年11月,中國保險信息網面向公眾開通運行,這是我國在國際互聯網上開辦的第一個保險行業的專業網,也是繼英國出現“直播”保險公司、法國A&A.AON等發起組織全球保險網等一系列現象出現后,我國保險業在網絡化方向的一項重大舉措。
三、我國開辦保險網絡營銷應注意的問題
(一)開辦保險網絡營銷對保險業的影響
保險網絡營銷將給我國保險業的發展注入新的活力,但同時也給我國保險業的經營者和管理者提出了新的課題。
1.對保險中介人的影響。保險網絡營銷方式的出現,會減少市場上對傳統保險人和經紀人的中介需求。然而,由于受現有技術和互聯網普及程度的約束,短期內保險中介人的地位不會受到沖擊。這就要求保險中介人早日調整自己的經營方向和經營理念。
2.對保險公司的影響。自我國恢復國內保險業務以來,保險公司發展業務的一般思路是以擴大機構的設置來增大市場占有率。網絡作為一種全新的經營管理工具應用于保險業,保險公司完全可以在網上作核保、核賠和遠程保險服務,這無疑對傳統的保險經營模式提出了嚴峻的挑戰。另外,利用網絡進行保險營銷還存在一個網絡安全的問題。網絡安全包括安全管理機制和安全保密技術,而安全保密技術又包括網絡靜態節點的安全和信息流的安全。網絡靜態節點的安全防護主要通過“防火墻”來解決,信息流的安全則是通過對信息網的加密來解決。
3.對保險監管部門的影響。我國保險監管歷時不長,其監管手段如立法監管、技術上通過稽核舉報、財務監管等方式基本上是以傳統保險營銷為目標,在保險市場上網絡營銷與日俱增的情況下,原有監管手段的有效性面臨挑戰,為了適應保險業的發展,維護保險市場的良性發展和正常的經營秩序,保險監管部門要及時推出適應未來保險市場發展的監管制度和手段。
(二)面對影響應采取的對策
隨著網絡技術的發展及世界金融業向無現金、無支票的電子化邁進,網絡保險發展是必然的。我國保險業應抓住時機,吸收國外的研究成果,盡早開展保險網絡營銷規劃—和研究開發,可以從以下方面著手研究,以適應我國保險業的開放和發展。
網絡保險是保險公司或保險中介機構以信息技術為基礎,以網絡為主要渠道進行保險經營管理活動的經濟行為。它主要包括兩個方面的內容:一是通過網絡開展電子商務;二是通過網絡進行內部管理。
二、網絡保險的優勢
相對傳統的保險經營方式而言,網絡保險具有如下優勢
1.降低保險公司經營成本,提高管理效率。保險公司廣泛應用網絡技術可以降低各方面的成本,一方面四通八達方便快捷的網絡廣告也可使保險公司以較低的宣傳成本迅速獲得廣泛的知名度。另一方面,網絡保險減少了保險推銷的中間環節,使展業成本顯著降低。
2.內部網絡化管理為建立良好的內部經營環境,實現保險業管理科學化的實質性突破作出貢獻。一方面,在企業內部使用的內部網絡系統,其信息共享度高,便于管理者適時獲取有用的信息,職工對本單位的情況也會有全面的掌握。另一方面,內部網絡的信息可信度增加,對不同部門的職員提出較高的要求,實現了他們之間的牽制性,更有利于各個環節的規范化運作。
3.可以使保險公司掌握充分的市場信息,增強商品競爭力。通過網絡保險保險公司可以及時了解國內外保險界的新動向、新險種和先進的管理經驗,了解保險市場和保險顧客,了解消費者需求的變化,從而不斷滿足客戶的需要,同時獲得更多的保險技術、保險資本和保險人才等信息,增強保險產品的競爭力和市場占有率。
4.提高服務的質量,使客戶獲得完備的信息和優質的服務。利用網絡,保險公司可以為客戶提供24小時的全天在線全球性營銷服務,為客戶提供保險知識,公司背景,保險產品最新險種及費率表等與保險相關的一切信息,客戶由被動式接受轉向與主動索取服務。
5.可以使信息傳播規范統一。保險企業可以借助網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,以統一的傳播咨詢向消費者傳達信息,避免由于傳播的不一致而產生消極影響,同時也有利于保險監管部門的監管。
6.可以使保險運行整體提速,市場的信息更加完全。通過開展網上電子商務將使保險運行整體提速,使保險的搜尋、談判、銷售、簽單等方面的時間大大縮短。另一方面能使信息時滯大大減少。消費者、保險公司、保險中介機構、監管機構,將以最快的速度在網上進行信息的充分交流與溝通。
三、我國發展網絡保險所面臨的一些困難和有待解決的問題
我國網絡保險業務發展比較遲緩,在其發展過程中面臨著一些困難和問題。
1.觀念落后
由于長期計劃經濟體制的影響及經濟發展水平的限制,我國居民的保險意識淡薄,保險知識缺乏,許多人還不適應“鼠標+鍵盤”的投保方式;另一方面,絕大部分保險企業對網絡保險認識不清,網絡競爭意識不強,沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性。
2.網上交易的法律問題
保險電子商務的最終目標是實現電子交易,投保、核保、理賠、給付等所有環節都將通過網絡來實現,因此無論是網絡本身的差錯還是人為因素都可能引起爭執甚至法律訴訟。網絡保險推出后,其交易糾紛不可避免。目前我國的信息化政策,特別是發展電子商務有關的政策還不夠明朗,相應的標準、法律、法規都很不完善。
3.網絡保險的監管問題
面對網絡保險這一新生事物,不但要求建立健全我國的保險監管體制,而且需要各國政府及保險協會通力合作,根據網絡保險的特點,以戰略的眼光,從總體上把握網上保險的發展方向,達成對網絡保險監管的共識,共同制定和完善有關網絡保險的合作協議,以促進網絡保險的良性發展。
4.規模經營的問題
網絡保險的初期投入巨大,需要一個迅速擴大的市場以實現規模經濟,收回投資,否則在巨大的投入面前,網絡保險將難以為繼。而現階段規模經濟這一點很難實現。
四、對我國發展網絡保險的幾點建議
1.著眼未來,做好規劃
各大保險機構要根據我國網絡發展的現狀及本企業的經濟和技術實力、目標市場使用網絡的情況等因素,切實、可行地制定出發展網絡保險的規劃。長期看,保險業尤其是壽險是一項長期永續性事業,其客戶檔案、業務資料、人員管理等方面都非常繁雜,需要高水平的信息技術支持,利用網絡可以把工作做得更好。所以在現有條件下做好規劃對保險公司持續發展有長遠的影響。
2.制定鼓勵網絡保險發展的優惠政策
在我國電子商務發展剛剛起步,網絡建設還很落后的情況下,政府的大力支持是不可缺少的。這包括鼓勵更多的信息產業公司為保險業的網絡化提供質優價廉的服務,保險公司網絡建設與應用提供低息貸款和降低稅收等,以刺激電子商務在保險企業的普及,使其盡快融入國際競爭格局。
3.加快建立適應網絡保險發展的法律法規,加強監管,嚴格審批制度