鄉創優發展實施方案

前言：本站為你精心整理了鄉創優發展實施方案范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

為深入貫徹學習省、市、區群眾路線工作方法會議精神，提高各級黨組織和廣大黨員干部在新時期對群眾工作路線的認識，進一步密切黨群干群關系，促進服務型政府建設，依據我鄉實際，制定本辦法。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持從群眾中來、到群眾中去的路線方針，以群眾立場、群眾心聲、群眾利益為出發點，深化群眾觀念，加深群眾感情，創新群眾服務，使黨員干部聯系服務群眾具體化、制度化、常態化，實現黨員干部黨性修養明顯增強，工作作風明顯轉變，群眾工作水平明顯提高，群眾滿意度明顯提升，為加快經濟社會發展提供堅強保證。

二、工作原則

一是促進發展，以人為本。堅持以人為本，急群眾所急，想群眾所想，解群眾所難，把促進發展作為最終目標。

二是整合資源，實用有效。整合公共資源，提高服務效率，突出服務效果。

三是與時俱進，開拓創新。不斷摸索、總結、完善服務群眾的方式方法，不斷適應新形勢下服務群眾的新要求。

三、工作重點

（一）健全服務機構，提高服務水平。進一步優化政務服務環境，建立鄉、村兩級服務體系，保證全程服務、高效服務、創新服務。

（二）扎實開展“零距離”，做實發展服務。開展機關黨員干部直接服務群眾活動，撰寫民情臺賬，定期分析、及時處理、動態更新，并提出解決問題的措施和辦法，抓好任務分解和責任落實，切實推動創優發展。

四、實施步驟

（一）成立領導小組。為加強領導、提高工作效率，保證鄉創優發展服務零距離法試點工作順利開展，成立以鄉組織宣傳員為組長的“鄉創優發展服務零距離法試點工作領導小組”，編制《鄉創優發展“服務零距離法”實施方案》。

（二）搭建服務平臺，健全服務機構。健全以鄉便民服務中心、村社便民服務站兩級服務機構為核心的群眾服務體系。按照“兩集中、兩到位”的要求，將經濟建設和群眾生活密切相關的事項，都納入到集中服務范圍。按照“全方位”綜合服務要求，完善平臺搭建和功能設置，統一配備工作人員，方便群眾辦事。

（三）統一服務程序，提高服務水平。一是全程服務：按照“一站式”服務的流程要求，成立由鄉政府分管領導為組長、相關部門主要負責人為成員的并聯審批協調領導小組，設立并聯審批服務窗口，由政務服務人員全程負責并聯審批事項的接件、協調、落實工作，讓老百姓少跑一趟路，少進一道門，少找一個人，實現一處審批、一站式服務、一次性辦結。二是高效服務：對于即辦事件，堅決做到群眾即到即辦；對于辦理人員較多的事項，組織開展延時服務，確保群眾所申請事項實現當天辦結；建立窗口終審的長效機制，各審批事項不能充分授權窗口的，要逐步實現各窗口單位分管領導長期入駐政務服務窗口開展業務辦理，促進整體效率的提升。三是創新服務：依托現有電子政務平臺，進一步豐富軟件功能，實現更多面向群眾和企業法人的行政審批和服務的“網上受理、網上辦理、網上反饋”。

（四）暢通渠道，掌握基層發展需求。建立機關黨員干部聯系群眾制度，通過“掛包幫”活動及時收集基層發展中的問題，拓寬收集問題的渠道，將收集的問題登記編號、建立臺賬。對動態性的問題，要及時跟蹤更新情況；對個別性問題，要差別化處理；對普遍性問題，要統籌考慮。

（五）開展集中研究，解決發展難題。各村（社區）、各部門原則上應每月對幫扶對象發展中的問題進行一次集中研究，落實具體的辦法和措施，并反饋已處理問題的實際效果。已處理的問題實行辦結銷號制度。黨政領導每年應幫助基層解決1-2個具體問題，其他黨員干部為結對幫扶群眾辦1件以上的實事。