運管所隊伍建設意見

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“運管所的人素質不高，他們張口是錢，閉口還是錢”這是我曾經無意識聽到的。或許，我們的征費員一天可以征收幾千甚至幾萬元，這在有的人看來，運管單位確實是個肥單位，運管工作是個簡單而容易做的工作，但又有誰能知道我們的工作人員所付出的艱辛和努力呢？烈日的夏天有我們揮汗的身影，嚴寒的冬天有我們瑟瑟身影，就其工作性質來說，我們的運管工作并不比其他工作好干。運管工作就從來沒有“十一”“五一”長假之說，單憑這點來說我們的工作夠辛苦。但，為什么種種的辛勞換不來社會的認可和肯定呢？

那么，怎么才能塑造和提高我們在社會上的運管形象呢？我認為要從以下方面入手：

一、加大培訓力度，認真貫徹和學習運管工作宗旨和交通運管人員守則，仔細琢磨和研究這些規章制度，只要我們認真學習、用心學習、踏實學習，而不要流于形勢，僅限于書面，并把它貫穿到我們運管工作中的實際中去，切實按規章制度辦事，那么，隨著隨著時間的推移和工作的開展，我們的形象自然會慢慢改變并有所提高。

二．運管人員要文明用語、禮貌待人、彬彬有禮。

上路稽查我們要始終做到面帶微笑，文明用語，禮貌待人。查車時，對車主要熱情、主動，語言上要把握說話的方式和分寸，說話盡可能禮貌。“師傅，您好，請出示您的車輛證件，謝謝合作”“師傅，您好，我們在執行公務，請給予合作，謝謝”，遇到違規車輛，應該說，“對不起，師傅，請您接受違章處理”，“對不起，師傅，您沒有辦理道路運輸證”必要時向車主當場宣讀道路運輸管理條例，并明確指出所犯的是第幾條第幾款，讓車主明白我們的違章處理是有根據的。如果車輛手續齊全，我們則可以說，“您的手續齊全，謝謝配合，祝您一路走好”。通過文明用語，會無形中拉近我們與車主的距離，從而保持與車主的融洽關系。

三．運管人員的要衣著整齊，戴證上崗。

我們在馬路上一站，只要將手一揮，諾大的車就會停下來，這或許會給有的工作人員心里上帶來一種威武感和炫耀感，所以，有時也就對自己的外表穿著上很隨意。孰不知，衣著在很大程度上代表著一種職業的形象，而不僅僅代表個人。衣著凌亂，自由散漫會給人造成一種盛氣凌人之感，像這樣的情景，車主肯定會有逆反心里，很難配合我們的工作。另外，還要戴證上崗，從嚴要求自己，實現運管工作的規范化和標準化。

四．廣開言路，認真聽取和對待車主的意見及建議。

針對自己管轄區的車主，開展調查問卷，廣泛的聽取他們的意見及建議，并積極、正確對待。這不僅有利于我們工作的順利開展，更有利于建立車主良好的自信，使他們明白，我們充分尊重他們的權利，我們是真心實意地為他們服務。廣開言路，可以加強與車主的溝通，可以與車主建立和諧的關系，達到相互理解。

五．借助媒體，加大新聞宣傳力度。

當代社會是個信息社會，各種各樣的信息充斥著我們的眼球，我們生活在信息的海洋之中，不管我們接不接受，信息已經在不知不覺中深入到我們的頭腦。所以，我們要以新聞媒介為載體，加大正面報道的宣傳力度，弘揚我們的執法精神和執法形象。日積月累，這樣就會在社會上形成一種潛移默化的作用，久而久之，無形中會提升我們的征稽形象。因為媒介傳播的及時性和廣泛性的特點，決定了這種潛移默化的作用是相當巨大和有影響力的。所以，要提高運管形象，就不得不借助新聞媒體的宣傳。

天晴一身汗，天陰一身泥。我們的工作人員兢兢業業、愛崗敬業、任勞任怨卻背負著如此沉重的名聲。但我們承認，這種氣候已經形成，而且在短期內很難改變。所以，當務之急就是，從現起我們就要正視和重視我們的運管形象，再不能聽之任之，而要從實際工作的點滴做起，把那種不好的風氣和作風從我們身上扭轉，爭取在盡可能短的時間內提高我們的運管形象。

總之，我們要在實際工作中，樹立良好的工作心態，樹立為車主服務的意識。不斷提高我們的執法形象、服務形象和業務形象。不斷實現我們與車主的良性互動，實現與車主的融洽關系，開創我們運管工作的良好局面！