國土局社會服務(wù)承諾制度

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（一）、服務(wù)內(nèi)容：

（1）辦理各類建設(shè)用地審批手續(xù)。

（2）承辦用地面積的勘測定界。

（3）辦理土地初始登記和變更登記。

（4）承辦土地使用權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓、抵押等土地交易事務(wù)。

（5）承辦土地使用權(quán)的拍賣、招標(biāo)和掛牌交易。

（6）為投資者和土地使用者提供咨詢服務(wù)。

（7）土地使用權(quán)的交易、登記。

（二）、服務(wù)程序和時限：

1、建設(shè)用地

⒈凡用地審批權(quán)限在枝江市人民政府的項(xiàng)目用地，按下列程序和時限辦理：

①用地者提供項(xiàng)目投資批文和申請報告、建設(shè)用地規(guī)劃許可證。

②收到申請之日起5日內(nèi)完成土地勘測定界（因天氣情況而引起的誤工，出圖時間順延，下同）。

③根據(jù)勘測定界確定的用地面積和評估地價3日內(nèi)簽定用地協(xié)議，報市政府審批。

④用地者付清用地價款之日起2日內(nèi)發(fā)給批準(zhǔn)書，并實(shí)地放線動工建設(shè)。

⒉凡用地審批權(quán)限在本級政府以上的，按下列程序和時限辦理：

①用地者提供項(xiàng)目投資批文和申請報告、建設(shè)用地規(guī)劃許可證。

②收到申請之日起10日內(nèi)完成土地勘測定界。

③根據(jù)勘測定界確定的用地面積和評估地價5日內(nèi)簽定征地協(xié)議和用地合同，用地者按用地合同約定支付應(yīng)付的相關(guān)費(fèi)用后，報本級政府審核。

④經(jīng)本級政府審核同意后，5日內(nèi)完成上報審批資料的編報，并積極做好宜昌市、省級審批工作。

⑤經(jīng)上級批準(zhǔn)后，2日內(nèi)辦完用地手續(xù)（未按用地合同約定付清應(yīng)付費(fèi)用的除外）。

⒊農(nóng)村居民、城鎮(zhèn)居民建房用地手續(xù)齊全、資料完整、當(dāng)日受理、5日辦理完畢（經(jīng)審查，認(rèn)為需實(shí)地核實(shí)的除外）。

2、土地登記

⒈個人建房登記資料完整、手續(xù)齊全、當(dāng)日受理、3日辦理完畢。

⒉項(xiàng)目用地登記自受理之日起，10日內(nèi)進(jìn)行地籍調(diào)查、勘測定界，3日內(nèi)辦理完畢（特殊情況按雙方商定時間完成）。

3、土地使用權(quán)出讓

⒈工業(yè)項(xiàng)目以協(xié)議出讓方式取得土地使用權(quán)的，自受理之日起，5日內(nèi)辦理完畢（需農(nóng)地轉(zhuǎn)用上報審批的除外）。

⒉房地產(chǎn)開發(fā)等經(jīng)營性項(xiàng)目以招標(biāo)、拍賣方式取得土地使用權(quán)的，自受理之日起，10日內(nèi)完成勘測定界和地價評估，業(yè)主提供地價評估報告，15日內(nèi)辦理完畢。

3、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押

⒈個人土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押，自受理之日起，3日內(nèi)辦理完畢。

⒉單位土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押，自受理之日起，10日內(nèi)完成勘測定界，業(yè)主提供地價評估報告，3日內(nèi)辦理完畢。

（三）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

土地交易公開、公平、公正。

土地辦證熱情、快捷、高效。

（四）、投訴與違諾責(zé)任：

上述承諾接受社會和群眾的監(jiān)督，投資者或用戶如果對我們的工作不滿意，可到市國土資源局投訴。投訴電話：**

投訴在3日內(nèi)得到答復(fù)，15日內(nèi)處理完畢，如果沒有按時答復(fù)，每拖延一天，扣罰責(zé)任人20元人民幣作為對投訴者的補(bǔ)償，遇有特殊情況在承諾的時間內(nèi)無法處理完畢，我們向當(dāng)事人作出解釋。