中國網(wǎng)通副總經(jīng)理張長勝世界電信日演講
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世界電信日
世界電信日
5月17日世界電信日信息產(chǎn)業(yè)部將舉辦大型紀(jì)念活動。中國網(wǎng)通副總經(jīng)理張長勝演講。
國際電聯(lián)確定今年世界電信日的主題是行動起來，創(chuàng)建公平的信息社會，它有著十分重要的含義。隨著全世界通信技術(shù)的飛速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢越來越明顯，為人們生產(chǎn)、生活方式的改變以及推動社會進(jìn)步起到了巨大的作用。但是在全球信息化發(fā)展的進(jìn)程中，在使用信息技術(shù)和連接信息網(wǎng)絡(luò)方面還存在著很多的不均衡。因此早日縮小并消除數(shù)字鴻溝對鄉(xiāng)村地區(qū)、對貧困地區(qū)、對弱勢群體要加以扶持，使之與其他地區(qū)或群體達(dá)到信息的均衡共享目前顯得尤為重要。中國網(wǎng)通集團(tuán)成立三年來，公司始終堅(jiān)持在發(fā)展中深化改革，在改革中加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了融合改制上市等各項(xiàng)工作目標(biāo)，目前中國網(wǎng)通集團(tuán)擁有覆蓋全國各省省會城市和主要大中型城市數(shù)字電話交換網(wǎng)，交換機(jī)容量已經(jīng)超過了一億門。其中北方十省已經(jīng)建成完整的本地電話網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了村村通程控電話。南方21省的本地?cái)?shù)字電話交換網(wǎng)也已基本建成。公司擁有固定電話用戶達(dá)到1.1億戶，無線市話用戶達(dá)到了2500萬戶，寬帶接入用戶達(dá)到1千萬戶，服務(wù)工作得到社會各界和廣大用戶的高度認(rèn)同。
創(chuàng)建公平的信息社會，對于我國構(gòu)建和諧社會乃至推動人類文明進(jìn)步，將發(fā)揮不可期待的促進(jìn)作用。作為我國主要電信企業(yè)之一，和北京2008年奧運(yùn)會唯一的固定通信服務(wù)合作伙伴，中國網(wǎng)通集團(tuán)有責(zé)任、有意無、有能力為我國創(chuàng)建公平的信息社會作出更多的貢獻(xiàn)，為此我們將從以下幾個方面進(jìn)行努力。
第一落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為創(chuàng)建公平的信息社會提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。我們將緊緊抓住國家實(shí)施以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略歷史機(jī)遇期，樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持發(fā)展不動搖，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性調(diào)整，采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的升級換代。使其嚴(yán)禁成為融語音、數(shù)據(jù)、圖象為一體的款待信息網(wǎng)，全方位、多層次地滿足各種業(yè)務(wù)需求，同時我們要堅(jiān)持社會效益與企業(yè)效益相結(jié)合，解決好通信普遍服務(wù)問題，讓廣大人民群眾充分享受通信行業(yè)改革和發(fā)展帶來的成果，力爭用三年時間將中國網(wǎng)通集團(tuán)建成亞洲地區(qū)一流的電信行業(yè)，為縮小數(shù)字鴻溝作出更大的貢獻(xiàn)。
第二加快技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的力度，積極推進(jìn)信息化建設(shè)為創(chuàng)建公平的信息社會提供多元化的實(shí)現(xiàn)手段。改革開放20多年來，中國通信業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。一個重要的原因就是科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新，面對通信行業(yè)技術(shù)飛速發(fā)展的新形勢我們將繼續(xù)加大創(chuàng)新的步伐，緊跟世界潮流，立足于固定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，通過不斷創(chuàng)新尋求新的定位，積極開發(fā)新的業(yè)務(wù)，努力在語音、智能、數(shù)據(jù)、IP等各個方面協(xié)調(diào)發(fā)展。形成多行業(yè)、多項(xiàng)目、全業(yè)務(wù)的全面開發(fā)的良好局面，以滿足廣大用戶日益增長的通信需求。
第三，廣泛開展社會合作，為創(chuàng)建公平的信息社會打造更具有活力的電信產(chǎn)業(yè)價值鏈。電信產(chǎn)業(yè)的可健康發(fā)展可以帶動上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)起大巨大的推動作用，運(yùn)營企業(yè)面對寬帶通信方興未艾的新形勢必須走利益共享的發(fā)展之路。為此我們將重點(diǎn)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、ICP、ISP和金融企業(yè)等上下游企業(yè)的縱向合作，努力建設(shè)環(huán)環(huán)相扣、興衰與共的寬帶戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造更具活力的電信產(chǎn)業(yè)價值鏈，同時不斷加強(qiáng)與其他運(yùn)營企業(yè)的橫向合作，合理配置資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，有序競爭和合作發(fā)展。
第四提高服務(wù)水平，為創(chuàng)建公平信息社會營造人性化的和諧環(huán)境。服務(wù)，作為一種資源和一種戰(zhàn)略，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，我們要以全面提高差異化服務(wù)能力為重點(diǎn)，從被動解答式服務(wù)向主動溝通式的服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單純的營銷向服務(wù)＋營銷轉(zhuǎn)變，通過構(gòu)建有效的工作流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量控制關(guān)口遷移，進(jìn)一步完善服務(wù)投訴處理體系，著力研究解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把不斷提升服務(wù)水平作為企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的重點(diǎn)，以服務(wù)樹形象，以服務(wù)促發(fā)展。
女士們、先生們，我國電信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期，中國網(wǎng)通集團(tuán)將在各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界的關(guān)心和支持下，以中國網(wǎng)寬天下”的豪情繼續(xù)滿足社會公眾日益增長的電信需求，讓我們真正行動起來，共同維創(chuàng)建公平的信息社會，為實(shí)現(xiàn)電信強(qiáng)國的目標(biāo)，為構(gòu)建和諧社會而努力奮斗。
