加強農(nóng)技熱線和短信服務(wù)工作報告

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一、提高對兩個為農(nóng)服務(wù)平臺重要性的認(rèn)識

農(nóng)技服務(wù)熱線和手機短信平臺縣委、縣政府為及時解決農(nóng)民在生產(chǎn)生活中遇到技術(shù)難題而采取的一項重要措施，也是農(nóng)民獲取種養(yǎng)技術(shù)和政策信息最直接、最快捷的渠道。各相關(guān)部門和單位要進一步提高對兩個為農(nóng)服務(wù)平臺重要性的認(rèn)識，嚴(yán)格落實科級干部值周、技術(shù)骨干坐席、全天候值班、短信報送和發(fā)送等制度。

二、靠實農(nóng)技服務(wù)熱線工作責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)量

1明確服務(wù)職責(zé)。農(nóng)技服務(wù)熱線由農(nóng)牧局牽頭實施。農(nóng)牧局、林業(yè)局、畜牧局、水務(wù)局、農(nóng)機局、商務(wù)局、科技局、供銷社、科協(xié)等9個涉農(nóng)部門派科級干部輪流值周，農(nóng)技中心、農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊、林業(yè)站、農(nóng)廣校、畜牧站等5個技術(shù)服務(wù)單位派技術(shù)專家輪流坐席，全天候值守?zé)峋€電話。新型農(nóng)民培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)做好熱線來電咨詢和科技直通車的出車服務(wù)及協(xié)調(diào)工作。各有關(guān)部門和單位要各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保熱線正常運行。私自脫崗、離崗的將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

2提升服務(wù)質(zhì)量。各農(nóng)技熱線服務(wù)部門、單位坐席和值守人員要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重實踐操作，尤其要加強農(nóng)業(yè)政策解讀、現(xiàn)代種養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)、市場信息傳遞等方面知識，進一步提升服務(wù)水平，確保熱線服務(wù)準(zhǔn)確專業(yè)。

三、加大短信報送數(shù)量，規(guī)范短信發(fā)送程序

1報送單位及數(shù)量。農(nóng)林辦、農(nóng)牧局、林業(yè)局、畜牧局、水務(wù)局、農(nóng)機局、氣象局、科技局、科協(xié)、供銷社、商務(wù)局等11個部門每月報送短信3條，農(nóng)技中心、農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊、經(jīng)管站、種子公司、農(nóng)廣校、林業(yè)站、畜牧站、草原站等8個縣屬單位每月報送短信6條。

2報送內(nèi)容及要求。短信報送要精煉、準(zhǔn)確，內(nèi)容以現(xiàn)代種養(yǎng)技術(shù)要領(lǐng)、農(nóng)產(chǎn)品市場購銷信息、重特大災(zāi)害預(yù)警等為主，字?jǐn)?shù)控制在50字以內(nèi)(包括標(biāo)點及空格)

3短信發(fā)送。手機短信每3天發(fā)送一條，發(fā)送單位要在發(fā)送日當(dāng)天1800準(zhǔn)時發(fā)送。遇到重大氣象信息、科技指導(dǎo)信息，隨時發(fā)送。