電信公司的實(shí)習(xí)報(bào)告

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大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到*電信公司實(shí)習(xí)，在將近兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

我被安排在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化3G組實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是*無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基本職責(zé)介紹和3G網(wǎng)絡(luò)狀況講解，通過(guò)講解了解對(duì)電信移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基本職責(zé)和要求；對(duì)*3G網(wǎng)絡(luò)狀況有基本的認(rèn)識(shí)；*移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)使用各類(lèi)終端不同的電信移動(dòng)業(yè)務(wù)，了解實(shí)際用戶(hù)使用感受；設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)參觀，實(shí)地參觀BSC設(shè)備和基站機(jī)房，了解設(shè)備大致的工作狀況；測(cè)試工具講解，通過(guò)學(xué)習(xí)了解測(cè)試軟件的使用方法和主要測(cè)試指標(biāo)；室內(nèi)分布系統(tǒng)介紹，了解室內(nèi)分布系統(tǒng)的原理和狀況（含網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和無(wú)線城市實(shí)踐人員）；室內(nèi)分布測(cè)試分析學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下，實(shí)際參與室內(nèi)分布測(cè)試和校園覆蓋測(cè)試，分析測(cè)試結(jié)果，參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整和優(yōu)化后的測(cè)試結(jié)果論證；用戶(hù)投訴處理學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下，實(shí)際參與道路測(cè)試，分析測(cè)試結(jié)果，參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整和優(yōu)化后的測(cè)試結(jié)果論證；道路測(cè)試分析學(xué)習(xí),在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下，實(shí)際參與道路測(cè)試，分析測(cè)試結(jié)果，參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整和優(yōu)化后的測(cè)試結(jié)果論證。在電信的這段時(shí)間，我學(xué)到了：

第一：真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)，后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。

第二：勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理問(wèn)題。例如有一次，我們接到客戶(hù)報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話(huà)線，調(diào)制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的，可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話(huà)題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊！

第四：團(tuán)隊(duì)合作。在團(tuán)隊(duì)中，我們互幫互助，對(duì)整個(gè)實(shí)踐來(lái)說(shuō)，這是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)內(nèi)部共創(chuàng)價(jià)值的具體要求，團(tuán)隊(duì)合作的目的就是創(chuàng)造“l(fā)+1>2”的企業(yè)整體價(jià)值最優(yōu)。還有要感謝指導(dǎo)老師在我們遇到困難時(shí)，給予我們的建議與鼓勵(lì)。

這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝電信給我們大學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)！