銀行支付通業務意見

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為確保金穗支付通業務迅速推廣，惠及客戶，實現雙贏，廣元分行營業部繼市分行對金穗支付通業務培訓后，結合春天行動，抓住有利時機，積極開展該項業務的營銷。廣元分行認真進行了市場調研。根據周邊環境，制定了一攬子營銷方案，出臺了考評激勵措施，順利完成業務培訓、交易測試、客戶營銷、受理注冊等工作。截止3月27日，金穗支付通業務注冊客戶已達***戶，活動取得了實質性成效。

一、加強再培訓利用晨會的時間將該業務的特點和流程向所有員工進行全面灌輸，使人人懂業務懂產品，確保每個人都能熟悉掌握業務的各個步驟。

金穗支付通業務是中國農業銀行推出的新型金融自助服務，融通訊與金融結算功能為一體，既可以接打電話，還可以通過綁定金穗借記卡，實現資金結算，可以在客戶持有的金穗卡之間進行資金互轉，可以隨時查詢客戶持有的金穗卡的余額、交易明細，確保資金安全，足不出戶即可24小時辦理銀行結算業務，費用低廉，操作簡便。

在充分準備的基礎上，從產品簡介、主要特點、業務功能、目標客戶、銀行收益、營銷宣傳等六個方面進行了系統的講解。通過培訓，廣大營銷人員初步掌握了金穗支付通業務的操作技能，為金穗支付通業務的廣泛普及提供了堅實的保障。

二、樹立全員營銷和大營銷的理念，樹立產品鏈營銷的理念，“大營銷”的理念，即營銷不僅是市場部的事，其他部門的人也要積極配合；營銷不僅做售前工作，售后服務也要及時到位。全員要在熟悉了產品流程特點的基礎上，積極參與營銷活動，在營銷這一產品的同時要結合農行能辦理的所有產品向客戶全面灌輸，使客戶充分認識農行及其它業務，對農行的業務進行全方面介紹，并相應地針對個人或企事業單位，推薦不同的業務品種，力求達到客戶最滿意。

三是成立營銷團隊，組建多個小組，立足本部，除了堅持大堂制勝外，積極向周圍輻射，認真進行市場調研，對周邊環境作了細致地分析，向個體戶集中的平橋、東城市場外，還組織專人跑老城的南街、溫州商城，積極宣傳、積極營銷。

四是貼近客戶，跟進服務，快速安裝，待收集好所資料后，由專人到銀行卡中心申報成功，在第一時間送到客戶手中安裝好并教會使用。

客戶滿意度，是評價成功與否的標準，本著為客戶盡心盡力服務的態度，該部與客戶建立和諧的業務往來關系，在安裝完畢后，耐心做好售后服務。

經過一系列的營銷活動，金穗支付通業務迅速得到推廣，截止3月27日，該部成功營銷52部，已安裝46部，同時開通金穗短信通39戶，辦理個人網上銀行19戶，辦理金卡19戶，營銷保險期繳9戶，金額8.1萬元，躉交1筆，金額7萬元，營銷銀聯POS5戶，開立結算賬戶8戶，組織個體工商存款170多萬元，形成了營銷一個客戶實現多個產品發展的良好勢頭。目前，該部進一步加大推廣工作力度，搶占市場先機，打響金穗支付通業務品牌。