商業(yè)局托管中心籌建情況匯報(bào)

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商業(yè)局托管中心籌建工作情況匯報(bào)

了加快局屬國(guó)有企業(yè)改制步伐，妥善處理改制遺留問題，維護(hù)職工合法權(quán)益和隊(duì)伍穩(wěn)定，經(jīng)商業(yè)局黨委研究決定，于二00六年二月十五日正式籌建商業(yè)局托管中心。

一、明確職能、規(guī)范操作

根據(jù)阜商發(fā)[2005]63號(hào)文件精神，商業(yè)局托管中心服務(wù)范圍面向商業(yè)系統(tǒng)全部改制企業(yè)。主要負(fù)責(zé)為改制后企業(yè)職工（人員范圍包括：已辦理離休、退休手續(xù)的人員；經(jīng)市勞動(dòng)部門鑒定為公傷、殘疾人員、遺屬；未參加“并軌”的職工；改制后離開企業(yè)的“局管干部”）提供托管服務(wù)工作。辦公地點(diǎn)設(shè)在百貨公司四樓，抽調(diào)三名勞資、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員為托管中心工作人員。在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，我們決定籌備辦公設(shè)施與規(guī)范管理制度同時(shí)操作。原創(chuàng)：根據(jù)托管中心職能設(shè)置了主任室、財(cái)務(wù)室、辦公室、檔案室。經(jīng)過緊張籌備，配備了現(xiàn)代化程度較高的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，其他辦公設(shè)施一律從簡(jiǎn)。即節(jié)約了開辦費(fèi)，又做到了辦公現(xiàn)代化，系統(tǒng)化。同時(shí)，規(guī)范了相關(guān)的管理制度。制定了《商業(yè)企業(yè)職工托管服務(wù)中心檔案保管人崗位責(zé)任制》、《商業(yè)企業(yè)職工托管服務(wù)中心檔案管理制度》、《商業(yè)企業(yè)職工托管服務(wù)中心檔案提檔調(diào)檔制度》、《商業(yè)企業(yè)職工托管服務(wù)中心計(jì)算機(jī)管理制度》、《商業(yè)局托管中心資金收繳發(fā)放制度》、《商業(yè)局托管中心托管職責(zé)及服務(wù)事項(xiàng)》等，在短短的一星期內(nèi)托管中心硬件、軟件設(shè)施準(zhǔn)備完畢。

二、建立科學(xué)系統(tǒng)管理工作流程

為了明確托管中心工作程序和工作范圍，也讓轉(zhuǎn)制企業(yè)及進(jìn)入中心的托管人員了解我們的服務(wù)程序，我們理清思路，多方咨詢，研究制訂了《阜新市商業(yè)企業(yè)職工托管服務(wù)中心工作流程圖》。圖中清晰注明每項(xiàng)工作，每項(xiàng)服務(wù)，托管中心的整體工作也一目了然。為了作好與改制企業(yè)的對(duì)接工作，讓改制企業(yè)做好進(jìn)入托管中心之前的準(zhǔn)備工作，我們?cè)O(shè)計(jì)制定了《阜新市商業(yè)局托管中心檔案移交程序及內(nèi)容》，明確了進(jìn)中心的交接程序，企業(yè)檔案移交前的準(zhǔn)備工作、檔案移交內(nèi)容和辦理進(jìn)入托管中心手續(xù)的具體事宜，其中也包括企業(yè)進(jìn)入托管中心要求詳細(xì)填寫的《企業(yè)托管人員人事檔案移交明細(xì)表》、《離退休人員托管費(fèi)用明細(xì)表》、《未并軌人員托管費(fèi)用確認(rèn)明細(xì)表》和《進(jìn)入托管中心協(xié)議書》等，這些企業(yè)資料、個(gè)人資料，為日后托管人員進(jìn)入中心確認(rèn)各項(xiàng)待遇，提供準(zhǔn)確的第一手資料。也只有這幾張確認(rèn)表準(zhǔn)確無誤，才能真正減少進(jìn)中心人員因待遇問題產(chǎn)生矛盾而造成上訪。目前，局長(zhǎng)辦公會(huì)已經(jīng)通過了我們的工作流程，現(xiàn)已作為接管入托人員的必要程序投入正常使用。為了科學(xué)管理入托人員勞資信息，適應(yīng)隨時(shí)調(diào)整及匯總的要求，我們又請(qǐng)專業(yè)人員編制建立了企業(yè)托管人員數(shù)據(jù)庫，并開發(fā)其軟件應(yīng)用程序，以便對(duì)托管人員的基本信息、檔案信息、待遇信息、養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)信息等重要數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化管理和保存。這也為提高托管中心工作人員的辦事效率提供了保證。

三、多方協(xié)調(diào)建立商業(yè)局托管中心獨(dú)力帳戶

為了抓早搶先的做好接收工作，讓托管中心在最短時(shí)間內(nèi)與改制企業(yè)順利交接，我們就企業(yè)托管人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)問題咨詢了相關(guān)部門。我們到勞動(dòng)局養(yǎng)老保險(xiǎn)科、社會(huì)保險(xiǎn)局、醫(yī)療保險(xiǎn)中心、地稅等部門咨詢了為托管企業(yè)的退休人員、殘疾、公傷等人員建立托管中心帳戶，代為參保繳費(fèi)等事宜。正常情況下非事業(yè)、非企業(yè)單位是不能開獨(dú)立帳戶的，經(jīng)我們多方協(xié)調(diào)，講明托管中心存在的意義，社會(huì)保險(xiǎn)局、醫(yī)療保險(xiǎn)中心終于同意了建立商業(yè)局托管中心帳戶，對(duì)托管人員養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

四、學(xué)習(xí)相關(guān)政策創(chuàng)新服務(wù)方式

對(duì)于托管中心在以后的工作當(dāng)中，企業(yè)托管人員在不了解有關(guān)政策的前提下有可能會(huì)上訪的問題，托管中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪的法律法規(guī)，對(duì)有可能造成托管人員上訪的一些問題進(jìn)行了認(rèn)真分析，為了解并掌握相關(guān)政策，我們又到勞動(dòng)局、民政局、老干部局、市殘聯(lián)、礦區(qū)社會(huì)保障管理中心等部門咨詢了相關(guān)政策和收集了一些相關(guān)的規(guī)范性文件等。

為了強(qiáng)化管理、維護(hù)穩(wěn)定，托管中心工作人員在服務(wù)上深入研究，制訂了一系列服務(wù)措施：

1、托管中心的工作責(zé)任重大，工作做得如何，直接影響到改制進(jìn)程，直接影響全局上訪數(shù)量。為此，強(qiáng)化工作人員責(zé)任心，樹立大局意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，是工作人員要具備的首要素質(zhì)。為了強(qiáng)化工作人員責(zé)任心，托管中心人員對(duì)日常工作進(jìn)行了明確的分工，制定了《商業(yè)局托管中心工作人員職責(zé)公示牌》，即有工作標(biāo)準(zhǔn)，又有親情提示。我們還確定了團(tuán)隊(duì)歌曲《相信自己》，我們相信：通過我們的努力，一定會(huì)給企業(yè)托管人員一個(gè)溫馨的家。

2、托管人員大多年齡較大，為了方便托管人員咨詢各種問題，我們特地制作了《阜新市商業(yè)局托管中心聯(lián)系卡》。印有托管中心的聯(lián)系電話、聯(lián)系人和辦公地點(diǎn)，讓托管人員在有困難、有疑問時(shí)能夠及時(shí)和工作人員取得聯(lián)系，以便減少來訪次數(shù)，又可以為托管人員提供及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、熱情的咨詢和服務(wù)。

3、在托管中心與企業(yè)交接程序結(jié)束后，召開企業(yè)托管人員見面會(huì)。通過與他們耐心細(xì)致的座談，讓他們了解托管中心的職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目，讓他們對(duì)企業(yè)改制后自己的待遇問題放心，生活舒心，進(jìn)而減少改制帶來的不便和矛盾，并為我局企業(yè)改制提供輿論上的支持。

4、不定期走訪重大疾病職工、特困職工、離退休老干部，參加喪葬事宜并做到特事特辦，讓他們體會(huì)到集體的溫暖，把局黨委的關(guān)懷送到有困難的人家里，讓這些托管人員老有所養(yǎng)，老有所依。

在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和有關(guān)部門的大力幫助下，托管中心已經(jīng)漸漸走入正軌。在下一階段的工作當(dāng)中，我們將加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，不斷提高自身的綜合工作能力和業(yè)務(wù)水平，本著全心全意為企業(yè)托管職工服務(wù)的思想，努力做好做細(xì)每一項(xiàng)工作。