紀念消費者權益日會議講話
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一、充分發揮各部門的職能作用，為保護好消費者合法權益，促進我縣經濟發展創造良好環境
過去的一年，縣工商局和縣消費者協會認真履行維護消費者合法權益工作職能，通過加強“12315”消費者投訴舉報網絡建設，提高了受理、處理消費者申訴、投訴的服務水平；通過嚴厲查處侵害消費者權益行為，進一步規范了市場經濟秩序；通過加強日常監管，依法規范生產經營行為，從源頭上遏制了消費侵權行為。共查處各類經濟違法案件213起，受理消費者申訴案件310余起，為消費者挽回經濟損失150余萬元。質檢、藥檢、衛生、農業、煙草以及公、檢、法、司等部門按照各自職能、通力協作、密切配合，為保護消費者的合法權益，營造放心消費、安全消費的市場環境，維護市場經濟秩序方面做出了積極的努力，成效十分明顯。
當前，我國已經進入全面建設小康社會新的發展階段，而全球金融危機也影響到了我國的經濟發展。中央經濟工作會議指出，針對國際經濟環境惡化，對外需求減少的現狀，我們必須把經濟增長的立足點放在擴大內需上來，尤其是擴大消費需求，形成經濟穩定增長的新格局。這既是針對當前國內外經濟環境發生重大變化的應急之策，更是著手解決我國經濟保增長擴內需促發展的長遠戰略。這種形勢下，我們需要更清醒地認識到，當前做好消費維權工作是擴內需促發展的重要手段，工商部門、消費者協會及相關職能部門要勇于接受更大的任務和挑戰，以科學發展觀統領維護消費者權益工作。平遙作為旅游大縣、農業大縣，在消費者權益保護工作中，更要重點做好旅游和農村兩大市場的消保維權工作，這是我們的熱點，也是我們的難點，因此各職能部門要進一步加大工作力度，充分認識到加強消費者權益保護工作在維護社會穩定、構建和諧社會、促進科學發展中的重要意義，創新工作方式，加強宣傳造勢，擴大社會影響，及時采取有效措施，增強工作的預見性和主動性，不斷提高做好消費者權益保護工作的能力和水平。
二、企業要做誠信經營、維護消費者合法權益的典范
首先，企業要有主動維護消費者權益的意識。在市場經濟條件下，企業和消費者既是一個矛盾體，又是一個利益共同體。俗話說，“金杯銀杯，不如消費者的口啤”，作為企業和商家一定要認識到，維護消費者權益最終是維護企業和商家的自身利益。各部門要積極引導，促進生產者和經營者誠信經營，自覺維護消費者合法權益。
其次，企業和商家要主動采取措施維護消費者權益。現在12315申訴舉報服務網絡工作成了消費者合法權益的橋梁和紐帶，全縣的消費維權服務站已延伸至鄉鎮、村莊、企業、商場、超市，企業和商家一定要發揮好它的作用，采取多種措施，把維護消費者權益作為樹立企業和商家形象、促進企業發展的重要手段。
再次，要大力推進企業信用體系建設。圍繞信用平遙建設，樹立一批“放心消費單位”、“誠信企業”、“守合同重信用企業”等企業和商家，部門之間要加強聯系，建立統一的數據平臺，實現信息資源的共享，開展分類監管，積極構建企業信用管理體系，引導企業誠信經營，健康發展。
三、改善消費環境，提升消費維權工作層次和水平
今年“3·15”宣傳的主題是：“消費與發展”。消費與發展”年主題，體現了消費與發展之間的相互聯系和相互促進關系。它既強調“消費”是社會再生產過程的重要環節，消費是拉動經濟增長的最終動力；又強調“發展”在經濟社會生活中的重要作用，發展是第一要務，是提高生活收入，改善消費質量的重要途徑，也是消費維權工作的出發點和落腳點；更強調“維權”是擴內需促發展的重要手段。
保護消費者權益，是構建和諧社會，提高消費水平，促進經濟發展的基礎。只有維護了消費者權益，市場經濟才能更加體現公平正義，經濟社會才能又好又快發展。我們要按照這一標準，開展好“消費與發展”年主題活動，要創新活動方式，提高宣傳效果，進一步提升全社會對“消費與發展”重要性的認識，推動“消費與發展”年主題活動的廣泛深入開展。
“消費與發展”年主題對工商部門、消費者協會等相關部門提出了更高的要求：要認真履行市場監管的職責，進一步加大市場的監管力度，要適時對全社會有關生命健康的消費警示、提示。廣大消費者要轉變觀念，積極發揮主人翁作用，充分行使自己的權利，加強對經營者經營行為的群眾監督，積極參與對商品和服務的社會監督，以促進問題的解決和市場環境的凈化；同時，要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式，科學、合理、文明消費。
同志們，保護消費者合法權益是全社會的共同責任，直接關系到全縣經濟發展和社會穩定。我們要以科學發展觀和黨的十七屆三中全會精神為指導，以“消費與發展”為主題，以消費維權為抓手，繼續廣泛深入地開展以《消費者權益保護法》為主的法律法規的宣傳力度和執法力度，督促社會各方履行社會責任，構建和諧，擴大消費，促進發展，為把平遙打造成國際更具知名度、國內最具影響力的晉商文化旅游中心城市而努力奮斗！
謝謝大家。
