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可是,直接把品牌理念灌輸給消費(fèi)者,會(huì)讓人覺(jué)得過(guò)于說(shuō)教,效果可能適得其反。但如果把它轉(zhuǎn)嫁到一個(gè)讓消費(fèi)者有好感的載體上,她們可能就會(huì)自然地接受了。也就是說(shuō),我們現(xiàn)在需要給“自信”找一個(gè)“代言人”。我們可以去找個(gè)女明星,讓她出張有關(guān)“自信”的CD,把CD作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者,或者讓她拍個(gè)微電影,再用電影海報(bào)定制一套產(chǎn)品包裝和贈(zèng)品,把自信軟性植入到產(chǎn)品中。
但明星容易讓人產(chǎn)生距離感,利用明星傳播精神層面的東西,顯得空泛而不接地氣。而且,這個(gè)活動(dòng)計(jì)劃在三八婦女節(jié)來(lái)操作,時(shí)間已經(jīng)不足1個(gè)月了。
每當(dāng)碰到需要在短時(shí)間內(nèi),用非常規(guī)套路來(lái)做事情時(shí),事件營(yíng)銷(xiāo)就是把萬(wàn)能鑰匙。
而想做事件營(yíng)銷(xiāo),就得先有話(huà)題傳播點(diǎn),就是別人看了會(huì)主動(dòng)去傳播的點(diǎn)。“落差法”應(yīng)該是最適合我們的。百雀羚是一個(gè)82年的國(guó)貨老品牌,在一些人眼里,她可能是一個(gè)比較正經(jīng),甚至有點(diǎn)古板的品牌,這看上去似乎是個(gè)劣勢(shì),但劣勢(shì)往往也就是優(yōu)勢(shì)。當(dāng)百雀羚這么 “正經(jīng)”的一個(gè)品牌,某天突然做出一件“不大正經(jīng)”的事,更容易引起話(huà)題的傳播。
制造話(huà)題
2月28日凌晨,我們店鋪的店招、首頁(yè)輪播圖、寶貝頁(yè)頂通等店鋪?zhàn)铒@眼的地方全部懸掛上了“選擇百雀羚,美過(guò)黃永靈”的廣告牌,站內(nèi)外廣告也同步投放……
“黃永靈”在一夜之間鋪天蓋地,接下來(lái),是每天一兩百萬(wàn)人以上的廣告受眾,緊接著,客服每天都被無(wú)數(shù)消費(fèi)者和同行詢(xún)問(wèn)黃永靈是誰(shuí)。
后來(lái)的整個(gè)過(guò)程就很像釀酒了,如果想讓最后釀出來(lái)的酒芳香四溢,那就要先把酒缸密封好,再存上點(diǎn)時(shí)間。
所以,我們就把關(guān)子賣(mài)到了底。所有有關(guān)“黃永靈是誰(shuí)”的問(wèn)題,客服一律秘而不宣,統(tǒng)一告知答案將在3月8日揭曉。很多人問(wèn)不到答案,就去找度娘,最后發(fā)現(xiàn)萬(wàn)能的度娘也一無(wú)所知。這個(gè)時(shí)候一些好奇心無(wú)法被滿(mǎn)足的人,開(kāi)始變著法子找答案,也就成為了話(huà)題的傳播者。
話(huà)題升溫發(fā)酵
經(jīng)過(guò)一兩天的好奇心累積,坊間的各種猜測(cè)開(kāi)始發(fā)酵,有人猜黃永靈是百雀羚的新代言人,有人猜是內(nèi)地版《來(lái)自星星的你》的女主角,還有人猜是店長(zhǎng)正在追的一個(gè)女孩子……總之,各種奇葩的猜測(cè),讓我們不得不佩服人民群眾的偉大想象力。
與此同時(shí),我們開(kāi)始搜集那些有代表性的猜測(cè),在微淘和幫派開(kāi)帖,讓大家參與有獎(jiǎng)投票和競(jìng)猜。這樣既增加互動(dòng)性,又把輿論攪亂,讓“黃永靈”愈發(fā)撲朔迷離,活動(dòng)的關(guān)注度也快速升溫。
面紗覆面,若隱若現(xiàn)
3月7日,店鋪首頁(yè)輪播圖開(kāi)始以“撕紙”的形式一步步揭開(kāi)“黃永靈”的神秘面紗。圖上的3段“密語(yǔ)”分別暗示了她的長(zhǎng)相、民族習(xí)俗和職業(yè),每過(guò)4個(gè)小時(shí)就多撕開(kāi)一點(diǎn),就像彩票在開(kāi)獎(jiǎng)時(shí),號(hào)碼一個(gè)接一個(gè)出來(lái)一樣,觀眾的“窺視欲”徹底被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。經(jīng)過(guò)這些步驟的反復(fù)“勾引”,許多觀眾有點(diǎn)追《來(lái)自星星的你》大結(jié)局一樣的氣勢(shì),坐等“黃永靈”現(xiàn)身。
特別是6日和7日兩天,涌進(jìn)了一大批只“追星”,不買(mǎi)東西的人,我們的客服主管跟我說(shuō)場(chǎng)面快hold不住了,客服的接單轉(zhuǎn)化率跌得很慘,我聽(tīng)了反而很興奮,看來(lái)這缸酒已經(jīng)釀得差不多了。
飛流直下三千尺
經(jīng)過(guò)前期反復(fù)地賣(mài)關(guān)子,黃永靈的高度已經(jīng)被拔得足夠高了,很多人以為她是個(gè)大人物。接下來(lái),要開(kāi)閘放水了,這個(gè)水能不能成為瀑布,是直接由落差大小決定的。
3月8日,黃永靈身份正式揭曉:她既不是明星,也不是大美女,她只是百雀羚旗艦店的一名文案。她出身平凡,長(zhǎng)相一般……
觀眾們瞬間嘩然,原來(lái)追了10天的“明星”,竟然只是個(gè)普通人,這個(gè)落差的確夠大。瀑布瞬間形成了,但瀑布雖美,控制不好就會(huì)變成災(zāi)難,此時(shí)如果沒(méi)有把整個(gè)故事講圓,讓觀眾們信服,可能都有人要來(lái)砸店了。
既然黃永靈不是明星也不是大美女,那為什么要打出“選擇百雀羚,美過(guò)黃永靈”呢?那就讓我們先來(lái)看看黃永靈是誰(shuí)。
黃永靈剛進(jìn)我們店鋪?zhàn)鑫陌笗r(shí)性格內(nèi)向,沉默寡言,經(jīng)驗(yàn)不足,而且資歷平平,曾多次因?yàn)樗龅奈陌笩o(wú)法滿(mǎn)足要求而自卑,甚至想過(guò)放棄,但最后,種種磨難反而把她歷練成一名女漢子。在不到一年的時(shí)間里,她從一個(gè)菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為文案組主管。雖然長(zhǎng)相普通,但是她那股由內(nèi)而外的自信,卻是她身上最獨(dú)特的美。當(dāng)然,在這里,我們已經(jīng)把“黃永靈”上升為普通卻有自信的女人的代表,只要有自信,每個(gè)人都是美女,是明星。
由此傳達(dá)出“自信才是女人最好的護(hù)膚品”的信息。
賣(mài)的不是產(chǎn)品
其實(shí),很多女人內(nèi)心里都有一個(gè)明星夢(mèng),都?jí)粝脒^(guò)自己能夠成為電視劇里的女主角。不過(guò),再美好的夢(mèng)想,在骨感現(xiàn)實(shí)的反復(fù)摧殘下,也會(huì)變得越來(lái)越?jīng)]自信。這時(shí),親眼見(jiàn)證了一個(gè)平凡女孩,因?yàn)橛凶孕?,而被?dāng)作明星一樣來(lái)宣傳,會(huì)讓她們覺(jué)得自己的夢(mèng)想從來(lái)沒(méi)有走遠(yuǎn)。只要有自信,人人都是明星。
所以,雖然明知黃永靈只是個(gè)平凡的女孩,但是追捧的熱度卻不減反增。這時(shí),販賣(mài) “自信”的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
女主角客串客服:8號(hào)當(dāng)天,我們挑了3個(gè)時(shí)間段,讓黃永靈來(lái)客串客服。當(dāng)天,黃永靈是全店的女主角,我們把她包裝成了婦女節(jié)的“圣誕老人”,只要有幸被黃永靈接待,就送一份專(zhuān)屬小禮品。雖然不是專(zhuān)業(yè)客服,但當(dāng)天黃永靈的接單轉(zhuǎn)化率高達(dá)73%。還有人為了享受女主角的接待,等了一天的號(hào)。明星效應(yīng)果然非同凡響。
曬自信送紅包:當(dāng)天買(mǎi)家只要將自拍的照片發(fā)給客服,并以“美過(guò)黃永靈”作為結(jié)束語(yǔ),就能獲得10元優(yōu)惠券。
神秘產(chǎn)品:明星亮相后,當(dāng)然要代言下產(chǎn)品了,我們開(kāi)了一個(gè)類(lèi)似“福袋”的神秘產(chǎn)品鏈接,取名“勇氣寶貝”,由黃永靈代言,產(chǎn)品未知,價(jià)格還不便宜,敢不敢買(mǎi),全靠勇氣與自信。出乎意料的是,當(dāng)天這個(gè)寶貝被瘋狂搶購(gòu),一天時(shí)間賣(mài)了3000件,意外成了一個(gè)新爆款。
8月20日,《南方都市報(bào)》“張?zhí)w”的版面走紅網(wǎng)絡(luò),贏得各類(lèi)媒體與廣大網(wǎng)民的聚焦。此版面整版僅有44個(gè)字:“前任張?zhí)耗惴攀职?!輸贏已定。好男人,只屬于懂得搞好自己的女人!祝你早日醒悟。搞好自己,愿,天下無(wú)三!――張?zhí)??!?/p>
除了“張?zhí)w”大熱、各類(lèi)模仿貼瘋傳網(wǎng)絡(luò),廣大網(wǎng)民也進(jìn)行各類(lèi)猜測(cè),整形廣告、小三宣戰(zhàn)等無(wú)奇不有。后有媒體披露此為韓后投放廣告,8月21日傳言得到韓后方證實(shí),并表示這是為919促銷(xiāo)活動(dòng)做的營(yíng)銷(xiāo)策劃。
而在此期間,十長(zhǎng)生王國(guó)安、韓后、十長(zhǎng)生化妝品有限公司、肖榮粲Jason、十長(zhǎng)生彭衛(wèi)華的官方微博均對(duì)此事無(wú)正面回應(yīng)。只有韓后官方微博在8月21日晚間發(fā)表晚安微博:#韓后?有機(jī)生活館#不敢犯錯(cuò),可能把一切都錯(cuò)過(guò)。似乎以表明自己的態(tài)度。直到22日,韓后在《南方都市報(bào)》刊登四版廣告,并對(duì)此事發(fā)表聲明,韓后方相關(guān)微博才開(kāi)始做出反應(yīng)。
從20日的驟然大熱到21日爭(zhēng)議紛紛,然后在22日占用四版進(jìn)行后續(xù)廣告說(shuō)明,短短三天之內(nèi)網(wǎng)絡(luò)對(duì)此文案評(píng)價(jià)褒貶不一,有人說(shuō)是創(chuàng)意,有人說(shuō)是惡俗,鮮花與板磚齊飛。
而當(dāng)行業(yè)內(nèi)知曉韓后為幕后主角之后,也對(duì)此事件由震驚歸于坦然,因?yàn)閾碛许n后品牌的廣州十長(zhǎng)生化妝品有限公司董事長(zhǎng)王國(guó)安在業(yè)界一直以出格聞名。
多年以來(lái),外界對(duì)王國(guó)安的評(píng)論也一分為二,有人認(rèn)為他是投機(jī)者,有人認(rèn)為他是冒險(xiǎn)家。
爭(zhēng)議開(kāi)頭。善意收尾
“南都廣告文案只是我們整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的百分之五,它只是開(kāi)端和引子,為后面的一系列動(dòng)作鋪墊。”韓后品牌管理中心品牌總監(jiān)肖榮粲接受《化妝品觀察》采訪時(shí)說(shuō)道。作為整個(gè)韓后919促銷(xiāo)活動(dòng)的總策劃人,他指出所謂的“張?zhí)w”只是整個(gè)大促銷(xiāo)活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。
近年來(lái),韓后一直保持著較快的增長(zhǎng)勢(shì)頭,但不得不承認(rèn),這只是對(duì)三四線市場(chǎng)而言。雖然電視廣告給韓后在一二線帶來(lái)一定知名度,但和大部分國(guó)產(chǎn)品牌一樣,并未真正進(jìn)入一線城市消費(fèi)者的視野。肖榮粲稱(chēng),韓后已經(jīng)制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局規(guī)劃,未來(lái)將實(shí)施全渠道的戰(zhàn)略。因此,公司希望通過(guò)一次系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),讓一二線消費(fèi)者對(duì)韓后有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),這便是919促銷(xiāo)活動(dòng)的初衷。
“淘寶的雙十一和京東的九一八促銷(xiāo)都吸引了很多消費(fèi)者,受此啟發(fā)我們決定啟動(dòng)一個(gè)品牌的節(jié)日,在多方佐證之下選定了9月19日?!毙s粲解釋道,至于為什么叫“搞一搞”,是源于廣東話(huà)的文化背景,在粵語(yǔ)中,919的諧音就是搞一搞,這是一個(gè)很切合目標(biāo)受眾的營(yíng)銷(xiāo)。他認(rèn)為年輕的消費(fèi)者有著開(kāi)放的思維,幽默的個(gè)性和別致的觀點(diǎn),這剛好與韓后這個(gè)公司的特質(zhì)蔚為吻合。韓后內(nèi)部也將這次活動(dòng)定義為幽默營(yíng)銷(xiāo)。
雖然韓后認(rèn)為這是一次幽默營(yíng)銷(xiāo),但是外界很多人認(rèn)為其中爭(zhēng)議很大,畢竟搞這個(gè)字容易產(chǎn)生粗俗的嫌疑,在當(dāng)前的語(yǔ)言環(huán)境下,會(huì)讓人產(chǎn)生不良的遐想。此外,“張?zhí)w”也讓人感覺(jué)到影射不良社會(huì)風(fēng)俗,《中國(guó)青年報(bào)》著名評(píng)論員曹林針對(duì)此事發(fā)微博稱(chēng):“這種營(yíng)銷(xiāo)太拙劣,拿無(wú)聊當(dāng)巧妙?!?/p>
面對(duì)這類(lèi)質(zhì)疑,肖榮粲坦言區(qū)域文化背景差異確實(shí)是不可回避的問(wèn)題,在廣東搞是好玩的幽默,在部分地區(qū)確實(shí)有不同理解。但是文化會(huì)隨著時(shí)間而改變。“例如,絲原意惡俗到極致,但隨著公眾媒體表達(dá),現(xiàn)在大家都開(kāi)始使用,并沒(méi)有影射不良的文化特性。為何搞字就不可以?而‘張?zhí)w’,我們則是希望女人搞好自己,愿天下無(wú)三。
“我們希望通過(guò)一個(gè)富有爭(zhēng)議的詞去影響消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí),這顛覆了國(guó)內(nèi)化妝品界對(duì)電視廣告所應(yīng)該擁有的不認(rèn)識(shí)感,我相信所有人看到以后一定會(huì)有一個(gè)很深刻的印象?!毙s粲認(rèn)為,消費(fèi)者并不惡俗,他們只是希望找到與生活最接近的東西,韓后也并沒(méi)有迎合惡俗,而是在迎合消費(fèi)者的需求。
他希望919成為―個(gè)女性的節(jié)日,這個(gè)節(jié)日不同于三八婦女節(jié)的沉重,而是讓女性去happy,善待自己,搞好自己,這是核心,是韓后真正希望表達(dá)的意思。肖榮粲透露,除了搞一搞電視廣告和南都版面文案,韓后在九月初亦有電視廣告出臺(tái),9月14日代言人庾澄慶的北京演唱會(huì),以及最后全國(guó)8000家店的落地促銷(xiāo),其間還包括與《創(chuàng)業(yè)家》雜志的合作,這些環(huán)節(jié)構(gòu)成了完整的919促銷(xiāo)活動(dòng)。希望大家不要把局部看成全部,所有的東西都是源于大的戰(zhàn)略背景,而不是一次所謂的炒作。
盡管,肖榮粲有一套自己的說(shuō)法,但社會(huì)公眾也有他們的理解方式。韓后這一次活動(dòng)掀起的波瀾會(huì)助其成功亦或拖其后腿還是未知之?dāng)?shù)。
從整個(gè)化妝品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)歷史看來(lái),這次事件算是國(guó)內(nèi)行業(yè)品牌第一次在社會(huì)層面造成重大影響力的事件,其形成影響力的原因與方式值得行業(yè)研究。此外,在爭(zhēng)議這次事件時(shí),化妝品界也應(yīng)深入思考品牌和營(yíng)銷(xiāo)的策略,而非只是就事論事表述觀點(diǎn),這對(duì)全行業(yè)的發(fā)展有著更為積極的意義與更深遠(yuǎn)的影響。
正如營(yíng)銷(xiāo)人士陳格雷在8月20日發(fā)表的微博所言:“對(duì)‘天下無(wú)三’的廣告,其實(shí)不妨寬容一些,身為一個(gè)前廣告創(chuàng)意人(不是前張?zhí)?,我認(rèn)為是需要先出一些格,才有可能孕育出真正的創(chuàng)新。多寬容些這種有傷大雅、沒(méi)節(jié)操、但并不危害社會(huì)、也不破壞安定的作品,有助于中國(guó)的創(chuàng)意發(fā)展,再說(shuō)了,有多少道貌岸然說(shuō)正話(huà)的廣告其實(shí)在賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品呢。”
后來(lái)者的生存方式
從2005年創(chuàng)建開(kāi)始,十長(zhǎng)生與王國(guó)安便屢受關(guān)注,其一貫出格的營(yíng)銷(xiāo)方式與言論總能吸引無(wú)數(shù)的目光,成為社會(huì)熱議的焦點(diǎn)。而這一次的919營(yíng)銷(xiāo)事件更將其出格的風(fēng)格演繹到極致。顛覆二字,儼然成為公眾對(duì)這次事件不可磨滅的認(rèn)知標(biāo)簽?!霸谛袠I(yè)內(nèi),我們也許真的很顛覆,但是放在一個(gè)大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下,這并不算顛覆?;瘖y品只是一個(gè)很小的行業(yè),3000億的規(guī)模很難占主流地位。大的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)日新月異,營(yíng)銷(xiāo)手段或者表達(dá)方式也應(yīng)該有多元化的呈現(xiàn)?!蓖鯂?guó)安接受《化妝品觀察》采訪時(shí)說(shuō)出了他異樣的觀點(diǎn)。
對(duì)此,肖榮粲也作出了補(bǔ)充:“我們行業(yè)太把自己禁錮在一個(gè)小環(huán)境里面,而不是放在中國(guó)大的消費(fèi)環(huán)境下看待這個(gè)問(wèn)題。我們做的東西過(guò)分嗎?聯(lián)合利華旗下的凌仕品牌,大家去查閱一下他在國(guó)內(nèi)外的一些營(yíng)銷(xiāo)手法,比我們的尺度大的不是一點(diǎn)?!?/p>
肖榮粲坦言,他非常希望國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)打開(kāi)門(mén)去看外面的世界,走出自我封閉的圈子,保守的思路有阻礙于行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。韓后不是異類(lèi),只是做了本來(lái)品牌應(yīng)該做的事情而已。而所謂的顛覆從人類(lèi)發(fā)展的維度來(lái)看只是順應(yīng)了潮流,就像人類(lèi)的閱讀方式從看書(shū)到看電視到瀏覽互聯(lián)網(wǎng),每次改變都是顛覆,但閱讀的內(nèi)容是不變的。
此外,王國(guó)安還從一個(gè)后來(lái)者的角度說(shuō)出了自己對(duì)行業(yè)的看法?!皣?guó)內(nèi)行業(yè)經(jīng)歷多年的發(fā)展已經(jīng)有了約定俗成的方式,作為后來(lái)者,如果墨守陳規(guī)是一定沒(méi)有初會(huì)的?!?/p>
王國(guó)安認(rèn)為自己是在用創(chuàng)新獲取生存發(fā)展的機(jī)會(huì),不過(guò)一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特,不同的人對(duì)這樣的方式有不同的閱讀。在很多人眼中,王國(guó)安自以為的創(chuàng)意其實(shí)太富爭(zhēng)議性,不管是一直以來(lái)的公眾評(píng)論還是這次919事件的公眾反應(yīng)。
創(chuàng)意還是惡俗,這是一個(gè)問(wèn)題?!巴耙徊娇赡苁菒核祝笠徊娇赡芫褪怯哪?,這里面每個(gè)人心中的尺度界限不一樣,仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智?!蓖鯂?guó)安稱(chēng),韓后不能保證所有人與自己觀點(diǎn)一致。正如這次的919事件,飽含爭(zhēng)議卻不失有趣,“至少在我們看來(lái),目前的事態(tài)還是我們可控范圍之內(nèi)的幽默?!?/p>
“大家只看到了我們的唯一,卻沒(méi)有看到我們的第一?!蓖鯂?guó)安稱(chēng),公眾的觀察視野,似乎只是在盯緊韓后不同于其他企業(yè)的地方,并把這一點(diǎn)進(jìn)行一定程度的放大。
“韓后的任何事情都是圍繞守正、出奇、舍得六個(gè)字展開(kāi)的。做產(chǎn)品與服務(wù)是我們守正的一個(gè)方面。只有在這個(gè)前提之下,我們才會(huì)做出奇的嘗試。”王國(guó)安稱(chēng),自己所做出的顛覆或是出格,都是在守正的基礎(chǔ)之上,沒(méi)有守正的出奇,才是忘記自我的胡亂折騰。
“我們要學(xué)會(huì)做減法,市場(chǎng)與消費(fèi)者在變化,如果我們不減去原有的經(jīng)驗(yàn),不減去過(guò)去對(duì)市場(chǎng)的理解,就很難適應(yīng)新的渠道與消費(fèi)者。”王國(guó)安認(rèn)為,其實(shí)韓后并不顛覆,他們只是做了正常的事情,相反是這個(gè)行業(yè)太過(guò)保守?;蛟S我們可以這樣理解他的觀點(diǎn),微博中他提到,“有時(shí)一些錯(cuò)誤不是誰(shuí)有問(wèn)題,而是時(shí)間的錯(cuò)誤”,“老板要做今天是錯(cuò)的,但到了明天就變成對(duì)的事”。
我們應(yīng)該相信世界的進(jìn)步,需要衛(wèi)道人,亦需要顛覆者,即使他們可能覆滅。
模仿不能成就超越
在王國(guó)安看來(lái),每個(gè)人都要用自己最擅長(zhǎng)的方式去做營(yíng)銷(xiāo),自己作為一個(gè)企業(yè)的船長(zhǎng),這個(gè)企業(yè)就要有自己的血性,去做―個(gè)很真實(shí)的自己。
“你可以把我們這些年在媒體上提出的觀點(diǎn)審視一遍,我們沒(méi)有在吹牛,我們只是把不靠譜的東西做的靠譜,我們提出時(shí)大家都覺(jué)得不靠譜,最后呈現(xiàn)出來(lái)就是事實(shí)。”王國(guó)安稱(chēng)。今年三月份其在自己的一條微博中提到,“俺發(fā)現(xiàn)我自己的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)能把不太靠譜的事做成比較靠譜!”不過(guò),也正是因?yàn)楦矣凇按蠓咆试~”,王國(guó)安被行業(yè)稱(chēng)為王敢敢。
在這一點(diǎn)上,王國(guó)安與地產(chǎn)界的任志強(qiáng)較為相似,以敢說(shuō)著稱(chēng)的任志強(qiáng)在公開(kāi)場(chǎng)合經(jīng)常唱高樓市,那些看似不靠譜的言論讓任志強(qiáng)被大眾稱(chēng)為任大炮。然而不得不承認(rèn),任志強(qiáng)的唱高總是屢屢言中。地產(chǎn)界有任大炮,美妝界有王敢敢,任志強(qiáng)唱高房?jī)r(jià)總能應(yīng)驗(yàn),王國(guó)安大放厥詞基本成真。
“如果有一天王國(guó)安不是這樣了,那么這個(gè)企業(yè)也沒(méi)有了價(jià)值。如果我們將激烈的營(yíng)銷(xiāo)方式變得柔和,那等于是在用最不擅長(zhǎng)的方式去做營(yíng)銷(xiāo)?!蓖鯂?guó)安認(rèn)為,即使這種營(yíng)銷(xiāo)方式是最大的缺點(diǎn),它也可能是一個(gè)企業(yè)最核心的價(jià)值,一個(gè)企業(yè)需要有自己的特性。
在今年化妝品大會(huì)藍(lán)玫獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上,獲獎(jiǎng)嘉賓孫懷慶稱(chēng),企業(yè)的創(chuàng)立與創(chuàng)始人有非常重要的關(guān)系,但是長(zhǎng)期的發(fā)展一定與機(jī)制和團(tuán)隊(duì)有重要關(guān)系,過(guò)去十年丸美減掉孫懷慶會(huì)大不一樣,第二個(gè)十年減掉孫懷慶丸美的不一樣會(huì)少一點(diǎn),第三個(gè)十年減掉孫懷慶則無(wú)關(guān)痛癢。誠(chéng)然,孫懷慶在強(qiáng)調(diào)機(jī)制的同時(shí),也認(rèn)為企業(yè)要打上創(chuàng)始人的血性,即使創(chuàng)始人離開(kāi),血性也同機(jī)制一樣被保留下來(lái)。當(dāng)時(shí)向?qū)O懷慶提問(wèn)的,便是王國(guó)安。
“我做的一些事情在行業(yè)看來(lái)是前無(wú)古人后有來(lái)者的,中國(guó)企業(yè)如果能成為家電的海爾、空調(diào)的格力,一定不是因?yàn)槿W(xué)國(guó)際品牌,你一定是從他的反方向,他不懂甚至他不敢的方面人手。”在王國(guó)安看來(lái),韓后在真正用自己獨(dú)特的方式在這樣一個(gè)野蠻競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里面去生存和生長(zhǎng),最后長(zhǎng)成不可替代的新勢(shì)力。一味模仿不可能達(dá)到超越。他認(rèn)為“越被嘲笑的夢(mèng)想,越有實(shí)現(xiàn)的可能”,而一個(gè)人“要想擁有從未擁有過(guò)的東西,就必須做從未做過(guò)的事”。
面對(duì)外界稱(chēng)其是投機(jī)者的言論,王國(guó)安坦言,投機(jī)的目的是希望用最小的投入獲取最大的回報(bào),而自己,卻是要用最大的投入去做出最好的產(chǎn)品,打造一個(gè)可以在某細(xì)分領(lǐng)域與國(guó)際品牌相抗衡的企業(yè)。正如他微博上曾言,“我告訴自己我們憑什么去和別人競(jìng)爭(zhēng)?只能讓自己去忍受別人不可能忍受的痛苦!做選擇時(shí)永遠(yuǎn)選擇最痛苦的選擇!我們痛苦的選擇營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高投入!我們痛苦的選擇高投入的打造產(chǎn)品力!我們痛苦的選擇去瘋狂努力的工作!你愿痛苦嗎?”
選擇未知的一條路
“我開(kāi)車(chē)從來(lái)沒(méi)有超過(guò)一百碼,即使在高速公路上?!痹谟浾咴?xún)問(wèn)生活中的王國(guó)安與媒體上、舞臺(tái)上的王國(guó)安是否一樣時(shí),王國(guó)安說(shuō)出了這句話(huà)。他補(bǔ)充說(shuō),這也許和一些人感覺(jué)到的不同。
在王國(guó)安的上千條微博之中,“犯錯(cuò)”、“痛苦”、“堅(jiān)持”、“傻”、“二逼”、“折騰”、“打破”等字眼出現(xiàn)頻率較高,其中一些如“只做正確的事容易倒閉”、“輕松很危險(xiǎn)”、“要亮燈先熄燈”等思想也經(jīng)常被提及。
對(duì)此,王國(guó)安認(rèn)為這些高頻率的字眼更多的是一種生活上的認(rèn)識(shí)?!叭松腥龡l平行線,工作、童年與讀書(shū)。為什么王石要去爬山,一定是想在生活中找到工作的支撐點(diǎn)。做任何事情,包括做企業(yè)的角色,實(shí)際上來(lái)源于生活?!蓖瑯樱J(rèn)為企業(yè)只做正確的事情會(huì)倒閉也是源自生活的感悟,
“就像人一樣,你的身體只有有益菌,你能生存嗎?”
在王國(guó)安看來(lái),如果不能從生活中找到支撐點(diǎn),經(jīng)營(yíng)企業(yè)也就沒(méi)有了基礎(chǔ)與理論依據(jù)。的確,經(jīng)典的萬(wàn)有引力定律,源于生活中的牛頓被簡(jiǎn)單的蘋(píng)果砸中腦袋;而今天那些偉大的商業(yè)機(jī)制,最初都是來(lái)源于街邊吆喝的小商小販。
而對(duì)于自己所面對(duì)的生活、工作,王國(guó)安通常會(huì)選擇走向未知。王國(guó)安稱(chēng):“生活中我會(huì)選擇痛苦地折磨自己,如果沒(méi)了欲望沒(méi)了憤怒沒(méi)了痛苦,我會(huì)覺(jué)得生活無(wú)法進(jìn)行下去。如果在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí),有事情很容易去做,我一點(diǎn)感覺(jué)都沒(méi)有,一定要很有期待?!?/p>
當(dāng)記者問(wèn)到如何用一句話(huà)形容王國(guó)安時(shí),他笑著說(shuō)出了:“別人笑我太瘋癲,我笑別人看不穿?!?/p>
肖榮粲則稱(chēng),王國(guó)安的思想能都為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意開(kāi)發(fā)新的角度,放開(kāi)了界限。很多企業(yè)收攏了出口,蒼蠅都飛不進(jìn)來(lái),何況是一條河流。王國(guó)安則是打開(kāi)了河流,不斷有源頭活水。