交通局文明禮儀進(jìn)機(jī)關(guān)工作方案

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為推進(jìn)我縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)的深入開(kāi)展，不斷提高我局干部職工的文明素質(zhì)和文明程度，切實(shí)加強(qiáng)公民道德建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)步伐。根據(jù)縣創(chuàng)文辦的安排，在2013年1月至2014年12月開(kāi)展“文明禮儀進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，經(jīng)局研究，特制定我局實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

開(kāi)展“文明禮儀進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改善機(jī)關(guān)面貌,提升文明形象,營(yíng)造良好氛圍為目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，積極推進(jìn)我縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng),按照重在實(shí)際行動(dòng)、重在持之以恒、重在形成體制的要求，在機(jī)關(guān)營(yíng)造講文明、懂禮儀、遵公德、守法紀(jì)的良好社會(huì)氛圍。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)開(kāi)展“文明禮儀進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，使我局全體干部職工掌握文明禮儀意識(shí)，規(guī)范文明言行、依法文明行政，使機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)得到進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，各級(jí)干部文明素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，更好的為群眾服務(wù)，加快推動(dòng)我縣全國(guó)文城市建設(shè)活動(dòng)。

三、對(duì)象范圍

開(kāi)展“文明禮儀進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)的對(duì)象范圍是：局全體干部職工。

四、時(shí)間安排

從2013年1月至2014年底。

五、活動(dòng)內(nèi)容

（一）以開(kāi)展“窗口之星”創(chuàng)建活動(dòng)為主題，優(yōu)化窗口服務(wù)。在辦證大廳服務(wù)窗口大力推行微笑服務(wù)、文明服務(wù)，規(guī)范工作人員的行為,推廣禮貌用語(yǔ)，引導(dǎo)全局干部職工強(qiáng)化文明意識(shí)，號(hào)召?gòu)V大機(jī)關(guān)干部運(yùn)用文明得體的儀態(tài)舉止更好的為群眾服務(wù)，不斷提升我局整體形象，推動(dòng)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)。

（二）以“執(zhí)法形象”建設(shè)為主題，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)執(zhí)法“文明崗”活動(dòng)。要結(jié)合新時(shí)期“精神”的宣傳活動(dòng)，組織執(zhí)法人員對(duì)交通行政執(zhí)法基礎(chǔ)知識(shí)、執(zhí)法風(fēng)紀(jì)、執(zhí)法禮儀等重點(diǎn)內(nèi)容開(kāi)展學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員的文明程度及道德水平。同時(shí)，繼續(xù)推行雙臺(tái)帳和“舉報(bào)明白卡”制度，促進(jìn)執(zhí)法行為更加規(guī)范、公正、文明。

（三）以“道德講堂”為平臺(tái)，開(kāi)展文明禮儀宣講活動(dòng)，大力培育發(fā)展志愿者隊(duì)伍，宣傳文明禮儀知識(shí)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。提倡文明生活、文明交流、文明服務(wù)；引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。

六、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各機(jī)關(guān)股室、局下屬單位要高度重視此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，配合局辦公室制定好活動(dòng)方案，精心安排，采取有力措施，扎實(shí)推進(jìn)。各股室、下屬單位負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起職責(zé)，并嚴(yán)格要求自己，帶頭做文明禮儀的自覺(jué)踐行者，為干部職工做出表率，當(dāng)好模范帶頭人。

（二）加強(qiáng)宣傳教育

各股室、下屬單位要充分利用各種方式大力宣傳文明禮儀好的做法經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳機(jī)關(guān)干部特別是普通干部職工中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型事跡，在我局機(jī)關(guān)努力形成干部職工學(xué)習(xí)文明禮儀、講究文明禮儀、崇尚文明禮儀、自覺(jué)遵守文明禮儀的良好氛圍。

（三）加強(qiáng)督促檢查

局辦公室將對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況定期不定期的進(jìn)行督促檢查，對(duì)不使用文明用語(yǔ)、存在不文明行為和現(xiàn)象的各股室、下屬單位及個(gè)人進(jìn)行通報(bào)，并納入年終考核。

（四）加強(qiáng)信息收集

各股室、下屬單位要及時(shí)將開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的文檔資料、圖片信息整理歸檔，并報(bào)局辦公室。