衛生局創建文明城市迎檢方案

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局屬各部門：

為進一步做好創建全國文明城市迎檢工作，根據市委市政府創建會議精神和市局工作要求，特制定本方案，就分局開展創建全國文明城市迎檢工作作出如下要求。

一、指導思想

以市委十屆四次全體（擴大）會議精神和市工商局開展全國文明城市迎檢工作的要求為指導，根據市委、市政府對創建全國文明城市迎檢工作的總體部署，嚴格對照《全國文明城市測評體系》標準，全面落實創建任務和責任分工，認真做好迎檢準備工作，力爭我市進入全國文明城市行列。要把創建全國文明城市與共建共享“生活品質之城”、打造“國內最清潔城市”、打造“平安杭州”等工作結合起來，深化“三型”工商建設，進一步提升工商窗口服務形象、提高工商執法監管效能。

二、組織領導

分局成立創建全國文明城市迎檢工作領導小組，黨委書記、局長姚瑜任組長，蔡友福、張維軍、賈虹、焦琳任副組長，各科（所）主要責任人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，張維軍副局長兼辦公室主任，方年雪、肖昌堅兼副主任，負責具體協調、指導工作。

三、時間安排

8月底前，召開全局動員大會，研究制定實施方案，落實分工全面動員，認真部署創建全國文明城市迎檢工作。

9月初，對照《全國文明城市測評體系》標準，開展路面排查與整治；對照全國文明城市窗口行業標準，各單位認真組織一次自查工作，發現問題及時整改。

9月中旬至迎檢結束之日，嚴格按照創建要求和工作標準，切實抓好創建迎檢各項具體工作的查漏補缺，確保任務完成。

四、工作內容

（一）強化標準。局屬各部門要嚴格對照窗口行業要求，保持工作場所環境整潔、設施齊全；工作人員著裝統一、服務規范、態度良好；公開收費項目、標準和辦事制度；投訴處理機制高效快捷，并提供近三年的投訴處理記錄臺帳。經市文明委審定確認，分局拱宸橋工商所被列入實地考察點，要進入一級戰備狀態，高標準，嚴要求；其他各部門也要按照創建窗口行業標準進行規范。

（二）加強監管。要突出重點，加強監管和巡查。一是加強對轄區范圍“十小”行業的監管，加強督查和巡查工作。堅決取締無照經營，對有照經營戶進行亮照檢查，打造公平交易的市場環境。二是進一步做好流通領域食品安全監管工作，規范商品準入臺帳，對不符合食品質量安全的商品下柜。三是進一步加強對全市各類廣告的監管，及時查處違法虛假廣告，杜絕戶外煙草廣告。四是組織力量重點檢查大型商場、超市、集貿市場，9月1日至迎檢結束停止商業促銷活動，并通知轄區內商場、超市、集貿市場認真做好迎檢工作。

（三）加強報告。9月1日至檢查結束之日，分局12315受理中心要24小時有人值班（另發通知），保持信息暢通，發現與創建全國文明城市有關的問題要按規定及時逐級上報。值班人員要按規定著裝，接待用語文明、規范，并認真做好投訴舉報記錄，落實好人員和執法車輛，確保投訴舉報渠道的暢通。

五、基本要求

（一）統一思想，提高認識

要通過分局黨委會、中層干部會、全局動員大會等各種形式的會議，進行深入宣傳、層層動員，傳達市局、分局會議精神，使每一位干部知曉創建工作的具體內容和要求，以高度的政治責任感、高昂的工作熱情和高標準的工作質量，投入迎檢創建工作。全局上下要切實把做好迎檢工作作為當前的一項重中之重的工作任務，嚴格按照工作標準，認真組織部署，切實抓好落實。

（二）明確分工，落實責任

各業務科室、工商所要對照創建全國文明城市的工作要求，全面仔細、不折不扣地加以貫徹執行，辦公室負責服務保障工作，人事科進行有效督查，務必將創建迎檢工作做細、做實、做到位。各部門負責人要落實責任，各項具體工作要細化分解落實到人，相關職能科（所）間要加強協調配合，確保不失責任分。對創建工作不力造成失分的，將追究相關責任人的責任。

（三）強化督查，確保實效

創建全國文明城市重在實效，不走過場。要在做好日常監管和服務工作的同時，推進制度化建設和規范化建設。要落實首問責任制，建立督查機制，查找工作存在的問題和不足，及時督促整改，及時提高完善，使創建全國文明城市工作成為提升形象、創新監管的重要舉措。