工商局旅游服務(wù)整改措施

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“重點(diǎn)監(jiān)管旅游土特產(chǎn)店、珠寶玉器店、海鮮大排檔和接待游客的演藝場所，旅游市場經(jīng)濟(jì)戶口管理、旅游市場重點(diǎn)商品準(zhǔn)入、旅游消費(fèi)服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格明示、旅游市場12315進(jìn)場進(jìn)店等制度要全面落實(shí)”。這是*省工商行政管理局近日為配合*國際旅游島建設(shè)計(jì)劃而出臺(tái)的10項(xiàng)措施之一。

今年4月，*省政府了*建設(shè)國際旅游島的目標(biāo)計(jì)劃，國際旅游島建設(shè)分為3個(gè)階段性目標(biāo)，2013年，建成國際旅游島的雛形，2018年，基本建成國際旅游島，到2028年，建成世界一流的國際旅游島。為適應(yīng)“國際旅游島”建設(shè)的要求和發(fā)展思路，大力發(fā)展以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，*省工商局制定了10項(xiàng)措施。

這10項(xiàng)措施分別為：

一、營造*和諧誠信的旅游消費(fèi)環(huán)境。開展創(chuàng)建“*省旅游消費(fèi)誠信示范單位”活動(dòng)，工商、旅游部門對連續(xù)3年在旅游經(jīng)營過程中，誠信經(jīng)營且沒有違法行為的企業(yè)和單位，公示為“*省旅游消費(fèi)誠信示范單位”。

二、引導(dǎo)旅游行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。大力支持旅游部門在全行業(yè)開展“*省優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃”活動(dòng)，凡被旅游部門向社會(huì)推介的優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游購物點(diǎn)、旅游酒店、旅游景區(qū)和旅行社，列為工商部門優(yōu)先服務(wù)對象，實(shí)行專辦員跟蹤服務(wù)制度，并由每年年檢一次改為每3年年檢一次。

三、支持大型外資旅游企業(yè)和各種新型旅游業(yè)態(tài)進(jìn)入*市場。

四、培育*旅游優(yōu)質(zhì)品牌。樹立旅游行業(yè)商標(biāo)意識(shí)，大力推進(jìn)旅游特色產(chǎn)品著名商標(biāo)的認(rèn)定工作，3年內(nèi)認(rèn)定的旅游行業(yè)著名商標(biāo)數(shù)量不少于30件，并為爭取馳名商標(biāo)認(rèn)定提供各項(xiàng)基礎(chǔ)性服務(wù)。

五、規(guī)范旅游市場主體準(zhǔn)入行為。對旅游市場主體及旅游珠寶玉器商場實(shí)行總量控制，凡從事旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的，必須先取得旅游部門頒發(fā)的許可證后，方可核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。違反規(guī)定從事旅行社業(yè)務(wù)的，按超經(jīng)營范圍依法從嚴(yán)查處。堅(jiān)決打擊各種變相從事旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)行為。

六、完善旅游市場長效監(jiān)管機(jī)制。以旅游土特產(chǎn)經(jīng)營店、珠寶玉器經(jīng)營店、海鮮大排檔和以接待團(tuán)隊(duì)為主的演藝場所為重點(diǎn)監(jiān)管對象，全面落實(shí)旅游市場經(jīng)濟(jì)戶口管理、旅游市場重點(diǎn)商品準(zhǔn)入、旅游企業(yè)信用分類監(jiān)管、旅游消費(fèi)服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格明示、旅游市場12315進(jìn)場進(jìn)店等制度，促進(jìn)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營秩序。

七、建立旅游服務(wù)、旅游投訴聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，積極整合*和*旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)資源，建立快速反應(yīng)的旅游消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

八、加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管工作的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。積極會(huì)同旅游部門定期對旅游市場的經(jīng)營秩序進(jìn)行綜合巡查。定期通報(bào)監(jiān)管工作信息。對旅游部門依法吊銷旅行社經(jīng)營資格許可證的，工商部門一概責(zé)令辦理變更手續(xù)；對拒不變更的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。對旅游部門建議吊銷營業(yè)執(zhí)照的，工商部門依法予以吊銷。

九、加大對旅游市場經(jīng)營秩序的整頓力度。重點(diǎn)查處無照經(jīng)營、虛標(biāo)價(jià)格、假冒產(chǎn)地、以假充真、以次充好、短斤缺兩、強(qiáng)買強(qiáng)賣、虛假宣傳、低于平均成本價(jià)組接團(tuán)和商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為。對上述違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；單位負(fù)責(zé)人三年內(nèi)不得擔(dān)任新設(shè)立企業(yè)的法定代表人，個(gè)體戶業(yè)主一年內(nèi)限制經(jīng)營同類行業(yè)或產(chǎn)品。

十、保護(hù)*旅游生態(tài)資源。對各類破壞紅樹林、珊瑚礁等旅游生態(tài)資源的行為，嚴(yán)厲查處；構(gòu)成犯罪的，堅(jiān)決移交司法部門追究其刑事責(zé)任。