縣企憂檔案管理暫行辦法

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為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，切實(shí)解決好企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，壯大我縣縣域經(jīng)濟(jì)，在我縣全面開展“企憂檔案”活動(dòng)。為使活動(dòng)取得成效，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定“企憂檔案”管理暫行辦法。

第一條“企憂檔案”活動(dòng)的主題。按照縣委、縣政府支持企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)解困，推動(dòng)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化、制度化的總體要求，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提升、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展為總目標(biāo)，通過政策宣傳、部門協(xié)調(diào)等多種手段，千方百計(jì)幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中遇到的各種困難和問題，切實(shí)為企業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展環(huán)境，提供更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。確保“企憂檔案”成為企業(yè)排憂解難的重要載體，全面推動(dòng)我縣企業(yè)健康發(fā)展。

第二條“企憂檔案”活動(dòng)的對象。縣境內(nèi)三上企業(yè)和被列為縣以上重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的企業(yè)。

第三條縣副科級以上單位作為每個(gè)“企憂檔案”活動(dòng)的掛點(diǎn)服務(wù)單位。掛點(diǎn)服務(wù)單位需將單位法人、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體聯(lián)絡(luò)員名單報(bào)企憂辦，由企憂辦登記備案。

第四條企憂申請表的發(fā)放和回收。由企憂辦統(tǒng)一印制企憂申請表，掛點(diǎn)服務(wù)單位領(lǐng)取企憂申請表后，必須半個(gè)月到企業(yè)走訪、調(diào)研、發(fā)放企憂申請表給所掛點(diǎn)企業(yè)，每半個(gè)月將收回的企憂申請表報(bào)一份給企憂辦備案登記。

第五條分級處理和公開。企憂事項(xiàng)申請受理后，一般的企憂事項(xiàng)直接由掛點(diǎn)服務(wù)單位跟蹤落實(shí)；較大的企憂事項(xiàng)由掛點(diǎn)單位報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后辦理；重大的企憂事項(xiàng)報(bào)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批后辦理。企憂事項(xiàng)中涉及兩個(gè)及兩個(gè)以上部門共同審批辦理的，由掛點(diǎn)服務(wù)單位負(fù)責(zé)，同時(shí)啟動(dòng)《縣并聯(lián)審批暫行辦法》來解決。各掛點(diǎn)服務(wù)單位要及時(shí)將處理好的企憂事項(xiàng)情況反饋給企業(yè)和企憂辦。

第六條限時(shí)辦結(jié)。企憂事項(xiàng)申請受理后，掛點(diǎn)服務(wù)單位必須在二個(gè)工作日內(nèi)告知企業(yè)其企憂事項(xiàng)申請的分級情況。一般的“企憂事項(xiàng)”原則上要求在5個(gè)工作日內(nèi)完成；較大的“企憂事項(xiàng)”原則上要求在10個(gè)工作日內(nèi)完成；重大的“企憂事項(xiàng)”原則上要求在20個(gè)工作日內(nèi)完成。由于受客觀條件限制暫時(shí)解決不了的5個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)說明情況，并采取措施逐步解決。

第七條建檔和銷賬。由企憂辦建檔和銷賬，掛點(diǎn)服務(wù)單位收回企憂事項(xiàng)申請表后2個(gè)工作日內(nèi)交企憂辦建檔。處理好的企憂事項(xiàng)憑企憂回訪單交企憂辦銷賬。企憂檔案由企憂辦存檔和保管。

第八條每月匯報(bào)集中排查。每月由掛點(diǎn)服務(wù)單位向分管掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上月企憂檔案工作情況，進(jìn)行全面排查。如遇突發(fā)事件、重大情況，及時(shí)匯報(bào)。

第九條專人跟蹤辦理。受理后的企憂情況，由掛點(diǎn)服務(wù)單位派專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)；需要市以上單位解決的，由掛點(diǎn)服務(wù)單位向縣政府匯報(bào)，指定相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)系跟蹤。

第十條“企憂檔案”管理

（一）“企憂檔案”管理工作由縣行政服務(wù)中心組織實(shí)施。各掛點(diǎn)單位應(yīng)將所負(fù)責(zé)企業(yè)的企憂事項(xiàng)處理情況于每月5日前以書面形式報(bào)企憂辦。

（二）縣行政服務(wù)中心（企憂辦）每月10日前將各掛點(diǎn)服務(wù)單位的企憂事項(xiàng)處理情況匯總后向企憂檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

第十一條檢查督促

（一）縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)對各掛點(diǎn)單位和職能單位對企憂事項(xiàng)申請辦結(jié)情況進(jìn)行定期或不定期檢查，每季度將檢查結(jié)果在季度經(jīng)濟(jì)會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)。

（二）考核。縣監(jiān)察局對企憂檔案工作納入每年績效考核。對開展好的單位給予表彰；對開展較差的單位給予批評，并限期整改。對隱瞞“企憂”問題或辦理措施不力造成企業(yè)利益受損害的責(zé)任人，實(shí)行責(zé)任追究。

第十二條本暫行辦法自頒布之日起實(shí)施，由縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。