大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)企業(yè)管理模式探討

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摘要：互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段的快速發(fā)展，標(biāo)志著信息技術(shù)水平的提升與社會信息環(huán)境的成熟。在此基礎(chǔ)上，電商應(yīng)運(yùn)而生并快速滲透到各個領(lǐng)域，這在一定程度上推動了經(jīng)濟(jì)的增長和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。另外，電商發(fā)展對促進(jìn)就業(yè)和擴(kuò)大內(nèi)需等方面也發(fā)揮著不可替代的積極作用。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素是多方面的，其中也包括中小企業(yè)，其甚至被當(dāng)作中堅力量。電商快速發(fā)展背景下，中小企業(yè)也需要進(jìn)一步拓展自身的營業(yè)范圍，并對營銷方式進(jìn)行積極的創(chuàng)新。除此之外，中小企業(yè)還需要盡可能地降低采購以及售后等多方面的運(yùn)營成本，努力提升自身的業(yè)務(wù)水平，最終提升我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體水平。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；管理模式；電商企業(yè)

“堅持社會主義市場經(jīng)濟(jì)改革方向，是全面深化改革的重要依托。雖然我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)初步建立，但市場體系還不健全，市場發(fā)育還不充分，特別是政府和市場的關(guān)系還要進(jìn)一步理順，必須繼續(xù)朝著加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)努力。在全面深化改革中，要堅持以經(jīng)濟(jì)體制改革為重點(diǎn)，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)體制改革的牽引作用。”管理模式的創(chuàng)新，能夠看清政府與企業(yè)的邊界，有利于理順政府和市場的關(guān)系，從而有利于改革的進(jìn)一步深化。大數(shù)據(jù)視角下，電商企業(yè)的管理模式要進(jìn)一步創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)企業(yè)管理模式的影響

2015年我國的政府工作報告中提到了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，國務(wù)院常務(wù)會議中六次提到了大數(shù)據(jù)，國家對大數(shù)據(jù)的定位非常高。在DT時代，政府基于公共大數(shù)據(jù)的社會治理和大眾創(chuàng)新是建設(shè)五維政府的關(guān)鍵。如何應(yīng)用數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，成為政務(wù)創(chuàng)新開拓的重點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的核心不在于其數(shù)量的多少、其來源是自身還是外部，大數(shù)據(jù)的核心主要在于它能不能產(chǎn)生價值，它不是一個單純的技術(shù)概念，而是和商業(yè)價值有關(guān)。

（一）降低資源成本，提高電商企業(yè)財務(wù)管理工作效率

在電商企業(yè)的運(yùn)營過程中，電商企業(yè)需要投入大量的管理成本，如人力成本、設(shè)備成本以及資源成本等。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可以幫助電商企業(yè)減少財務(wù)管理過程中投入的資源成本。與此同時，大數(shù)據(jù)還可以在人力與物力等方面實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)資源的最優(yōu)配置，幫助電商企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。電商企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時，無須過多關(guān)注資源方面出現(xiàn)的問題，可以擁有更多的精力關(guān)注自身的主營業(yè)務(wù)，從根本上打破電商企業(yè)財務(wù)管理工作的瓶頸。另外，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅可以讓電商企業(yè)的財務(wù)工作壓力得到緩解，還可以讓電商企業(yè)財務(wù)管理工作的協(xié)調(diào)性得到提升，從而優(yōu)化電商企業(yè)的財務(wù)管理工作，進(jìn)一步提升電商企業(yè)財務(wù)管理工作效率。

（二）為電商企業(yè)財務(wù)管理工作搭建一個互動整合的平臺

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，電商企業(yè)的各個部門需要強(qiáng)化交流，深化改革與創(chuàng)新。交流平臺的限制，阻礙了電商企業(yè)部門間的互動。在大數(shù)據(jù)背景下，電商企業(yè)的財務(wù)管理工作有了一個互動整合的平臺。無論是決策管理，還是采購銷售等，都可以利用大數(shù)據(jù)所提供的平臺進(jìn)行交流互動，促使電商企業(yè)內(nèi)部信息通過線上的方式呈現(xiàn)出來。同時，在保證各部門間精誠合作的基礎(chǔ)上，也讓各個部門的工作效率與協(xié)調(diào)性得到顯著提升。

（三）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對企業(yè)管理數(shù)據(jù)存儲帶來不利影響

目前的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)還不是非常完善，導(dǎo)致企業(yè)管理信息的存儲受到一定的不利影響，甚至是企業(yè)管理信息泄露等。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，加快了病毒的傳播速度，一旦電商企業(yè)的系統(tǒng)受到威脅，那將面臨系統(tǒng)癱瘓的風(fēng)險，電商企業(yè)的企業(yè)管理信息極有可能被不法分子利用，最終給電商企業(yè)的發(fā)展帶來巨大損失。

二、大數(shù)據(jù)視角下電子商務(wù)企業(yè)管理模式中存在的問題

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)是目前主要的發(fā)展方向，而且大數(shù)據(jù)在工作與生活中的應(yīng)用將會越來越普遍。大數(shù)據(jù)最為顯著的特點(diǎn)就是將資源整合在一起，從而為電商企業(yè)提供便利。與此同時，大數(shù)據(jù)還具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與計算能力。由于我國電商企業(yè)當(dāng)前在財務(wù)企業(yè)管理信息化建設(shè)過程中還存在一些問題，對會計信息化建設(shè)產(chǎn)生了一定的阻礙，從而限制了大數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的價值。

（一）大數(shù)據(jù)平臺和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資不足，技術(shù)發(fā)展水平低

大數(shù)據(jù)平臺是電商企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺需要投入大量的資金，而且對技術(shù)要求高、研發(fā)風(fēng)險大。但是我國目前在大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)方面的投入力度較小，且應(yīng)用不足，阻礙了大數(shù)據(jù)平臺在電商企業(yè)財務(wù)管理信息化中的應(yīng)用。此外，大數(shù)據(jù)平臺在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面存在一定的局限性。頻繁的數(shù)據(jù)存取和海量的數(shù)據(jù)交換，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞與數(shù)據(jù)延時，并且由于網(wǎng)絡(luò)傳輸能力弱，限制了財務(wù)企業(yè)管理信息化發(fā)展。從我國電商企業(yè)的財務(wù)管理工作來看，雖然很多電商企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要性，而且也開始積極探索大數(shù)據(jù)在財務(wù)企業(yè)管理信息化建設(shè)中應(yīng)用的具體對策，但由于各種技術(shù)都不成熟，財務(wù)企業(yè)管理信息化建設(shè)水平整體偏低。與此同時，受到資金與技術(shù)的限制，大數(shù)據(jù)的服務(wù)范圍比較小。近年來，我國的科學(xué)信息技術(shù)得到了快速的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)入到大眾的視野中，多數(shù)電商企業(yè)管理者對大數(shù)據(jù)的認(rèn)知比較有限，所以他們選擇大數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商時存在一定的盲目性，難以正確看待大數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商。很多電商企業(yè)管理者認(rèn)為使用人數(shù)最多的大數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商即為最好的。除此之外，大數(shù)據(jù)還處于處理發(fā)展階段，仍需要進(jìn)一步的開發(fā)，而這一過程中必須投入大量的成本，這在一定程度上會限制大數(shù)據(jù)的發(fā)展，同時也加大了大數(shù)據(jù)發(fā)展所面臨的風(fēng)險。相比西方國家，我國的科研能力與資金支持力度還相對較弱，導(dǎo)致我國大數(shù)據(jù)的競爭實(shí)力相對較弱。

（二）服務(wù)形式與功能單一

在技術(shù)限制的情況下，我國大數(shù)據(jù)服務(wù)的發(fā)展水平整體較低，而且大數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)方式相對較為單一，軟件服務(wù)功能也比較少。對于電商企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)來講，大數(shù)據(jù)所提供的服務(wù)還難以滿足自身建設(shè)的多樣化需求。現(xiàn)階段，我國市場上提供大數(shù)據(jù)的服務(wù)供應(yīng)商還相對較少，而且這些供應(yīng)商的主要目標(biāo)群體是電商企業(yè)，并且主要為電商企業(yè)提供財務(wù)管理方面的服務(wù)。從這一層面來講，我國大數(shù)據(jù)的研究與發(fā)展只是簡單地依據(jù)財務(wù)管理的相關(guān)需求進(jìn)行優(yōu)化與升級，從而滿足電商企業(yè)日常的財務(wù)管理需要。由于大數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容并不能夠完全滿足電商企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)需求，所以電商企業(yè)在建設(shè)過程中切忌過于依賴于大數(shù)據(jù)，否則會限制電商企業(yè)的整合，也會阻礙電商企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展，降低電商企業(yè)財務(wù)管理工作的效率。

（三）大數(shù)據(jù)的安全性較弱，存在一定漏洞

大數(shù)據(jù)財務(wù)會計信息安全可以分成物理設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)安全以及商業(yè)數(shù)據(jù)安全等。其中，物理設(shè)備安全指的是在線會計服務(wù)是否暢通；網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)；商業(yè)數(shù)據(jù)安全指是否可以及時準(zhǔn)確為客戶提供服務(wù)，以及電商企業(yè)商業(yè)信息資源是否會被篡改與泄露等。因此，在信息技術(shù)領(lǐng)域中，所提到的安全性是一個相對的概念，尚未存在絕對的信息技術(shù)安全。另外，大數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)等都由大數(shù)據(jù)服務(wù)商管理，并且這些數(shù)據(jù)在用戶與云端之間傳輸，非常有可能會面臨第三方截獲或者是破壞等風(fēng)險。同時，由于大數(shù)據(jù)設(shè)備、系統(tǒng)配置較為復(fù)雜，數(shù)據(jù)存儲量比較大，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，將會造成難以彌補(bǔ)的損失。故而，在財務(wù)企業(yè)管理信息化建設(shè)中，最重要的一點(diǎn)是保證財務(wù)信息安全，這對電商企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。大數(shù)據(jù)背景下，財務(wù)計算的范圍非常廣，而財務(wù)計算如果不能與管理結(jié)合在一起，那么將會影響核算會計到企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型。

（四）安全意識不足，缺少信息化風(fēng)險預(yù)警機(jī)制

會計工作者是電商企業(yè)財務(wù)企業(yè)管理信息化建設(shè)的主要參與者，并且在一定程度上，會計工作者的安全意識將會對會計信息安全性產(chǎn)生影響。由于部分會計工作者將會計工作效果和管理者聯(lián)系在一起，認(rèn)為信息的安全性取決于管理者，因而會計從業(yè)者對會計信息化認(rèn)知不夠全面。當(dāng)會計從業(yè)者的安全意識薄弱，或者對會計信息化認(rèn)知缺失時，將會造成會計信息丟失事件頻繁發(fā)生。雖然大數(shù)據(jù)服務(wù)能夠?yàn)殡娚唐髽I(yè)的財務(wù)管理信息化建設(shè)提供便利，但是也難以避免安全問題。除此之外，在電商企業(yè)管理信息化建設(shè)中，缺乏對新技術(shù)的有效應(yīng)用，導(dǎo)致電商企業(yè)的信息化風(fēng)險預(yù)警機(jī)制存在問題。由于缺乏信息化風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，造成電商企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的安全性受到了不利的影響。受到技術(shù)水平偏低與工作人員專業(yè)素養(yǎng)不足等因素的制約，大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中面臨著各種各樣的技術(shù)問題，因此，構(gòu)建信息化風(fēng)險預(yù)警機(jī)制具有重要意義。

（五）企業(yè)管理制度缺失，且對企業(yè)管理認(rèn)知不足

現(xiàn)階段，很多電商企業(yè)尚未形成規(guī)范的管理制度，而且企業(yè)管理模式還存在一定的問題，進(jìn)而導(dǎo)致知識資源得不到有效的利用。很多電商企業(yè)對企業(yè)管理認(rèn)知缺失，財務(wù)部分是完全獨(dú)立的，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)管理制度不科學(xué)，最終影響電商企業(yè)管理工作的開展。

三、大數(shù)據(jù)視角下電子商務(wù)企業(yè)管理模式優(yōu)化對策

（一）加大資金投入，搭建大數(shù)據(jù)平臺

對比西方國家，我國大數(shù)據(jù)發(fā)展時間短，所以大數(shù)據(jù)的平臺建設(shè)與技術(shù)研究都與發(fā)達(dá)國家間存在一定的差距。足夠的資金，是大數(shù)據(jù)技術(shù)研究與發(fā)展的重要保障，它可以促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展。因此，從國家的層面上來講，進(jìn)一步提升大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展水平，可以提高我國的綜合實(shí)力。在此背景下，政府部門需要充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，積極處理我國大數(shù)據(jù)技術(shù)研究電商企業(yè)資金與技術(shù)等方面的問題，全面整合我國的人力、技術(shù)以及資金方面的資源，推動電商企業(yè)之間優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，解決我國技術(shù)不足與資金不足的問題。除此之外，政府部門還可以考慮建立國內(nèi)自主建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺的示范工程，引導(dǎo)和規(guī)范大數(shù)據(jù)平臺的研發(fā)，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)傳輸速度與效率。

（二）增加服務(wù)內(nèi)容，提供豐富的大數(shù)據(jù)服務(wù)

提供豐富的大數(shù)據(jù)服務(wù)是大數(shù)據(jù)今后發(fā)展的主要方向。尤其是隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展越來越快，各個領(lǐng)域的健康可持續(xù)發(fā)展都需要大數(shù)據(jù)的技術(shù)保障。首先，大數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商需要充分了解電商企業(yè)的各項(xiàng)需求，保證每個領(lǐng)域都可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化建設(shè)。在開發(fā)與研究大數(shù)據(jù)的過程中，大數(shù)據(jù)供應(yīng)商需要和各個行業(yè)保持密切的聯(lián)系，將滿足用戶的實(shí)際需求作為導(dǎo)向，對現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化與完善，從而保證大數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容能夠更加完整，服務(wù)功能更加多樣化，充分滿足電商企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)的多元化需求。例如，財務(wù)報表的分析和信息決策，可以更加全面地整合電商企業(yè)的所有管理工作，從而幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的目標(biāo)。其次，大數(shù)據(jù)供應(yīng)商還需要為電商提供定制服務(wù)，從而滿足電商企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)的個性化需求，促進(jìn)電商企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

（三）提升大數(shù)據(jù)服務(wù)的安全性

財務(wù)信息的安全性對電商企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響。對此，電商企業(yè)必須高度重視財務(wù)信息的處理與儲存問題，并且這也是對電商企業(yè)數(shù)據(jù)安全產(chǎn)生影響的重要因素。在電商企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)過程中，尤其需要注重大數(shù)據(jù)服務(wù)的安全性，具體可以從以下幾個方面入手。第一，提高技術(shù)水平，加強(qiáng)對各種安全技術(shù)的靈活應(yīng)用，從而保證在技術(shù)層面上提升大數(shù)據(jù)的可靠性與安全性，特別是解決數(shù)據(jù)的儲存問題。例如，電商企業(yè)可以研發(fā)各種防護(hù)軟件，保證會計數(shù)據(jù)信息的安全性，設(shè)計相關(guān)的使用協(xié)議，確保各類會計信息數(shù)據(jù)得到更加全面的保護(hù)，避免黑客或者是病毒對數(shù)據(jù)安全性造成威脅。第二，在挑選大數(shù)據(jù)服務(wù)商過程中，要充分考慮自己的需求，盡可能選擇信譽(yù)方面比較優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，從而為電商企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)提供更加有力的安全保障。第三，從法律層面上，保護(hù)大數(shù)據(jù)服務(wù)。現(xiàn)階段，我國在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的法律條例尚不完善，國家需要出臺相應(yīng)的政策措施，進(jìn)一步規(guī)范大數(shù)據(jù)服務(wù)市場，營造良好的環(huán)境氛圍，從而確保電商企業(yè)財務(wù)信息的安全性。

（四）強(qiáng)化安全意識，完善安全管理工作

在財務(wù)企業(yè)管理信息化建設(shè)過程中，需要強(qiáng)化相關(guān)工作人員的安全意識，這是信息化建設(shè)的重要前提。首先，電商企業(yè)可以建立一個信息安全的宣傳與教育平臺，確保每一個會計從業(yè)者能夠認(rèn)識到信息安全的重要性，并把這種意識應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中，避免會計信息泄露。其次，政府部門需要高度重視，并加強(qiáng)與相關(guān)技術(shù)部門之間的互動，加大大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)保障資源的引進(jìn)，積極學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的云技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，為大數(shù)據(jù)在會計信息化建設(shè)中的應(yīng)用提供有力保障。最后，大數(shù)據(jù)服務(wù)商需要以先進(jìn)的技術(shù)手段為指導(dǎo)，加大工業(yè)園區(qū)、示范工程等項(xiàng)目的建設(shè)力度，從而提升大數(shù)據(jù)服務(wù)的安全水平。

（五）優(yōu)化電商企業(yè)目前的管理制度

大數(shù)據(jù)時代背景下為了有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，應(yīng)注重管理軟件系統(tǒng)的合理利用，并在使用中進(jìn)行優(yōu)化與完善，一方面可以保證企業(yè)管理工作開展的針對性，另一方面可以更好地滿足電商企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。另外，電商企業(yè)應(yīng)注重先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，可以保證管理制度得到進(jìn)一步的完善，還可以確保工作效果，進(jìn)而最大限度地降低電商企業(yè)的運(yùn)行成本。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代的來臨對電商企業(yè)來說一方面加速了自身的發(fā)展，另一方面也切實(shí)對電商企業(yè)管理的工作內(nèi)容和要求提出了新的要求和意見，甚至可以說是一種創(chuàng)新發(fā)展的挑戰(zhàn)。現(xiàn)如今的大環(huán)境、大趨勢是迎接新時代來臨的必要條件，也是歷史發(fā)展至今的必然結(jié)果。因此，電商企業(yè)應(yīng)該做到順從新時代、新趨勢，對發(fā)展的市場環(huán)境做出考察，同時結(jié)合電商企業(yè)自身問題和具備的優(yōu)點(diǎn)，整理發(fā)展情況，有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)帶來的優(yōu)勢，盡力規(guī)避暗潮之下的風(fēng)險，為加強(qiáng)企業(yè)管理做出新時代電商企業(yè)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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作者:李霄 單位:鄭州科技學(xué)院