感動式服務倡儀書

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嘴角上揚的動作，是人間最美好的表情，能產生動人心魄的力量。作為一名美容服務行業的工作者，立足本職、服務顧客，讓顧客滿意而歸就是我們的共同使命，也是美容服務行業的共同義務。為此，我美容院向全院員工發出感動式服務倡議。

倡導“感動服務”正是我們美容行業人的鄭重承諾，還是我院探索美容服務的一個新境界、新模式，更是我美容院人文服務理念的極致體現。感動式服務就是顧客想到的，我們能做到；顧客沒有想到的，我們也能做到。“感動服務”歷來沒有現成的模式和標準，它要求我們做的是積極、主動、熱情、創造性地為顧客提供周到、全面、全過程的優質服務。顧客想到了,認為我們做不到而沒敢提出的,我們主動做到了；顧客沒想到，我們為顧客想到了、做到了；顧客認為我們已經做的很好了,我們做的更好。這樣才能取得比令顧客“滿意”更人性化的服務，才能使顧客們達到感動和驚喜的境界。

人文關懷和人性化服務體現在每一個細微之處。當顧客懷著期盼來到美容院，在每個環節得到的都是及時得體和到位的服務，他會感到溫暖，放松緊張的情緒，如在美容院里里，播放著輕松愉快的音樂，色彩豐富的柔軟休息椅，可以翻閱的各類報刊，讓你緩解等人的焦急情緒。在美容院里有彩電、電腦、飲水機等一應俱全，這一切都可以讓人感動，讓顧客有賓至如歸的感覺。顧客會主動與員工配合，把自己的想法全盤告訴員工，這樣即有利于員工多學習一些新的方法，也能令顧客滿意。在為顧客服務過程中，我們把為顧客提供至上的人性化服務作為工作的主體，緊緊圍繞“以人為本，滿意服務”的服務理念，充分發揮人的主觀能動性，時刻為顧客著想，時刻以顧客為中心，做到了“主動抓”……如此，這樣的事情多了，顧客會有何感受?我想，他的感受應該就是震撼與感動吧!離開美容院后，感動會使他把內心的感受告訴給周圍的親朋好友，感動會使他成為美容院的一個現身說法的義務宣傳員。這樣，我們感動服務過的無數顧客將為美容院形成無數個“廣告點”,宣傳美容院的技術和服務品牌,這樣才會有更多的顧客慕名而來。在實踐中，我們美容院也意識到了這種良性的連鎖效應，把“凡是顧客需要的，我們都將盡力做到，凡是顧客要求的，我們都將盡力滿足，多一項服務，多一份方便，多一點溫馨”作為工作信條，為廣大顧客提供感動服務。

可親可愛的志愿者們，隨時綻放你那迷人的微笑吧，它不單純是一張張笑臉，更重要的是讓顧客朋友們感受到誠心和愛心。一個人的感動也許微不足道，但把所有人的感動匯聚起來，便足以托舉一個職業的文明、一個城市的文明。讓我們一起努力，傳遞感動、傳播文明，更好地為地區老百姓服務，讓城市更文明、更精神。