醫療服務質量穩步提高工作報告

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一是認真開展臨床路徑管理試點工作。市第一人民醫院全國臨床路徑管理試點工作的基礎上。進一步規范了臨床醫療行為。

二是進一步加強醫療質量管理。全市8所縣級醫院積極推進以電子病歷為基礎的醫院信息平臺建設，規范醫療機構電子病歷系統的應用與管理，全面推行《電子病歷基本規范》認真開展數字化醫院試點工作。市第一人民醫院通過了三級甲等醫院復審，市中西醫結合醫院被確定為西北地區唯一一所國家重點建設的三級甲等中西醫結合醫院。選派衛生技術人員到省外進修56名，國外進修10名。全面推行編外護理人員人事（派遣）制度，推行護工有償陪護制度，大力開展優質護理示范工程活動，全市二級醫院50%以上的病房開展了優質護理服務。認真組織實施年“百萬貧困白內障患者復明工程”項目，完成白內障復明手術710例。

三是扎實開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動。堅持“突出重點、集中治理、健全機制、持續改進”原則，認真制定下發了年抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》二級以上公立醫院全面開展抗菌藥物臨床應用專項整治，進一步提高抗菌藥物臨床合理應用水平，保障患者合法權益和用藥安全。

四進一步加強血液管理工作。認真貫徹落實“一個辦法、二個規范”嚴格采供血管理，實行采供血全過程監管，市榮獲了全國無償獻血先進城市”稱號。以“捐獻更多血液，挽救更多生命”為主題，隆重舉行紀念第八個“6?14世界獻血者日”和無償獻血宣傳周啟動儀式及系列活動。全市累計無償獻血20578人（次）采集無償獻血量27739.8個單位，成分血輸血率98%機采成分血115個治療量。

五是進一步加強社區衛生工作。認真制定實施方案，積極開展全國和省級示范社區衛生服務中心創建活動，2所社區衛生服務中心申報評審示范社區。大力開展社區中醫藥及中醫適宜技術培訓推廣工作，組織3批社區衛生人員外出學習。社區衛生服務機構普遍開展公共衛生均等化服務。

六是充分發揮患者權益維護協會作用，積極主動協調處理醫療糾紛案件，接待患者來訪咨詢265人次，受理患者投訴案件46起，成功調解37起，調解成功率達81%調解協議書履行率100%積極推進協會進醫院試點工作，2所公立醫院、1所股份制醫院和2所民營醫院設立了患者維權投訴接待站，指定專人負責患者投訴處理工作。