郵政局創(chuàng)新管理調(diào)研報(bào)告

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**縣**郵政支局位于縣城西15公里，轄9個行政村，平原，丘陵，山區(qū)各占三分之一，全鄉(xiāng)面積34.5平方公里，耕地面積2.1萬畝，人口僅有1.5萬人，是**縣人數(shù)最少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但就是這樣一個小支局卻通過三年的時間，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的大幅度提升，不得不令人稱奇。

思想解放程度決定發(fā)展速度

**縣**郵政支局經(jīng)過近年來的艱苦創(chuàng)業(yè)，員工的思想觀念與初期相比發(fā)生了質(zhì)的飛躍，思想認(rèn)識伴隨企業(yè)改革發(fā)展步伐的穩(wěn)步推進(jìn)得到不斷提高和創(chuàng)新，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展注入了強(qiáng)大動力。業(yè)務(wù)收入從**年的17萬元上升到**年的44.8萬元，增幅位于全縣第一，郵儲余額也有**年的824萬元增至到現(xiàn)在的1547萬元。**支局在**.**連續(xù)兩年被縣局評為服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)單位，**年被評為縣級文明單位稱號，**年度，被推薦為“河南省群眾滿意的基層站所”。

在極其困難的**年，**郵政支局堅(jiān)決貫徹縣局的戰(zhàn)略決策，依靠全局上下的團(tuán)結(jié)拼搏和銳意進(jìn)取，始終保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。“思想是行動的指南。思路決定出路。辦法總比困難多”。這些發(fā)展理念和經(jīng)營之道，在**郵政支局近年來改革發(fā)展的實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)。那么，面對2009年的復(fù)雜局面，**郵政支局該怎么發(fā)展？支局的領(lǐng)導(dǎo)表示，**年都挺過來了，2009年還有什么可怕的，我們擁有一支作風(fēng)頑強(qiáng)、敢打硬仗的員工隊(duì)伍，企業(yè)內(nèi)部有一股凝聚著全局員工精、氣、神的巨大精神動力。

創(chuàng)新經(jīng)營模式堅(jiān)持發(fā)展和能力兩條主線

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是加快發(fā)展速度和提高經(jīng)營能力的重要手段。幾年來，他們始終保持自我加壓，鼓足干勁，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持快發(fā)展、上能力，通過轉(zhuǎn)變增長方式，注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)施“重點(diǎn)突破、協(xié)調(diào)發(fā)展、整體推進(jìn)”的總體經(jīng)營思路，抓住縣局確定的戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)業(yè)務(wù)不放，以重點(diǎn)帶全面，促進(jìn)整體效益規(guī)模的提升。

第一，大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)，鞏固和擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模。一是牢固樹立函件業(yè)務(wù)是郵政核心業(yè)務(wù)這一戰(zhàn)略理念，高度重視做大函件業(yè)務(wù)規(guī)模，把它提高到實(shí)現(xiàn)郵政可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來充分認(rèn)識，下大力氣做大規(guī)模，練好“看家”本領(lǐng)。二是創(chuàng)新發(fā)展理念，堅(jiān)持發(fā)展高收益發(fā)報(bào)刊業(yè)務(wù)、穩(wěn)步增長訂閱業(yè)務(wù)、健康發(fā)展零售業(yè)務(wù)的思路，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和效益新擴(kuò)張。三是以提高效益為目標(biāo)，把握社會熱點(diǎn)，加強(qiáng)市場研發(fā)，突出定向開發(fā)。第二，高度重視發(fā)展金融類業(yè)務(wù)對郵政可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略地位。以重點(diǎn)發(fā)展余額、活比、保險(xiǎn)三項(xiàng)業(yè)務(wù)為抓手，使其成為突破發(fā)展金融類業(yè)務(wù)的支撐點(diǎn)。儲蓄余額以網(wǎng)點(diǎn)營銷和團(tuán)隊(duì)營銷為主，提高網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力和大客戶規(guī)模發(fā)展。第三，圍繞專業(yè)化改革后新的市場運(yùn)營模式，以提升核心競爭力為目標(biāo)，全面推進(jìn)速遞物流專業(yè)營銷體系建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)專職營銷隊(duì)伍建設(shè)，在內(nèi)部進(jìn)行資源整合調(diào)整前提下，通過社會招聘形式引進(jìn)國際貿(mào)易、市場策劃、企業(yè)管理等專業(yè)人才，提升專職營銷力量，推動快速發(fā)展。

堅(jiān)持以人為本樹立精細(xì)化管理理念

管理是企業(yè)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作，沒有科學(xué)的管理機(jī)制必將影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。提高管理水平必須提升文化理念，堅(jiān)持以人為本，走精細(xì)化管理之路，讓管理出效益、出能力。

一是完善激勵考核機(jī)制。持續(xù)加大崗位責(zé)任考核力度，細(xì)化崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識，提高工作能力。進(jìn)一步加大績效考核力度，保障和調(diào)動員工生產(chǎn)經(jīng)營積極性。二是樹立文化管理理念，提高管理能力和效率，把創(chuàng)新能力作為企業(yè)管理者提高綜合管理水平的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三是開展樹標(biāo)桿活動，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，全面提升各層面員工整體素質(zhì)，突出抓好營銷骨干培養(yǎng)，通過樹標(biāo)桿，以骨干帶團(tuán)隊(duì)、以團(tuán)隊(duì)帶整體，提高整體營銷水平和能力。

**郵政支局雖不能說創(chuàng)造了一個奇跡，但確實(shí)是實(shí)現(xiàn)了支局人的一個夢想，希望他們在09年里，繼續(xù)拼搏，努力奮斗，再大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下，銳意進(jìn)取，戰(zhàn)勝困難，再創(chuàng)輝煌。