民政局行風(fēng)監(jiān)督實(shí)施意見

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通過開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，促進(jìn)各部門和行業(yè)認(rèn)真履行職責(zé)、依法行政、公正辦事、改進(jìn)服務(wù)、提高效率、廉潔勤政，全面加強(qiáng)政風(fēng)行

風(fēng)建設(shè)。

（一）評(píng)議對(duì)象今年列為評(píng)議對(duì)象的政府行政部門和公共服務(wù)行業(yè)共29個(gè)。政府行政部門共19個(gè)，其中，行政執(zhí)法類部門8個(gè)（公安、

工商、環(huán)保、稅務(wù)、食品藥品監(jiān)管、質(zhì)量技監(jiān)、城管執(zhí)法、文化執(zhí)法）；綜合管理類部門11個(gè)（民政、房地、教育、勞動(dòng)保障、市容

環(huán)衛(wèi)管理、規(guī)劃、衛(wèi)生、水務(wù)、市政、綠化、旅游管理）。公共服務(wù)行業(yè)共10個(gè)（供水、學(xué)校、醫(yī)療、公交、物業(yè)管理、供氣、電信

、市容環(huán)衛(wèi)服務(wù)、郵政、法律服務(wù)）。

（二）評(píng)議主體

1、200名政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員，調(diào)查樣本總數(shù)為5800個(gè)（200×29），評(píng)價(jià)占總評(píng)分的45%。

2、30名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，調(diào)查樣本總數(shù)為870個(gè)（30×29），評(píng)價(jià)占總評(píng)分的15%。

3、被評(píng)議部門和行業(yè)的“服務(wù)對(duì)象”（由市糾風(fēng)辦委托中介機(jī)構(gòu)開展調(diào)查），調(diào)查樣本數(shù)由去年的100個(gè)增加到200個(gè)，占總評(píng)分的

40%。

（三）評(píng)議內(nèi)容

1、評(píng)議基本內(nèi)容由去年6項(xiàng)增加為8項(xiàng)，增列“守信踐約”和“20*年存在問題整改情況”。具體為：履行職責(zé)、執(zhí)法公正（辦事規(guī)范

）、政務(wù)（辦事）公開、守信踐約、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、清正廉潔、20*年存在問題整改情況。

2、“20*年存在的主要問題”和“20*年存在問題舉例”。

（四）評(píng)議方法

在對(duì)29個(gè)部門和行業(yè)全部進(jìn)行“全面測(cè)”的同時(shí)，對(duì)其中的勞動(dòng)保障、工商、質(zhì)量技監(jiān)、旅游管理、市容環(huán)衛(wèi)管理、市容環(huán)衛(wèi)服務(wù)、

城管執(zhí)法、公交等8個(gè)部門和行業(yè)進(jìn)行“重點(diǎn)評(píng)”。

三、加強(qiáng)“窗口”建設(shè)，抓好兩個(gè)延伸

以建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效的辦事“窗口”為目標(biāo)。堅(jiān)持“集中、透明、便民、高效”的辦事原則和“一口受理、一次告知、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)協(xié)

辦”的運(yùn)作方式；全面落實(shí)《*區(qū)辦事“窗口”服務(wù)行為規(guī)范》和“收件回執(zhí)”制度的各項(xiàng)要求；大力抓好辦事“窗口”兩個(gè)延伸

：“笑臉”向效率延伸、“窗口”規(guī)范受理向“窗內(nèi)”辦理效能延伸；緊密結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，充分發(fā)揮評(píng)議員和監(jiān)督員作用，加大

明查暗訪力度，重點(diǎn)對(duì)各“窗口”部門的提高效率和整改情況開展監(jiān)督檢查，對(duì)群眾投訴反映的有關(guān)行政效率方面的問題，進(jìn)行督促

整改，逐步形成行政效能投訴監(jiān)督機(jī)制。不斷推進(jìn)“窗口”規(guī)范化、制度化建設(shè)，為*經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的服務(wù)環(huán)境。

四、大力抓好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作

根據(jù)市糾風(fēng)辦、市委宣傳部《關(guān)于建立*市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的通知》（滬糾辦[20*]19號(hào)）精神，本區(qū)列入政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的29個(gè)部

門和行業(yè)，要高度重視和關(guān)注“熱線”直播，安排專人收聽“熱線”，對(duì)涉及本部門和行業(yè)及其工作人員的群眾投訴，要做好記錄，

并及時(shí)予以答復(fù)、處理和反饋。區(qū)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，要認(rèn)真收聽“熱線”廣播，了解群眾反映的問題和各部門、行業(yè)對(duì)“熱線”中群

眾投訴的處理情況，對(duì)涉及本區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的29個(gè)部門和行業(yè)及其工作人員的投訴，要做好記錄，群眾投訴的處理情況，將列入

20*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容。要通過“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，更直接、便捷地傾聽民聲、了解民情、關(guān)注民生，解決損害群眾利益的突出問

題，使“政風(fēng)行風(fēng)熱線”成為推動(dòng)各部門和行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的“監(jiān)督線”、為群眾排憂解難的“民心線”、密切黨群干群關(guān)系的“

連心線”。

五、努力推進(jìn)社區(qū)政風(fēng)建設(shè)

以實(shí)施“六聯(lián)機(jī)制”（街道與社區(qū)各對(duì)應(yīng)設(shè)置部門政治理論聯(lián)學(xué)、黨務(wù)工作聯(lián)建、精神文明聯(lián)創(chuàng)、重點(diǎn)工作聯(lián)動(dòng)、窗口建設(shè)聯(lián)抓、工

作政績聯(lián)考）為抓手，緊密結(jié)合加強(qiáng)社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，抓黨風(fēng)、促政風(fēng)，進(jìn)一步密切街道與社區(qū)各對(duì)應(yīng)設(shè)置部門的聯(lián)系，形成

合力、相互配合、改進(jìn)作風(fēng)，更好地為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，不斷加強(qiáng)和推進(jìn)社區(qū)政風(fēng)建設(shè)，并逐步形成街道政風(fēng)建設(shè)長效

機(jī)制。