公園創(chuàng)建文明企事業(yè)單位匯報材料

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

首先，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我園檢查指導(dǎo)工作。文秘部落這次被列為全市538家創(chuàng)建文明企事業(yè)單位之列，我們既感覺有壓力，又認為是動力。文秘部落是***山水文化的重要組成部分，是我市唯一免收門票的公園，目前已成為**對外交流的重要窗口。我們參加文明企事業(yè)單位的創(chuàng)建，既是全市爭創(chuàng)省級文明城市需要，也是公園自身發(fā)展的需求，因此，我們把創(chuàng)建工作作為公園的重中之重，認真抓實抓好，回顧一下，主要抓了以下幾項工作：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳發(fā)動

為保證創(chuàng)建工作深入扎實地開展好，我們成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，我任組長，兩個副主任任副組長，工會、公司、各科科長以及各段段長任成員，并將創(chuàng)建工作細化，明確分工，制定了****創(chuàng)建文明企事業(yè)單位實施方案。召開了五個會議，即支委會、主任辦公會、中層干部會、全體職工會和全體業(yè)主會。每次會議都認真?zhèn)鬟_市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，以及關(guān)于創(chuàng)建工作的文件和單位創(chuàng)建工作的意義、要求和實施方案，制作了50余個條幅、出了兩期黑板報，并將**精神、道德規(guī)范、市民守則、文明用語、一站式服務(wù)、首問負責(zé)制等打印成冊，每個職工人手一份，以便學(xué)習(xí)、掌握。

二、完善設(shè)施，強化管理，確保環(huán)境優(yōu)美

公園面積大，戰(zhàn)線長，又是免費開放，園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施以及各種標識毀損較快，為此，我們投資15萬元對園內(nèi)進行綠化，投資10000余元增加段區(qū)噴灌設(shè)備，投資5000元在園內(nèi)設(shè)立15個自行車停放處，每年多花4000元和云龍湖環(huán)衛(wèi)站簽定了垃圾日產(chǎn)日運合同，投資2000元把園內(nèi)燈具進行維修，投資1000余元增加了園內(nèi)標識和警示牌，并繼續(xù)進行大榕樹的變活計劃等。通過努力，使園內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施得到進一步完善，園林綠化效果明顯，公園的整體功能得到了進一步的提高。

三、打好基礎(chǔ)，加強監(jiān)督，確保秩序優(yōu)良

由于公園面積較大，園內(nèi)經(jīng)營項目較多，為保證經(jīng)營秩序，我們和每個業(yè)主都簽有守法經(jīng)營合同和安全生產(chǎn)責(zé)任狀，要求做到價格公示、童叟無欺，并經(jīng)常請工商、稅務(wù)、派出所等單位給業(yè)主上課，進行守法經(jīng)營教育，在內(nèi)部管理方面，我們目前雖是事業(yè)單位，我們從2002年起就在公園實行了內(nèi)部改革，事企分開；管理層競爭上崗；園林、環(huán)衛(wèi)劃段承包；人員優(yōu)化組合。對段區(qū)我們有嚴格的考核制度，管理層全部是競爭上崗，因此，目前公園體制順、機制活，工作協(xié)調(diào)、效率較高。我園目前的文秘檔案、財務(wù)檔案、工程檔案在全局領(lǐng)先。我們?nèi)ツ陝?chuàng)三A的臺帳在全市領(lǐng)先，被省檢查組帶走作為全省的旅游系統(tǒng)的范本，我們的各種制度能夠嚴格執(zhí)行，如點名制度、例會制度、學(xué)習(xí)制度等等，另外為保證公園整體秩序優(yōu)良，今年我們加大管理力度，投資****元給保衛(wèi)科配備摩托車，實行園內(nèi)24小時巡邏。我們還從4月18日起實行干部輪流值管制度，每天從早6點到夜11點，對園內(nèi)游客違章進行管理制止，使公園的秩序越來越好，今年頭4個月，*書記、*市長等陪同上級領(lǐng)導(dǎo)分別來公園四、五次，都比較滿意。

四、真誠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主、游客滿意小陳老師工作室原創(chuàng)

為讓業(yè)主滿意，吸引投資者，我們首先給經(jīng)營科制定制度，要對業(yè)主熱情服務(wù)，不準吃拿卡要，對于不遵守的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處，為方便投資者，專門制定了新上項目服務(wù)流程圖，每年至少開五次業(yè)主會議征求意見，春節(jié)進行業(yè)主團拜會。為服務(wù)好游客，我們專門設(shè)立了游客中心，中心里有雨傘、書籍等可無償借用。為接受游客監(jiān)督，我們專門設(shè)立投訴電話，并在各大門及管理處門口設(shè)意見箱。在行業(yè)規(guī)范管理方面，我們要求職工使用文明用語，講普通話，并要求佩帶上崗證。通過努力，游客投訴越來越少，反映越來越好。

****自去年創(chuàng)AAA級景區(qū)，尤其是參加文明企事業(yè)單位創(chuàng)建以來，我們在市**局、**局等單位的關(guān)心支持下做了一定的工作，但是還有很多的不足之處，懇切希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，指出創(chuàng)建差距，我們將認真整改，力爭做一個名副其實的文明單位和國家AAA級景區(qū)。