物流公司投遞員先進事跡材料

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7月的一天，來自××省*市郵政速遞物流公司的特快攬投人員*像往常一樣，結束了一天的工作。今年57歲的他1970年參加工作，1978年開始從事投遞工作。他常說：“世上沒有永遠忠誠的客戶，只有以優于競爭對手一步的服務和產品品質贏得客戶。”為此，他總是“”。39年來，他正是靠著這種“思于客戶之先”的理念和實實在在做人、踏踏實實做事，先后被評為“全國十佳模范投遞員”、“××省勞動模范”、“中共××省第12屆黨代表”、“××省優秀共產黨員”、“*市郵政局核心員工”，大家都親切地稱他為伍師傅。

額外服務，客戶信賴

今年入夏以來，南方頻頻遭遇大范圍高溫天氣襲擊，*也不例外。車內是陣陣悶熱，車外是烈日炎炎，但并沒有阻止伍師傅開著他那輛裝滿了代收貨款郵件的投遞車，挨家挨戶逐個投遞。上午10點多，他來到鷺江花園某客戶處送豆漿機。按照慣例，這種貨物通電試機即可交付郵件，但客戶對電視購物疑慮重重，要求伍師傅試打一杯豆漿。伍師傅二話沒說，就按照說明書仔細為客戶調試起來。4個小時過去了，看著熱騰騰的豆漿，客戶終于露出了滿意的笑容，而揮汗如雨的伍師傅連午飯都沒來得及吃。

在伍師傅看來，唯有用多一份的責任與全心細致的服務，才能換來客戶最衷心的認可。談起兩年來的代收貨款郵件投遞工作，伍師傅感慨道，代收貨款郵件投遞難，但是為客戶全心服務的心會架起溝通的橋梁，讓客戶感受到自己的誠意。從為氣體壓縮機廠退休工人組裝訂購的空調扇，到告知客戶如何使用手提電腦；從載著客戶去銀行取錢，到耐心解答客戶各種疑問……伍師傅笑言，如今的他已學會了大部分家電的組裝使用。正是伍師傅這種思于客戶之先、多為客戶服務一步的理念，鑄就了伍師傅代收貨款郵件投遞的記錄———每月投遞量逾700件，是其他投遞員的兩倍！

專業至臻，承諾至上

國際業務是快遞行業利潤最高的業務之一，它是速遞業務體系中專業化程度要求最高的業務，是撬動客戶最有效的“武器”。“服務的專業化水平如何，直接決定快遞企業的競爭力，決定客戶的選擇。從最專業化的服務做起，從最可靠的承諾出發，解客戶燃眉之急，才能贏得客戶的最終信賴。”伍師傅對客戶開發有著自己的解讀。

*作為世界鎢都，其礦產經濟是地方經濟最重要的組成部分。然而，稀土礦產品受化工品出關等限制，樣品郵件出口時限慢、通關難等問題一直困擾著眾多生產企業，金環磁選有限公司（以下簡稱金環公司）就是其中之一。面對國外訂單，金環公司常因樣品無法按時通關而蒙受損失。為此，伍師傅第一時間協助其與上海化工研究院聯系，為其公司出口的樣品辦理化學品鑒定，并與金環公司一起準備每票郵件所需的通關單證，及時跟蹤查詢每單郵件的通關及投遞信息，用所有郵件按時投遞的短信，踐行了自己的服務承諾，換來了客戶長期穩定的用郵和客戶的口碑相傳……隨后，江凱齒輪箱廠、虔東稀土、東芝*公司等一大批客戶紛紛成了*郵政速遞物流忠實的國際用郵大客戶。

從*錄取通知書寄遞業務的成功運作，到大客戶大項目的開發維護；從衛生許可證開資格證類寄遞業務的先河，到道路從業人員資格證寄遞的有效推進；從經濟快件e郵寶網購業務的大放異彩，到“二代證”快遞業務的順利啟動，伍師傅不辭辛勞地耕耘著，以專業化的優質服務，為客戶提供著“一站式”的用郵解決方案。

薪火相傳，風雨同舟

作為一名經驗豐富的特快攬投人員，伍師傅一直堅持做好新員工的“幫、傳、代”工作，把自己在工作中的心得、經驗與團隊中的每位成員共享，為全市郵政速遞攬投隊伍的建設盡自己的最大努力，盡心演繹著薪火傳承的精彩。

20*年，*郵政速遞專業實行實體化運作改革，推行攬投“1+2+1”片區改革，伍師傅積極配合企業改革工作，帶領5名以上的新員工跟班熟悉段道攬投工作，帶他們逐個走訪客戶，教他們如何與客戶交流，手把手地告訴他們在收寄、投遞ems郵件過程中的要領及注意事項。一年下來，全市30多名攬投人員先后跟隨他學會了攬投服務要訣，“勞模種子”灑遍贛南紅土地，他所帶的徒弟曾入職不到2個月就實現了特快攬收收入突破3萬元的“奇跡”，他所帶的徒弟個人攬收業績曾在3個月內翻兩番！

炎炎烈日下，有伍師傅攬投郵件、服務客戶的身影；深夜的燈光下，有他對員工的循循善誘……伍師傅就是這樣，在風雨中走過了數十載寒暑，無悔付出，在平凡的工作中書寫著新時代郵政人“郵送真情，傳遞商機”的使命。