物業服務收費管理通知

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各區、縣級市物價局，市屬有關單位：

為進一步規范物業服務收費行為，提高物業服務收費透明度，維護業主和物業服務企業的合法權益，促進物業服務行業的健康發展，根據《中華人民共和國價格法》、原國家計委《關于商品和服務實行明碼標價的規定》（*年第8號令）和國家發展改革委、建設部《物業服務收費明碼標價規定》，結合我市實際，現就加強物業服務收費明碼標價管理的有關問題通知如下：

一、物業服務企業向業主提供服務（包括按照物業服務合同約定提供物業服務以及根據業主委托提供物業服務合同約定以外的服務），應當實行明碼標價。

二、明碼標價應當遵循公開、公平和誠實信用的原則，物業服務企業須將物業服務標準通過公示欄、標價牌、手冊等方式向業主公示，并在經營場所或收費地點的醒目位置公開標示價格和服務收費標準。

三、物業服務收費明碼標價的內容包括：物業服務企業名稱、收費項目、收費對象、服務內容、服務標準、計費方式、計費起始時間、收費標準、收費依據、價格舉報電話12358等。

實行政府指導價的物業服務收費應當同時標明基準收費標準、浮動幅度，以及實際收費標準。

四、物業服務收費標價牌實行兩色標價牌制度。屬于政府指導價的物業服務收費使用綠色的《*市物業服務收費標價牌（樣式）》（見附件1）；屬于市場調節價的物業服務收費使用黃色的《*市物業服務收費標價牌（樣式）》（見附件2）。

各物業服務企業可通過《*價格信息網》下載標價牌式樣，也可以按照本通知規定的格式和內容自行制作。

五、物業服務企業接受委托代收有關費用的，也應當依照第三點規定的內容和方式實行明碼標價。

六、物業服務企業根據業主委托提供的物業服務合同約定以外的服務項目，其收費標準在雙方約定后應當以適當的方式向業主進行明示。物業服務企業提供其他服務的，如家政服務等，也要按規定標示服務內容、服務標準和收費標準等。

七、實行明碼標價的物業服務收費的標準等發生變化時，物業服務企業應當在執行新標準前一個月，將所標示的相關內容進行調整，并應標示新標準開始實行的日期。

八、物業服務企業不得利用虛假的或者使人誤解的標價內容及方式進行價格欺詐。不得在標價之外收取任何未予標明的費用。

九、物業服務企業違反規定不實行明碼標價或利用標價進行價格欺詐的，由政府價格主管部門依照《關于商品和服務實行明碼標價的規定》、《禁止價格欺詐行為的規定》和《價格違法行為行政處罰規定》實施處罰。

十、本通知自*年11月1日起執行。