我為誰服務(wù)如何做好服務(wù)演講稿

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作為中石化物流部調(diào)度員，我從踏上崗位的第一天開始，就明白了調(diào)度崗位的重要性。因此，我一直本著“實實做人，勤勤懇懇做事”的原則，認真履行崗位職責(zé)。如今通過在崗位上的歷練使我對調(diào)度工作有了新的認識。

物流調(diào)度工作好比是維系好各項工作的紐帶。因此，牽涉的部門很多，受制約的因素也很多，往往會牽一發(fā)而動全身，流程錯綜復(fù)雜。要作為一名合格的調(diào)度員，必須要牢記其中的厲害關(guān)系，清楚工作流程，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠在危急時刻迅速處理好是非曲折。

要干好調(diào)度工作，我們必須要具備“四心二意”，四心就是要用心、耐心、恒心、上進心，二意就是必須有大局意識和服務(wù)意識。因為這項工作關(guān)系著公司生產(chǎn)經(jīng)營的大事，如果我們稍有疏忽，就會影響到正常經(jīng)營活動，甚至?xí)o公司造成很大的損失。因此，我深知作為一名調(diào)度員，必須從公司的大局出發(fā)，樹立起服務(wù)意識，積極與各部門交流、溝通，認認真真走好每一步，真正做到上情下達，下情上報，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為職工說話，使公司內(nèi)部和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

那么，怎樣才能做好服務(wù)工作呢？首先，我們要明白自己要為誰服務(wù)，服務(wù)對象是誰。那就是為公司、為客戶服務(wù)。只有用我們的實際行動為客戶服好務(wù)，辦好事，樹立好良好的公司形象，才會贏得客戶的信任，提升公司的競爭力。在明確服務(wù)對象后，我們要立足本職，從以下三方面提升服務(wù)水平：

一是加強學(xué)習(xí)，熟記工作流程，遇到問題要多總結(jié)、多思考，向身邊的同事請教，進一步完善自己的工作水平。二是時刻謹記維護公司的整體形象為己任，對待領(lǐng)導(dǎo)要不卑不亢，對待同事要熱心幫助，對待問題要認真分析，對待困難要迎難而上，對待成績要不驕不躁，對待失誤要總結(jié)反思，說話要鏗鏘有力，做事應(yīng)雷厲風(fēng)行，堅決做到考核有理有據(jù)，獎懲公平公正。三是要把工作落到實處，要務(wù)實進取。在日常工作中，不僅要做一個一言九鼎的實干家，更應(yīng)做一個積極進取的創(chuàng)新先鋒。不能因循守舊，固步自封，工作中要多創(chuàng)新方式方法，完善工作機制，要切實增強執(zhí)行力，想實招、辦實事、求實效，不尚空談，做到思路上求實，工作上唯實、作風(fēng)上務(wù)實、措施上扎實、行動上落實。

我想，世界上只有平凡的人，沒有平凡的崗位，任何崗位都是重要必需的，只要到了崗位，我們就必須要積極、有熱情，認真地做好每一件事，每一項工作，這樣，才能干好工作。今后，我愿意在調(diào)度這個平凡的崗位上，繼續(xù)揮灑自己的青春和汗水，和同事們一道共同推動公司實現(xiàn)新的發(fā)展和跨越。