物價局發展價格社區服務方案

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根據國家發展改革委《關于印發開展價格監督進社區工作的意見的通知》（發改價檢〔20*〕8*號）、《浙江省人民政府辦公廳轉發省物價局關于在全省開展價格監督服務進社區工作實施意見的通知》（浙政辦發〔20*〕77號）、寧波市發展和改革委員會《關于印發寧波市開展價格監督服務進社區工作實施方案的通知》（甬發改檢〔20*〕366號）和*市人民政府辦公室《轉發市發改局關于開展價格服務進萬家活動實施意見的通知》（奉政辦發〔20*〕83號）精神，結合我市實際，提出如下實施方案：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和黨的十六屆六中全會精神為指導，以創新價格服務機制、強化服務意識為主要內容，加強價格法律、法規的宣傳，完善價格工作的社會監督機制，規范社區價格和收費行為，維護社區群眾合法權益，提高價格政策的透明度，暢通政府價格主管部門了解民意的渠道，建立價格主管部門服務人民群眾的平臺，推進價格主管部門工作作風的轉變，讓價格工作走進社區、面向群眾、服務基層，為促進我市經濟發展和社會穩定營造良好的價格環境。

二、工作目標

通過開展“價格服務進社區”活動，為社區群眾提供價格政策、價格管理、價格監督、成本信息、價格咨詢等服務，進一步健全街道、社區價格服務監督網絡，保障國家價格法律、法規和政策在社區貫徹落實，妥善解決社區價格矛盾和糾紛，維護社區群眾合法的價格權益。

三、工作內容

（一）進一步完善社區收費公示制度

1、在全市各社區繼續推行價格和收費公示制度，更新設立價格和收費公示欄。

公示內容包括：自來水、居民照明用電、有線電視、居委會管理、教育、醫療、婚姻登記、公安戶籍管理等公用事業和經營服務的價格和收費標準。

公示欄項目包括：項目名稱、計量單位、價格（收費）標準、執收依據、收取對象、價格舉報電話等。

社區開設的醫療、餐飲、娛樂、美容美發等經營性服務項目按照明碼標價的有關規定執行。

公示欄實行動態管理，公示后項目和標準調整，由價格主管部門通過告知形式及時變更，具體由各社區指定人員落實。

2、在*市發展和改革局網站（*）開辟價格服務進社區專欄網頁，設立價格政策、繳費指南、價格建議等欄目，宣傳價格法律、法規和相關價格政策，公布涉及群眾切身利益的公用事業價格、公益事業價格和群眾關心的其他價格。

（二）價格政策進社區

1、向社區印制發放宣傳冊。摘錄匯編《中華人民共和國價格法》、《關于商品和服務實行明碼標價的規定》、《價格違法行為舉報規定》等價格法律、法規和政策。

2、開展宣傳活動。利用《中華人民共和國價格法》實施周年日，在社區設立咨詢臺，分發有關宣傳資料，現場解答群眾提出的問題，接受群眾投訴，組織開展符合社區特點的價格法律、法規宣傳活動，使價格政策深入人心。

（三）價格監督進社區

1、建立義務物價員隊伍。在全市各社區建立義務物價員隊伍，聘請義務物價員（原則上每個社區1名）。社區義務物價員應當堅持義務、自愿的原則，可在社區工作的人大代表、政協委員、離退休干部、教師、社區經營者代表以及有一定政策水平和文化素質、能堅持原則并熱心價格服務工作的社區工作人員中聘請。社區義務物價員由各社區推薦，鎮、街道提議，價格主管部門審核，經培訓考核，符合條件的發給“社區義務物價員聘書”和“社區義務物價員證”。

社區義務物價員的職責是：宣傳價格法律、法規和價格政策；調查、反饋社區價格政策執行情況，傳遞價格信息，反映群眾對價格方面的意見，協助做好社區價格服務宣傳和價格公示，幫助指導企業做好明碼標價工作，引導企業誠信經營，協助價格主管部門開展工作。

2、開展價格監督檢查。價格主管部門每年將集中開展對社區醫療服務機構、學校、商店、物業管理、社區服務中心等單位的監督檢查，對發現的價格違法行為進行嚴肅查處；對社區經營企業進行價格提醒、告誡、規勸、警示，做到事先防范和事后查處相結合，力爭價格檢查“關口前移”，切實保障社區群眾的價格權益。

3、圍繞價格熱點和難點深入調研。圍繞醫療、教育、物業管理收費和水、電價格等群眾關心的熱點問題深入調研，掌握全面情況，出臺相關定調價措施時，充分聽取社區群眾意見，確保定調價更加科學、合理。

四、實施步驟

“價格服務進社區”活動分三個階段進行，具體安排如下：

（一）準備階段：時間：20*年10月20日前。充分利用各種新聞媒體進行宣傳，強化“價格服務進社區”的意識，營造“價格服務進社區”活動的氛圍。

（二）實施階段：時間：20*年12月10日前。

1、20*年11月10日前完成公示欄編印發放張貼工作，全市各個社區同步實施。

2、20*年12月5日前完成社區義務物價員聘請、培訓等工作，制發社區義務物價員證。

（三）總結驗收階段：時間：20*年12月底前。全面總結“價格服務進社區”活動情況，查漏補缺，建立健全相關制度，迎接省、市檢查驗收和考評。