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      加強電信企業文化建設的途徑

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      加強電信企業文化建設的途徑

      企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心,凝聚企業員工歸屬感、,積極性和創造性的人本管理理論,它是現代經營管理發展的結果,是現代企業經營發展必備的利器。近年來,隨著國家對電信產業政策的調整,企業文化對電信企業的發展發揮越來越重要的作用。在實踐中,我們體會到:

      一、創新理念,培育電信企業精神,提升企業向心力

      一個優秀企業,就是要創造一種能夠使企業員工衷心認同的核心價值觀念和使命感,一個能夠促進員工奮發向上的心理環境,一個能夠確保企業經營業績不斷提高、積極地推進組織變革和發展的企業文化。在這種企業文化下,員工才能樹立積極的工作價值觀,真正感受到成功的樂趣,體會到人格的被尊重,表現出敬業敬職的精神,公司才真正被員工所喜愛,成為員工的歸宿。譬如,我公司制定的《××市電信分公司精神文明建設實施方法》,弘揚團結、緊張、嚴肅、活潑的企業精神,形成了××電信企業價值觀,發揮了團隊精神,增強了企業凝聚力。

      電信企業精神要落到實處,真正成為電信企業員工為實現企業使命和各項目標的強大動力源泉,必須采取措施,更新理念。一是把電信企業文化建設與思想政治工作建設緊密結合起來,在員工中大力開展愛國主義、集體主義和社會主義主旋律教育,引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是廣泛開展“用戶至上,用心服務”理念教育,樹立“以客戶為中心”的現代電信企業經營理念,使員工重視客戶利益、關注客戶個性需求、吸收和保持更多的客戶,不斷拓展電信市場。三是加強企業轉型教育。組織員工學習企業轉型的政策和業務,了解轉型的必要性和重要性,引導員工轉變觀念,樹立“生態圈”觀念,以及企業與合作伙伴、企業與員工“共贏”觀念。

      二、以人為本,培育團隊協作精神,提升企業凝聚力

      團隊是組織提高運行效率的可行方式,有利于更好的發揮員工的才能,在多變的環境中,如果某種工作任務需要多種技能、經驗,那么由團隊來做通常效果比個人好。如何充分發揮好團隊協作精神,我們的做法是:一是把企業的目標與員工的愿景有機結合,把為企業增收增量變為員工的自覺行動。對于企業來說,有意義的目標可以引起企業這個大團隊成員的熱情、耐心和接受挑戰的意愿。因此,企業領導在執行每次大的服務經營活動時,注重把員工的愿景和企業的目標結合在一起,把員工的切身利益和企業的工作目標有機的融合,使員工在為企業創造兩個效益的工作中,能以主人翁的姿態,創造一流的業績,使廣大員工能心往一處想,勁往一處使,極大的提升了企業的凝聚力。二是加強溝通,增進了解,使企業充滿活力。溝通能力的好壞,直接影響著每個人在人生事業上的發展。作為一個企業,加強溝通,能凝聚職工的力量,充分調動員工的積極性,完成好企業的各項工作任務。公司領導在制定每一個大的政策時,注重向員工闡述這項政策的可行性、必要性,通過文件、會議、座談、討論等形式;廣泛聽取群眾意見,使政策盡可能盡善盡美。同時,建立各種溝通制度,如員工建議制度、工作例會制度等。每周一召開一次聯系會,由生產單位反饋客戶、市場的第一手信息和業務發展中的問題,公司領導、職能部室共同研究解決方案,并督辦落實;每月召開全市經營活動分析會,通報各單位業務發展情況,制定改進措施;定期召開知識分子、黨建積極分子、老同志,女員工座談會,廣泛聽取各方面的意見,通報企業的主要情況。公司領導以誠心和對員工的關心與員工進行溝通,使員工倍感企業大家庭的溫暖,從而進一步增強了企業的向心力。三是組織開展團隊活動,寓教于樂,增強協作精神。團隊活動能為領導與員工之間的溝通和加強協作提供絕好的機會。我們經常組織各種聯歡會、運動會等活動,廣大員工積極參與,構建了一個團結協作、融洽和諧的企業氛圍。

      三、強化教育,提高水平,建設一支高素質電信員工隊伍

      現代企業的生存發展,人是最關鍵的因素。在企業轉型的文化建設中,一定要強調每一個員工的力量,注重每一個員工的作用,提倡每個人的發展。一個企業,若員工的基本素質不高或缺乏良好的職業道德,健康持續發展是不可能的,企業文化建設也只能是紙上談兵。實踐證明,提高電信企業員工素質,要在以下幾個方面下功夫:一是抓好職業道德教育,增強服務意識。利用班前會(班后會)舉辦誠信知識小測驗、舉辦文明常識講座、組織“經理談誠信”座談會。二是開展創建學習型組織活動。倡導“每天學習一點,每天進步一點”,全面開展“學習型班組,知識型員工”的創建活動。以部室、班組為單位層層落實培訓計劃,“請進來”、“送出去”,切實提高員工隊伍的整體素質。三是組織開展it、ict業務培訓,摸清情況,鼓勵他們進行知識和技術更新,不斷向專業綜合化融合方向發展。四是獎勵先進,激發員工崗位成才。結合公司實際,制定獎勵辦法,對自學成才的員工給予獎勵,激發員工崗位成才的積極性。近年來,公司加大了對人才的獎勵力度,已有28位員工獲省、市“跨世紀人才”榮譽稱號,企業呈現著競爭向上的良好氛圍。

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