物價局價格服務活動方案

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按照市物價局、市糾風辦、市經委、市商務局《關于開展價格服務企業年活動的方案》﹙*價稽查[2009]21號﹚的工作安排和部署要求，為積極應對金融危機給我區經濟工作帶來的沖擊和挑戰，優化企業價格環境，解決企業經營困難，促進我區經濟社會又好又快發展。經研究決定，在全區范圍內開展“價格服務企業年”活動。現將有關事項通知如下：

一、指導思想

按照全面落實科學發展觀和構建和諧社會的要求，緊緊圍繞區委、區政府中心工作以及發展、改革和穩定的大局，堅持價格服務與價格監管并重，進一步強化服務意識、創新服務方法、落實服務措施、提高服務質量，以解決企業困難為重點，積極主動地為企業搞好服務，為企業的改革與發展提供良好的價費環境。

二、工作目標和服務內容

通過開展“價格服務企業年”活動，加大政府價格主管部門對企業的價格服務力度，擴大企業對相關價格政策的知情權，維護企業的合法權益，努力為企業排憂解難；幫助企業建立健全內部價格管理制度，增強企業遵守價格法律、法規和政策的自覺性，提高企業經營管理水平；幫助企業抵制亂收費、亂罰款、亂攤派，監督檢查涉及企業負擔的執行情況，減輕企業負擔；全面推進企業的價格誠信建設，進一步規范企業的價格行為，促進良好價格秩序的形成。主要包括以下幾個方面的服務內容：

（一）積極開展價格法律、法規和政策宣傳，提供價格政策咨詢服務，幫助企業用好用活價格政策；

（二）針對企業市場價格信息的需求，提供商品價格和服務收費等方面的信息，幫助企業運用價格杠桿提供經濟效益；

（三）免費為企業物價人員提供價格政策、價格業務知識的培訓；

（四）提供價格咨詢、價格評估、成本核算等價格事務性服務；

（五）為企業協調價格矛盾，妥善解決價格糾紛，提供價格法律援助，使企業在市場價格競爭中處于有利態勢；

（六）對企業申報定調價或有關價格方面的問題，積極做好協調工作，重大情況及時向區政府反映、報告；

（七）幫助企業抵制亂收費，減輕企業負擔；

（八）幫助、指導企業建立完善內部價格管理的規章制度，為企業經營管理服務。

三、工作措施

（一）設立“價格服務進企業”公示欄，宣傳價格法律法規，公示企業執行的現行價格政策、企業義務價格監督員及其職責、企業內部價格管理制度、價格投訴電話等。

（二）對重點企業實行定點服務，在企業自愿的基礎上建立服務網絡，實行專人對口服務。對其他企業納入普遍服務對象，采取公示的方式，在企業有需要時及時上門服務。

（三）暢通聯系渠道，公布區物價局各部門職責分工及分管領導、業務科室負責人電話，24小時接受企業價格服務需求。

（四）暢通價格舉報投訴渠道，公布“12358”價格舉報電話及分管局長、檢查所長手機，全體24小時接受企業咨詢、舉報和投訴服務。

（五）對涉企亂收費行為和舉報投訴，及時派員在第一時間受理、查處和回告，保障企業合法權益不受侵害。

四、工作要求

（一）精心組織，加強領導。成立由區發改委黨組書記*區物價局局長*為組長，區發改委副主任*、區物價局副局長*為副組長及法規科、檢查所、認證中心主要負責人為成員的領導小組，全面負責“價格服務企業年”活動。日常工作由區物價局辦公室負責組織實施。

（二）確定重點服務企業名單。擬在全區范圍內篩選重點企業8家實行重點服務（具體名單附后）。對服務的企業實行面上與重點兼顧，宏觀引導與微觀扶持相結合，完善政策和解決具體問題相結合，認真開展調研、服務、幫扶等工作，立足于解決企業當前面臨的困難和問題，幫助企業積極應對當前國際金融危機及復雜多變的經濟形勢，堅定信心、搶抓機遇、營造環境、化解困難、加快發展。

（三）加強部門配合與協調，進一步暢通聯系渠道。要充分發揮企業行政主管部門的作用，在開展“價格服務企業年”工作時，要主動與企業的行政主管部門或行業主管部門溝通，爭取他們的支持。要充分運用企業現有的服務平臺，將價格服務與企業的日常經營活動有機地結合起來。

（四）加強宣傳，營造氛圍。要將“價格服務企業年”活動通過電視臺、電臺、報紙等新聞媒體廣泛宣傳、公布，營造良好的社會輿論氛圍，積極為價格服務企業年活動宣傳造勢。同時，“價格服務企業年”活動領導小組辦公室要及時掌握動態，利用簡報和網站等載體，及時收集交流活動情況和工作經驗。