行政首長電子信箱總結

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一年來，在市委、市政府信訪辦的領導下，在市長電子信箱辦公室的具體指導下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞信訪工作目標管理責任和農委的中心工作，堅持落實信訪工作領導責任制，開創信訪新渠道，認真做好行政首長電子信箱信訪工作，為維護社會穩定和農村經濟的健康發展作出了新的貢獻。現對我委今年以來行政首長電子信箱工作總結如下：

一、加強領導，成立組織機構

行政首長電子信箱的開通是一個新的舉措，在信訪工作上是一個新的創新，X政辦發[2005]36號文件對行政首長電子信箱工作提出了具體要求，我們按照文件要求認真貫徹落實，成立了組織機構，由常務副主任主管主任信訪信箱，信訪處辦主任長具體負責，信訪處兩名工作人員負責群眾來信的收閱與承辦。為保障工作的開展，委里為信訪處新購置了一臺微機，在開通主任信訪信箱的基礎上，又建立了信訪網站，原創：在網上公布了相關政策法規、受理建議和投訴，進一步提升了行政首長電子信箱的服務能力。

二、廣泛宣傳，擴大網上信訪影響

由于農民群眾對信息知識掌握有限，網上信訪對廣大農民群眾來說是一個新新事物，很多人不了解，不知道。針對這一情況，我委結合新《條例》宣傳的時機對主任信箱進行宣傳，在接待室的宣傳欄、印制的宣傳冊上公布主任信箱的網址和郵箱地址，告訴群眾新的信訪途徑，通過宣傳擴大了網上信訪的影響。

三、認真受理，解決農民信訪問題

信箱開通以來來，我們堅持“民有所呼，我有所應”的原則，積極穩妥處理群眾信訪反映的問題，切實維護農民群眾的合法權益。及時認真處理了初信，加大督查督辦力度。進一步規范初信工作，堅持做到初信受理15個工作日內告知，告知率達到100％。加大對初信的交辦、督辦力度，努力提高初信處理的辦結率和滿意率。信箱開通以來共受理來信11件，其中建議、咨詢9件，投訴2件，對于咨詢和建議進行了積極回復，對于投訴進行了交辦，現在都已經全部結案。

四、積極辦理上級辦交辦案件

今年市長電子信箱辦公室轉送我委信訪事項2件，交辦我委信訪事項2件，我委對轉送、交辦信訪事項高度重視，認真辦理，及時報結，至此收到的所有轉送、交辦信訪事項都已經按照要求辦結。委常務主任對市長電子信箱辦公室下交案件非常重視，親自批閱來信，進行包案。對于交辦的農委系統事業單位職工關于建設社會主任新農村建議，指示有關處室進行認真研究，對來信人的積極建議進行充分肯定，并進行回復。

2005年是我委主任信箱的開通之年，一年來，起步工作扎實，取得了一定成績。但由于剛剛起步，制度建設、信息技術還不完善，農民認知程度還不是很高，工作還有待進一步提高。原創：我們將在今后工作中繼續努力，充分發揮網絡信息方便快捷的優勢，站在建設社會主義新農村、構建和諧社會的高度，以求真務實的精神，認真做好新形勢下行政首長信箱工作。為維護廣大農民群眾根本利益，維護社會穩定，做出我們應有的貢獻。