征費所先進事跡材料

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養路費征收稽查所現有職工7名，其中黨員*名，35歲以下的年輕職工5名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。

年初以來，在市局和區交通局的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十六屆四中、五中全會精神為指導，按照“依法征費、應征不漏”的方針開展征費工作，以爭創“文明服務窗口”等活動為載體，以征費工作為中心、以優質服務為目標，弘揚“團結拼搏、求真務實、爭創一流”的精神，原創：全面建設具有自身特色的征費所為己任，樹起我所文明窗口形象。

一、加強教育學習，促進隊伍建設

我所十分注重對職工進行思想教育，組織職工進行業務知識培訓、崗位技能訓練等，提高職工的綜合素質，全面打造學習型、務實型、服務型的隊伍。

（一）加強政治教育，增強“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識。一方面是以“三個代表”重要思想和“十六屆四中、五中全會”精神為指導，定期組織全所人員學習三個代表重要思想，積極引導廣大職工進一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質；另一方面，通過開展各種活動，對職工進行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風范教育，立足本職，求真務實，發揚積極探索、勇于創新、艱苦奮斗、無私奉獻的敬業精神，爭創一流業績的隊伍。4月，全所同志參加了悼念革命先烈，緬懷英雄活動，聆聽英雄光輝事跡，通過這些活動，大家受到了很大鼓舞，催人奮進增強了戰斗力，大大提高了職工的敬業精神。

（二）加強業務教育，培養一批業務技術過硬的征費隊伍。每月定期和不定期的組織所有征費人員進行業務知識和崗位技能培訓，并組織開展業務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業務水平。2005年，在抓好上年度的各項工作的基礎上，對照上一年來存在的不足，加強了征費人員的業務培訓工作。通過采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍，每月召開全所職工進行思想交流、探討工作體會、疑難問題等來不斷提高征費人員思想、政治、業務素質，使征費工作逐步走向成熟；同時，鼓勵和支持職工利用業余培訓和個人自學有機結合起來，理論學習與實際操作想結合，拓寬學習渠道，改善知識結構，通過各種進修方式參加成人學歷教育，不斷加強自身素質的提高。目前全所100%達到大專以上學歷

（三）加強廉政教育，提高公仆意識。樹立全心全意為人民服務思想上下功夫。設立了公示板、舉報箱、學習園地。上崗做到儀表端莊，衣著整潔，佩帶胸卡，使用文明用語，對待車主和業戶態度和藹，服務周到，運用法律、法規適當，解答問題明了。

二、健全規章制度，建立監督體系

加強制度建設，提供根本保障。沒有規矩，不成方圓，抓好內業管理必須要有完備的制度來保障。我所始終按照“抓管理、打基礎、抓服務”的指導思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，結合有計劃、有考核、有總結的工作機制，規范內部管理。全所上下統一制定了所長、副所長、征費員、票證員等各個崗位的工作職責，結合工作實際制定完善了《考核細則》等一系列規章制度，狠抓落實，嚴格制度管理，作到有章可循、有據可依。同時為了保證各項規章制度的有效落實，我所建立了相應的組織檢查監督體系，實行所長親自抓，原創：分管人員具體抓。通過考核激勵機制的建立，促進了各項工作的順利開展。

三、開展“正行風，促發展”活動，樹立良好形象

通過在工作中以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹區九次黨代會精神，不斷改善發展環境，加強隊伍建設，提高干部職工的整體素質，切實轉變干部作風，以優質服務為載體，在“正行風、促發展”活動中以服務的質量、群眾的滿意為我們的工作標準和目標，取得了良好的效果。為了更好地接受社會監督，辦公區采取“通透”式設計，使辦公環境更加透明。采取“一站式”服務，全面推行政務公開，完善公示制、承諾制，堅持推行“首問責任制”等六項制度。在明顯的位置懸掛公示板，把全體工作人員的照片上墻，標明姓名、部門、職務，便于群眾監督。公開了辦事程序、收費標準、辦事時限，增加了辦事的透明度，使廣大群眾一目了然。切實解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，杜絕吃、拿、卡、要的行為。

嚴格執法，杜絕“人情車”。征費工作中，人情關系復雜，地方養路費費額雖少，可人情卻不輕，動不動就有人打電話或寫條子，不是要求減就是要求免，方方面面的關系說情，只要有扣留的欠費車輛，準保有說情的。如果凡是說情的都給予照顧，那么國家的規費將大量流失。針對人情車問題，采取措施，堅持原則，嚴格依法辦事，堅決堵住、頂住人情風，不怕得罪任何人。

在工作中，圍繞創建工作目標，根據征費行業的特點，以文明征費為宗旨，優質服務為目標，狠抓落實，不斷把工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績。