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(一)對于市場營銷觀念的認識相對落后
對于企業發展而言市場營銷是從事市場活動的重要指導思想,任何一種市場營銷模式都是在其指導理念下進行的,因此,對于中小型企業而言其是市場營銷概念正確與否,都會直接影響著企業的發展狀況。一些中小企業在市場發展過程中,會遵循推銷導向的觀念,這些企業認為在企業經營時只要保證產品質量、功能以及特色就會成功的吸引顧客,所以在產品經營過程中很容易忽視產品的促銷。而在產品生產過程中沒有充分考慮到消費者的需求,對于產品導向的觀念相對較為落后,也就導致產品在銷售過程中出現了利益不協調的現象。
(二)企業在發展過程中沒有重視目標的建立
對于消費者而言由于其需求在一定程度上有所差異,所以,企業在發展過程中其產品的模式不可能滿足全部消費者的需求。因此,對于中小型企業而言,在發展過程中一定要做好產品定位,選擇目標市場,在準確定位之后,企業可以針對不同的市場需求建立產品生產以及營銷的需求,從而全面滿足消費者的需求。但是,針對現階段中小型企業來說,其整體資源相對較為有限,產品生產的技術水平相對較低,沒有選擇特定的消費群體,從而導致在發展過程中出現目標不明確的現象。而且,在市場發展過程中,一些企業盲目的選擇發展目標,在產品生產之后,會將市場視為一個整體性目標,沒有進行細致的劃分,從而導致一些產品很難滿足消費者的基本需求,也就導致這些中小型企業很難適應市場的基本需求。
(三)企業在發展過程中沒有重視市場的定位
對于中小型企業而言,一旦在市場經營過程中選定了特定的目標,就應該在相關目標市場上進行規范化的市場定位,對于選定的市場已經存在了較為有利的競爭者,因此,通過市場定位可以為企業樹立明確的發展方向,同時將這種個性化的發展模式傳遞給消費者,使企業產品在消費者心目中樹立起正確的發展方向。對于中小型企業而言,如果其目標定位較為準確,就可以讓消費者在進行產品選擇的過程中選擇該產品,從而在激烈的市場競爭中獲取優勢,確定自身的發展方向。但是,在現階段的企業發展過程中,一些中小型企業并有重視市場的目標定位,從而使企業的產品定位很難跟上時代的發展,也就無法形成良性的社會競爭力。
(四)沒有建立健全的產品促銷方式
在市場經濟發展過程中,對于同一種類產品,雖然有不同的企業提供,但是對于產品的質量、性能、包裝以及產品的價格而言,沒有十分明顯的區別,但是在銷售過程中其整體情況卻存在著一定的差異性,其最終原因就是企業在產品營銷過程中營銷方式存在著較大差異。有的企業在產品銷售過程中采用的促銷方式可以滿足群眾需求,而有的中小型企業在銷售過程中其促銷方式存在明顯的不足之處,他們沒有建立正確的廣告宣傳模式,并且在銷售過程中也沒有合理的運用營銷工具,從而導致產品在宣傳過程中出現了一定的問題。
二、中小型企業優化市場營銷模式的基本策略
(一)建立先進化的市場營銷模式
在社會主義市場經濟發展過程中,要根據市場經濟發展的現狀進行市場向導的觀念引導,通過對目標消費者進行需求向導,建立起相關的營銷觀念。同時,在現階段社會主義市場經濟發展過程中,中小型企業應該建立起優化的營銷活動,當企業在發展過程中建立起發展目標時,就應該為了最終目的而努力,集中企業資源有效利用,為消費者提供合理性的消費需求。而在產品的生產以及設計過程中,要及時了解消費者的基本目標,通過滿足消費者的需求來優化產品質量,通過對產品定價并采取不同的營銷手段,使消費者在產品購買過程中可以結合自身情況選擇不同價位的產品,從而建立起符合市場需求的市場營銷模式。
(二)在市場明細化過程中建立目標市場
對于市場細分而言,其基本內容就是通過市場經營目標的建立,明確市場的基本需求。而在整個過程中市場細分的關鍵內容就是建立正確的市場細分步驟,這一環節是整個過程中較為重要的內容。因此整個項目的細分應該做到以下幾點:首先,在企業發展過程中要確定產品的主要需求者,建立多元化的產品類型,改變傳統單一化的消費模式,在產品生產過程中一定要考慮到消費者的基本需求,通過對各種環節優化滿足消費者的要求,從而為企業發展奠定良好的基礎。其次,要及時了解消費者的不同需求,從而使消費者在產品選擇過程中可以實現多元化的選擇模式,而相關企業在產品銷售過程中要將特殊化的需求進行細分,進而為企業以后的發展奠定堅實基礎。最后,對于產品需求者而言也要進行明確化的細分,通過市場需求的明細化,將產品需求進行不同模式的劃分,對于同一類需求者劃分到同一市場,而針對不同需求的消費者,要將其差異性進行合理性的劃分,從而通過對市場需求評估及分析,優化相關產品項目分析,從而在最大程度上促進中小型企業健康發展,形成良好的市場競爭氛圍。
(三)建立正確的企業經營策略
通過對目標市場的選定會使中小型企業在發展過程中面對很多競爭者,其中不僅包括其他的中小型企業,也包含著一些大型企業,因此,相關的中小型企業就應該制定避強定位的主要發展策略,其主要含義是指在發展過程中遇到較為強大的企業就應該改變發展方向,與其他中小型企業進行競爭,從而為自己企業的發展奠定良好基礎。與此同時,通過企業發展目標的建立,使企業在發展過程中形成企業向導模式,滿足企業的經濟需求,也要全面考慮并滿足消費者的基本需求,從而使企業可以適應整個時代的發展。
三、結束語
中小型企業多數已經過了創業期,已經不再為生存和立足發愁,而是在考慮如何發展以及如何更好更快發展的問題。在這些中小型企業里,產品的“入口”——產品制造基本比較成熟,關鍵是產品的“出口”——產品營銷方面問題最多,之所以營銷方面出問題最多,是因為中小型企業相對而言,普遍缺乏營銷管理人才,從高層的營銷總經理、營銷總監,到一線的營銷人員、導購人員都是很缺的,也不是說中小型企業就是沒有營銷管理人才,這個說法也是不對的,只是營銷管理人才缺口太大,或者說中小型企業現有的營銷人員目前還在快速成長中,還算不上真正的營銷管理人才,實事求是來說,不少中小型企業的營銷人員還停留在原始的營銷狀態,他們缺乏現代營銷思想,根本無法適應現代快節奏高效率的市場營銷狀態。
既然中小型企業最缺乏營銷管理人才,那就招聘吧!可是事實上并沒有這么簡單,一是有些中小型企業的老板沒有意識到營銷人才對企業發展的至關重要性,沒有主動積極地去招聘營銷人才;二是有些中小型企業老板雖然認識到營銷人才是推動企業發展的核心因素,但是缺少勇氣或者沒有辦法招聘到優秀的營銷管理人才。具體表現在以下幾個方面:
不想招
一些中小型企業老板“小農意識”思想較重,偏安一隅,不思進取,基本上停留在吃飽喝足、風光滿面的自我滿足之中,對企業現狀感到比較滿意,自認為目前銷售良好,沒有必要再招聘優秀營銷管理人才。例如有些企業創立比較早,在沒有競爭、政府扶持、市場競爭較弱的狀態之下,已經在局部的區域市場或者行業市場中占有了一定的優勢地位,銷售上取得了比較好的業績,感覺不再需要招聘優秀營銷管理人才了;再比如有些企業是出口型的企業,就是那些以代加工為主的企業,他們的營銷主要依靠外單,因此對營銷管理人才不怎么“感冒”。
不敢招
一些中小型企業老板,鑒于自身企業規模小、環境差、發展慢,加之面臨的不少現實問題,因而自慚形穢,不敢去招聘高水平的營銷管理人才。
招不來
一些中小型企業老板,自己很清醒,很明白自身企業急需招聘優秀的營銷管理人才,但是局限于企業現狀、老板能力、招聘方法等,即使費了九牛二虎之力,仍然沒有招聘到適合的優秀營銷管理人才。
留不住
一些中小型企業在費盡周折之后,終于找到了自認為合適的優秀營銷管理人才,可是這些優秀營銷管理人才來到中小型企業之后,或者由于老板不授權,或者由于原有營銷團隊的排擠,或者由于薪酬福利待遇等較低,等等諸如此類的原因,這些原本好不容易才招聘來的優秀營銷管理人才又都紛紛離去。
由此看來,在引進和使用優秀營銷管理人才方面,這些中小型企業的確是塊短板。那么怎么解決中小型企業引進和使用優秀營銷管理人才的問題呢?作為中小型企業老板,必須端正態度,把引進和使用優秀營銷管理人才上升到戰略高度,并且列為當務之急,不管中小型企業目前小有成就或者面臨窘境,都要抓緊認真地甄選適合的優秀營銷管理人才,只有有了優秀的營銷管理人才才是中小型企業的發展之本。中小型企業要正視自身企業的現狀,不驕不躁,不卑不吭,認真考慮通過什么方式才能招聘到優秀的營銷管理人才、優秀營銷管理人才最需要什么、怎么才能吸引優秀營銷管理人才,弄清這幾個問題了,在招聘時就能有的放矢了。中小型企業在招聘優秀營銷管理人才時,一定要要舍得下本錢,尤其是在薪酬、福利待遇方面,應該高于行業標準、區域標準,試想一下,本來優秀營銷管理人才就是各大企業爭搶的香餑餑,中小型企業就實際來看,在各方面都算不上很好,與那些大型企業、名牌企業肯定還是有差距的,那么優秀營銷管理人才怎么會輕易委身呢?因此中小型企業必須提高本企業的薪酬福利待遇,才有可能吸引到優秀的營銷管理人才。并且中小型企業老板要為招聘來的優秀營銷管理人才施展抱負掃清障礙,尤其要搬掉阻礙其發揮才能的舊勢力和舊制度,通過規章制度等給以保障,使其放下包袱、輕裝上陣、大展宏圖;中小型企業老板要為招聘來優秀營銷管理人才搭建更為廣闊的發展平臺,充分理解他們,充分信任他們,充分授權他們,更要在工作、生活、學習等諸多方面給予關心、支持和幫助。
關鍵詞: 中小企業;市場營銷策略;消費者
一、 中小企業市場營銷的現狀分析及存在的問題
從市場角度看,中小企業是一個相對的概念,并非絕對的,是相比較企業規模與市場規模而得來的概念。中小企業是一個企業的規模很大但不具有壟斷力量,有在本行業市場規模相對不變的情況。中小企業能促進社會穩定,是國民經濟發展的推動力量,是構建市場經濟的主體。尤其在當下,發揮著突出的作用,可以確保國民經濟適度增長、舒緩就業壓力、逐步實現科教興國、豐富優化經濟結構等。因此,鼓勵各類中小企業發展,正確指導中小企業改革,已成為當前一項刻不容緩的戰略任務。在我國,雖然中小企業具有市場適應性強、市場反應快捷、富有創新精神等優勢,但是也存在著技術力量薄弱、企業管理水平落后、競爭能力差、經濟效益低下、資金人才缺乏等重要缺陷。
目前,市場營銷中的一些問題還存在我國中小企業,例如:我國中小企業大部分忽略消費者對產品和營銷組合的不同需求,殊不知,隨著世界政治經濟形式發生了很多改變,很大程度地改變了人們的消費觀念和購買行為,消費者會深思熟慮的分析比較,選擇真正需要且適合自己的商品,消費者逐漸成熟,更具有個性,而很多中小企業并沒有適應這種變化,在目標市場的選擇及市場地位等方面做的還不到位;很多中小企業會只注重眼前利益來給產品定價,缺少戰略性考慮,縱使一些產品有很大伸縮性價格,這被消費者叫做價格注水,所以就會定價盲目,達不到刺激消費的目的;銷售渠道陳舊,運作效率不高;營銷觀念認識不清,達不到銷售的目的;促銷手段單一,缺乏創新,缺少與消費者的信息溝通,致使促銷效果不好;營銷理念落后,缺乏理性營銷戰略等等。總之,我國多數中小企業目前還處于低水平的過度競爭狀態。
二、 研究中小企業市場營銷策略的意義
隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入,各行各業的營銷體系也將發生深刻的變革,對于觸及面更廣的中小企業,需要找到更合適自己的市場營銷策略,避免企業曇花一現,未能將事業進行長久。市場營銷策略對企業本身有著重要意義,它是企業生存和發展的根本保證。科學的市場營銷策略能使企業的市場經營活動有整體的規劃和統一的安排,對企業資源利用率有著提高作用,對企業營銷活動的穩定性和針對性有著增強效果,對企業參加市場競爭也是有力武器。
市場營銷活動是企業把滿足消費者需求作為營銷的出發點和歸宿,準確選擇自己的目標市場,生產的產品要適銷對路,分銷渠道要建立合理便于購買;應用合理的價格策略和有效的促銷手段來吸引消費者購買。經濟的成長市場營銷功不可沒,對于企業來講,主要的表現是為企業成長提供戰略管理原則和科學的決策方案,有效解決企業成長和發展中的基本問題。企業是經濟發展的主導力量,推動經濟進步的橋梁。市場營銷從根本上逐步解決企業在成長中的主要問題,使企業明確了解消費者哪些方面有需求及如何滿足這些需求。面對知識經濟時代的要求,中小型企業只有制定出科學、誠信、現代化的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中生存并發展。
三、 中小企業市場營銷策略的創新
企業是以顧客需要為起點開展市場營銷工作,根據市場調研獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。然而時代在發展,消費者的消費理念也在發生變化,所以,企業的市場營銷策略應用加以創新。
1.產品策略創新
產品策略可以拓展為知識營銷策略、品牌營銷策略和綠色產品策略,其中知識營銷是企業向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響,通過科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產品概念,進而使消費者萌發對新產品的需要,達到拓寬市場的目的;在品牌營銷策略中,質量是品牌的生命、是品牌創立與發展的根本保證。高品質是強勢品牌的基礎,也是品牌組合營銷策略的第一要素,中小企業必須注重核心技術的創新,只有掌握了先進的產品與管理技術,才能使產品質量維持在高水平上,才能夠保證企業戰勝競爭對手,品牌容易在消費者心中留下深刻的印象,也就容易打開市場銷路,增強企業和產品的市場競爭能力;綠色產品是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識,向消費者提供科學的、無污染的、有利于節約資源使用及符合良好社會道德準則的商品和服務,并采用無污染或少污染的生產和銷售方式,引導并滿足消費者有利于環境保護及身心健康的需求,這也是當前社會環境對中小企業提出的客觀要求。
2.價格策略創新
市場營銷組合重要因素中的價格,作為市場競爭的重要手段,其變化直接左右著消費者的購買行為,影響著生產經營者盈利目標的實現。進行科學且藝術的產品價格決策不僅有利于吸引顧客,增大市場份額,而且能使企業獲得到更好的經濟效益。所以產品價格的定價要考慮到產品成本的補償和企業利潤的獲取,還要考慮到消費者對價格的理解程度和所付出的購買成本和使用成本。產品的價值體現就是價格,因此中小企業在給產品定價時應該配合產品品質以及產品效用,能給消費者帶來利益的宣傳,要給消費者留下貨真價實、物有所值的印象,讓消費者在心理上得到最大的滿足感和真實感,這樣才能吸引消費者產生更大的購買欲望。
3.促銷策略創新
隨著市場的不斷發展,消費者購買行為越來越理性,傳統的促銷策略應用已經達不到預期效果。中小企業的促銷要想在這個風涌云起的促銷大潮中獨樹一幟就需要大打消費者的心理牌。因此中小企業在促銷中既要使消費者感覺到心理利益又要使他們得到實際利益,當今消費者更重視商品的性價比,而又習慣通過價格推斷產品質量。所以單純地降低價格,反而會使消費者對產品品質成本的產生懷疑,使產品在消費者心目中的品質和價格地位下降。在促銷過程中采用捆綁銷售、附贈品銷售等策略,就會弱化消費者對促銷產品的產品品質下降的印象,使消費者得到心理滿足從而獲得更多的利益。此外,要更好地保住老客戶,除了要鼓勵新客戶轉變成老客戶,還要穩定和擴充企業的客戶群,更要還要滿足顧客的獨占心理。“獨占”是指消費者本能地希望促銷是自己或者少數人獨占的利益。正如,只有一個人獲得一萬元,他會比每個人都獲得十萬元要高興得多。滿足這種心理,企業應首先為促銷設定一些嚴格條件,提升促銷的“身價”,同時促銷期不要過長但需要讓消費者看到更多更遠的利益,促銷方法不僅要多樣化而且要多變。
4.渠道策略創新
企業產品實現其價值的重要環節是銷售渠道,包括制定合理的銷售路線、選擇配置優秀的中間商、有效的安排產品的運輸與儲存。將使用的產品適時、適地、經濟方便地提供給顧客,在滿足顧客需要的前提下,加速產品的流通和資金的周轉,提高企業市場營銷的經濟效果。隨著消費者個性逐漸差異化、收人逐漸分層化,需求不斷個性化,中小企業的老套單一銷售渠道已無法應對消費者的需要,因此要改變傳統的營銷渠道思維和模式,建立復合式銷售渠道結構,針對于不同的市場形態要安排相應的銷售渠道模式。同時,隨著信息網絡技術的不斷發展以及我國消費者對網上購物的認同度和參與度的不斷提升,網絡營銷必將成為一種新型的渠道模式,因此,中小企業還應在網絡營銷上進行不斷創新,探索更加新穎的網絡營銷方式,這樣才能不斷拓寬企業的銷售渠道,增加企業產品的銷售。
參考文獻:
[1]吳建安著.《市場營銷學》.高等教育出版社,2004.4.
[2]時代光華資訊中心頻道.
現狀:對網絡營銷寄于過高期望,或對某些營銷手段賦予不當要求(比如希望通過SEO把自己都排到第一;通過網絡炒作一夜成名)。
糾正:網絡營銷,不過是隨著互聯網的發展而產生的一種相對于傳統營銷而言的營銷方式。只是對企業營銷方式的一種擴展與補充,仍脫離不了傳統的營銷本質。單靠網絡營銷打造不出一個品牌。如果一個企業要死,也不可能僅指望網絡營銷將其救活。
第二點、網絡營銷=免費營銷
[關鍵詞]中小型企業 國際化 經營
中小型企業一般具有產權結構清晰、運轉機制靈活、經營專業化強、管理成本較低等特點。在國家與地區的經濟發展中起著穩定和推進的作用,促進了經濟繁榮發展,已成為推動經濟全球化發展的重要力量。從中小型企業的成長規律和發展趨勢來看,國際化經營是企業由弱到強,由小到大的成功之路。因此,中小型企業要認清自身的實際情況,找準切入點,創新經營模式,加快多元化發展,從而保證企業長久發展的活力,成為國際化經營中的受益者和國家地區經濟發展中的促進者。
一、安徽省中小型企業國際化經營現狀
中部崛起戰略的全面實施,給安徽經濟帶來了新的戰略機遇,長江三角州經濟一體化的發展趨勢,促進了安徽省經濟的崛起和國際化經營的深入發展。據資料統計,2009年,全省的GDP生產總值達到10052.9億元。其中,大、中、小型企業數量呈明顯的金字塔型分布,最上面的為大型企業,中間和下面的是中型和小型企業,其中中小型企業數量約占全部注冊數的99%,已成為本省經濟發展中的重要推動力量。但中小型企業在國際化經營快速發展的同時,也存在很多制約因素和問題,具體表現在:
1.科技創新力度不夠。很多企業管理者只注重眼前效益,不愿意投入較多的資金用于研發新產品;企業創新資金缺乏,經費投入不足;缺乏創新積極性,不能長久堅持下去;從事自主創新的企業,各自為營,缺乏整合意識,阻礙了企業自主創新的步伐。
2.政符支持力度不夠,缺乏外貿經營權且融資困難。本省的中小企業,在自主創新融資、稅收、政策優惠待遇方法,不如外來企業優惠措施多。中小企業規模小,缺乏外貿經營權,依附一些國有外貿公司就會使價格優勢受到影響,很難籌集到其國際化經營所需要的資本。
3.缺乏規范的管理制度和人才。中小型企業在成長過程中,沒有完善的規章管理制度,部分企業存在家族式經營、隨意性大、管理松散的現象,經營管理水平較低,缺乏能具備豐富的知識,駕馭國際經營能力的復合型經營管理人才,造成管理水平低下,信息資源不足,不能全面了解國際市場新動態,開展國際經營。
二、探索國際化經營之路
目前,雖然我省中小型企業的競爭實力、產業集中度、技術結構、對外投資能力等還存在很多不足之處,但我省的中小型企業在國際化經營中呈現在蓬勃發展的活力,在產權結構、經營機制和組織形式上都具有相對優勢,比較接近國際化企業的行為和組織特征,在確定我省中小型企業國際化經營的方式上,應根據企業的實際情況,制定不同的政策和戰略,發揮其優勢,盡量避免和注意其劣勢,綜合分析經營性和經濟性因素,積極參與國際分工,促進我省中小型企業國際化經營水平的提高。
1.政府加大支持力度:
首先,政府應將發展當地經濟的重點轉向中小型企業,在資金、保險、市場拓展、信息服務等方面加大扶持力度人,使中小企業能快速便捷的獲取國際市場信息。其次,優化貿易環境,簡化審批程序,大力整頓外經貿市場秩序,改善貿易環境,為中小型企業國際化經營創造便利條件。再次,政府應建立支持中小企業國際化經營的專項預算,改善外貿發展基金的投入狀況,提供金融支持、信貸擔保和信用風險擔保。最后,還應結合本省實際情況制定相應的政策體系,拓展政策服務措施,為中小型企業擴大國際化經營渠道,并借鑒和推廣成功地方和企業的經驗,更好的為中小型企業國際化經營服務。
2,加強產業集聚與企業間合作
大多數中小型企業規模小、市場營銷投入低,而產業集聚能使相互聯系的中小企業集中起來,在某一區域形成區域優勢和效應,以彌補品牌效應不足。通過聯合及聯盟的方式實現集群化,拓寬國際市場,能為中小型企業帶來設施同享的外部規模經濟,并能快捷獲取信息、技術和服務的便利條件,更具國際化經營的競爭優勢。
另外,中小企業在由產業技術、生產和銷售等三個環節組成的產業價值鏈條中,要明確自己的發展定位、尋求發展空間,在一定條件下尋找與大型企業建立穩定的網絡協作、競爭的關系,擺脫獨立抗爭的被動局面,改變專業化水平低的企業組織結構,在競爭與合作中會面臨著危機和挑戰,但更能獲取發展的機遇和空間。
3.科技創新,提高競爭優勢
首先,針對企業來講,創新是企業不斷提升和發展的動力,有戰略性的地位。企業在自主創新中,既是投資主體,也是受益主體,在創新過程中要充分發揮企業的主體作用,要想做大做強,必需要積極主動的去創新,做好長期性和持續性,從各個方面來提高自己,完善自己。加大科研投入,引進國內外先進技術,并引進創新型技術人才。只有不斷創新,才能在知識經濟時代獲取國際化經營的競爭優勢。
其次,針對政府而言,要增加對中小型企業扶持計劃和資金投入,把各個部門分散扶持中小企業技術創新的計劃和基金有效組織起來,開成既又合作又有分工,既互相配合又獨立作戰的局面。并進一步為中小企業提供技術咨詢和科研機構人才,提高公共科研創新成果的開發利用效率,加強科研機構與企業技術之間的合作和了解,全面扶持中小企業技術進步的發展。