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1.忠誠(chéng)是相對(duì)的。哈佛大學(xué)教授喬西亞•洛伊斯在1908年《忠的哲學(xué)》一書(shū)中提出:“忠誠(chéng)自有一個(gè)等級(jí)體系,也分檔次級(jí)別,于底層的是對(duì)個(gè)體的忠誠(chéng),而后是對(duì)團(tuán)體,而位于頂端的是對(duì)一系列價(jià)值和原則的全身心奉獻(xiàn)”。他認(rèn)為忠誠(chéng)分三類(lèi):一類(lèi)是忠誠(chéng)于個(gè)體,一類(lèi)是對(duì)團(tuán)體的忠誠(chéng),一類(lèi)是對(duì)一些原則的忠誠(chéng)。對(duì)組織的忠誠(chéng)要比對(duì)個(gè)體的忠誠(chéng)穩(wěn)定,對(duì)原則的忠誠(chéng)又比組織的忠誠(chéng)穩(wěn)定。
2.忠誠(chéng)是有原則的。忠誠(chéng)應(yīng)該是合法、合理的,否則就變種了一種盲目的服從和“愚忠”。
3.忠誠(chéng)是相互的。忠誠(chéng)者和與被忠誠(chéng)者之間應(yīng)該是一種契約關(guān)系,雙方都要有所付出;而不是一方只付出,另一方只索取。
4.忠誠(chéng)是態(tài)度和行為的統(tǒng)一。忠誠(chéng)是忠誠(chéng)者對(duì)被忠誠(chéng)者的一種態(tài)度,同時(shí)又要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái),通過(guò)雙方的努力,實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),達(dá)到雙方利益的最大化。
二、員工產(chǎn)生低忠誠(chéng)度的理論剖析
1.按照馬斯洛的需求層次理論分析。人的需求大體分為生理需求、安全需求、情感及歸屬需要、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)在低層次需要得到滿(mǎn)足以后,高層次需求就會(huì)越來(lái)越強(qiáng),當(dāng)員工的高層次需求得不到滿(mǎn)足時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生低忠誠(chéng)度。
2.按照赫茨伯格的雙因素理論分析。影響人員對(duì)其工作感情的因素,分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。激勵(lì)因素,包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任等。理論認(rèn)為只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿(mǎn)意感,而保健因素只能消除人們的不滿(mǎn),但不會(huì)帶來(lái)滿(mǎn)意感。保健因素和激勵(lì)因素的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,都可以引發(fā)員工的低忠誠(chéng)度。
3.按照亞當(dāng)斯的公平理論分析。員工的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué),公平是激勵(lì)的動(dòng)力。當(dāng)員工認(rèn)為受到不公平對(duì)待時(shí),就會(huì)產(chǎn)生低忠誠(chéng)度。
4.按照弗魯姆的期望理論分析。人總是渴求滿(mǎn)足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí),表現(xiàn)為一種期望,這時(shí)目標(biāo)反過(guò)來(lái)對(duì)個(gè)人的動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)的力量,而這個(gè)激發(fā)力量的大小,取決于目標(biāo)價(jià)值(效價(jià))和期望概率(期望值)的乘積。當(dāng)員工認(rèn)為目標(biāo)價(jià)值高,但實(shí)現(xiàn)概率低;或者目標(biāo)價(jià)值低,實(shí)現(xiàn)率低等情況出現(xiàn)時(shí),就可能表現(xiàn)出低忠誠(chéng)度。
三、低忠誠(chéng)度員工的影響
(一)對(duì)員工本身的影響
1.感覺(jué)不到工作的樂(lè)趣。員工如果視工作為一種快樂(lè),人生就是天堂;如果視工作為一種義務(wù),人生就是地獄。低忠誠(chéng)度員工甚至把工作當(dāng)作一種負(fù)擔(dān),僅僅為了某種不得已的原因而工作,工作質(zhì)量和效率就得不到提高,也不會(huì)具有主動(dòng)性和創(chuàng)造性,只是應(yīng)付了事。
2.頻繁地離職和跳槽。低忠誠(chéng)度員工由于某種原因產(chǎn)生不滿(mǎn)意心理,只是由于條件不成熟或者沒(méi)有機(jī)會(huì),而留在在組織工作。一旦有機(jī)會(huì),就會(huì)跳槽。
3.影響個(gè)人的發(fā)展。對(duì)于一個(gè)頻繁離職換工作的人,組織管理者會(huì)認(rèn)為其忠誠(chéng)度不高,并會(huì)對(duì)員工的自身誠(chéng)信產(chǎn)生懷疑,也會(huì)拒絕與該員工共同發(fā)展。低忠誠(chéng)度員工會(huì)為此失去一些新的工作機(jī)會(huì),影響個(gè)人發(fā)展。
(二)對(duì)組織的影響
1.造成組織人才隊(duì)伍不穩(wěn)定。根據(jù)博弈理論研究,工作能力強(qiáng)的職員更趨于跳槽,而跳槽的員工往往是低忠誠(chéng)度員工,能力較強(qiáng)的離職員工會(huì)給剩下的員工發(fā)出錯(cuò)誤信號(hào),引起某種恐慌,加劇人才外流。同時(shí),也造成一種對(duì)外的不良輿論影響,增大組織引進(jìn)優(yōu)秀人才的難度。
2.影響組織的正常發(fā)展。低忠誠(chéng)度員工會(huì)影響組織的士氣,導(dǎo)致組織的生產(chǎn)效率和質(zhì)量減低;他們不同程度地存在消極怠工、不配合組織工作的開(kāi)展、甚至制造散布謠言等行為,這將會(huì)破壞組織的正常發(fā)展。同時(shí),由此造成的人才流失,導(dǎo)致組織的人力資源管理成本加大,影響組織效益。
四、低忠誠(chéng)度員工的管理對(duì)策
1.把好招聘關(guān),盡量“過(guò)濾”掉可能存在低忠誠(chéng)度的求職者。招聘是員工忠誠(chéng)度管理的第一站,是員工進(jìn)入企業(yè)的“過(guò)濾器”,其“過(guò)濾”效果的好壞直接影響著后續(xù)階段忠誠(chéng)度管理的難度。員工能力固然重要,但招聘過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持“以德為先”,首先要考慮一個(gè)人的品德、誠(chéng)信等方面的內(nèi)容,其次才是員工能力及其他方面的內(nèi)容。對(duì)于一個(gè)頻繁換工作的人,其忠誠(chéng)度建立的難度較大,組織在招聘中要預(yù)先排除那些跳槽傾向較大的求職者。
2.對(duì)低忠誠(chéng)度員工進(jìn)行的歸類(lèi)管理。筆者認(rèn)為,組織中的低忠誠(chéng)度員工可以分為絕對(duì)低忠誠(chéng)度員工和相對(duì)低忠誠(chéng)度員工。絕對(duì)低忠誠(chéng)度員工的特點(diǎn)是:不認(rèn)同組織的價(jià)值觀和管理理念,對(duì)組織“愿景”沒(méi)有信心,留在組織中另有企圖,為了得到自認(rèn)為價(jià)值很大的東西,可能包括組織的核心資料、機(jī)密等;在工作中表現(xiàn)為不服從管理、消極怠工、曠工、故意散播不利于組織的言論、打擊影響其他員工的積極性,一旦目的達(dá)到就會(huì)辭職,甚至挖組織“墻腳”,帶走組織中的其他人才。相對(duì)低忠誠(chéng)度員工的特點(diǎn)是對(duì)組織有不滿(mǎn),但這種“不滿(mǎn)意”因素還沒(méi)有達(dá)到讓其離開(kāi)組織的程度,或許是暫時(shí)離不開(kāi)組織提供的待遇,或許是外部誘惑沒(méi)有明顯優(yōu)于現(xiàn)有組織所提供的條件,或許是自身能力平平,不具備和組織談判及跳槽的條件,這類(lèi)員工沒(méi)有強(qiáng)烈的跳槽意向,但在工作中出現(xiàn)按部就班、沒(méi)有激情、應(yīng)付工作、磨洋工等現(xiàn)象。
3.不同類(lèi)別的低忠誠(chéng)度員工應(yīng)該采取不同的管理策略。一是對(duì)于絕對(duì)低忠誠(chéng)度員工。組織應(yīng)該通過(guò)平時(shí)考核和員工反映等途徑,及時(shí)發(fā)現(xiàn)絕對(duì)低忠誠(chéng)度員工,并及時(shí)處理,盡早切斷其和組織的聯(lián)系,并要做好絕對(duì)低忠誠(chéng)度員工離職后的安撫工作,防止其帶走公司的相關(guān)人才;還要建立組織的保密機(jī)制,建立行業(yè)互利同盟,這樣才可能逐步杜絕這類(lèi)員工的破壞行為。二是對(duì)于相對(duì)低忠誠(chéng)度員工,要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作,了解其產(chǎn)生“不滿(mǎn)意感”的原因,在組織條件允許的范圍內(nèi),盡力滿(mǎn)足員工的需求,使員工感覺(jué)到公平,感受到被尊重,解開(kāi)其心結(jié),提升其忠誠(chéng)度。
4.加強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度管理。在對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)時(shí),應(yīng)注重員工的忠誠(chéng)度培訓(xùn)。要幫助低忠誠(chéng)度員工提高自己的職業(yè)修養(yǎng),幫助他們完善自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì),引導(dǎo)其認(rèn)同組織的價(jià)值觀和“愿景”。同時(shí),從員工的角度出發(fā),從公平的角度出發(fā),讓他們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)規(guī)劃中有發(fā)展,做到人盡其用,才盡其用。這樣,低忠誠(chéng)度員工的忠誠(chéng)度就可能逐步地建立起來(lái)。
關(guān)鍵詞 工作場(chǎng)所;員工學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)過(guò)程;實(shí)踐
中圖分類(lèi)號(hào) G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219(2013)28-0067-05
有明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)的正式學(xué)習(xí)(Formal Learning)在信息瞬息萬(wàn)變的時(shí)代日益顯現(xiàn)出其不足,比如,學(xué)習(xí)內(nèi)容在短短幾年內(nèi)就面臨淘汰;學(xué)習(xí)內(nèi)容過(guò)于書(shū)本化,不能順利遷移到工作場(chǎng)所中;時(shí)間地點(diǎn)的固定不能滿(mǎn)足員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的需要等。加拿大成人學(xué)習(xí)的全國(guó)性調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),70%以上的成人表示他們能在工作過(guò)程中獲得相關(guān)工作知識(shí)與技能[1]。因此,當(dāng)今企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)已日益重視員工在工作場(chǎng)所中的學(xué)習(xí),并且其已成為員工培訓(xùn)的主要途徑之一[2]。目前人們多從社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)等學(xué)科來(lái)認(rèn)識(shí)與促進(jìn)工作場(chǎng)所中的員工學(xué)習(xí),作為第三次學(xué)習(xí)革命下以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)的一種新型學(xué)習(xí)形式,有必要從學(xué)習(xí)心理學(xué)角度去認(rèn)識(shí)工作場(chǎng)所中的員工學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)結(jié)果,從而讓企業(yè)管理者、人力資源部門(mén)等相關(guān)人員創(chuàng)設(shè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境,提供最優(yōu)的學(xué)習(xí)資源,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工收益最大化。
一、工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)的一般過(guò)程
有別于員工的正式培訓(xùn),工作場(chǎng)所中的員工學(xué)習(xí)是非正式學(xué)習(xí)(Informal Learning)。Greenfield,Lave和Resnick等通過(guò)比較學(xué)校教育與校外教育[3],以及觀察群體中的新手在實(shí)踐與參與過(guò)程中逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵娜宋锏倪^(guò)程[4],對(duì)非正式學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行了闡述。他們認(rèn)為,非正式學(xué)習(xí)過(guò)程即個(gè)體的日常實(shí)踐過(guò)程,是個(gè)體與所處環(huán)境的互動(dòng)。工作不同于參觀博物館、植物園,是一個(gè)產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程,不具有娛樂(lè)性。對(duì)于員工而言,工作永遠(yuǎn)處于第一位,學(xué)習(xí)是為工作服務(wù)的。工作場(chǎng)所會(huì)不同程度地影響員工的工作過(guò)程與結(jié)果,從而影響他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中的學(xué)習(xí)。
(一)工作場(chǎng)所的特點(diǎn)
工作場(chǎng)所分為技術(shù)組織環(huán)境與社會(huì)文化環(huán)境。技術(shù)組織環(huán)境與工作成果有關(guān),涵蓋企業(yè)組織特征、工作內(nèi)容、工作技術(shù)要求等。企業(yè)組織特征影響員工學(xué)習(xí)可能性。直線型組織機(jī)構(gòu)是自上而下的領(lǐng)導(dǎo)方式,權(quán)力過(guò)多集中在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中,普通員工很少參與計(jì)劃、決策,學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少。工作內(nèi)容會(huì)影響員工學(xué)習(xí)的可能性。售后服務(wù)工作決定員工需要與不同對(duì)象交往,從而不間斷地學(xué)習(xí)。同樣,工作要求越高、技術(shù)更新?lián)Q代越快,員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)越多。社會(huì)文化環(huán)境主要指工作場(chǎng)所中的人際氛圍、群體性質(zhì)、企業(yè)文化等。民主型群體中的員工有更多機(jī)會(huì)參與決策,有更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);注重人際交往而忽略工作目標(biāo)的群體對(duì)員工學(xué)習(xí)有消極影響;倡導(dǎo)創(chuàng)新的企業(yè),其員工探索新技能與知識(shí)的概率較大。
(二)工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)過(guò)程模型
工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)是員工與工作場(chǎng)所的互動(dòng),需要他們參與實(shí)踐、生產(chǎn)產(chǎn)品,需要與工作場(chǎng)所中其他員工分工合作。圖1是工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)過(guò)程模型,模型中三個(gè)雙箭頭表示互動(dòng)過(guò)程。豎向雙箭頭是個(gè)體與工作互動(dòng)過(guò)程;上方橫向雙箭頭表示個(gè)體認(rèn)知過(guò)程,是個(gè)體認(rèn)知因素與非認(rèn)知因素的互動(dòng)過(guò)程;下方雙箭頭表示工作,是企業(yè)社會(huì)文化與技術(shù)組織環(huán)境的互動(dòng)過(guò)程[5]。
圖1 工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)過(guò)程模型[6]
工作。工作是社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng),是群體實(shí)踐活動(dòng),是企業(yè)社會(huì)文化環(huán)境與技術(shù)組織環(huán)境的相互影響。工作內(nèi)容影響群體交往。廣告創(chuàng)意決定員工間更多交流與合作,而流水線作業(yè)的員工交流較少。企業(yè)文化影響工作結(jié)果。如研發(fā)型企業(yè)、軟件公司更多是創(chuàng)新、進(jìn)取的企業(yè)文化,要求員工資源共享,對(duì)新異情境與不熟悉的問(wèn)題反應(yīng)靈敏,以促進(jìn)工作技術(shù)要求的不斷改進(jìn)以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
個(gè)體員工與工作的互動(dòng)過(guò)程。即個(gè)體的工作實(shí)踐過(guò)程、學(xué)習(xí)過(guò)程,是工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)的核心過(guò)程,是員工在特定的工作環(huán)境(社會(huì)文化環(huán)境)下按照相應(yīng)技術(shù)要求(技術(shù)組織環(huán)境)從事勞動(dòng)生產(chǎn)的過(guò)程,具體表現(xiàn)為個(gè)體員工與工具的互動(dòng),與工作產(chǎn)品的互動(dòng),以及與其他員工、群體的互動(dòng)。員工在工作過(guò)程中不僅創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值,還促進(jìn)個(gè)體對(duì)工作所需知識(shí)、技能的認(rèn)識(shí);促進(jìn)對(duì)工作中自己的認(rèn)識(shí)、對(duì)他人的認(rèn)識(shí);促進(jìn)個(gè)體身份逐漸形成;促進(jìn)人際交往等經(jīng)驗(yàn)的形成。反之,個(gè)體員工也會(huì)影響工作過(guò)程,比如,員工的角色、地位、能力、動(dòng)機(jī)等因素影響工作投入程度(學(xué)習(xí)投入程度)和工作效率(學(xué)習(xí)效率)。
個(gè)體認(rèn)知過(guò)程。即個(gè)體認(rèn)知因素與非認(rèn)知因素的互動(dòng)過(guò)程。員工在工作時(shí),自身行動(dòng)、工具、產(chǎn)品、群體、其他員工等外部信息經(jīng)過(guò)個(gè)體感知覺(jué)進(jìn)入短時(shí)記憶,由于受情緒、動(dòng)機(jī)、興趣等非認(rèn)知因素的影響,個(gè)體選擇性加工外部信息并貯存在大腦中,形成個(gè)體工作知識(shí)、技能的一部分;或員工在問(wèn)題解決過(guò)程中,受非認(rèn)知因素的影響,對(duì)自身行動(dòng)、工具、產(chǎn)品等進(jìn)行不同思維、推理,從而在解決問(wèn)題的同時(shí)獲得不同工作知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等。個(gè)體員工在與工作的互動(dòng)中,通過(guò)認(rèn)知活動(dòng)獲得的相應(yīng)工作知識(shí)與技能,反過(guò)來(lái)又會(huì)影響他們情緒、興趣等非認(rèn)知因素的形成或改變。
可以發(fā)現(xiàn),工作場(chǎng)所中的員工學(xué)習(xí)與工作是連續(xù)、不可分割的過(guò)程,而個(gè)體主觀認(rèn)識(shí)過(guò)程與社會(huì)化過(guò)程也是連續(xù)、不可分割的過(guò)程,由于分析需要,將其加以區(qū)別。
二、工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)的類(lèi)型
學(xué)習(xí)既是對(duì)已有知識(shí)的記憶,也是新知識(shí)的創(chuàng)造。工作場(chǎng)所中的員工學(xué)習(xí)既有對(duì)工作的適應(yīng)需要,也存在改變工作場(chǎng)所的可能,因此根據(jù)不同目的,其員工學(xué)習(xí)包括適應(yīng)性學(xué)習(xí)與發(fā)展性學(xué)習(xí)。企業(yè)特征、員工特征會(huì)影響工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)的主要表現(xiàn)[7]。
(一)適應(yīng)性學(xué)習(xí)
適應(yīng)性學(xué)習(xí)是員工通過(guò)熟悉物理環(huán)境、群體、工作場(chǎng)所中人際交往方式、工作流程、技術(shù)要求,從而掌握常規(guī)任務(wù)所需的技能,嫻熟、高效完成工作。勞動(dòng)密集型企業(yè),如紡織業(yè)、食品業(yè)、服裝業(yè)等輕工業(yè)企業(yè),一線操作員工數(shù)量龐大,技術(shù)要求不高,強(qiáng)調(diào)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),最易形成標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化。該企業(yè)文化決定員工需盡快掌握不同情境下工作實(shí)踐的規(guī)則,最快最好地完成任務(wù),決定員工在工作實(shí)踐中多從事適應(yīng)性學(xué)習(xí)。另外,工作積極性不高、學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)的員工,以及處于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)最底層的員工多從事適應(yīng)性學(xué)習(xí)活動(dòng)。適應(yīng)性學(xué)習(xí)旨在使員工適應(yīng)企業(yè),一旦他們掌握常規(guī)技能,學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)降低,似乎無(wú)助于其未來(lái)發(fā)展,但也有積極性的一面,表現(xiàn)為員工通過(guò)適應(yīng)性學(xué)習(xí),更快更好地適應(yīng)環(huán)境,減輕工作壓力,從而可以釋放更多認(rèn)知資源去進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)或發(fā)展性活動(dòng)。
(二)發(fā)展性學(xué)習(xí)
發(fā)展性學(xué)習(xí)是指員工或員工群體通過(guò)變革和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題,促進(jìn)與探索工作行為的多樣性與新異性,其學(xué)習(xí)結(jié)果是提出盡可能多的任務(wù)解決方案。研發(fā)型企業(yè)、軟件公司、創(chuàng)意公司等知識(shí)密集型企業(yè)具有注重創(chuàng)新、倡導(dǎo)創(chuàng)新的企業(yè)文化。在這些企業(yè)中,上到企業(yè)管理人員,下到一般員工,都積極創(chuàng)新,敢于進(jìn)取,嘗試冒險(xiǎn),創(chuàng)新意識(shí)已深入到每一位員工的骨髓,因此,發(fā)展性學(xué)習(xí)已成為一種習(xí)慣。在矩陣型企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中,員工互動(dòng)頻繁,有更多機(jī)會(huì)參與計(jì)劃、決策工作,他們也多從事發(fā)展性學(xué)習(xí)。員工個(gè)性特點(diǎn)也影響學(xué)習(xí)類(lèi)型。喜歡探索、敢于冒險(xiǎn)的員工更愿意從事發(fā)展性學(xué)習(xí),他們往往在掌握基本技能后,敢于嘗試新方法、改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)與制度等。發(fā)展性學(xué)習(xí)并不是百利無(wú)一弊,這一學(xué)習(xí)特點(diǎn)使員工在實(shí)踐過(guò)程中不斷嘗試錯(cuò)誤,面臨更多失敗風(fēng)險(xiǎn),致使工作壓力、工作焦慮等級(jí)大大增加。
工作場(chǎng)所中這兩種員工學(xué)習(xí)類(lèi)型并不相互排斥,只是在特定時(shí)間特定企業(yè)中,一種學(xué)習(xí)占主體地位,另一種學(xué)習(xí)處次要地位。員工從事發(fā)展性學(xué)習(xí)的前提是掌握工作所需的基本技能。勞動(dòng)密集型企業(yè)的員工通過(guò)適應(yīng)性學(xué)習(xí)嫻熟掌握工作技能后,也可以有更多時(shí)間、能力去創(chuàng)新,提出改進(jìn)工作的新方法。從短期目標(biāo)來(lái)看,這兩種學(xué)習(xí)是對(duì)立的,會(huì)出現(xiàn)對(duì)有限學(xué)習(xí)資源的競(jìng)爭(zhēng);但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,兩種學(xué)習(xí)并存能促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)勞動(dòng)密集型企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,就需要這兩種學(xué)習(xí)。
三、工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)的具體過(guò)程
適應(yīng)性學(xué)習(xí)與發(fā)展性學(xué)習(xí)不僅對(duì)工作場(chǎng)所有不同要求,其中的個(gè)體認(rèn)知活動(dòng)也存在差異。前者是接受,后者是發(fā)現(xiàn);前者是獲得自動(dòng)化技能,后者是可陳述的知識(shí),有必要具體闡述工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)的具體過(guò)程與結(jié)果。Ellstrom認(rèn)為,工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)過(guò)程包括基于技能的行動(dòng)(Skill-based action)、基于規(guī)則的行動(dòng)(Rule-based action)、基于知識(shí)的行動(dòng)(Knowledge-based action)與反思行動(dòng)(Reflective action),具體模型見(jiàn)圖2。前兩種行動(dòng)屬于適應(yīng)性學(xué)習(xí),后兩種屬于發(fā)展性學(xué)習(xí)。從圖1與圖2可知,四種行動(dòng)受到個(gè)體與環(huán)境因素的影響與制約。
圖2 工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)的具體過(guò)程[8]
(一)基于技能的行動(dòng)
基于技能的行動(dòng)又叫常規(guī)行動(dòng),是員工在日復(fù)一日的常規(guī)工作實(shí)踐中不知不覺(jué)獲得的難以陳述、自動(dòng)化的常規(guī)技能。這一實(shí)踐過(guò)程類(lèi)似于Schon(1983)的“行動(dòng)中知曉”(Knowing-in-action),或內(nèi)隱學(xué)習(xí)。基于技能的行動(dòng)并不意味個(gè)體執(zhí)行時(shí)是無(wú)意識(shí)的,只是員工較少意識(shí)參與,較少注意與自主控制。員工思維同樣也會(huì)監(jiān)控常規(guī)行動(dòng)的后續(xù),預(yù)估在工作環(huán)境中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)要求,此種思維往往與常規(guī)技能混為一體,成為一種習(xí)慣,用于維持日常工作的常規(guī)化,處理日常工作中司空見(jiàn)慣的事件、問(wèn)題或矛盾。基于技能的行動(dòng)是自動(dòng)化的,較少反思參與,此類(lèi)行動(dòng)一旦形成很難通過(guò)講授教學(xué)方式加以改變。員工只是在常規(guī)工作中出現(xiàn)意外情形時(shí)才出現(xiàn)反思,但實(shí)際上自動(dòng)化行動(dòng)讓員工難以覺(jué)察到情境變化或阻礙,難以對(duì)這一變化進(jìn)行有效管理,往往傾向忽略或錯(cuò)誤解釋情境中的這些變化以維持常規(guī)行動(dòng)與思考模式。
(二)基于規(guī)則的行動(dòng)
基于規(guī)則的行動(dòng)比基于技能的行動(dòng)有更多的意識(shí)參與與控制。該行動(dòng)的學(xué)習(xí)結(jié)果是以規(guī)則出現(xiàn)的程序性知識(shí)。其具體內(nèi)涵是指員工通過(guò)在相似情境、相似工作流程中反復(fù)操作,通過(guò)與眾多同一工作性質(zhì)的員工交流,通過(guò)無(wú)數(shù)次的問(wèn)題解決、試驗(yàn),最終累積形成的工作規(guī)則。基于技能的行動(dòng)是機(jī)械化、自動(dòng)化的常規(guī)行動(dòng),基于規(guī)則的行動(dòng)是員工可以陳述與運(yùn)用的程序性知識(shí),需要個(gè)體在工作過(guò)程中有意識(shí)地不斷完善。類(lèi)似于Schon(1983)的“行動(dòng)中的反思”(Reflection-in-action),基于規(guī)則的行動(dòng)是員工在工作實(shí)踐中對(duì)規(guī)則的反思,尤其是當(dāng)工作意外出現(xiàn)時(shí),員工有意識(shí)地反思并不斷試驗(yàn)修訂當(dāng)前的工作規(guī)則。基于規(guī)則的行動(dòng)中的反思不是批判性思維,只是對(duì)規(guī)則的修訂。
(三)基于知識(shí)的行動(dòng)
其是個(gè)體在分析當(dāng)前任務(wù)的特點(diǎn)、目標(biāo),分析以往相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、相似環(huán)境的基礎(chǔ)上有意識(shí)控制、發(fā)生并加以選擇的行動(dòng)。這類(lèi)行動(dòng)往往出現(xiàn)在面臨新異情境,以往規(guī)則不足以應(yīng)付當(dāng)前任務(wù)時(shí),員工根據(jù)任務(wù)目標(biāo),分析、評(píng)價(jià)當(dāng)前任務(wù)與以往任務(wù)的相似點(diǎn)與不同點(diǎn),從而提取相關(guān)的事實(shí)性知識(shí)和更多的理論知識(shí),最終完成工作實(shí)踐。通過(guò)基于知識(shí)的行動(dòng),員工獲得可以闡述的理論、事實(shí)。該行動(dòng)需要員工大量的反思性探索、詮釋與問(wèn)題解決。與基于規(guī)則的行動(dòng)相比,還需要對(duì)情境進(jìn)行診斷性分析,對(duì)活動(dòng)內(nèi)容與過(guò)程進(jìn)行批判性評(píng)價(jià)。
(四)反思行動(dòng)
反思行動(dòng)不僅是對(duì)工作行動(dòng)與結(jié)果的批判性反思,也是對(duì)工作任務(wù)與目標(biāo)的批判性反思,是對(duì)常規(guī)行動(dòng)或理所當(dāng)然的行動(dòng)進(jìn)行外顯的、可試驗(yàn)的反思。需要員工批判性分析工作行動(dòng)后的隱藏假設(shè)與其他,思考可能替代的工作行動(dòng)。這種反思類(lèi)似于Schon的“對(duì)行動(dòng)的反思”(Reflection-on-action),需要相關(guān)理論、知識(shí)引領(lǐng)、解釋、評(píng)價(jià)每一個(gè)工作行動(dòng)步驟,需要員工的元認(rèn)知知識(shí)(關(guān)于自己的知識(shí)、工作的知識(shí)、已有知識(shí)的認(rèn)識(shí))的參與,比如知道自己或自身知識(shí)的強(qiáng)處與弱處、優(yōu)勢(shì)與不足。員工能夠通過(guò)反思行動(dòng)重新認(rèn)識(shí)工作和自己,甚至創(chuàng)造工作中的新知識(shí)、新技能。
從圖2可知,適應(yīng)性學(xué)習(xí)是一個(gè)自上而下,從反思行動(dòng)、基于知識(shí)的行動(dòng)中獲得新工作知能,通過(guò)個(gè)體不斷練習(xí)、操作最終形成固定的工作規(guī)則或常規(guī)的過(guò)程。發(fā)展性學(xué)習(xí)是指自下而上,當(dāng)面臨工作規(guī)則與常規(guī)不能解決的新異情境或不熟悉的任務(wù)時(shí),員工需要通過(guò)基于知識(shí)的行動(dòng)或反思行動(dòng)來(lái)完成任務(wù),從而獲得新的工作知能。不難發(fā)現(xiàn),工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)是循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,是從基于技能的行動(dòng)到基于反思的行動(dòng)間的循環(huán)往復(fù),是適應(yīng)性學(xué)習(xí)與發(fā)展性學(xué)習(xí)間的循環(huán)往復(fù)。
四、工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)過(guò)程的管理
(一)營(yíng)造和諧工作環(huán)境,注重員工基本技能掌握
從工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)的具體過(guò)程得知,基本工作技能來(lái)自于基于技能的行動(dòng)與基于規(guī)則的行動(dòng),需要員工在工作過(guò)程中不斷練習(xí)、共同分享。員工在練習(xí)過(guò)程中難免出現(xiàn)工作失誤,因此,為降低員工工作焦慮,提升其工作信心,企業(yè)管理者應(yīng)營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,人力資源部門(mén)可制定一套可操作性強(qiáng)的工作賞罰條例,比如,對(duì)新員工在頭幾個(gè)月工作過(guò)程中出現(xiàn)的失誤可以減輕處罰甚至不罰;員工在新工作規(guī)則與技能的初期掌握過(guò)程中出現(xiàn)的工作失誤可以減輕處罰甚至不罰。管理者還應(yīng)營(yíng)造友好合作的工作環(huán)境,人力資源部門(mén)應(yīng)深入到工作群體中,了解員工所需,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)調(diào)節(jié)人際矛盾,促進(jìn)員工的交流頻率,鼓勵(lì)不同員工間的工作探討。企業(yè)管理者還應(yīng)注重集體榮譽(yù)感的塑造,人力資源部門(mén)不僅評(píng)價(jià)個(gè)體員工的工作績(jī)效,更應(yīng)重視集體工作績(jī)效的評(píng)價(jià)。
(二)穩(wěn)定中求發(fā)展,鼓勵(lì)員工創(chuàng)新
創(chuàng)新是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必要條件。據(jù)統(tǒng)計(jì),在硅谷創(chuàng)業(yè)的每100家企業(yè)中,最終90家倒閉關(guān)門(mén),7家被賣(mài)掉,最終只剩下3家創(chuàng)業(yè)成功。創(chuàng)新首先意味著風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于員工而言,一味從事開(kāi)拓創(chuàng)新,工作壓力過(guò)大,反而不利于新知識(shí)與技能的提出。對(duì)于企業(yè)而言,舍棄適應(yīng)性學(xué)習(xí),意味著完全拋棄過(guò)去的技術(shù)、工藝,而新技術(shù)尚在實(shí)驗(yàn)當(dāng)中,會(huì)置企業(yè)于危險(xiǎn)當(dāng)中。認(rèn)知心理學(xué)研究表明,個(gè)體技能在達(dá)到自動(dòng)化后,才會(huì)分配更多的認(rèn)知資源用于新異問(wèn)題的解決,因此企業(yè)宜適應(yīng)性學(xué)習(xí)與發(fā)展性學(xué)習(xí)并存。企業(yè)管理者首先要讓員工掌握嫻熟的工作技能,再鼓勵(lì)他們將更多的時(shí)間與精力用于思索工作技能的提高、工作流程的改進(jìn)。創(chuàng)新思維研究表明,知識(shí),尤其是圖式知識(shí)、聯(lián)結(jié)知識(shí)與案例知識(shí),在創(chuàng)造性思維中發(fā)揮著非常重要的作用[9]。研發(fā)部門(mén)員工只有充分掌握本企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)的圖式知識(shí)與案例知識(shí)、相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)的聯(lián)結(jié)知識(shí)與案例知識(shí),才能認(rèn)識(shí)到本企業(yè)產(chǎn)品的不足,從而有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品與技術(shù)開(kāi)發(fā)。
(三)變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu),促進(jìn)員工互動(dòng)
企業(yè)如果僅僅考慮到技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,不關(guān)注市場(chǎng)需求,未必能帶來(lái)積極效應(yīng),可能還會(huì)因投入到科技創(chuàng)新的費(fèi)用過(guò)多,讓自己陷入困境。比如,摩托羅拉移動(dòng)公司的銥星計(jì)劃失敗正是技術(shù)部門(mén)忽略了與市場(chǎng)部進(jìn)行積極有效溝通。根據(jù)工作場(chǎng)所中員工學(xué)習(xí)特點(diǎn),員工之間及不同部門(mén)之間交流互動(dòng)越頻繁,員工獲得不同知識(shí)與技能的可能性則越大,完善與豐富自身知識(shí)與技能的可能性越大。國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)仍是直線型企業(yè)組織結(jié)構(gòu),各部門(mén)員工溝通較少,無(wú)助于自身的進(jìn)步與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。有必要盡快推進(jìn)矩陣型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革,提高不同部門(mén)員工交流頻率,提高他們參與計(jì)劃、決策的機(jī)會(huì),從而使其在工作交流過(guò)程中了解生產(chǎn)、研發(fā)、市場(chǎng)等不同部門(mén)的信息,以生產(chǎn)出更經(jīng)濟(jì),創(chuàng)新性、市場(chǎng)需求度更高的產(chǎn)品。
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Knowledge in and from Practice: Learning in the Workplace
YANG Cui-rong1,2,WEI Hong-tao2
(1.Learning Research and Development Center, University of Pittsburgh, Pittsburgh 15260, USA;
2.Department of Psychology, Suzhou University of Science and Technology, Suzhou Jiangsu 215009, China)
關(guān)鍵詞:園林工程;施工;細(xì)節(jié);問(wèn)題;措施
中圖分類(lèi)號(hào):K928.73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
園林工程施工和其他工程施工是不同的,光憑施工圖紙、施工技術(shù)是不能充分展示出設(shè)計(jì)人員的意圖的,需要在施工過(guò)程中進(jìn)行靈活的處理才能充分展示園林藝術(shù)性的特征,包括工程招標(biāo)、土建施工、植物積極及養(yǎng)護(hù)等等多個(gè)環(huán)節(jié)。在園林工程施工中,通過(guò)對(duì)各元素進(jìn)行合理搭配,注重細(xì)節(jié)的處理,才能園林作品的質(zhì)量。
1園林施工規(guī)劃與施工中存在的問(wèn)題
在園林建設(shè)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,直接或者間接的影響著園林工程的施工質(zhì)量,具體的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面:
1.1工程招標(biāo)不規(guī)范
園林工程在施工之前有一個(gè)工程競(jìng)標(biāo)環(huán)節(jié),很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中為獲取競(jìng)標(biāo)采取各種手段,比如為了追求低廉的價(jià)格而把工程承包給出價(jià)低的承包商,而價(jià)格低則極有可能導(dǎo)致在后期的施工過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的施工問(wèn)題,對(duì)園林工程的施工質(zhì)量造成嚴(yán)重影響。或者是采取低于工程估價(jià)的報(bào)價(jià),以進(jìn)行競(jìng)標(biāo),表面追求的是節(jié)約成本,實(shí)際的施工過(guò)程中與承諾產(chǎn)生一定的偏離,甚至采取各種手段壓縮成本,偷工減料、搶進(jìn)度以及沒(méi)有完全按照施工圖紙進(jìn)行。
1.2施工隊(duì)伍的素質(zhì)較為落后
園林工程施工的質(zhì)量管理人員不具備較高的資質(zhì)、知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),甚至一些園林工程公司由非專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)直接運(yùn)作質(zhì)量管理的實(shí)施。這些非專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)普遍缺乏規(guī)范的質(zhì)量管理程序、方法和技術(shù),缺乏配套的質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)人員,必然會(huì)違反質(zhì)量管理的規(guī)范,降低工程質(zhì)量。雖然最近幾年,城市園林施工隊(duì)伍建設(shè)有了很大發(fā)展,但是仍然存在施工隊(duì)伍人員的技術(shù)水平參差不齊的現(xiàn)象,一部分施工人員素質(zhì)較差,而園林工程對(duì)施工隊(duì)伍的素質(zhì)要求是很高的,不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),更是要具備美學(xué)、藝術(shù)學(xué)等方面的眼光進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。因此在園林工程施工中經(jīng)常出現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂、管理效率低下等問(wèn)題。
1.3土建和園林施工規(guī)劃的矛盾
具體而言,園林施工規(guī)劃有好幾個(gè)方面:土方工程、筑山工程、水利工程以及綠化工程等,在實(shí)際的園林施工規(guī)劃過(guò)程中,園林綠化種植工程往往是最容易被人給忽略的,較多數(shù)人認(rèn)為綠化工程沒(méi)有必要進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì),只要是保證按時(shí)清理垃圾和除草,對(duì)于綠化工程的不重視導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。
(1)選苗質(zhì)量問(wèn)題
園林施工規(guī)劃中選苗質(zhì)量問(wèn)題對(duì)于苗木成活率以及園林施工規(guī)劃的實(shí)際效果有很大影響,然而在園林施工規(guī)劃的具體環(huán)節(jié)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)選苗質(zhì)量問(wèn)題,比如幼苗的高度,莖冠的寬度是否符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),幼苗的大小及其修剪標(biāo)準(zhǔn)是否合格,又或者幼苗在運(yùn)輸過(guò)程中有沒(méi)有被損壞,根部是否有斷裂現(xiàn)象,以及是否有病蟲(chóng)害,有沒(méi)有得到有效治療等,因此在進(jìn)行幼苗種植之前需要對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行檢查,避免因?yàn)橛酌绲倪x擇和檢查力度而出現(xiàn)問(wèn)題。
(2)土壤問(wèn)題
在園林施工規(guī)劃過(guò)程中,需要對(duì)種植植物的土壤進(jìn)行檢查,確保其符合相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范和要求,因?yàn)樵谕两ㄟ^(guò)程中及其容易對(duì)周?chē)寥涝斐森h(huán)境污染,或者在土壤內(nèi)部有較大的顆粒,及其容易造成土塊板結(jié)、透氣性能差、透水性能差等情況,直接導(dǎo)致滯水層的出現(xiàn),使得園林施工規(guī)劃的施工質(zhì)量受到影響,因此要先對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的土壤進(jìn)行PH值檢查等,確保其能夠?yàn)橛酌绻┙o營(yíng)養(yǎng)。
1.4后期養(yǎng)護(hù)問(wèn)題
種植后的樹(shù)苗具有很好的綠化效果,然而在后期的養(yǎng)護(hù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)花草樹(shù)木由于缺乏必要的維護(hù)而苗木死亡的現(xiàn)象,這是由于承擔(dān)苗木的后期養(yǎng)護(hù)工作的一般是一些缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的民工,對(duì)于苗木養(yǎng)護(hù)技能以及相關(guān)知識(shí)的缺乏,導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)。
2園林工程施工中細(xì)節(jié)的處理措施
2.1基肥的選擇
園林施工規(guī)劃中針對(duì)綠地的土質(zhì)較為貧瘠的現(xiàn)象,要求對(duì)貧瘠土地進(jìn)行施肥,以補(bǔ)之不足,對(duì)綠地土壤進(jìn)行改良,以促進(jìn)園林施工質(zhì)量的提高,基肥的用量須嚴(yán)格按照苗木種植規(guī)定進(jìn)行,并且要與土壤拌勻后才可施用,一般而言在草地和花壇進(jìn)行施肥時(shí)要配合耕翻,深度為20cm~30cm,確保基肥與土壤充分混勻,保證其互相融合,一方面提高了土壤養(yǎng)分,又疏松了土壤,對(duì)于喬木、灌木等植物的種植過(guò)程中基肥的選擇是非常重要的。
2.2按圖放樣
按照相關(guān)的施工規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行尺寸定點(diǎn)放樣,如果尺寸定點(diǎn)放樣不規(guī)則,可以采用方格網(wǎng)法進(jìn)行比例尺定點(diǎn)放樣,如果圖中沒(méi)有按照尺寸進(jìn)行種植,也可以按照?qǐng)D紙的實(shí)際比例進(jìn)行定點(diǎn)放線,但是也要按照放線準(zhǔn)確的要求進(jìn)行,同時(shí)要符合相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范。
2.3工程招標(biāo)
做好工程招標(biāo)對(duì)于園林施工規(guī)劃來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,首先要對(duì)其各個(gè)部分進(jìn)行預(yù)算分析,并對(duì)最低成本進(jìn)行預(yù)測(cè),以便競(jìng)標(biāo)價(jià)格合理化,并且要對(duì)投標(biāo)公司的背景要有足夠認(rèn)識(shí),對(duì)其實(shí)力、人員素質(zhì)、施工資歷和信譽(yù)問(wèn)題等進(jìn)行了解,選擇一個(gè)較好的中標(biāo)企業(yè)。
2.4施工人員的素質(zhì)
提高施工人員的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì),這是關(guān)系園林施工規(guī)劃質(zhì)量的關(guān)鍵,國(guó)內(nèi)較多數(shù)園林施工隊(duì)伍存在著施工人員技術(shù)水平低下、施工素質(zhì)素質(zhì)不高的情況,因此在進(jìn)行園林施工隊(duì)伍的選擇時(shí)要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),盡量選擇施工經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì),可以有效避免園林施工細(xì)節(jié)上出現(xiàn)諸多問(wèn)題。
2.5園林給水排水
園林中的用水點(diǎn)較為分散,用水點(diǎn)分布于起伏的地形上,高程變化較大,所以園林給水過(guò)程中水質(zhì)可以根據(jù)用途的不同分別處理。園林排水工程情況也和城市排水系統(tǒng)情況有些差別,園林排水作業(yè)主要有搜集輸送天然降水、廢水和污水,以及污水的處理和排放。從排水工程設(shè)施來(lái)看,主要有作為排水工程主體部分的排水管渠和作為水體凈化的污水處理設(shè)施。因此在排水類(lèi)型、排水方式、排水量構(gòu)成、排水工程構(gòu)筑物等多方面都有自己的特點(diǎn)。園林的給水排水主要問(wèn)題是如何合理布置管道結(jié)構(gòu),必須使用過(guò)濾設(shè)備,采取合理措施防止沖刷等。
2.6整理綠化場(chǎng)地
在進(jìn)行園林的施工規(guī)劃之前,應(yīng)該先對(duì)能夠妨礙園林施工的障礙物進(jìn)行清除,施工現(xiàn)場(chǎng)的原本的樹(shù)木要適當(dāng)保留,嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙的具體要求,先把園林綠化區(qū)和其他區(qū)域進(jìn)行劃分,對(duì)預(yù)定的地形進(jìn)行整理,按照周?chē)h(huán)境的實(shí)際情況,對(duì)地形地貌進(jìn)行合理規(guī)劃,地形可以很平坦,也可以很起伏。如果有土方工程,可以采取先進(jìn)行挖土之后在進(jìn)行墊土的程序,如果有必要的話,甚至可以在需要采取植樹(shù)造林的地方進(jìn)行土層的夯實(shí)和細(xì)節(jié)部分處理的工作,適當(dāng)增加客土,較為有利于植物的生長(zhǎng)。在綠化場(chǎng)地的低洼處也要采取相關(guān)措施,比如排水系統(tǒng)的設(shè)置,現(xiàn)場(chǎng)整理之后先整理好土面,確保原本保留的樹(shù)木的安全,在園林施工規(guī)劃的具體過(guò)程中用草袋進(jìn)行保護(hù)工作,施工過(guò)程中還要做土丘,以保護(hù)樹(shù)穴,確保不要因?yàn)槭宜嗟葔A性物質(zhì)對(duì)樹(shù)木進(jìn)行損壞。
2.7選苗
選苗的過(guò)程中需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),以及相關(guān)生物學(xué)和生態(tài)學(xué)的理論進(jìn)行有無(wú)病蟲(chóng)害的甄別,而且要確保在幼苗的運(yùn)輸過(guò)程中盡量不要損壞植物的根系,盡量采取有效的保護(hù)措施。
2.7土壤處理
土壤的質(zhì)量也是園林施工規(guī)劃的關(guān)鍵之一,先分析土壤顆粒的大小、水分、滲透、PH值等情況,確保其合格并符合相關(guān)規(guī)范,做好防止幼苗病蟲(chóng)害的工作,對(duì)幼苗進(jìn)行修剪,按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行載種。
2.8養(yǎng)護(hù)工作
養(yǎng)護(hù)管理是園林綠化工程質(zhì)量管理與控制的保證。園林綠化工程養(yǎng)護(hù)管理工作的好壞,直接影響工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量。園林的養(yǎng)護(hù)工作具有技術(shù)專(zhuān)業(yè)性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性等特點(diǎn),因此要在日常的維護(hù)過(guò)程中需要長(zhǎng)期持續(xù)的進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作,責(zé)任到具體的人,對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),確保養(yǎng)護(hù)工作的順利進(jìn)行。
3結(jié)語(yǔ)
園林規(guī)劃設(shè)計(jì)以及施工細(xì)節(jié)處理,首先要對(duì)園林規(guī)劃區(qū)域進(jìn)行地形、地貌勘察,并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)測(cè)量;其次,進(jìn)行平面設(shè)計(jì)圖的設(shè)計(jì)制作以及整體性的景觀設(shè)計(jì)效果;第三,統(tǒng)計(jì)園林苗木,并進(jìn)行苗木資金預(yù)算和合理選擇;第四,進(jìn)行苗木種植和養(yǎng)護(hù)工作。總而言之,園林施工規(guī)劃是一個(gè)多學(xué)科知識(shí)的綜合,需要對(duì)施工細(xì)節(jié)進(jìn)行處理,才能有效提高園林施工質(zhì)量。
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關(guān)鍵詞:園林工程;園林施工;園林施工技術(shù)
前言
在園林工程的施工建設(shè)過(guò)程中,往往要遵循很多原則,如細(xì)致性、全局性等。既要做到對(duì)細(xì)節(jié)的把控,又要從宏觀整體出發(fā),對(duì)整體景觀進(jìn)行合理布局,提升園林工程的整體性能和美化程度。本問(wèn)對(duì)園林工程的重要性進(jìn)行了分析,對(duì)一些施工工藝進(jìn)行探討,對(duì)使用優(yōu)良施工工藝帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行了說(shuō)明。
1 園林工程的重要意義
近年來(lái),我國(guó)在高速發(fā)展的進(jìn)程中,環(huán)境污染嚴(yán)重,所以人們對(duì)綠色生態(tài)和可持續(xù)發(fā)展逐漸重視。無(wú)論是對(duì)于公園還是人們的正常居所而言,都掀起了園林景觀建設(shè)的熱潮,這順應(yīng)了我國(guó)發(fā)展的大潮流,符合我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的大方向,為人們的生產(chǎn)生活提供了優(yōu)質(zhì)的條件,為城市的長(zhǎng)期規(guī)劃提供了綠色保證,同時(shí)也為子孫后代造福。因此,園林工程是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的利民工程,所以,研究符合當(dāng)代要求的園林工程施工技術(shù),對(duì)園林工程的發(fā)展?fàn)顟B(tài)有重要意義。
2 園林施工中的重點(diǎn)技術(shù)分析
園林是一種長(zhǎng)效景觀,因此在施工中要做到實(shí)用與美觀的結(jié)合,充分發(fā)揮園林工程的綠化和觀賞功能。園林施工是綠化建設(shè)中十分重要的一環(huán),與其他各個(gè)婚介相互影響,尤其是后期養(yǎng)護(hù)管理工作十分重要。所以說(shuō),在園林施工過(guò)程中要以施工圖為重要依據(jù),嚴(yán)格施工。下面對(duì)施工中的一些技術(shù)進(jìn)行分析說(shuō)明。
2.1 種植播種材料選擇技術(shù) 材料選擇在一定程度上決定了施工的經(jīng)濟(jì)效益,所以在材料選擇過(guò)程中要做到嚴(yán)選、優(yōu)選。即選擇根系相對(duì)發(fā)達(dá)、生長(zhǎng)狀況良好、無(wú)病害的種植材料。對(duì)苗木的挖掘和包裝都要進(jìn)行把關(guān),看是否符合行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下,要求土球大小為胸徑的8倍到10倍,要用草繩對(duì)根部進(jìn)行包扎,保證土球的整體性,防止松散。而對(duì)于草塊和草卷來(lái)說(shuō),基本要求是規(guī)格一致、邊緣憑證,雜草率低。而對(duì)于草坪、草花等材料,要對(duì)原產(chǎn)地、類(lèi)別、品種以及質(zhì)量進(jìn)行全方位驗(yàn)收,而對(duì)于海外的種子,要嚴(yán)格檢查合格證和發(fā)芽率,發(fā)芽率高于90%,才可以投產(chǎn)使用。合理選擇播種材料是整個(gè)園林施工中基礎(chǔ)且重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
2.2 種植前土壤處理技術(shù) (1)土壤的性質(zhì)會(huì)對(duì)種植產(chǎn)生影響, 因此在播種前要進(jìn)行土壤的化驗(yàn)分析工作,并且要對(duì)土壤進(jìn)行松土、施肥等操作,除此之外,要保證突然滿(mǎn)足國(guó)家規(guī)定的土地種植需求。(2)種植地的土壤含有建筑廢土及其他有害成份,以及強(qiáng)酸性土、強(qiáng)堿性土、鹽土、鹽堿土、重粘土、沙土等,均應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)定,采用客土或采取改良土壤的技術(shù)措施。綠地應(yīng)按設(shè)計(jì)要求構(gòu)筑地形。
2.3 放樣施工技術(shù) 根據(jù)綠化工程放樣對(duì)象的不同,主要分為土方放樣和種植放樣。
對(duì)于土方放樣來(lái)說(shuō),平整場(chǎng)地防線和自然地形防線是其兩種主要表現(xiàn)形式。平整場(chǎng)地防線要確定施工范圍,對(duì)于室外放線而言,要嚴(yán)格考慮地形。地形是在一定程度上影響了園林景觀的整體規(guī)劃,因?yàn)榈匦螘?huì)影響整體景觀的空間感,視野等。在園林景觀中,植物景觀常常有很多種變化形式,這一般都受地形影響。在實(shí)際操作中,常選用方格網(wǎng)法進(jìn)行放樣。與土方放樣相比,綠化種植是園林綠化的主體工程。在景觀設(shè)計(jì)中,各種各樣的植物主要構(gòu)成了景觀,而放樣過(guò)程中,由于植物栽植的方式不同,可以采用多種形式,如自然式、整體性等。在不同的放樣方式中,自然式操作較復(fù)雜,不容易掌握。
2.4 冬季養(yǎng)護(hù)技術(shù) 冬季養(yǎng)護(hù)技術(shù)在現(xiàn)階段的園林工程養(yǎng)護(hù)工程中,人們往往會(huì)忽視冬季的養(yǎng)護(hù)工作。冬季一般氣溫較低,植物的病害較少,這是人們疏于管理的主要原因。在實(shí)際管理過(guò)程中,水肥不到位,植物經(jīng)常發(fā)生凍害,水分不足,如果不加強(qiáng)管理,則會(huì)造成植物的死亡。所以在冬季或者冬季和春季交替的過(guò)程中,要注意氣溫的變化,對(duì)植物進(jìn)行呵護(hù)。
2.5 養(yǎng)護(hù)修剪技術(shù) 在園林工程竣工后,養(yǎng)護(hù)管理工作十分重要,養(yǎng)護(hù)工程是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程。在園林施工中,我們常說(shuō)“三分栽種、七分養(yǎng)護(hù)”。不同的樹(shù)木有不同的特點(diǎn),要想保證植物在今后健康成長(zhǎng),就要根據(jù)不同的植物為他們創(chuàng)造良好的生長(zhǎng)條件,滿(mǎn)足水土養(yǎng)分的需求。
風(fēng)景園林工程對(duì)綠化植物的景觀效果有比較高的要求,在對(duì)園林綠化苗木進(jìn)行修剪時(shí),要在確保園林苗木成活率的基礎(chǔ)上盡量保持苗木的樹(shù)形。比如元寶楓,它就需要重剪,其余的苗木植物均可以適當(dāng)?shù)氖柚Γ?dāng)樹(shù)木修剪完畢后,剪口較大,則需要按照規(guī)定進(jìn)行梳理劑的涂抹,防止樹(shù)木發(fā)生病
蟲(chóng)害。
關(guān)鍵詞:反傾銷(xiāo) 公共利益 生產(chǎn)效率
加入WTO后,我國(guó)企業(yè)的維權(quán)意識(shí)普遍加強(qiáng),針對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的反傾銷(xiāo)案件逐年遞增,各項(xiàng)反傾銷(xiāo)措施為保護(hù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展以及維護(hù)國(guó)內(nèi)正常的經(jīng)濟(jì)秩序做出了貢獻(xiàn)。然而,由于反傾銷(xiāo)法的價(jià)值取向在于抵制國(guó)外產(chǎn)品的低價(jià)銷(xiāo)售對(duì)本國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的損害,其選擇的是保護(hù)相關(guān)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)并優(yōu)先考慮國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的利益,從而放棄了消費(fèi)者及下游企業(yè)的利益,因此具有一定的局限性。
隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展,反傾銷(xiāo)作為WTO所許可的合法貿(mào)易手段,在貿(mào)易保護(hù)主義日益抬頭的背景下,自然被各國(guó)大加利用,甚至濫用為推行貿(mào)易保護(hù)主義的工具。而公共利益原則的引入,不僅可以在一定程度上彌補(bǔ)反傾銷(xiāo)法的局限性,還可以幫助遏制反傾銷(xiāo)措施被濫用的勢(shì)頭,弱化反傾銷(xiāo)的貿(mào)易壁壘作用,是國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)各國(guó)政府適當(dāng)實(shí)施反傾銷(xiāo)措施的客觀要求。
公共利益涵義界定
龐德認(rèn)為,從法理的角度講,公共利益是指“涉及政治組織社會(huì)的生活并以政治組織社會(huì)名義提出的主張、要求和愿望”。作為政治學(xué)的一個(gè)基本概念,公共利益首先是指“社會(huì)或國(guó)家占絕對(duì)地位的集體利益,不是某個(gè)狹隘或?qū)iT(mén)行業(yè)的利益”。也就是說(shuō),公共利益必然是一個(gè)具有廣泛性的群體利益,更多地考慮福利的群體性。
筆者認(rèn)為,從狹義的角度講,反傾銷(xiāo)的公共利益直接涉及國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)利益、貿(mào)易中間商的利益、該產(chǎn)業(yè)下游生產(chǎn)者利益、上游生產(chǎn)者的利益、最終消費(fèi)者的利益、涉案以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)力的就業(yè)。從廣義的角度講,它還間接影響到一國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)以及整體經(jīng)濟(jì)的安全、貿(mào)易結(jié)構(gòu)和水平、海外直接投資、貿(mào)易贏余與外匯儲(chǔ)備,甚至一國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度、水平和整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略。反傾銷(xiāo)的公共利益也會(huì)涉及兩國(guó)的政治利益,當(dāng)今世界,經(jīng)濟(jì)利益和政治利益緊密相連,兩國(guó)之間經(jīng)濟(jì)利益的糾紛和矛盾很難說(shuō)不會(huì)影響兩國(guó)的政治利益和外交關(guān)系,相反,兩國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的較量往往是以政治和外交斗爭(zhēng)為后盾的,在國(guó)與國(guó)之間的關(guān)系中,經(jīng)濟(jì)和政治往往互為手段和目的。因此,考慮反傾銷(xiāo)中公共利益問(wèn)題時(shí),經(jīng)濟(jì)和政治利益都應(yīng)該在考慮的范圍之內(nèi)。
反傾銷(xiāo)中維護(hù)公共利益的策略
(一)完善我國(guó)反傾銷(xiāo)公共利益的立法工作
我國(guó)反傾銷(xiāo)法在有關(guān)公共利益原則的規(guī)定方面已取得長(zhǎng)足進(jìn)步,但仍亟待完善。我國(guó)目前只是在《反傾銷(xiāo)條例》中原則性地規(guī)定可以在反傾銷(xiāo)案件中運(yùn)用公共利益原則,以及在《反傾銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查與裁決規(guī)定》中提及在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查與裁決時(shí),可以采取反傾銷(xiāo)措施對(duì)公共利益可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行調(diào)查。這并不能充分地體現(xiàn)公共利益原則應(yīng)有的價(jià)值,在實(shí)踐中也缺乏可操作性,給予了政府太多的自由裁量權(quán)。真正的公共利益條款,應(yīng)當(dāng)要求執(zhí)法當(dāng)局不僅傾聽(tīng)和重視消費(fèi)者利益,而且應(yīng)該采取“經(jīng)濟(jì)得失評(píng)析”方法,建立計(jì)量模型,以符合國(guó)際經(jīng)濟(jì)和國(guó)民福利的整體利益和有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為準(zhǔn)繩,作出權(quán)衡。
此外,進(jìn)口產(chǎn)品的反傾銷(xiāo)對(duì)于公共利益的觸及和損害往往是在反傾銷(xiāo)措施正式實(shí)施后有較大程度的體現(xiàn)。因此,除了在調(diào)查階段通過(guò)利益平衡機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系,還需要在措施實(shí)施階段對(duì)各項(xiàng)相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估,特別是在“期中復(fù)審”和“日落復(fù)審”中將公共利益作為裁定是否需要繼續(xù)征收反傾銷(xiāo)稅的重要制約因素。立法的完善必將在根本上推動(dòng)公共利益原則實(shí)際效用的發(fā)揮。
(二)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是維護(hù)反傾銷(xiāo)公共利益
筆者采用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,分析關(guān)稅的福利效應(yīng)方法對(duì)公共利益的影響。為了簡(jiǎn)化分析,假定關(guān)稅為零。沒(méi)有采取反傾銷(xiāo)措施時(shí),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格為Pw。在對(duì)被訴傾銷(xiāo)的單位進(jìn)口商品征收P*-Pw的反傾銷(xiāo)稅后,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格上升為P*。分析消費(fèi)者剩余,生產(chǎn)者剩余和政府稅收的變化。反傾銷(xiāo)稅導(dǎo)致消費(fèi)者剩余下降A(chǔ)1+B1+C1+D1,生產(chǎn)者剩余增加A1,政府稅收增加C1。借鑒前文對(duì)公共利益概念的定義,筆者將公共利益變化假定為生產(chǎn)者剩余變化、消費(fèi)者剩余變化和政府的稅收變化之和,等于-(B1+D1)。如圖1所示, S和D分別是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的供給和需求曲線,橫軸代表商品數(shù)量Q,縱軸代表價(jià)格P。
從圖1可看出,征收反傾銷(xiāo)稅后,公共利益是下降的。但是如果生產(chǎn)者能在受反傾銷(xiāo)保護(hù)的期間內(nèi),提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本,那么在反傾銷(xiāo)稅終止后,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供給曲線S1就會(huì)向下轉(zhuǎn)動(dòng)。假設(shè)此時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供給曲線S2經(jīng)過(guò)橫線Pw與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求曲線D的交點(diǎn)。與征收反傾銷(xiāo)稅后相比,此時(shí)的公共利益增加了下圖中陰影部分的面積。而與征收反傾銷(xiāo)稅前相比,生產(chǎn)者剩余增加了B2,消費(fèi)者剩余不變,政府稅收不變,所以公共利益增加了B2。而且生產(chǎn)效率提高得越快,供給曲線就越向右下傾斜,公共利益的增加就越大。具體分析見(jiàn)圖2。
從圖1、2的分析可以看出,在征收反傾銷(xiāo)稅期間,公共利益會(huì)有所下降;如果國(guó)內(nèi)生產(chǎn)者在受反傾銷(xiāo)保護(hù)期間利用增加的生產(chǎn)者剩余、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本,則在反傾銷(xiāo)稅終止后,公共利益與采取反傾銷(xiāo)措施前相比會(huì)有所提高。反之,如果國(guó)內(nèi)生產(chǎn)者依賴(lài)反傾銷(xiāo)稅保護(hù),在此期間其生產(chǎn)成本不降反升,那么反傾銷(xiāo)稅終止后,公共利益會(huì)進(jìn)一步下降。所以,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)者能否在反傾銷(xiāo)稅保護(hù)期間提高生產(chǎn)效率,是反傾銷(xiāo)稅能否最終捍衛(wèi)公共利益的關(guān)鍵。