物業企業申報自述材料

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×物業管理有限公司于××××年××月注冊并領取營業執照，××××年×月由××省建設廳批準為物業管理二級資質。原創：目前負責××大廈物業管理工作及××大廈的前期物業管理工作。

××大廈地處××市中心××街，是一幢集商貿、辦公、住宅于一體的綜合大樓，樓高××層，總建筑面積近××萬平方米（含地下×層）。大廈于200×年×月交付使用。200×年×月物業公司組建后先期介入，通過交接驗收，并按工作要求建立了一辦三部（總經理辦公室、設備工程部、經營管理部、安全護衛部），按崗位制定了各項制度、工作流程、崗位職責，要求各類人員持證上崗，組織各部門認真學習物業管理的相關法律、法規、條例辦法；組織人員參加建設部的企業經理、市物業管理處部門經理、管理人員的上崗培訓并領取了上崗證書；組織設備工程部技術崗位、安全護衛部的技術人員、保安隊員參加專業主管部門的培訓并領取了上崗證書。200×年12月受××××投資開發有限公司委托承接了大廈××萬平方米的前期物業管理工作，參與該項目的設計、施工過程。目前，×座××層大廈正在施工建設中。

×年來，在上級主管部門的關心指導下，××××物業公司以《國家物業管理條例》、《省物業管理條例》為指導，開展承諾服務，堅持“業主至上、服務第一”、“以人為本、業主滿意”的宗旨，原創：在“物業服務上臺階、物業管理創品牌”上下功夫，公開承諾服務宗旨，公布便民服務項目、公布服務監督電話，員工亮證上崗，文明禮貌服務、衛生保潔全天候、保安、維修24小時值班。

200×年6月在市物業管理處的支持下，成立了××大廈業主委員會。公司主動接受業主委員會的合理監督，及時向業主委員會請示匯報工作，每年兩次公布物業管理收入和支出、維修基金收支帳目，讓業主明明白白消費。按季度向業主回訪并把回訪結果同員工的季度工作測評相結合。在日常工作中我們堅持融管理于服務之中，我們的工作得到了絕大部分業主的認可與支持。

幾年來，在大廈業主管理委員會和大廈業主（使用人）的通力支持配合下，企業全體員工共同努力，完善規范、增強素質、自我加壓、勤奮工作，企業得到長足的發展。企業管理能力初步規范，各項經濟指標完成較好。物業管理費收繳率達××%，房屋公共設施完好率××%，業主報修處理及時率××%，業主滿意率××%。200×年×月被評為“優秀大廈”，200×年度被××區政府評為“治安模范單位”。2003年度被××區委區政府評為“社會治安安全單位”。在200×年度在市區物業管理企業規范與整頓考評工作中以××分躋身于“××市物業管理十強企業”。

隨著人民生活水平的提高，業主的服務需求會不斷增加，對服務質量的要求也會越來越高。我們有信心有決心加倍努力，牢記沒有“最好，只有更好”，不斷增強員工素質，練好內功，完善考核，把業主的滿意不滿意作為檢驗工作的標準，認真貫徹執行國家物業管理條例，走規范之路，不斷改革創新參與市場競爭，為全市物業管理工作的發展做出更大的努力！