注重細節溫情服務演講稿

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“疾小不可云大，事易不可云難，貧富用心皆一，貴賤使藥無別”，表明了古人行醫的道德規范與行為準則。當前，我們醫務工作者應繼承、發揚古人行醫的優良品質和高尚情操，努力實現“服務好、質量好、醫德好和群眾滿意”的“三好一滿意”目標。作為重癥監護室的護士，要注重細節，溫情服務，為重癥病人提供優質服務，創造重癥病人康復的良好環境。

注重細節，要樹立“以人為本，以病人為中心”的宗旨，從病人的角度出發,以救護生命為重,從細微之處做起，講究服務禮儀，規范舉止行為，讓病人真正舒心、滿意。比如：對于那些氣管插管、不能說話但神志清楚的病人，拿一塊小黑板和一只水筆，通過書寫來交流，讓病人了解情況，知道注意事項。鼓勵病人增強信心去戰勝病魔，盡量早日康復，重返健康生命的世界。

溫情服務，要有子女服侍父母、晚輩尊敬長輩的親情，給重癥病人良好的護理服務，照顧好重癥病人的飲食起居。重癥病人獨居病床，憂病憂身很是寂寞，我們護士要與他們開展交流，多說話，聊一些日常趣事，談一些新鮮事兒，解除重癥病人的寂寞，增添生活的歡樂；振作重癥病人的精神，促進病情好轉，早日康復。

要做好重癥監護室護理工作是多方面的，能夠做到注重細節，溫情服務，就能為重癥病人創造良好的就醫環境，體現我們護士的職業道德與高尚情操。