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一、計劃安排
今年的經濟協作與市場開拓計劃分五種類型加以推進:
(一)以省委省政府名義主辦的會展活動(兩大活動)
1、首屆泛珠三角區域產品展示暨經濟技術合作洽談會(即9+2)。初定廣東、福建、湖南、江西、廣西、云南、貴州、海南、四川省政府聯合主辦,特邀香港、澳門特別行政區為參加單位(*,初定5月13日―16日);
2、第三屆珠江三角洲地區與山區經濟技術合作洽談會。省委、省政府為主辦單位(韶關,初定10月下旬)。
(二)配合我省黨政代表團出訪的考察活動(四個省區)
1、組團到湖南進行前期考察(初定2月9日),屆時組織經貿代表團隨我省黨政代表團赴湖南考察并參加集體簽約儀式(4月下旬);
2、組織經貿代表團隨我省黨政代表團赴廣西考察并參加集體簽約儀式(4月下旬);
3、組織經貿代表團隨我省黨政代表團赴吉林考察(初定7月中旬);
4、組團到安徽進行前期考察并隨我省黨政代表團赴安徽考察(初定8月份)。
(三)以省經貿委名義主辦或聯辦的會展活動(九個會展)
1、廣東首屆山區商品采購大會(*,3月中旬,省經貿委主辦);
2、粵港物流合作洽談會(*,3月份,省經貿委主辦);
3、*廣東*市招商洽談會(*,3月下旬,與*市政府聯辦);
4、廣東首屆國際服裝博覽會(*,7月份,省經貿委主辦);
5、全省第二屆二手車交易大會(*,10月初,省經貿委主辦);
6、*中國國際建筑陶瓷與衛浴設施博覽會(*和*,11月份,與中國陶瓷工業協會聯辦);
7、第三屆中國(*)消費品采購大會(*,11月份,與*市政府聯辦);
8、中國(*)國際汽車博覽會(*,11月,與*市政府聯辦);
9、*年*工業博覽會(*,11月,與*市政府聯辦)。
(四)受省政府委托組團參加外省的經貿活動
1、組團參加*年中國東西部合作與投資貿易洽談會(簡稱“西洽會”,西安,4月6-10日);
2、第五屆中國西部國際博覽會(簡稱“西博會”,成都,5月25-28日);
3、組團參加*年廣西投資貿易洽談會暨“10+1”中國.東盟博覽會(南寧,11月份)。
(五)重點接待兄弟省區黨政(經貿)代表團
1、廣西黨政(經貿)代表團來我省考察洽談(初定2月22日);
2、安徽黨政(經貿)代表團來我省考察洽談(3月底)。
二、工作要求
(一)高度重視,加強領導。各級政府和經貿委(經委、商業局、經協辦),要高度重視全省性市場開拓和經濟協作活動,要將這些活動擺上重要議事日程,領導要親自抓,并指定專門科(處)室和專人負責,積極組織企業開展經貿活動,保證全省性活動按計劃安排正常進行。
(二)統一部署,積極參與。以省政府名義主辦的會展活動,原則上各市一定要組團參加;非省政府主辦的會展活動,各市要結合各地實際情況積極發動企業參加。同時各市要處理好自行舉辦的會展活動與省舉辦或組團參加的會展活動的關系,要服從省的統一部署。組團到湖南和安徽考察,珠三角地區要針對本地區產業轉移需要和對外拓展行業的情況,積極發動企業參團,尤其是調動好民營企業參與區域性市場開拓的積極性。
第一條為加強對中小企業國際市場開拓資金(以下簡稱"市場開拓資金")的管理,提高資金使用效率,根據《中小企業國際市場開拓資金管理(試行)辦法》(財企[*0]467號)(以下簡稱"管理辦法"),特制定《中小企業國際市場開拓資金管理辦法實施細則(暫行)》(以下簡稱"實施細則")。
第二條本實施細則所指的市場開拓資金包括中央財政用于支持中小企業開拓國際市場各項業務與活動的政府性預算基金和地方財政自行安排的專項資金。
第三條市場開拓資金分為中央使用和地方使用兩部分,實行中央和地方兩級管理。地方使用部分由中央財政預算撥付的專項資金和地方財政自行安排的專項資金組成。
第四條市場開拓資金的管理和使用應遵循公開透明、定向使用、科學管理、加強監督的原則。
第二章管理部門與職責
第五條各級外經貿部門和財政部門為市場開拓資金的主管部門,共同對市場開拓資金的使用和項目執行情況進行管理。
外經貿部門負責市場開拓資金的業務管理,包括確定市場開拓資金的支持方向和使用范圍,提出年度項目資金計劃,審核、論證資金使用項目。
財政部門負責市場開拓資金的預算和財務管理,包括審批年度項目資金計劃,撥付市場開拓資金,提出市場開拓資金的監管要求,并與外經貿部門共同對項目及資金的使用進行跟蹤管理。
第六條各級外經貿部門商財政部門同意后,可委托承辦單位負責市場開拓資金的具體業務管理工作。
中央使用部分,由外經貿部商財政部委托中小企業國際市場開拓資金管理辦公室(以下簡稱"中小企業辦公室")承辦;地方使用部分,可由地方外經貿部門商財政部門委托地方承辦單位承辦,并報外經貿部和財政部備案。
中小企業辦公室和地方承辦單位的相關工作,分別接受外經貿部門和財政部門的監督和指導。
第七條中小企業辦公室和地方承辦單位受外經貿部門和財政部門委托,主要承辦下列工作:
負責受理項目資金計劃申請、項目實施申請和項目資金撥付申請并進行初審;
根據項目資金計劃申請情況草擬年度項目資金計劃;
負責對項目資金計劃申請、項目實施申請和項目資金撥付申請材料進行整理、匯總和統計分析;
協助外經貿部門和財政部門對市場開拓資金使用情況、使用效果進行跟蹤、檢查;
草擬年度項目資金計劃執行情況報告;
負責市場開拓資金有關管理規定的宣傳和培訓。
第三章資金用途
第八條市場開拓資金用于支持中小企業和為中小企業服務的企業、社會團體和事業單位(以下簡稱"項目組織單位")組織中小企業開拓國際市場的活動。
市場開拓資金優先支持下列活動:
貫徹市場多元化戰略,重點面向拉美、非洲、中東、東歐和東南亞等新興國際市場的拓展活動;
支持機電產品出口企業開拓國際市場的活動;
貫徹科技興貿戰略,支持高新技術出口企業和高附加值產品拓展國際市場的活動;
支持中小企業取得質量管理體系認證、環境管理體系認證和產品認證等國際認證。
支持名優產品、本國原產成分高于70%或擁有自主知識產權的產品出口。
支持已獲得質量管理體系認證、環境管理體系認證和產品認證的中小企業的國際市場拓展活動。
第九條市場開拓資金的主要支持內容是:舉辦或參加境外展覽會;質量管理體系、環境管理體系、軟件出口企業和各類產品的認證;國際市場宣傳推介;開拓新興出口市場;組織培訓與研討會;境外投(議)標等方面(具體支持內容及標準詳見附件一)。
第四章資金管理和使用標準
第十條中央財政安排的市場開拓資金分為中央使用和地方使用兩部分。直接由中央使用的資金占當年資金計劃安排的30%,地方使用的資金占當年資金計劃安排的70%。
第十一條市場開拓資金支持比例原則上不超過支持項目所需金額的50%。對西部地區的中小企業,以及符合本實施細則第八條所列優先支持的部分開拓活動,支持比例可提高到70%。
第十二條支持方式采取無償支持和風險支持兩種方式。對風險支持,企業在項目實施后未取得開拓市場成效可獲得支持資金,否則不能獲得支持資金。
第十三條以外幣為計算單位發生的費用支出,按費用支出憑證發生日中國人民銀行公布的外匯牌價,折算為人民幣。
第五章項目資金計劃管理
第十四條外經貿部和財政部根據年度市場開拓資金計劃安排,共同商定下一年度中央使用部分和分配各地方使用部分的資金額度。
每年7月1日前,分配中央使用的資金額度,由外經貿部下達到中小企業辦公室;分配各地方使用的資金額度,由外經貿部和財政部下達到地方外經貿部門和財政部門;地方外經貿部門將地方使用的資金額度下達到承辦單位。
第十五條中小企業辦公室和地方承辦單位,根據中小企業和項目組織單位的項目資金計劃申請,分別草擬下一年度中央和地方使用部分項目資金計劃。地方承辦單位于8月5日前報當地外經貿部門;中小企業辦公室于8月15日前報外經貿部。年度項目資金計劃內容包括:具體項目、支持內容、支持比例、支持金額等。
第十六條外經貿部和地方外經貿部門,根據中小企業辦公室和地方承辦單位草擬的項目資金計劃及已確定的年度市場開拓資金額度,分別編制下一年度中央和地方使用部分的年度項目資金計劃。地方使用部分項目資金計劃,外經貿部門商同級財政部門審核后,于8月15日前報送外經貿部。
第十七條外經貿部根據中央和地方使用部分的年度項目資金計劃,綜合編制下一年度全國市場開拓資金項目資金計劃,于9月10日前報財政部。
第十八條財政部審核后,于10月10日前向外經貿部批復下一年度全國市場開拓資金項目資金計劃。
第十九條中央使用部分年度項目資金計劃,由外經貿部于11月1日前下達到中小企業辦公室;地方使用部分年度項目資金計劃,由財政部和外經貿部于11月1日前共同下達到地方財政部門和外經貿部門;
第二十條可列入中央使用部分年度項目資金計劃的項目包括:
項目組織單位組織全國或跨地區的中小企業開拓國際市場活動提出的項目;
中央企業組織中小企業開拓國際市場活動提出的項目;
符合本實施細則第二十五條規定的中央企業或中央企業在京辦理工商登記的子公司通過中央企業提出的項目。
第二十一條可列入地方使用部分年度項目資金計劃的項目包括:
項目組織單位組織地方中小企業開拓國際市場活動提出的項目;
在本地區辦理工商登記符合本實施細則第二十五條規定的中小企業提出的項目;
在本地區辦理工商登記符合本實施細則第二十五條規定的中央企業的子公司提出的項目。
第二十二條財政部和外經貿部可以根據市場開拓資金的使用情況和使用效果,在執行年度中對下達的本年度項目資金計劃做適當調整。
第二十三條財政部根據下達的年度項目資金計劃撥付資金。其中,分配地方使用部分的資金,根據年度項目資金計劃一次或分次撥付到地方財政部門;中央使用部分的資金(中央企業使用的資金除外),根據年度項目資金計劃按季度撥付到外經貿部。
第六章申請條件
第二十四條符合本實施細則第二十五、二十六條規定的中小企業或項目組織單位可以申請使用市場開拓資金。
中小企業獨立開拓國際市場活動的申請為企業項目申請;項目組織單位組織中小企業開拓國際市場活動的申請為團體項目申請。
第二十五條符合下列條件的中小企業可以提出企業項目申請:
具有企業法人資格,擁有進出口經營權或對外經濟合作經營資格,上年度海關統計出口額在1500萬美元以下;
近兩年在外經貿業務管理、財務管理、稅收管理、外匯管理、海關管理等方面無違法行為;
具有從事國際市場開拓的專業人員,對開拓國際市場有明確的工作安排和市場開拓計劃。
第二十六條符合下列條件的項目組織單位可以提出團體項目申請:
組織的活動以支持中小企業開拓國際市場和提高中小企業國際競爭力為目的;
參加活動的企業在10家以上(含10家),其中70%以上企業符合本實施細則第二十五條規定的中小企業申請條件;
申請支持的資金直接受益于參加活動的企業,以降低參加活動企業的費用和開拓市場的風險,提高企業效益。
第二十七條參加團體項目的企業,不得針對同一項目另外申請使用市場開拓資金。
第七章申請程序
第二十八條項目資金計劃申請。符合本實施細則第二十五、二十六條申請條件的中小企業或項目組織單位,可于每年7月1日至7月31日,按照本實施細則所附的支持內容,向中小企業辦公室或地方承辦單位提出下一年度項目資金計劃申請。
第二十九條中小企業或項目組織單位在提出項目資金計劃申請時,應提交申請單位基本情況、申請報告、申請項目基本情況(詳見附件二),并附相關資料。
第三十條中小企業辦公室和地方承辦單位根據外經貿部和財政部批復的下一年度項目資金計劃,以適當方式回復中小企業和項目組織單位,并對下一年度項目資金計劃的具體內容進行公示。中小企業和項目組織單位可根據批復的項目資金計劃著手準備有關活動。
第三十一條項目實施申請。中小企業或項目組織單位根據批復的年度項目資金計劃,在項目實施30日前向中小企業辦公室或地方承辦單位提出項目實施申請。
第三十二條中小企業或項目組織單位在提出項目實施申請時,應提交項目實施申請、項目實施說明(詳見附件三),并附相關資料。
第三十三條中小企業辦公室或地方承辦單位對項目實施申請進行初審,并于5個工作日內分別報外經貿部或地方外經貿部門;外經貿部或地方外經貿部門對年度項目資金計劃內的項目實施申請,應于5個工作日內審核批復。
第三十四條對申請調整項目資金計劃內容的項目,中央使用部分由中小企業辦公室進行初審后報外經貿部;地方使用部分由地方承辦單位初審,外經貿部門商財政部門復核后報外經貿部。
外經貿部和財政部對申請調整項目資金計劃內容的項目進行審批。
第三十五條無法在年度內按項目資金計劃完成的項目,中小企業或項目組織單位應及時向中小企業辦公室或地方承辦單位提出項目終止或順延申請;中小企業辦公室或地方承辦單位審核后分別報外經貿部或地方外經貿部門審批。
第三十六條對企業項目申請,每次給予支持的資金最高不超過30萬元人民幣;對團體項目申請,每次給予支持的資金最高不超過300萬元人民幣。
第八章資金撥付
第三十七條市場開拓資金采取事后撥付的原則,即在項目完成后一個月內,中小企業或項目組織單位向中小企業辦公室或地方承辦單位提出項目資金撥付申請。
第三十八條申請撥付項目資金時,應提交以下材料:
中小企業國際市場開拓資金項目資金撥付申請表(詳見附件四);
國際市場開拓活動的項目總結報告,主要內容包括:費用支出情況、取得的主要成績及存在的問題等;
實際發生費用的合法憑證(復印件)。
第三十九條中小企業辦公室根據年度項目資金計劃,對中央使用部分的項目資金撥付申請進行初審,按季度匯總整理后報外經貿部。其中,中央企業的項目資金由財政部審核后直接撥付,其它部分由外經貿部負責撥付。
第四十條地方承辦單位根據年度項目資金計劃,對地方使用部分的項目資金撥付申請進行初審,并報地方外經貿部門審批;外經貿部門按季度報地方財政部門審核后撥付資金。
第九章評估、監督和檢查
第四十一條財政部和外經貿部對市場開拓資金共同實施監督檢查。檢查內容包括:項目的審批和執行情況,項目資金的使用和財務管理情況。檢查方式可以采用跟蹤項目全過程、抽查有關資料或委托中介機構審計等。
第四十二條中小企業辦公室與地方承辦單位、地方外經貿部門和地方財政部門應建立嚴格的項目審批和資金審核制度,加強對項目的檢查和資金使用效益的評估,確保資金的定向使用,發揮資金的最佳效益。
第四十三條中小企業辦公室和地方外經貿部門與財政部門每年要對市場開拓資金的使用情況進行總結和分析,并于次年3月底前上報外經貿部和財政部。重大項目(100萬元人民幣以上)在項目完成后45日內專題上報。
第四十四條使用市場開拓資金的中小企業或項目組織單位應按有關財務規定妥善保存有關原始票據及憑證備查,對外經貿部門和財政部門的專項檢查,應積極配合并提供有關資料。
第十章處罰原則
第四十五條凡有下列行為,均屬違反管理辦法和本實施細則規定的行為:
違反市場開拓資金使用原則,擅自改變使用范圍的;
截留、挪用、侵占市場開拓資金的;
用于個人福利、獎勵及消費性開支或用于補充行政經費不足的;
同一項目重復申請的;
利用虛假材料和憑證騙取資金的;
項目組織單位利用市場開拓資金,直接用于提高自身盈利水平和經濟效益的;
違反管理辦法、本實施細則及國家有關法律法規的其它行為。
第四十六條對發生上述行為的中小企業或項目組織單位,財政部門將追回已經取得的項目資金;外經貿部門將取消其申請資格,并在五年內不允許其申請使用市場開拓資金。
第四十七條嚴重違反管理辦法和本實施細則的,將由外經貿部門和財政部門對該項目的主管人員和直接責任者給予行政處分,構成犯罪的提交司法部門依法追究刑事責任。
第四十八條中小企業辦公室或地方承辦單位未能按規定認真履行工作職責的,外經貿部門商財政部門將對其提出通報批評,嚴重者取消承辦資格。
第十一章附則
第四十九條中央使用部分和地方使用部分的市場開拓資金,根據業務需要,可按不超過3%的比例安排必要的經費,支付聘請承辦單位、咨詢公司、評估公司、會計師事務所等中介機構的承辦費用和業務費用支出,保證市場開拓資金項目評估、論證和審計工作的實施,強化項目資金的監督管理。
第五十條各地外經貿部門與財政部門可根據管理辦法及本實施細則要求,結合工作實際,制定本地區市場開拓資金的具體實施辦法,報外經貿部和財政部備案。
俗話說,萬事開頭難。身處一個比歐洲國家還大的區域市場,該從哪兒人手,先開發哪個市場,先切人哪個渠道,公司都沒有明確指示,這些都需要區域經理自己抉擇。憑著責任感、勤奮和多年的營銷經驗,大部分銷售人員都能在所負責市場找到突破點,開展銷售工作。但總有一些區域在一段時間后,區域經理每天都被許多麻煩所困擾,老經銷商不好好干,再開發新經銷商,還是銷售不好,每天起早貪黑,焦頭爛額,結果仍然是沒有功勞,只有苦勞。于是開始羨慕業績好的區域經理擁有一個容易運作的市場,有一個配合意識好、能干的經銷商,抱怨自己的運氣不好。但是市場是自己選的,經銷商也是自己找的,先做哪個渠道,如何做都是自己參與策劃的,又能怨誰呢?
兵法云“上兵伐謀,其次伐交,其下攻城”。區域市場開拓,第一斧從哪里砍、如何砍、和誰一起砍,要做到謀定而后動,才能事半功倍。
如何選擇“第一斧”目標市場
在偌大一個區域市場,先拓展哪個市場作為突破點對整個區域市場的發展非常重要,因為第一個市場的成敗關系著經銷商的信心、區域經理的信心、公司投入的信心以及其他市場經銷商的信心,并且第一個市場的運作往往受時間緊、費用有限等條件的限制。因此,建議按照以下原則選擇市場:(1)目標市場能夠在較短時間內成功啟動。在眾多目標市場的選擇中,要依據先易后難、快速見效的原則,注重時效性。(2)目標市場要具備較大的發展空間,擁有較大的銷售潛量。(3)該目標市場的成功啟動能對整個區域市場的運作起到較強的推動作用。要判定眾多目標市場中哪個市場符合以上條件,就要對目標市場進行以下幾方面的詳細調查與分析:
1.地理位置、交通情況調查。這關系著物流、信息傳遞是否暢通和便利,也意味著該市場成功運作后能否對其他市場起到更好的推動作用。
2.市場潛量調查。主要包括人口數量、目標顧客群的收入水平、目標顧客群的消費習慣等。市場潛量的大小關系到市場發展空間大小和值不值得投入與培養。
3.商業環境調查。主要包括行業規定、行業運作習慣、城市管理規定等,這些關系到運作模式的選擇及運作風險。
4.銷售渠道調查。主要包括渠道的結構、渠道的發展程度、主要渠道的進入難度及費用等。
5.競爭程度調查。包括主要競爭品牌的背景、數量、是多品牌混戰還是單品牌為王,要對競品的價格、渠道、促銷、客戶、資源和管理等方面進行調查分析,這關系著進入市場后競爭威脅與運作難度的大小。
6.經銷商調查。主要包括目標經銷商的資信狀況、經營的品牌、經營思路、目標渠道的控制能力等。
在對目標市場進行快速高效調查的基礎上,結合本公司的費用投入和經營策略,以見效快、潛力大、影響力強為原則,以短時間內找到與公司營銷思路相匹配、合作意向大、目標渠道控制力強的經銷商為前提,來確定第一個開發市場。
如何選擇“第一斧”目標渠道
確定了市場和經銷商后,接下來的工作便是如何進行市場運作,確定先開發哪個渠道、哪個終端。如果費用充足,經銷商渠道健全,渠道控制力強且資源跟進及時,就可以對市場進行高速度、大聲勢的全面啟動。如果公司費用不足或經銷商資源跟進不具備全面、快速啟動整個市場的條件,則需要制定市場開發步驟,確定第一個啟動的渠道甚至終端。這一環節很重要,因為這一步驟的成敗,直接關系著經銷商和公司的信心。
對于“第一斧”目標渠道的選擇,建議遵循以下原則:(1)該渠道與公司的費用投入及經銷商的資源配置相符合,且屬于競品的薄弱環節,能夠快速啟動。(2)該渠道具備較大的銷售潛量,成功啟動能帶來公司、經銷商持續投入的信心和熱情。(3)要考慮該渠道的廣告效應,成功啟動對整個市場能產生推動作用。對中小企業而言,啟動市場的常用策略有“避實就虛”、“狐假虎威”等。
1.避實就虛。對于許多中小企業來說,由于費用、資源有限,大都采用避實就虛的競爭策略,通過對競爭晶牌做詳細的市場調研,找出其競爭重點及薄弱環節顯得尤為重要。“薄弱環節”是一個相對概念,要結合本公司產品所擁有的資源包括經銷商的資源,與競爭晶牌分渠道進行對比分析,大賣場及A類店要分終端進行對比分析。常用工具是SWOT分析法。涉及要素包括品牌(知名度、美譽度)、產品(質量、包裝、規格)、價格(各級渠道正常售價、利差、促銷價)、渠道(目標渠道的分銷率、終端生動化)、促銷(方式、力度、頻率、效果)、資源(運力、分銷能力、服務能力)、管理等。通過對以上要素進行分渠道調查和對比分析,找出競品控制力較弱的、依據本公司的資源配置和優勢能夠較容易進人并能站得住腳的渠道,即該市場的薄弱渠道。找到了市場的薄弱環節,然后再集中優勢資源,對該渠道快速啟動。
2.狐假虎威。在充分挖掘本公司品牌、產品、價格、促銷、客戶、資源、管理等方面優勢的基礎上,還要充分利用經銷商的渠道優勢,借助經銷商較強的渠道控制力強化本公司產品的競爭優勢。因此需要對經銷商運作的大賣場、商超、社區店鋪、二批渠道及周邊縣渠道等進行調查,主要對分銷能力、服務能力、客情關系、控制力等方面進行調查分析。選擇經銷商客情好、控制力強的渠道作為市場切入點,可以起到事半功倍的效果。例如,某市場經銷商和大中型終端的客情關系非常好,雖然終端競爭激烈,但公司產品借助經銷商良好的客情,占據了較好的陳列位置和較大的陳列面,利用堆頭、海報和高頻率、多形式的促銷迅速在終端打開了銷路。
3.注重“第一斧”渠道的廣告效應。對于快速消費品而言,在條件允許的情況下大多選擇大賣場、AB類商超作為市場的切入點,因為大型終端客流量及信息量大,便于品牌宣傳和促銷活動的開展,該渠道的成功啟動可以提升品牌的知名度和影響力,有效地帶動其他渠道的發展。如果選擇社區店鋪、批發渠道或周邊縣渠道作為切入點,在運作過程中也要注重宣傳造勢,如利用鋪天蓋地的POP、統一形象的店頭廣告、生動化陳列、推拉結合的促銷來擴大品牌影響力,為進入其他渠道創造條件。
不同渠道的促銷策略選擇
確定了“第一斧”的目標渠道后,接下來的工作就是選擇上市促銷策略。快速消費品的銷售渠道可劃分為終端和流通渠道兩大類,終端包括大賣場、商超等,它們是目前城市渠道的主流,流通渠道包括批發市場、周邊縣渠道,它們在銷售渠道中仍發揮著重要作用,尤其隨著鄉鎮市場消費力的提高,它們對許多中小企業來說具有舉足輕重的地位。如前面所述,選擇什么渠道作為市場的切入點要依據自身的實際情況,在調查分析的基礎上作出選擇,不同的渠道要配合使用不同的促銷策略。
一 搶市場,不懼困難。 錦州區域是公司從經營戰略上考慮后,新設立的業務區域。共有3名業務員。所轄業務范圍包括錦州,葫蘆島,盤錦,阜新,朝陽,赤峰六個地級市,地域廣,線路長。區域設立伊始,公司產品在區域的市場份額非常低,為了搶占市場,打壓競爭對手,區域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中,大家切實發揚了雅致的“四千精神”,對區域建設項目進行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項目,還是重點項目,哪里有契機,哪里就有遼西雅致業務員的身影;哪里有競爭,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時,大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶信息,廣交客戶朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運用了“先交朋友,再談業務。做一筆業務,交一個朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區域完成產值380萬元,市場占有率超過50%。
二 抓管理,執行規定。抓好管理,是提高業務質量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業務風險的主要措施。業務管理工作永遠離不開銷售,也離不開公司為業務戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區努力把業務的過程管理和公司的制度結合起來,通過管理來激發大家的工作熱情,規范大家的業務行為。主要做到:1 抓業務員心態和思想的管理。區域的業務員來自不同的地方,也有不同的背景,基礎和習慣,平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰線長,困難多,每天難以集中,根據這些特點,我努力提高每周為數不多的會議質量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照,共同探討和學習,營造一個寬松和諧的氛圍,讓大家有一個家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調整思想和心態,始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業務風險,我區把五單管理作為一個重要的管理指標來抓,并按照公司的要求,努力改進在五單簽訂上存在的一些問題,提高管理質量和回籠率。上半年,我區合同回籠率81%,驗收單回籠率76%,結算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年,我區回款率32%,沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,一直在努力提高合同執行力。4 抓市場資源管理。根據遼西的特點,我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合,并有針對性地進行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴格執行請銷假制度,報銷制度,會議制度等,積極改進存在的問題,努力把日常管理工作統一到公司的要求上來。
三 勤學習,提升素質。學習是業務工作永恒主題,只有通過對公司業務知識和公司文化的不斷學習和理解,才可以提高我們開拓能力,跟蹤能力,談單能力及業務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業務技能和業務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習,共同提高。
四 存在的問題:1 市場的拓展深度和廣度不夠,依然存在著死角。2 業務回款效果不理想。3 業務知識和談判技巧有待提高。
五 下半年工作思路
下半年,我區將發揚上半年的工作長處,克服其不足,主要做好以下幾點:
1 繼續加大市場的開拓力度,不但提供市場占有率,做到有單簽單,無單搶單。樹立去之可戰,戰之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上。總產值力爭達到800萬。
2 加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅決按照合同執行,及時解決回款中遇到的各種問題,力爭老款回款率95%,新款回款率90%。
3 強化業務管理指標的提升。力爭實現合同回籠率95%,驗收單回籠率98%,結算單回籠率90%。報表,臺賬詳細規范。
4 繼續加強學習。我們在不但自我學習,自我提高的同時,將不斷虛心向他人學習。對新人的培養將有針對性的進行幫助,使其盡快成為一名獨當一面的業務能手。
[關鍵詞]電力市場;開拓;電力營銷;營銷策略
[中圖分類號]F712[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)21-0035-02
隨著現代企業壟斷格局被打破,電力企業也不例外其產品開始從賣方主導轉向買方主導。電力營銷就是要適應不斷發展的市場環境,實現為客戶提供優質的電力產品和服務。要占領電力企業市場,就要制定和執行更加完善的營銷管理策略,針對這一問題下文將進行具體的探討。
1電力營銷的問題及其對電力營銷策略的影響
我國電力市場目前存在的問題主要包括市場定位不準、管理混亂以及過分追求經濟利益等多個方面。首先,電力企業生產應以市場需求為導向,而我國受到長期的計劃經濟影響,很多企業的思想不先進,出現較為尷尬的局面。同時管理方面問題較多,尤其是在經濟不發達地區,人們對用電安全的認識、用電管理的認識都很薄弱,無法實現統一發展和管理,出現城鄉脫節的現象。為了提高經濟效益,企業往往采取提高產品價格等方式,降低了用戶的積極性。
由于以上問題的存在,使電力企業必須從營銷策略、管理模式等多個方面進行改革。電力企業生產的方向應有所轉變,服務客戶的理念應作為核心。目前,電力市場無法拓展成為企業生存和發展中的難題,要提高客戶的積極性,就要解決以上問題。電力營銷中的問題對其策略的影響還體現在企業為了提高經濟效益降低成本,但是與此同時降低了產品的性能。因此科技的發展以及一體化完善的服務質量也應成為電力市場發展中的重點。
2電力企業市場開拓
21提高節能環保意識,提高電力產品的環保性能
環境問題已經成為全球關注的問題,對于電力企業來說,只有以環保這一主題為核心才能夠拓展其市場。首先,應提高企業員工的環保意識,在產品研發、能源利用等方面嚴格控制對環境的影響。同時,電力企業應響應政府的號召,與當地政府部門合作,加大環保宣傳力度,實現環保全民化從企業做起,倡導人們追求和使用更加環保的電力產品。只有這樣,電力企業才能主導市場方向,拓寬電力產品的營銷渠道。電力設備在人們日常生活中應用廣泛,其環保作用更加明顯,如暖氣、空調等。電力企業應逐漸提高產品的使用性能以及性價比,使居民愿意將電力產品作為重點。目前,一些電力企業采取家電下鄉活動,使普通群眾更深刻地感受到電力產品的作用,如“美的”的家電下鄉活動就取得了很好的效果。
22不斷實現電力科技創新
始終保持先進的科技水平是電力企業可持續發展的基礎。因此加大技術投入,實現研發、生產一體化是電力企業的重點。相關研發人員應不斷實現電力企業的調整和升級。在發展電力科技創新過程中,合理利用政府的優惠政策十分重要,這樣可以加速其進程,實現電網的普及,加強城鄉結合地區電網以及相關配套設施建設。在核心技術方面,應加快其系統革新進程,加強技術研發和管理的力度,同時確保其安全。現代化的企業管理模式要求電力企業在革新技術的同時注重其安全可持續發展,只有這樣,電力市場才能夠更加開闊,受到廣大群眾的歡迎。另外,電力營銷水平取決于正確的營銷策略,不但包括優質的技術,也包括優質的服務。隨著科學技術的發達,計算機等網絡系統也應充分合理地應用到電力可持續發展中,進一步實現電力科技創新,實現市場拓展和管理。
23豐富服務策略和營銷策略
技術的發展使各企業之間靠打價格戰占領市場的概率大大降低,電力企業營銷手段也應與時俱進,提高服務質量,豐富服務策略將成為企業的主要銷售模式。首先,電力企業應在確保產品質量的同時逐步實現以人為本,提高企業的整體服務意識,以滿足用戶的需要為前提。將服務作為企業發展的核心和重點是必然趨勢,也是現代電力企業長期發展的必經之路。其次,電力企業在提高服務質量的過程中要防止片面化,將以人為本的服務理念貫穿到整個生產營銷以及管理過程中,使企業整體服務意識增強。樹立企業員工的服務觀和營銷觀,使電力企業與電力用戶之間實現一種雙贏的狀態,提高電力企業的服務水平,促進其發展。最后,電力企業產品生產和服務其最終目的是實現營銷,提高經濟效益,維持企業發展,因此營銷策略也是關鍵,為了進一步提高電力企業營銷水平,促銷是一種重要手段,在確保服務質量和產品性能的同時為客戶提供更詳細的產品資料,使客戶清楚地認識產品性能,建立完善的服務體系,同時通過系列活動降低產品的價格,提高顧客的購買欲望。另外,廣告也是一種重要的促銷手段,通過廣告,顧客更直觀地認識電力企業產品,從而激發其購買欲望。
3電力營銷管理策略
31完善營銷管理結構
完善電力營銷管理結構主要是指在電力企業內部實現生產、營銷及服務一體化管理。可建立電力客服中心,將企業電網調度、管理、電力產品營銷,企業整體服務等串聯起來,實現以客戶為中心,各個部門和諧統一發展。另外,確定各個部門的職責或功能,督促其完成分內之事,提高營銷管理策略,避免工作程序混亂,并在統一發展的同時實現個性化服務。從細節上,應確保電力企業相關資料的完整,其中包括電力設備性能介紹、電費收費單以及會計其他相關資料等。提高電力會計的管理能力,確保其對電力相關資料進行統一正確的管理。
32拓展營銷思路,實現營銷創新
在電力企業改革的同時,人們用電量也在不斷增加,這給電力企業的發展提出了更高的要求。電力企業增加,企業之間競爭激烈,對于企業來說,只有拓寬營銷思路才能在行業中立足。對于現代電力企業來說,其營銷管理策略的創新應遵循以下原則:
嚴格遵守政府部門的領導,以和諧環保為主要發展方向,以市場產品需求為前提,實現全心全意為客戶服務。總之,營銷思路的拓展是電力企業長期發展的前提,但是也必須遵循相關原則。
33改進網絡框架,提高其安全系數
在電力生產過程中,應注意電網的改造和安全檢修,確保電力產品的安全系數。將先進的技術應用到電力網絡框架重組中,提高其效率和服務。建立統一的管理和檢修制度,在電力調度的正確領導下及時對電力故障進行排查,提高客戶的滿意度,這樣才能促進電力產品營銷。
34實現與時俱進
隨著科技的發展,電力企業就將面臨淘汰,只有時刻與科技發展同步,緊跟市場步伐并為客戶提供優質服務的企業才能生存。對于未來電力市場來說,客戶也將成為重點。服務客戶才是企業的根本目標。因此我們說,電力企業應實現生產、營銷、管理的與時俱進,改變以往傳統的營銷觀念,形成獨特的營銷模式,提高經濟效益。
4結論
我國電力企業的發展迅速,這也是電力企業改革的必然結果。但是企業競爭也逐漸加大,這要求企業在技術上、營銷策略上做相應的改變。處于這一階段的電力企業要么與時俱進,要么就被淘汰。這對于電力企業決策者來說十分重要,只有做出正確的發展措施才能促進企業的發展。在這個過程中,我們始終強調以人為本,為客戶服務,這是現代電力企業發展的必經之路。當然以人為本并不是簡單的口號,對于電力企業來說,無論是管理者還是普通員工,都應具有與時俱進的觀念,提高服務質量,實現電力企業可持續發展。
參考文獻:
[1]馮煥章對電力市場開拓策略的探討[J]城市建設理論研究,2013(6),