1、積極主動，靈活應對
　　客戶沉默期往往存在很多變數，銷售人員必須積極主動地加強信息收集和分析，及時根據情況所變，采取靈活應對策略，做到動靜自如。
　　2、表示理解，要有耐心，慎用收場白
　　客戶的采購項目事關重大，需要多方考慮，有猶豫很正常，銷售人員不應過度急迫，給客戶太大的壓力，要有耐心，給客戶考慮時間，但不是被動地等待。更不能害怕情況有變，怕夜長夢多，對客戶居高臨下地用收場白，比如：“那你最近后天上午9點鐘給我回話”、“公司最近貨源緊張，你最好盡快決定，否則就是定了合同，交貨期不能按合同執行”之類的話，否則會激怒客戶，讓你直接犧牲。
　　3、探尋猶豫點，巧用反例證
　　準確探尋客戶的猶豫點是什么，是價格還是其它方面。恰當地用反例證，比如我在賣設備時，常在此時向客戶提升某某企業因選擇低價設備造成的生產事故造成的人員傷害和經濟損失。這一招讓客戶清晰降低價格和技術標準造成的損失，引發客戶痛苦。
　　4、使用正面例證，描述使用感受
　　在巧妙使用反例證后，再使用正例證，向客戶描述樣板客戶使用我們的產品之后的感受和創造的價值，激發客戶對我們的渴望。
　　5、提供額外價值
　　以此提供給客戶超越期望的價值，比如增加產品功能、售后服務時間延長，提升業務培訓，提升免費維護等，提升讓度價值，讓客戶感覺賺得更多。
　　6、制造機會缺感
　　向客戶提供真實的信息，讓客戶感覺到你生意興隆，貨源緊張，或在某一時限同合作可以獲得額外的回報，讓客戶感覺時不我待。
　　7、借用外界資源（內線或影響者）
　　向客戶關鍵決策人尤其是反對者提供更多信息，或對他們進行深層公關，影響他們的采購行為。