統(tǒng)計局政務(wù)服務(wù)總結(jié)市

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在市政府及市政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅持以鄧小平理論和“*”重要思想為指導(dǎo)，堅持以科學(xué)的發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧社會，認(rèn)真貫徹落實黨的“十七”大及十七屆三中全會精神，圍繞市政府年初下達(dá)的政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織實施，積極開展工作，努力創(chuàng)造業(yè)績，在全局干部職工的共同努力下，圓滿完成了*年政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)，并取得了較好地成績。根據(jù)瀘政中心函[*]14號文件精神，我局進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)歸納如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任措施，努力提高執(zhí)行力

為了順利推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，努力提高執(zhí)行力，做到有措施、有計劃、有安排、有專門人員負(fù)責(zé)，確保政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)的圓滿完成，我局今年以來著力抓了幾個方面的工作。一是成立了以局長付東為組長，班子成員為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的市統(tǒng)計局政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，付東為政務(wù)服務(wù)工作的第一責(zé)任人，各副組長為分管部門的具體責(zé)任人。二是針對統(tǒng)計工作的特點，制定了相關(guān)措施和辦法，出臺了瀘市統(tǒng)函[*]15號*市統(tǒng)計局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定》等文件。三是已將本部門行政審批職能調(diào)整到了一個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成建制進(jìn)駐了政務(wù)服務(wù)中心，做到了應(yīng)進(jìn)駐服務(wù)中心的已經(jīng)進(jìn)駐；應(yīng)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的審批、許可事項已經(jīng)全部進(jìn)入，積極籌備派遣本單位政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的干部職工到服務(wù)中心工作。（因我局與其它三個部門為共設(shè)窗口，按協(xié)商我局為2010年輪替進(jìn)駐）。

二、強(qiáng)化制度建設(shè)，提高科學(xué)辦事效率

局黨組嚴(yán)格執(zhí)行《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和有關(guān)規(guī)定，對凡納入政務(wù)服務(wù)的行政審批事項制定了辦事指南、實行法律依據(jù)、辦事程序、申請條件、申報材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、投訴渠道做到了“七公開”建立健全了各項規(guī)章制度。努力做到了進(jìn)駐服務(wù)中心審批、許可事項程序規(guī)范制度健全。一是堅持了“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、“一個窗口對外”，絕無“兩頭受理”、“體外受理”的現(xiàn)象出現(xiàn)。二是按照“又好又快”的原則，進(jìn)一步簡化程序、減少環(huán)節(jié)、減少層級，實行“即來即辦”。三是正在加緊開通政務(wù)服務(wù)門法戶網(wǎng)站和發(fā)展電子政務(wù)，積極開展網(wǎng)上咨詢、查詢、預(yù)審、投訴、表格下載等業(yè)務(wù)。四是已建立健全了*市統(tǒng)計局首問（責(zé)）責(zé)任制、服務(wù)承諾責(zé)任制、過錯責(zé)任追究制等制度，所有進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心受理的行政審批（許可）項目收費(fèi)均在政務(wù)服務(wù)中心銀行窗口繳費(fèi)。

我局不涉及國家投資工程建設(shè)項目招投標(biāo)工作。五是完善和修改了瀘市統(tǒng)公告[*]10號《關(guān)于施行行政許可審批項目實施辦法的公告》，相繼印發(fā)了《*市統(tǒng)計人員從業(yè)資格初審理許可實施辦法》、《*市市級部門超出本部門管轄范圍的統(tǒng)計調(diào)查項目審批實施辦法》、《*市市級部門向社會公布統(tǒng)計資料的審批實施辦法》、《*市統(tǒng)計登記審批實施辦法》等文件。

三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，端正工作作風(fēng)，實現(xiàn)群眾滿意

為了提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾滿意，我局的指導(dǎo)思想是端正工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作意識，提高思想覺悟，樹立人民公樸的形象，在工作中具體做到：一是領(lǐng)導(dǎo)不定期的到窗口了解情況，當(dāng)場解決問題，當(dāng)場拍板，讓群眾與領(lǐng)導(dǎo)心貼心，也讓領(lǐng)導(dǎo)了解基層群眾的訴求；二是教育窗口服務(wù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變過去那種高高在上的官僚作風(fēng)；三是完備窗口需要的各種資料、印章、表格等，杜絕人等人、事等事的現(xiàn)象。堅持執(zhí)行“一個窗口對外”的規(guī)定，努力實現(xiàn)辦結(jié)率達(dá)95%，盡量讓群眾滿意。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作管理，做到有計劃、有調(diào)研、有激勵、有問責(zé)。我局政務(wù)服務(wù)工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和干部職工的共同努力下，做到了年初有計劃，執(zhí)行過程中有調(diào)研及領(lǐng)導(dǎo)的問責(zé)，年終有獎懲。實現(xiàn)了整個過程的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化和管理。同時，嚴(yán)格執(zhí)行市政務(wù)中心的各項規(guī)章制度，按時保質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)中心交辦的工作任務(wù)，明文規(guī)定了進(jìn)駐政務(wù)中心的工作人員必須堅決服從中心的管理，遵守紀(jì)律，樹立窗口形象。

總之，在市政府及政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，我局政務(wù)服務(wù)工作*年取得了一定成績，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)，但與上級的要求與先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距和不足，我們決心在市政府及市政務(wù)中心的繼續(xù)關(guān)心支持下，不斷改進(jìn)工作方式方法，不斷完善規(guī)章制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和學(xué)習(xí)其它部門的長處，爭取政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。