八榮八恥榮辱觀事跡報告

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八榮八恥榮辱觀

知榮明恥，發揮“窗口”效應

除了公民之外，國家機關、法人和其他社會組織在樹立“八榮八恥”新榮辱觀的過程中，有著不可替代的作用。從這個角度看，濟南長途汽車總站的核心經驗就更加可貴。

本報有關濟南長途汽車總站“窗口踐榮恥”的連續報道，在當前人們對某些行業尤其是壟斷性服務行業的服務質量普遍不滿意的情況下，的確讓人眼前一亮。

他們的核心經驗也許可以這樣概括：要讓旅客文明，自己必須先文明起來；要讓旅客講公德，自己必須先講公德；要讓旅客知榮明恥，自己必須先知榮明恥。

濟南長途汽車總站的管理和服務品質，在時下全社會樹立“八榮八恥”新榮辱觀的背景下看，都和這一核心經驗分不開。

有人的地方就有商機，這一點誰都清楚，濟南長途汽車總站作為業界的“老大”，更懂得這一點，也更有條件更有能力利用每天四五萬人的客流量來賺外快，但他們沒有這樣做。本報的報道說，車站里的飯菜很實惠：10元一盤的紅燒肉，8元一盤的魚香肉絲，1元一碗的雞蛋湯，價格與外面的快餐店差不多。在這里，那種能賺就賺、不賺白不賺的逐利沖動被抑制了，代之以有節制、有章法、講誠信的經營之道，在這個成熟企業的經營理念中，以人為本這一現代服務業應有的核心價值，得到了初步體現。

不僅如此，作為國有企業，濟南長途汽車總站還自覺地把健康主流的社會基本價值和日常的經營活動統一起來，努力做合格的現代企業公民——不只滿足于做一個經濟利益最大化的市場主體，還要成為一個有道德感、擔當社會責任的企業。比如他們多年來堅持為有困難的旅客提供幫助，利用客流量大的有利條件為孤殘兒童募捐，連續多年援助貧困大學生，把車站最好的廣告位讓給公益廣告，等等。一個企業真正的榮譽感就應該源于此。

濟南長途汽車總站的實踐充分說明，“窗口”行業自覺以“八榮八恥”的新榮辱觀進行自我規范，可以利用自身優勢發揮示范和帶動作用，進而影響和帶動更多的人，形成樹立新榮辱觀的強大合力。這一點，對所有的服務性行業來說都是極其寶貴的經驗。

我們知道，除了國家機關之外，公民、法人和其他社會組織，是社會結構中最基本的也是最重要的構成元素；一個社會的主流價值觀，一個社會的道德水準，主要通過這些社會基本元素的認識水平和行為能力體現出來。公民固然擔當著很大的責任，但公民是個體的、分散的、弱小的，因此，國家機關、法人和其他社會組織在樹立社會主義榮辱觀的過程中，有著不可替代的作用。從這個角度看，濟南長途汽車總站的核心經驗就更加可貴。